Enviar búsqueda
Cargar
Reputation Pulse España 2010
•
1 recomendación
•
862 vistas
Reputation Institute España
Seguir
Informe anual sobre la reputación corporativa de las empresas en España
Leer menos
Leer más
Empresariales
Viajes
Denunciar
Compartir
Denunciar
Compartir
1 de 16
Descargar ahora
Descargar para leer sin conexión
Recomendados
Informe reputation pulse españa
Informe reputation pulse españa
EOI Escuela de Organización Industrial
Reptrak™ pulse españa 2012 resumen ejecutivo
Reptrak™ pulse españa 2012 resumen ejecutivo
Reputation Institute España
2006 global reputation institute
2006 global reputation institute
Reputation Institute España
Avance de resultados del Informe Country RepTrak™
Avance de resultados del Informe Country RepTrak™
Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership
Reputation Pulse Perú 2010
Reputation Pulse Perú 2010
Reputation Institute España
Reputación Corporativa.
Reputación Corporativa.
marketingupacifico
El modelo RepTrak® y la reputación del sector bancario en España
El modelo RepTrak® y la reputación del sector bancario en España
Finect
Observación de RepTrak
Observación de RepTrak
Irina Montoya
Recomendados
Informe reputation pulse españa
Informe reputation pulse españa
EOI Escuela de Organización Industrial
Reptrak™ pulse españa 2012 resumen ejecutivo
Reptrak™ pulse españa 2012 resumen ejecutivo
Reputation Institute España
2006 global reputation institute
2006 global reputation institute
Reputation Institute España
Avance de resultados del Informe Country RepTrak™
Avance de resultados del Informe Country RepTrak™
Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership
Reputation Pulse Perú 2010
Reputation Pulse Perú 2010
Reputation Institute España
Reputación Corporativa.
Reputación Corporativa.
marketingupacifico
El modelo RepTrak® y la reputación del sector bancario en España
El modelo RepTrak® y la reputación del sector bancario en España
Finect
Observación de RepTrak
Observación de RepTrak
Irina Montoya
La reputación, un paso más para empresas y países
La reputación, un paso más para empresas y países
Fundación Ramón Areces
Ranking de Reputación Corporativa en Bolivia 2011-2014 por Captura Consulting
Ranking de Reputación Corporativa en Bolivia 2011-2014 por Captura Consulting
CAPTURA CONSULTING S.R.L.
Tema 6 (anexo 04).- NPS.pdf
Tema 6 (anexo 04).- NPS.pdf
Daniel Ángel Corral de la Mata, Ph.D.
Human Perspectives International
Human Perspectives International
Fernando Herrera
La conciliacion como palanca de la reputacion empresarial
La conciliacion como palanca de la reputacion empresarial
Análisis e Investigación
Reputacion corporativa: Conceptos generales
Reputacion corporativa: Conceptos generales
Reputation Institute España
Cómo lograr un alto crecimiento y éxito financiero a partir de un elevado ide...
Cómo lograr un alto crecimiento y éxito financiero a partir de un elevado ide...
Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership
Políticas de comunicación I
Políticas de comunicación I
gradlf
55. Reptrak CR Index 2018: midiendo el vínculo entre la responsabilidad socia...
55. Reptrak CR Index 2018: midiendo el vínculo entre la responsabilidad socia...
Albert Vilariño
ESJ Mexico2012
ESJ Mexico2012
Ctalentos
Presentacion De Servicios
Presentacion De Servicios
Sonia Arvizu
Presentación mp 2012
Presentación mp 2012
Monitor Empresarial de Reputación Corporativa (Merco)
Resultados 2012 reputation_institute_1
Resultados 2012 reputation_institute_1
jgs07
RepTrak™ Pulse Argentina 2012
RepTrak™ Pulse Argentina 2012
Reputation Institute España
De la medición a la gestión reputacion corporativa como ventaja competitiva.
De la medición a la gestión reputacion corporativa como ventaja competitiva.
Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership
Cultura de Reconocimiento En Las Organizaciones
Cultura de Reconocimiento En Las Organizaciones
alexander_hv
Simposio Internacional de RRHH en Arequipa, Perú
Simposio Internacional de RRHH en Arequipa, Perú
Mariana Castrogiovanni
Quala
Quala
1karoguerrero
Dirección de las compañías
Dirección de las compañías
Luci2013
Gestión de la reputación_Congreso Social Media Madrid
Gestión de la reputación_Congreso Social Media Madrid
Cristina Aced
Informe "La reputación de España en el mundo 2015"
Informe "La reputación de España en el mundo 2015"
Reputation Institute España
Campaigns & Elections
Campaigns & Elections
Reputation Institute España
Más contenido relacionado
Similar a Reputation Pulse España 2010
La reputación, un paso más para empresas y países
La reputación, un paso más para empresas y países
Fundación Ramón Areces
Ranking de Reputación Corporativa en Bolivia 2011-2014 por Captura Consulting
Ranking de Reputación Corporativa en Bolivia 2011-2014 por Captura Consulting
CAPTURA CONSULTING S.R.L.
Tema 6 (anexo 04).- NPS.pdf
Tema 6 (anexo 04).- NPS.pdf
Daniel Ángel Corral de la Mata, Ph.D.
Human Perspectives International
Human Perspectives International
Fernando Herrera
La conciliacion como palanca de la reputacion empresarial
La conciliacion como palanca de la reputacion empresarial
Análisis e Investigación
Reputacion corporativa: Conceptos generales
Reputacion corporativa: Conceptos generales
Reputation Institute España
Cómo lograr un alto crecimiento y éxito financiero a partir de un elevado ide...
Cómo lograr un alto crecimiento y éxito financiero a partir de un elevado ide...
Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership
Políticas de comunicación I
Políticas de comunicación I
gradlf
55. Reptrak CR Index 2018: midiendo el vínculo entre la responsabilidad socia...
55. Reptrak CR Index 2018: midiendo el vínculo entre la responsabilidad socia...
Albert Vilariño
ESJ Mexico2012
ESJ Mexico2012
Ctalentos
Presentacion De Servicios
Presentacion De Servicios
Sonia Arvizu
Presentación mp 2012
Presentación mp 2012
Monitor Empresarial de Reputación Corporativa (Merco)
Resultados 2012 reputation_institute_1
Resultados 2012 reputation_institute_1
jgs07
RepTrak™ Pulse Argentina 2012
RepTrak™ Pulse Argentina 2012
Reputation Institute España
De la medición a la gestión reputacion corporativa como ventaja competitiva.
De la medición a la gestión reputacion corporativa como ventaja competitiva.
Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership
Cultura de Reconocimiento En Las Organizaciones
Cultura de Reconocimiento En Las Organizaciones
alexander_hv
Simposio Internacional de RRHH en Arequipa, Perú
Simposio Internacional de RRHH en Arequipa, Perú
Mariana Castrogiovanni
Quala
Quala
1karoguerrero
Dirección de las compañías
Dirección de las compañías
Luci2013
Gestión de la reputación_Congreso Social Media Madrid
Gestión de la reputación_Congreso Social Media Madrid
Cristina Aced
Similar a Reputation Pulse España 2010
(20)
La reputación, un paso más para empresas y países
La reputación, un paso más para empresas y países
Ranking de Reputación Corporativa en Bolivia 2011-2014 por Captura Consulting
Ranking de Reputación Corporativa en Bolivia 2011-2014 por Captura Consulting
Tema 6 (anexo 04).- NPS.pdf
Tema 6 (anexo 04).- NPS.pdf
Human Perspectives International
Human Perspectives International
La conciliacion como palanca de la reputacion empresarial
La conciliacion como palanca de la reputacion empresarial
Reputacion corporativa: Conceptos generales
Reputacion corporativa: Conceptos generales
Cómo lograr un alto crecimiento y éxito financiero a partir de un elevado ide...
Cómo lograr un alto crecimiento y éxito financiero a partir de un elevado ide...
