Aquí tienes la guía más completa para crear una tienda en Facebook con Social-Buy y aprovechar todas las funcionalidades que te ofrece la aplicación.

1.
Guía para crear tu tienda en
Facebook con Social-Buy

2.
Índice
de
contenidos
Introducción
Procedimiento
de
alta
de
una
tienda
en
Facebook
Cómo
abrir
una
tienda
en
Facebook
5
Administración
de
la
tienda
de
Facebook
Cómo
modificar
la
designación
de
la
aplicación
7
Cómo
configurar
la
tienda
mediante
el
wizard
de
creación
8
Gestión
del
panel
de
control
de
Social-­‐Buy
>
Apartado
productos
Cómo
configurar
las
categorías
10
Cómo
añadir
nuevos
productos
10
Cómo
configurar
los
atributos
de
productos
12
Cómo
configurar
las
recomendaciones
de
producto
13
Cómo
importar
y
exportar
productos
14
>
Apartado
Social
Publishing
Cómo
anunciar
productos
mediante
la
aplicación
15
Cómo
configurar
los
descuentos
sociales
de
la
tienda
15
>
Apartado
Pedidos
Cómo
gestionar
los
pedidos
17
>
Apartado
Configuración
Cómo
configurar
la
información
básica
y
apariencia
18
Cómo
configurar
las
zonas
de
envío
18
2

3.
Cómo
configurar
la
política
de
envío
18
Cómo
configurar
el
método
de
pago
20
Cómo
configurar
el
multi-­‐administrador
21
>
Apartado
Social
Analytics
Cómo
interpretar
el
panel
de
estadísticas
22
3

4.
INTRODUCCIÓN
Esta
Guía
ha
sido
concebida
como
un
instrumento
para
ayudar
y
facilitar
el
proceso
de
creación
de
las
tiendas
en
Facebook
a
través
de
la
página
web
de
Social-­‐Buy.com.
Su
objetivo
principal
es
introducir
a
los
usuarios
en
la
herramienta
y
capacitarles
para
que
sepan
instalar,
configurar
y
gestionar
la
aplicación
de
manera
autónoma.
Respecto
a
los
contenidos,
los
usuarios
pueden
encontrar
información
que
va
desde
el
proceso
de
alta
de
la
aplicación
y
la
instalación
en
la
página
hasta
los
pasos
a
seguir
para
su
configuración
y
gestión
de
la
tienda
en
Facebook.
Cada
uno
de
los
puntos
se
acompaña
de
imágenes
y
recursos
gráficos
con
el
fin
de
convertir
la
guía
en
una
herramienta
amena
y
accesible
para
todos
los
públicos.
Es
recomendable
que
toda
persona
que
haya
adquirido
una
tienda
Social-­‐Buy,
lea
atentamente
la
guía
antes
de
empezar
para
aprovechar
al
máximo
las
características
de
la
aplicación.
…
4

5.
PROCEDIMIENTO
DE
ALTA
DE
UNA
TIENDA
EN
FACEBOOK
Cómo
abrir
una
tienda
en
Facebook
Para
contratar
una
tienda
de
Social-­‐Buy,
deberemos
ir
a
la
página
de
social-­‐Buy
(www.social-­‐buy.com)
y
escoger
la
opción
“Quiero
una
tienda
en
Facebook”
(www.social-­‐buy.com/tienda-­‐en-­‐facebook).
Dentro
de
este
apartado,
el
usuario
podrá
encontrar
información
sobre
el
producto,
así
como
también
una
sección
destinada
a
explicitar
sus
funcionalidades
y
las
FAQS
para
resolver
aquellas
cuestiones
más
frecuentes
relacionadas
con
la
aplicación.
Antes
de
empezar,
el
usuario
debe
asegurarse
de
que
dispone
de
todo
lo
necesario
para
instalar
la
aplicación;
es
decir,
dispone
de
una
página
en
Facebook
y
tiene
una
cuenta
propia
de
Paypal.
En
caso
de
que
cumpla
ambos
requisitos,
se
puede
proceder
al
registro,
que
se
realizará
a
través
de
la
cuenta
de
Facebook
para
agilizar
el
trámite.
Por
lo
tanto,
para
registrarse,
el
usuario
simplemente
deberá
introducir
las
credenciales
de
Facebook.
Una
vez
dentro
de
la
plataforma,
el
usuario
deberá
rellenar
la
información
del
formulario
inicial,
tanto
de
su
perfil
como
de
la
tienda.
Es
muy
importante
que
cada
vez
que
se
introduzcan
cambios
se
almacenen
mediante
la
opción
“guardar”.
Una
vez
Una
vez
guardado
todos
los
datos,
se
procederá
a
efectuar
la
suscripción.
El
usuario
debe
elegir
entre
las
tres
modalidades
que
se
le
proponen:
suscripción
mensual,
trimestral
o
anual.
Cabe
destacar
que
las
dos
últimas
modalidades
permiten
obtener
importantes
5

