1. EL USO DE LAS TICS Y DE LAS
REDES SOCIALES EN SALUD
Dr. José Luis Contreras Muñoz
Director Complejo Hospitalario San José
Congreso TIC 2011
Universidad Federico Santa María
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2. Objetivos
 Demostrar que el uso de Tics y Redes Sociales
en Salud permite amplificar mensajes
preventivos y educativos.
 Mostrar la cotidianeidad del quehacer
sanitario en distintos niveles de la estructura
de Salud
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3. Objetivos
 Valorar costo efectividad de estas
intervenciones en la Promoción de la Salud.
 Construir un paradigma de relación con
nuestros usuarios que dé cuenta de la
globalización y de las redes sociales.
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4. Espacio de Aplicación
 SAPU que da cuenta de los casos de urgencia
en una Comuna de Santiago
 CESFAM Edgardo Enríquez: La experiencia de
un Director de CESFAM.
 Difusión de Blog Temáticos: TBC ,Salud
Familiar , adolescentes, Diabetes etc.
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5. Espacio de Aplicación
 Uso de Twitter y Facebook como apoyo al
trabajo de un médico de APS en su formación
y relación con sus pacientes.
 Difusión del uso de este instrumental en el
marco de un Servicio de Salud en Santiago.
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6. Espacio de Aplicaciòn
 La experiencia en Complejo Hospitalario San
José
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7. Antecedentes
 El que no tenga un blog, no estará en el futuro.
Fernando Flores 2005
 Juicio que me provoca y abre un camino que
cambia mi práctica como profesional de la
salud.
 Camino que es sin retorno y con permanentes
innovaciones
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8. Blog SAPU Dr. Juan Solórzano
 478 Post
 318 mil visitas
 Múltiples registros en prensa nacional: Canal
13, Mercurio, Chile Visión, Best Blog
 Entrevista Diario Médico vía twitter
 Premio mejor blog nacional en Salud
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9. Blog Temáticos
 Blog CESFAM EEF
 Blog TBC
 Blog Adolescentes PAC
 Blog Chile Crece Contigo
 Blog Cambio de modelo
 Portal Cesfam
 Blog Directora SSMN
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10. Uso de Redes Sociales
 Facebook 4.200 contactos
 Twitter 1.200 seguidores,73 listas
 Otras redes Slideshare, Youtube, etc.
 Prescribo links a pacientes
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11. Cambia la relación con mis pacientes
 Cambia relación médico paciente
 Se masifica la información
 Prescribo información confiable
 Optimización de los tiempos
 Mayor tiempo para consultas sagradas
 El contacto face to face es irremplazable
 Se masifican los contenidos educativos y
preventivos
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12. Comenzamos una nueva experiencia
 Complejo Hospitalario San José
 Blog
 Facebook hospital San José
 Twitter Hospital San José
 Web 2.0
 Blog temáticos
 Nuestras expectativas
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13. Logros
 Existe inteligencia fuera de los Hospitales
 Hemos cambiado el Chips. Todo está
cambiando
 Hemos aprendido a trabajar con la
incertidumbre
 Uso de mail con pacientes y redes sociales
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14. Logros
 Ocupar estas herramientas para lo que no se
requiera contacto directo
 El paciente está en la red: 8 millones de
cuentas en facebook en Chile. Masivo uso de
celulares
 Nos permite estar en contacto permanente con
paciente, nos hacemos cargo del cuidado
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15. Desafíos
 Masificar herramientas 2.0
 Subirnos a la ola del cambio
 Difusión de lo que hacemos
 Hospitales y Centros de Salud deben
apropiarse de estas herramientas
 Control social y transparencia
 Muchas cosas ya están inventadas, debemos
copiar bien
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