Políticas de comunicación I
Políticas de comunicación I
55. Reptrak CR Index 2018: midiendo el vínculo entre la responsabilidad socia...
55. Reptrak CR Index 2018: midiendo el vínculo entre la responsabilidad socia...
ESJ Mexico2012
ESJ Mexico2012
Presentacion De Servicios
Presentacion De Servicios
Presentación mp 2012
Presentación mp 2012
Resultados 2012 reputation_institute_1
Resultados 2012 reputation_institute_1
RepTrak™ Pulse Argentina 2012
RepTrak™ Pulse Argentina 2012
De la medición a la gestión reputacion corporativa como ventaja competitiva.
De la medición a la gestión reputacion corporativa como ventaja competitiva.
Cultura de Reconocimiento En Las Organizaciones
Cultura de Reconocimiento En Las Organizaciones
Simposio Internacional de RRHH en Arequipa, Perú
Simposio Internacional de RRHH en Arequipa, Perú
Quala
Quala
Dirección de las compañías
Dirección de las compañías
Gestión de la reputación_Congreso Social Media Madrid
Gestión de la reputación_Congreso Social Media Madrid
Más de Reputation Institute España
Informe "La reputación de España en el mundo 2015"
Informe "La reputación de España en el mundo 2015"
Reputation Institute España
Campaigns & Elections
Campaigns & Elections
Reputation Institute España
Navegando en la economía de la reputación resumen ejecutivo
Navegando en la economía de la reputación resumen ejecutivo
Reputation Institute España
Futuralia - La reputación de España en el mundo 2011
Futuralia - La reputación de España en el mundo 2011
Reputation Institute España
Estudio La Reputacion de España en el mundo
Estudio La Reputacion de España en el mundo
Reputation Institute España
CountryRep España 2010 - Presentación ESADE F.Prado
CountryRep España 2010 - Presentación ESADE F.Prado
Reputation Institute España
La reputación de España en el mundo
La reputación de España en el mundo
Reputation Institute España
2008 global reputation pulse
2008 global reputation pulse
Reputation Institute España
2009 global reputation pulse
2009 global reputation pulse
Reputation Institute España
Más de Reputation Institute España
(9)
Informe "La reputación de España en el mundo 2015"
Informe "La reputación de España en el mundo 2015"
Campaigns & Elections
Campaigns & Elections
Navegando en la economía de la reputación resumen ejecutivo
Navegando en la economía de la reputación resumen ejecutivo
Futuralia - La reputación de España en el mundo 2011
Futuralia - La reputación de España en el mundo 2011
Estudio La Reputacion de España en el mundo
Estudio La Reputacion de España en el mundo
CountryRep España 2010 - Presentación ESADE F.Prado
CountryRep España 2010 - Presentación ESADE F.Prado
La reputación de España en el mundo
La reputación de España en el mundo
2008 global reputation pulse
2008 global reputation pulse
2009 global reputation pulse
2009 global reputation pulse
Último
2 Tipo Sociedad comandita por acciones.pptx
2 Tipo Sociedad comandita por acciones.pptx
Ricardo113759
Reporte Tributario para Entidades Financieras.pdf
Reporte Tributario para Entidades Financieras.pdf
josephtena
DISEÑO DE ESTRATEGIAS EN MOMENTOS DE INCERTIDUMBRE
DISEÑO DE ESTRATEGIAS EN MOMENTOS DE INCERTIDUMBRE
dianayarelii17
Analisis del art. 37 de la Ley del Impuesto a la Renta
Analisis del art. 37 de la Ley del Impuesto a la Renta
marbin6
Las sociedades anónimas en el Perú , de acuerdo a la Ley general de sociedades
Las sociedades anónimas en el Perú , de acuerdo a la Ley general de sociedades
PatrickSteve4
Caja nacional de salud 0&!(&:(_5+:;?)8-!!(
Caja nacional de salud 0&!(&:(_5+:;?)8-!!(
HelenDanielaGuaruaBo
DECRETO-2535-DE-1993-pdf.pdf VIGILANCIA PRIVADA
DECRETO-2535-DE-1993-pdf.pdf VIGILANCIA PRIVADA
gordonruizsteffy
CRITERIOS DE EVALUACIÓN - NIVEL INICIAL.docx
CRITERIOS DE EVALUACIÓN - NIVEL INICIAL.docx
geuster2
Hiperbilirrubinemia en el recién nacido.pptx
Hiperbilirrubinemia en el recién nacido.pptx
salazarsilverio074
Contabilidad Gubernamental guia contable
Contabilidad Gubernamental guia contable
ThairyAndreinaLira1
HIGIENE_POSTURAL-_MANEJO_DE_CARGA1compr.pptx
HIGIENE_POSTURAL-_MANEJO_DE_CARGA1compr.pptx
TecvalSAS2
liderazgo guia.pdf.............................