6.
descuentos
respecto
a
la
cuota
mensual.
Una
vez
seleccionada
la
modalidad,
el
usuario
será
redirigido
a
Paypal
para
que
efectúe
el
pago.
Allí
simplemente
deberá
introducir
las
credenciales
de
su
cuenta
o
bien
crear
una
cuenta
si
no
dispone
de
ella.
Una
vez
efectuado
el
pago,
el
usuario
será
devuelto
a
su
área
de
cliente
para
que
proceda
a
la
instalación
de
su
tienda
dentro
de
su
página
de
Facebook.
Para
ello,
simplemente
deberá
clicar
encima
del
banner
de
instalación
y,
a
continuación,
seleccionar
la
página
en
la
que
desea
instalar
la
tienda
en
Facebook.
Finalmente,
el
usuario
será
redirigido
a
su
página
de
Facebook
para
que
empiece
a
crear
su
tienda.
6

7.
ADMINISTRACIÓN
DE
LA
TIENDA
DE
FACEBOOK
Una
vez
instalada
la
aplicación
dentro
de
una
página
de
Facebook,
esta
nos
redirige
automáticamente
a
dicha
página
para
empezar
con
la
configuración
de
la
tienda.
La
aplicación
se
mostrará
en
el
menú
izquierdo
de
la
tienda,
señalizado
por
el
icono
de
una
tienda.
Por
defecto,
el
nombre
asignado
es
“store”.
No
obstante,
el
usuario
puede
modificar
dicha
designación,
mediante
los
siguientes
pasos.
Cómo
modificar
la
designación
de
la
aplicación
En
primer
lugar,
debemos
acceder
a
la
página
de
Facebook
en
la
que
hayamos
instalado
nuestra
tienda
(es
preciso
remarcar
que
tan
sólo
los
administradores
de
la
página
podrán
modificar
el
icono
de
la
tienda).
Allí,
pincharemos
en
la
flecha
situada
a
la
derecha
de
las
pestañas
de
las
aplicaciones
de
nuestra
página
para
posteriormente
proceder
con
la
modificación
del
icono
de
nuestra
tienda.
Seguidamente,
colocaremos
el
cursor
sobre
el
icono
de
la
tienda,
pincharemos
en
el
botón
que
aparece
en
la
esquina
superior
derecha
y
seleccionaremos
la
opción
‘Editar
configuración’.
Inmediatamente
aparecerá
una
nueva
ventana
en
la
que
se
presenta
la
posibilidad
de
personalizar
la
imagen
de
la
pestaña
y
de
insertar
un
nombre
de
marcador
personalizado.
Para
personalizar
la
imagen
de
las
pestaña,
simplemente
debemos
pinchar
en
cambiar
y
posteriormente,
escoger
la
imagen
que
deseamos
que
aparezca
como
icono
de
acceso
a
nuestra
tienda.
Asimismo,
también
podemos
modificar
el
nombre
del
mismo
escribiendo
un
nuevo
nombre
de
marcador.
Para
finalizar
el
proceso,
pulsaremos
‘Guardar’
y
‘Aceptar’.
De
esta
manera
nuestra
Facebook
Store
tendrá
la
imagen
y
el
nombre
que
deseemos,
personalizándola
según
la
imagen
corporativa
de
nuestra
marca
o
negocio.
7