liderazgo guia.pdf.............................
MIGUELANGELLEGUIAGUZ
4 Tipos de Empresa Sociedad colectiva.pptx
4 Tipos de Empresa Sociedad colectiva.pptx
Ricardo113759
GUIA UNIDAD 3 costeo variable fce unc.docx
GUIA UNIDAD 3 costeo variable fce unc.docx
AmyKleisinger
CONSTITUCIÓN POLÍTICA DEL PERÚ al 25082023.pdf
CONSTITUCIÓN POLÍTICA DEL PERÚ al 25082023.pdf
Teresa Rc
EL REFERENDO para una exposición de sociales
EL REFERENDO para una exposición de sociales
zaidylisbethnarvaezm
DIAPOSITIVAS LIDERAZGO Y GESTION INTERGENERACION (3).pptx
DIAPOSITIVAS LIDERAZGO Y GESTION INTERGENERACION (3).pptx
7500222160
mapa-conceptual-evidencias-de-auditoria_compress.pdf
mapa-conceptual-evidencias-de-auditoria_compress.pdf
AndresSebastianTamay
SENTENCIA COLOMBIA DISCRIMINACION SELECCION PERSONAL.pdf
SENTENCIA COLOMBIA DISCRIMINACION SELECCION PERSONAL.pdf
JaredQuezada3
260813887-diagrama-de-flujo-de-proceso-de-esparrago-fresco-verde.pptx
260813887-diagrama-de-flujo-de-proceso-de-esparrago-fresco-verde.pptx
i7ingenieria
Último
(20)
2 Tipo Sociedad comandita por acciones.pptx
2 Tipo Sociedad comandita por acciones.pptx
Reporte Tributario para Entidades Financieras.pdf
Reporte Tributario para Entidades Financieras.pdf
DISEÑO DE ESTRATEGIAS EN MOMENTOS DE INCERTIDUMBRE
DISEÑO DE ESTRATEGIAS EN MOMENTOS DE INCERTIDUMBRE
Analisis del art. 37 de la Ley del Impuesto a la Renta
Analisis del art. 37 de la Ley del Impuesto a la Renta
Las sociedades anónimas en el Perú , de acuerdo a la Ley general de sociedades
Las sociedades anónimas en el Perú , de acuerdo a la Ley general de sociedades
Caja nacional de salud 0&!(&:(_5+:;?)8-!!(
Caja nacional de salud 0&!(&:(_5+:;?)8-!!(
DECRETO-2535-DE-1993-pdf.pdf VIGILANCIA PRIVADA
DECRETO-2535-DE-1993-pdf.pdf VIGILANCIA PRIVADA
CRITERIOS DE EVALUACIÓN - NIVEL INICIAL.docx
CRITERIOS DE EVALUACIÓN - NIVEL INICIAL.docx
Hiperbilirrubinemia en el recién nacido.pptx
Hiperbilirrubinemia en el recién nacido.pptx
Contabilidad Gubernamental guia contable
Contabilidad Gubernamental guia contable
HIGIENE_POSTURAL-_MANEJO_DE_CARGA1compr.pptx
HIGIENE_POSTURAL-_MANEJO_DE_CARGA1compr.pptx
liderazgo guia.pdf.............................
liderazgo guia.pdf.............................
4 Tipos de Empresa Sociedad colectiva.pptx
4 Tipos de Empresa Sociedad colectiva.pptx
GUIA UNIDAD 3 costeo variable fce unc.docx
GUIA UNIDAD 3 costeo variable fce unc.docx
CONSTITUCIÓN POLÍTICA DEL PERÚ al 25082023.pdf
CONSTITUCIÓN POLÍTICA DEL PERÚ al 25082023.pdf
EL REFERENDO para una exposición de sociales
EL REFERENDO para una exposición de sociales
DIAPOSITIVAS LIDERAZGO Y GESTION INTERGENERACION (3).pptx
DIAPOSITIVAS LIDERAZGO Y GESTION INTERGENERACION (3).pptx
mapa-conceptual-evidencias-de-auditoria_compress.pdf
mapa-conceptual-evidencias-de-auditoria_compress.pdf
SENTENCIA COLOMBIA DISCRIMINACION SELECCION PERSONAL.pdf
SENTENCIA COLOMBIA DISCRIMINACION SELECCION PERSONAL.pdf
260813887-diagrama-de-flujo-de-proceso-de-esparrago-fresco-verde.pptx
260813887-diagrama-de-flujo-de-proceso-de-esparrago-fresco-verde.pptx
Reputation Pulse España 2010
1.
Global Reputation Pulse
2010 Resultados principales España
2.
¿Cómo se construye
la reputación? Experiencias directas Resultados Productos Servicio al Inversiones Empleo Percepciones Actitudes de negocio cliente Iniciativas empresariales Marca Marketing Relaciones Responsabilidad públicas social Perspectivas de terceros Medios Líderes, (Tradicional, Familia/Amigos Internet) Copyright © 2010 Reputation Institute. All rights reserved. 2
3.
¿Cómo se mide
la reputación corporativa? RepTrak™ mide Los siete factores clave de la reputación Explicación racional Emocional de lo emocional Copyright © 2010 Reputation Institute. All rights reserved. 3
4.
Criterios de selección
de las empresas España: parte del estudio global de reputación (en 34 países) Reputation Pulse 2010 España • La reputación de las 100 empresas mas grandes por nivel de facturación • Empresas conocidas entre el público general 25 Industrias Aerolíneas • Automóviles • Bebidas • Químicos • Informático • Conglomerado • Infraestructuras/Construcción/Ingeniería • Productos de consumo • Electrodomésticos y Electrónica • Petróleo/Energía • Financiero - Bancos • Financiero – Diversificado • Financiero – Seguros • Alimentación • Productos Industriales • Información y Media • Farmacéutico • Materia Prima • Distribución - Alimentación • Distribución - General • Servicios • Telecomunicaciones • Transporte y Logística • Utilities Copyright © 2010 Reputation Institute. All rights reserved. 4
5.
Empresas evaluadas en
España Las siguientes 140 empresas en España cumplieron los criterios de selección y consiguieron una mayor cantidad de puntos por facturación y/o conocimiento (menciones) para su inclusión en el estudio. Copyright © 2010 Reputation Institute. All rights reserved. 5
6.
Las 100 empresas
con mejor reputación en España Copyright © 2010 Reputation Institute. All rights reserved. 6
7.
Ranking de empresas
con mejor reputación en España Danone es la empresa líder en reputación en España Entre las 140 empresas más grandes y reconocidas en España, la población española deposita una mayor confianza, admiración y respeto en Danone. Una puntuación de 85,49 en el Pulse, indicador que mide la reputación, demuestra que Danone construye una sólida reputación situándose entre los tres primeros lugares en cinco de las siete dimensiones de la reputación. Otras empresas que destacan por su excelente reputación Nutrexpa, más conocida por su marca Cola-Cao, ocupa el segundo lugar en el ranking, seguida por BMW, Google y Nestlé. Completando el ranking de las diez mejores están: HP, Volkswagen, Nokia, Philips y por último Mercadona en la 10ª posición. Cada una de las empresas que se posicionan dentro de las diez primeras tiene una excelente reputación, puntuando todas por encima de 80. De éstas, dos son de origen español, seis provienen de otros países europeos y dos son americanas. Excelente/Superior mayor a 80 Todas las puntuaciones del estudio Reputation Pulse que difieren en más de +/-0.5 son Fuerte/Robusta 70-79 significativamente diferentes a un nivel de confianza del 95%. Media/Moderada 60-69 Débil/Vulnerable 40-59 El indicador Pulse esta basado en preguntas que miden la confianza, admiración y respeto, Pobre/inferior menor a 40 estima y buena impresión (recogidas en la puntuación Pulse en una escala de 0-100). Copyright © 2010 Reputation Institute. All rights reserved. 7
8.