8.
Cómo
configurar
la
tienda
mediante
el
wizard
de
creación
Una
vez
instalada
la
tienda
dentro
de
nuestra
tienda,
lo
primero
que
veremos
es
el
wizard
de
creación
de
tiendas.
Se
trata
de
una
sección
con
cuatro
pasos
básicos
para
empezar
a
vender
en
Facebook.
De
esta
manera,
simplemente
rellenando
los
apartados
que
se
muestran
podremos
empezar
nuestra
actividad
comercial
en
la
red
social
favorita
de
los
usuarios.
A
continuación,
explicaremos
paso
a
paso
cómo
rellenar
cada
uno
de
los
apartados
incidiendo
especialmente
en
aquellos
campos
que
resultan
de
mayor
interés
para
el
vendedor.
En
el
apartado
configuración,
deberemos
completar
en
primer
lugar
la
información
básica.
Para
ello,
escogemos
el
nombre
de
la
tienda,
introducimos
el
email
de
contacto.
También
podemos
configurar
el
mensaje
del
apartado
contacto.
Como
veréis,
la
aplicación
asigna
por
defecto
un
mensaje
genérico,
que
podemos
modificar
para
adaptarlo
a
las
características
de
cada
negocio.
La
aplicación
también
nos
permite
añadir
el
código
de
Google
Analytics
para
poder
medir
el
tráfico
de
nuestra
tienda
en
Facebook.
El
campo
de
stock
máximo
a
mostrar
nos
permite
elegir
el
número
máximo
de
productos
que
puede
adquirir
un
usuario
cada
vez
que
realiza
un
acto
de
compra.
Para
acabar
con
este
paso,
deberemos
establecer
el
idioma
de
nuestra
tienda.
La
opción
ocultar
tienda
sirve
para
impedir
que
los
usuarios
de
nuestra
página
de
Facebook
puedan
acceder
a
ella
mientras
realizamos
cambios
o
bien
introducimos
novedades.
Es
recomendable
activarla
mientras
se
suben
productos
por
primera
vez
o
se
realicen
cambios
para
evitar
que
posibles
errores
repercutan
sobre
la
actividad
comercial.
Seguiremos
con
el
apartado
zonas
de
envío.
Una
zona
de
envío
es
un
área
geográfica
delimitada
en
la
que
un
vendedor
planea
enviar
sus
productos.
Lógicamente,
no
es
lo
mismo
enviar
un
pedido
dentro
de
España
que
enviarlo
a
las
islas
o
bien
al
extranjero.
Por
lo
tanto,
es
necesario
definir
zonas
de
envío
y
delimitar
el
coste
de
envío
8

9.
que
se
repercutirá
en
cada
una
de
ellas.
Para
configurar
las
zonas
de
envío,
primero
debemos
asignarles
un
nombre
y
estableceremos
el
criterio
para
calcular
los
costes
de
envío.
Social-­‐Buy
te
da
la
posibilidad
de
establecer
este
cálculo
en
función
de
la
cantidad
comprada,
el
precio
o
el
peso
del
producto.
También
podemos
establecer
el
coste
de
envío
gratuito.
Finalmente,
debemos
elegir
los
intervalos
para
establecer
el
precio.
(Para
más
información,
ir
al
apartado
cómo
configurar
las
zonas
de
envío).
Seguiremos
con
la
personalización
de
la
apariencia
de
nuestra
tienda.
Social-­‐Buy
permite
personalizar
el
titular
de
bienvenida,
la
cabecera
(se
recomienda
utilizar
una
imagen
de
810px
X
99px)
y
el
color.
Una
vez
elegidos,
podremos
empezar
a
crear
categorías.
La
creación
de
categorías
es
muy
simple
e
intuitiva.
Se
trata
simplemente
de
asignarle
un
nombre
y
pulsar
el
botón
“crear
categoría”.
Repetiremos
este
proceso
tantas
veces
como
estimemos
conveniente.
Cuando
tengamos
las
categorías
creadas,
vamos
a
empezar
a
subir
productos.
Para
ello,
subimos
una
o
múltiples
imágenes
del
producto
(es
recomendable
subir
imágenes
de
300
px
X
200
px),
y
le
asignamos
el
nombre,
la
categoría,
el
precio
y
el
número
de
unidades
en
stock.
Si
deseamos
utilizar
el
peso
como
criterio
para
el
cálculo
de
costes
de
envío,
también
es
necesario
que
completemos
este
campo.
Finalmente,
introduciremos
la
descripción
del
producto.
Cabe
destacar
que,
dentro
del
panel
de
control,
la
ficha
de
producto
es
mucho
más
completa,
pero
en
este
apartado
se
ha
reducido
para
agilizar
el
proceso
de
creación.
Finalmente,
el
apartado
de
configuración
del
sistema
de
pago.
En
este
apartado
deberemos
escoger
el
sistema
de
pago
que
deseemos
integrar
en
nuestra
tienda
en
Facebook
mediante
la
cual
nuestros
clientes
efectúen
el
pago
de
sus
compras.
9

10.
GESTIÓN
DEL
PANEL
DE
CONTROL
DE
SOCIAL-­‐BUY
El
panel
de
administración
funciona
del
mismo
modo
que
una
trastienda
convencional.
Desde
allí,
el
vendedor
puede
gestionar
productos
y
categorías,
establecer
su
estrategia
de
precio,
hacer
un
seguimiento
de
los
pedidos…
A
continuación,
vamos
a
explicar
el
funcionamiento
de
cada
uno
de
los
apartados,
poniendo
casos
prácticos
para
que
sirvan
a
modo
de
ejemplo.
Apartado
productos
Cómo
configurar
las
categorías
Para
configurar
las
categorías
de
nuestra
tienda
Social-­‐Buy,
accederemos
al
apartado
productos,
y
allí
escogeremos
la
pestaña
gestión
de
categorías.
A
continuación,
elegimos
un
nombre
para
la
categoría
en
cuestión,
la
activaremos
y
confirmaremos
su
creación
pulsando
el
botón
crear
categoría.
Repetimos
el
proceso
tantas
veces
como
sea
necesario.
Una
vez
creadas
todas
las
categorías,
las
podemos
gestionar
mediante
el
panel
situado
en
la
parte
inferior.
Desde
allí,
podemos
escoger
el
orden
en
el
que
se
presentan,
ver
el
número
de
productos
asociados
a
la
categoría,
controlar
su
visibilidad
y
borrar
o
editarla
de
nuevo.
Cómo
añadir
nuevos
productos
Para
añadir
nuevos
productos
a
tu
tienda
Social-­‐Buy,
accederemos
al
subapartado
añadir
producto.
Allí,
se
muestra
la
ficha
de
productos
extendida,
que
debemos
completar
con
la
información
de
cada
uno
de
los
productos.
Podemos
empezar
seleccionando
la/s
imagen/es
del
producto
que
servirá/n
de
referencia
para
nuestros
compradores.
La
aplicación
recomienda
utilizar
imágenes
de
300
px
X
200
px
para
que
su
visualización
sea
la
adecuada.
La
aplicación
permite
subir
hasta
4
imágenes
por
producto.
10

11.
Seguiremos,
completando
la
ficha
de
producto,
especificando
el
nombre
del
producto
y
la
categoría.
Como
vemos,
podemos
generar
categorías
o
editarlas,
desde
la
misma
ficha
sin
tener
que
ir
al
apartado
específico.
Respecto
al
stock,
si
el
producto
no
tiene
variaciones
(p.e:
talla,
color,
etc.),
se
introducirá
el
número
de
unidades
disponibles
en
la
casilla
correspondiente.
En
caso
contrario,
el
stock
se
asignará
en
función
de
las
variaciones.
(Ver
apartado:
cómo
crear
atributos
de
producto)
La
opción
Recomendar
se
seleccionará
en
el
caso
de
que
se
quiera
recomendar
el
producto
mediante
el
motor
de
recomendación
que
incorpora
la
aplicación.
Es
aconsejable
utilizarlo
con
el
objetivo
de
aprovechar
todo
el
potencial
de
la
aplicación
para
generar
ventas.
Por
defecto,
el
producto
es
visible.
No
obstante,
podemos
controlar
esta
variable
simplemente
poniendo
un
no
en
el
apartado
Activo.
El
campo
Descripción
permite
la
introducción
de
una
breve
reseña
de
hasta
200
caracteres.
No
obstante,
si
queremos
introducir
más
información,
podemos
hacerlo
en
el
apartado
Ficha
técnica
en
la
cual
se
explicitaran
todos
aquellos
detalles
que
se
consideren
importantes
en
el
proceso
de
venta.
En
referencia
al
Peso,
se
trata
de
un
apartado
opcional
y
sólo
se
utilizará
en
aquellos
casos
que
se
considere
necesario
para
el
cálculo
de
los
costes
de
envío.
Los
Destacados
sirven
para
remarcar
un
producto
dentro
de
la
tienda.
Existen
diferentes
combinaciones
de
etiquetas
i
colores,
que
se
pueden
previsualizar
en
la
imagen
de
muestra
que
aparece
a
la
derecha.
El
Sistema
de
recomendaciones
actual
permite
que
los
administradores
puedan
asociar
los
likes
de
los
visitantes
de
su
tienda
a
sus
productos.
El
sistema
detecta
las
características
de
los
perfiles
de
los
visitantes
de
la
tienda
y
los
registra
para
que
puedan
ser
asociados
a
determinados
productos.
De
esta
forma,
los
productos
se
recomiendan
a
aquellos
usuarios
que
tienen
registrados
dichos
gustos.
A
continuación,
profundizaremos
en
las
variaciones
del
producto
ya
que
es
una
de
las
partes
que
puede
presentar
una
mayor
dificultad
de
la
aplicación.
11