Ranking de empresas
51 – 100 Continuación del ranking Posiciones 51 a 100 Gas Natural finaliza en los primeros 50 puestos con 70,63 puntos, mientras que le sigue Microsoft empezando la segunda parte del ranking con una puntuación de 70,56, y cierra Consum en el lugar 100. Al final del estudio se encuentra Caja de Castilla la Mancha que presenta la reputación más débil o vulnerable, con una puntuación de 44,18. Excelente/Superior mayor a 80 Todas las puntuaciones del estudio Reputation Pulse que difieren en más de +/-0.5 son Fuerte/Robusta 70-79 significativamente diferentes a un nivel de confianza del 95%. Media/Moderada 60-69 Débil/Vulnerable 40-59 El indicador Pulse esta basado en preguntas que miden la confianza, admiración y respeto, Pobre/inferior menor a 40 estima y buena impresión (recogidas en la puntuación Pulse en una escala de 0-100). Copyright © 2010 Reputation Institute. All rights reserved. 8
9.
Reputación por sectores
en España ¿El sector al que pertenece influye de forma positiva o negativa sobre su empresa? Las percepciones del público general no siempre están basadas en experiencias o información específica de una empresa. La reputación de una industria ejerce a menudo un impacto importante en las apreciaciones sobre las empresas individuales. Las empresas del sector informático generan mayor confianza Como grupo, las empresas del sector informático son las más confiables, admiradas y respetadas en España y disfrutan de un mayor respaldo por parte del público general. El mejor ejemplo lo da Google y Hewlett-Packard, empresas que se sitúan dentro de las diez primeras empresas en el ranking, puntuando por encima del umbral de 80.0 y destacándose así por su excelente reputación. El sector bancario y de telecomunicaciones tienen un largo camino por recorrer Al igual que en 2009, ambos sectores continúan teniendo una Media España reputación débil entre el público general. A excepción de empresas 67.4 como ING, Banco Santander y La Caixa que alcanzan puntuaciones por encima de 65, notablemente más alta que la media de sus respectivos sectores. Media Global Sectores por encima de la puntuación media en España 64.2 De los sectores evaluados, 12 de ellos tienen una reputación por encima de la reputación media en España, quedando por debajo sectores como infraestructuras, seguros, entre otros. Diferencia entre la reputación media en España y la global La puntuación media sectorial de las empresas medidas en España es superior a la puntuación media sectorial de todas las empresas evaluadas a nivel global. ( ) Número de empresas incluidas Excelente/Superior mayor a 80 Todas las puntuaciones del estudio Reputation Pulse que difieren en más de +/-0.5 son Fuerte/Robusta 70-79 significativamente diferentes a un nivel de confianza del 95%. Media/Moderada 60-69 Débil/Vulnerable 40-59 El indicador Pulse esta basado en preguntas que miden la confianza, admiración y respeto, Pobre/inferior menor a 40 estima y buena impresión (recogidas en la puntuación Pulse en una escala de 0-100). Copyright © 2010 Reputation Institute. All rights reserved. 9
10.