12.
Cómo
configurar
los
atributos
de
productos
Cuando
hablamos
de
atributos
de
producto,
nos
referimos
a
una
característica
de
un
producto
que
permite
establecer
variantes
del
mismo.
Por
ejemplo,
las
tallas,
los
colores
o
los
materiales
son
atributos.
Para
crear
atributos,
accederemos
al
apartado
producto,
sección
Gestión
de
atributos.
Una
vez
allí,
tan
sólo
tendremos
que
etiquetar
los
atributos
y
confirmar
su
creación.
En
este
caso,
hemos
creado
dos
atributos
para
nuestros
productos:
color
y
talla.
Podemos
repetir
dicho
proceso
tantas
veces
como
sea
necesario,
hasta
que
tengamos
todos
los
atributos
deseados.
Ahora
pasaremos
a
definir
los
atributos
de
cada
producto.
Para
ello,
accedemos
a
la
Ficha
de
un
producto
e
iremos
a
la
sección
Variaciones
del
producto.
Seguidamente,
seleccionaremos
un
atributo
y
pondremos
añadir.
Desde
aquí
también
podemos
crear
nuevos
atributos,
sin
tener
que
acceder
a
la
pantalla
anterior.
Si
el
producto
tiene
más
de
un
atributo,
añadiremos
cuantos
sean
necesarios.
Una
vez
tengamos
la
tabla,
vamos
a
empezar
a
nombrar
todas
las
variantes.
De
esta
manera,
definiremos
todas
las
combinaciones
posibles
de
variantes
para
ese
determinado
producto.
Por
ejemplo,
pongamos
por
caso
que
nuestro
producto
es
una
camiseta
que
está
disponible
en
las
tallas
S,
M
y
L
en
rojo
y
azul,
con
un
stock
de
100
unidades
por
variante.
La
tabla
que
deberemos
crear
es
la
que
se
muestra
en
la
imagen
superior.
Es
muy
importante
definir
bien
el
stock
disponible
para
cada
variante
de
producto
con
el
objetivo
de
evitar
posibles
problemas
logísticos.
Una
vez
definidos,
guardaremos
los
cambios.
A
partir
de
ese
momento,
las
variantes
ya
serán
seleccionables
en
la
ficha
de
producto
de
nuestra
tienda
tal
y
como
se
muestra
en
la
imagen.
12

13.
Cómo
configurar
las
recomendaciones
Social-­‐Buy.com
incorpora
un
potente
motor
de
recomendación
que
permite
segmentar
los
productos
en
base
a
criterios
sociodemográficos,
y
de
gustos
e
intereses.
De
esta
forma,
los
productos
son
recomendados
a
aquellos
usuarios
que
cumplen
con
los
criterios
de
segmentación
establecidos
por
el
administrador
de
la
tienda.
Para
segmentar
los
productos,
el
administrador
simplemente
debe
entrar
en
cualquier
ficha
de
producto
y
allí
acceder
a
la
sección
“sistema
de
recomendación”.
Los
criterios
a
escoger
para
segmentar
un
producto
son
los
siguientes:
• Género
• Rango
de
edad
• Preferencias
geográficas
• Likes
Para
seleccionar
las
preferencias
geográficas
y
likes,
el
gestor
simplemente
debe
teclear
el
like
o
lugar
que
quiere
asignar,
y
la
aplicación
le
ofrecerá
automáticamente
un
conjunto
de
propuesta.
No
obstante,
se
debe
tener
en
cuenta
que
no
todos
los
likes
ni
lugares
son
seleccionables,
sino
el
gestor
podrá
escoger
entre
las
ubicaciones
y
gustos
que
los
usuarios
hayan
compartido
aceptando
los
permisos
de
la
aplicación.
Existe
también
la
opción
de
recomendar
un
producto
indiscriminadamente,
sea
cual
sea
el
perfil
del
usuario.
Para
ello,
el
gestor
deberá
seleccionar
la
opción
“recomendar”,
tal
y
como
se
muestra
en
la
imagen
lateral.
Esta
opción
es
especialmente
interesante
cuando
el
vendedor
quiere
mejorar
la
rotación
de
uno
de
sus
productos,
y
en
consecuencia,
decide
recomendarlo
a
todos
los
usuarios
que
visiten
su
tienda.
No
obstante,
es
aconsejable
utilizarlo
solamente
en
caso
de
productos
universales
y
genéricos,
ya
que
en
caso
contrario
el
sistema
de
recomendaciones
puede
verse
afectado
y
perder
credibilidad
por
parte
de
los
compradores
(por
ejemplo:
se
puede
dar
el
caso
de
que
un
producto
femenino
se
recomiende
a
un
hombre
o
que
un
producto
juvenil
se
prescriba
a
una
persona
adulta).
No
es
obligatorio
segmentar
todos
los
productos
o
utilizar
todos
los
criterios,
sino
que
el
administrador
puede
utilizar
aquellos
más
relevantes
para
su
negocio.
13

14.
Cómo
importar
y
exportar
productos
Para
agilizar
el
proceso
de
subida
y
renovación
del
catálogo,
Social-­‐Buy
incorpora
un
sistema
de
importación
y
exportación
de
productos
a
través
de
archivos
CSV.
De
esta
forma,
se
consigue
reducir
el
volumen
de
trabajo
por
parte
del
administrador
de
la
tienda.
Así
subir
nuevos
productos
y
gestionar
el
catálogo
existente
solo
será
cuestión
de
unos
segundos
con
esta
herramienta
de
importación
y
exportación.
Para
importar
productos,
accederemos
al
apartado
Productos,
sección
Importar
productos.
Una
vez
allí
sólo
tendremos
que
pinchar
en
‘+
Seleccionar
archivo’
y
seleccionar
el
archivo
CSV
que
deseemos
subir.
Si
no
disponemos
de
la
plantilla
.CSV
o
necesitamos
ayuda
para
importar
nuestros
productos,
pincharemos
en
‘Necesitas
ayuda
para
importar
tus
productos?’.
Veremos
que
se
desplegará
un
cuadro
de
información
con
las
preguntas
más
recurrentes
acerca
de
la
importación
de
productos.
Cuando
hayamos
seleccionado
el
archivo
a
subir,
aparecerá
la
opción
‘Upload’,
en
cuanto
pinchemos
iniciaremos
el
proceso.
El
primer
paso
será
revisar
el
Resumen
del
contenido
CSV.
Una
vez
veamos
que
es
correcto,
pincharemos
en
‘Iniciar
importación
de
productos’.
Una
ves
el
proceso
de
importación
haya
concluido,
recibiremos
un
email
de
confirmación
y
los
productos
subidos
aparecerán
en
nuestra
tienda.
Posteriormente,
también
podremos
editar
dichos
productos
entrando
en
la
ficha
de
cada
producto
en
el
apartado
‘Productos’.
Por
otro
lado,
para
exportar
el
catálogo
de
productos
accederemos
al
apartado
Prodcutos,
sección
Exportar
productos.
Una
vez
allí,
únicamente
deberemos
pinchar
en
Exportar
CSV
y
nuestros
productos
serán
exportados
en
un
archivo
CSV
(separado
por
comas)
que
se
descargará
como
archivo
de
Excel.
14