Factores clave de
la reputación Cada una de las siete dimensiones del Modelo RepTrak™ define la reputación corporativa Para adquirir confianza, admiración, respeto y respaldo, las 13.2% 17.5% empresas necesitan hacer frente a las siete dimensiones de la reputación. En España, cada dimensión por si sola representa más del 13% de la reputación. Oferta e Integridad son las dimensiones más importantes de la reputación en España 13.5% 19.5% La dimensión que mayor influencia tiene en la reputación es Oferta de Productos y Servicios seguida por Integridad. Si las empresas 13.1% 12.4% pueden hacer que el público general las perciba bien en estas dimensiones, su reputación general y respaldo por parte del público será mayor. Si por el contrario, no se desempeñan bien en estas 13.1% 13.6% áreas, el apoyo por parte de los diferentes grupos de interés puede verse disminuido. Una comparación con los resultados a nivel global La importancia de las dimensiones a nivel global se asemeja bastante a España. En ambos casos las dimensiones con mayor 13.0% 12.9% influencia en la reputación son Oferta de Productos y Servicios e Integridad. La dimensión Ciudadanía es tercera en importancia a nivel global, mientras que Innovación lo es en España. 14.7% 14.4% 14.0% Construyendo una plataforma general de la reputación Dado que todas las dimensiones ejercen una influencia en la reputación corporativa, las mejores empresas deben manifestar fortalezas en las siete áreas. 15.1% Global Q: Oferta: ‘Empresa‘ ofrece productos y servicios de calidad – ofrece productos excelentes y servicios fiables Q: Innovación: ‘Empresa' es una empresa innovadora – ofrece productos o servicios novedosos o bien innova en la manera de hacer las cosas Q: Trabajo: ‘Empresa‘ es un lugar atractivo para trabajar como empleado – trata bien a sus empleados Q: Integridad: ‘Empresa' es una empresa gestionada con responsabilidad – se comporta de forma ética y muestra su operativa con transparencia Factor regresión ajustada Q: Ciudadanía: ‘Empresa' se preocupa por la sociedad, invierte en buenas causas y no daña el medio ambiente n = 14,856 Q: Liderazgo: ‘Empresa' es una compañía bien liderada – tiene líderes reconocidos y está gestionada con profesionalidad R2 ajustado = 0.720 Q: Finanzas: ‘Empresa' es una compañía rentable – obtiene buenos resultados financieros Copyright © 2010 Reputation Institute. All rights reserved. 10
11.
Líderes por dimensión
Excelentes percepciones en Oferta de Productos y Servicios e Innovación Las 10 mejores empresas en Oferta obtienen puntuaciones por encima de 80, lo cual indica una excelente percepción entre el público general en la calidad, excelencia y fiabilidad de los productos y servicios. Danone, Nutrexpa y Apple sobresalen en los tres primeros lugares. En Innovación, Apple ocupa el primer lugar con una puntuación de 86,35, seguida por Google (84,94) y Danone (83,04). Estas puntuaciones demuestran que el público percibe a estas empresas como novedosas en su oferta de productos o en la forma de hacer negocios. Todas las puntuaciones que difieren en mas de +/-0.5 son significativamente diferentes a un nivel de confianza del 95%. Q: Oferta: ‘Empresa‘ ofrece productos y servicios de calidad – ofrece productos excelentes y servicios fiables Q: Innovación: ‘Empresa' es una empresa innovadora – ofrece productos o servicios novedosos o bien innova en la manera de hacer las cosas Copyright © 2010 Reputation Institute. All rights reserved. 11
12.
Líderes por dimensión
Entorno de Trabajo, Integridad y Ciudadanía Las dimensiones que más se relacionan con la responsabilidad social corporativa, Entorno de Trabajo, Integridad y Ciudadanía, representan el 40.3% de la reputación en España. Mantener una fuerte percepción en estas tres dimensiones generará un mayor impacto en la reputación y en el respaldo por parte de los consumidores. Google sobresale en Entorno de Trabajo, seguida por BMW y Danone. Por otro lado, Danone lidera en Integridad, seguida por Ikea y vuelve a hacerlo en Ciudadanía, por delante de Google. Las empresas que logran posicionarse como buen lugar para trabajar, responsables en su operación y buenas ciudadanas, tienen la oportunidad de destacar en este ámbito entre el público y obtener una reputación valiosa y mayor respaldo. Todas las puntuaciones que difieren en mas de +/-0.5 son significativamente diferentes a un nivel de confianza del 95%. Q: Trabajo: ‘Empresa‘ es un lugar atractivo para trabajar como empleado – trata bien a sus empleados Q: Integridad: ‘Empresa' es una empresa gestionada con responsabilidad – se comporta de forma ética y muestra su operativa con transparencia Q: Ciudadanía: ‘Empresa' se preocupa por la sociedad, invierte en buenas causas y no daña el medio ambiente Copyright © 2010 Reputation Institute. All rights reserved. 12
13.
Líderes por dimensión
Liderazgo y Finanzas Las dimensiones de Liderazgo y Finanzas influyen un 13,1% y 13,5% respectivamente en la reputación. Ser percibida como una empresa que presenta buenos resultados financieros y tiene un líder visible que ejercen una gestión eficiente es un fuerte pilar para ser mas admirada y confiable entre el público general. Coca-Cola, Danone e Inditex ocupan los tres primeros lugares en Liderazgo. Las empresas mejor percibidas en Finanzas son Coca-Cola, encabezando el ranking, seguida por Inditex y Google. Todas las puntuaciones que difieren en mas de +/-0.5 son significativamente diferentes a un nivel de confianza del 95%. Q: Liderazgo: ‘Empresa' es una compañía bien liderada – tiene líderes reconocidos y está gestionada con profesionalidad Q: Finanzas: ‘Empresa' es una compañía rentable – obtiene buenos resultados financieros Copyright © 2010 Reputation Institute. All rights reserved. 13
14.
Fuerte vínculo entre
la reputación y la creación de valor Mejorar en 5 puntos la reputación implica un incremento de la recomendación de un grupo de interés en un 8.5% Este análisis muestra que si una empresa logra mejorar su reputación (indicador Pulse) en 5 puntos, el numero de personas que recomendarían la empresa a otros aumentará un 8.5%. 76 71 66 61 % Entrevistados que recomendarían 56 51 46 41 36 31 26 21 16 11 44 51 58 65 72 79 86 Puntuación Pulse España Q: Recomendaría ‘Empresa’ a otros. Evaluado en una escala de “1” a “7” donde “1” significa “Totalmente de acuerdo” y “7” significa “Totalmente en desacuerdo” (intenciones declaradas). Copyright © 2010 Reputation Institute. All rights reserved. 14
15.
Perfil de los
entrevistados en España Perfil de entrevistados en España Un total de 14.856 valoraciones de las 140 empresas seleccionadas fueron obtenidas de una muestra de 4.480 consumidores online en España entre Enero y Febrero de 2010. Cada encuestado evaluó un máximo de cinco empresas con las que estuviesen familiarizados. Todas las empresas fueron evaluadas por un mínimo de 100 encuestados. Las valoraciones son estadísticamente significativas a un nivel de confianza del 95% con un margen de error de +/- 0.5. En otras palabras, las empresas de cada país tienen resultados significativamente diferentes cuando su puntuación del Pulse varia un mínimo de 0.5 puntos. La distribución de la muestra a nivel estudio es proporcional a la población de cada país en cuanto a edad y sexo. Hombres Mujeres Nivel general de educación 45-64 17,0% 35-44 Edades 38,9% Bajo 25-34 44,2% Medio Alto 18-24 2000 1000 0 1000 2000 Muestra Copyright © 2010 Reputation Institute. All rights reserved. 15
16.
Para mayor información
sobre su empresa Contenido de los informes Contactar con: 1. Sección internacional: empresas con mejor reputación a nivel mundial. 2. Sección nacional (España): compañías con mejor reputación en el país. 3. Sección sectorial internacional: principales compañías de su sector en el ámbito internacional. Fernando Prado Beverly Nannini Socio Director Senior Manager 4. Análisis competitivo de la compañía en RI Spain Spain Advice España: situación de la reputación de su compañía respecto a sus principales competidores. Spain_Advice@reputationinstitute.com 91.781.7184 Copyright © 2010 Reputation Institute. All rights reserved. 16
Descargar ahora