15.
Apartado
Social
Publishing
Cómo
anunciar
productos
mediante
la
aplicación
Otra
de
las
funcionalidades
que
incorpora
Social-­‐Buy
es
la
posibilidad
de
anunciar
productos
a
través
del
muro
de
Facebook.
De
esta
manera,
el
vendedor
puede
comunicar
a
sus
fans
la
incorporación
de
nuevos
productos
en
la
tienda,
una
rebaja
aplicada
a
uno
o
más
ítems;
etc.
Para
anunciar
un
producto,
el
administrador
de
la
tienda
simplemente
debe
acceder
al
apartado
Social
Publishing,
y
allí
elegir
la
categoría
y
el
producto
que
desea
anunciar.
A
continuación,
deberá
configurar
el
mensaje
publicitario
(con
una
longitud
máxima
de
140
caracteres)
y
finalmente
publicarlo.
El
resultado
será
el
mostrado
en
la
imagen
inferior
derecha.
Cómo
configurar
los
descuentos
sociales
de
la
tienda
Para
configurar
los
descuentos
de
las
tiendas,
accederemos
al
apartado
Social
Publishing,
y
a
continuación
gestión
de
descuentos.
Existen
distintas
modalidades
de
descuentos,
que
se
pueden
activar
o
desactivar
en
función
de
la
política
de
precios
de
cada
administrador.
A
continuación,
procederemos
a
explicar
cada
uno
de
los
descuentos:
El
descuento
por
recomendar
compras
en
el
muro
de
Facebook:
cuando
una
persona
comparte
en
Facebook
un
producto
de
la
tienda,
los
amigos
que
lo
compren
siguiendo
ese
enlace
obtendrán
un
descuento
y
él
también
cuando
un
número
determinado
de
amigos
lo
hayan
comprado.
En
este
caso,
si
Miguel
publica
un
producto
en
su
muro,
los
amigos
que
sigan
esa
recomendación
recibirán
un
descuento
del
10%,
y
Miguel
recibirá
el
descuento
en
caso
de
que
uno
de
sus
amigos
lo
compre.
15

16.
Descuentos
por
traer
amigos
a
la
tienda
el
usuario
recibirá
un
descuento
para
su
próxima
compra
si
consigue
que
el
número
que
definamos
de
amigos
se
registre
en
la
tienda
siguiendo
su
recomendación.
En
este
caso,
Miguel
recibirá
un
5%
de
descuento
en
caso
de
que
uno
de
sus
amigos
visite
la
tienda,
siguiendo
su
invitación.
Descuento
por
publicar
en
Twitter:
cuando
un
usuario
comparte
en
Twitter
un
producto
recibe
un
descuento
directo.
Por
ejemplo,
Miguel
recibirá
un
descuento
del
5
%
si
viraliza
un
producto
a
través
de
su
cuenta
de
Twitter.
Descuento
por
ser
fan
en
Facebook:
cuando
los
usuarios
se
hacen
fans
de
la
página,
se
les
aplica
automáticamente
un
descuento
en
todos
los
productos
de
la
tienda.
En
este
caso,
si
Miguel
se
hace
fan,
obtendrá
un
descuento
del
5%
en
todos
los
productos.
16

17.
Apartado
Pedidos
Cómo
gestionar
los
pedidos
Una
vez
efectuada
una
venta,
el
vendedor
recibirá
un
correo
de
Social-­‐Buy
y
un
correo
de
la
plataforma
de
pago
empleada
(en
función
de
cada
plataforma),
confirmando
la
venta
y
aportando
todos
los
detalles
de
dicha
transacción:
información
del
comprador,
producto/s
vendido/s,
unidades,
importe
y
total.
El
pedido
también
quedará
registrado
en
el
apartado
Pedidos
del
panel
de
administración
Social-­‐Buy.
Para
gestionar
los
pedidos,
podemos
acceder
a
esta
sección
y
seleccionar
un
pedido
cualquiera.
Allí
podremos
ver
todos
los
detalles
de
la
transacción:
• Datos
del
usuario:
Nombre
de
la
persona
y
teléfono
• Datos
de
envío:
dirección
a
la
que
enviar
el
pedido
• Costes
de
envío:
gastos
asociados
al
envío
del
producto
• Estado
de
envío:
en
este
apartado
se
puede
ir
controlando
el
estado
del
pedido
y
notificarlo
por
mail
al
cliente.
Así
inicialmente,
el
estado
puede
ser
“pendiente
de
envío”
y,
una
vez
tramitemos
y
enviemos
la
mercancía,
podemos
cambiarlo
a
enviado
y
notificarlo
al
cliente.
• Listado
de
productos:
en
esta
sección
se
muestra
el
nombre
del
producto
vendido,
junto
con
el
nº
de
unidades
y
el
importe
total.
En
caso
que
de
que
el
cliente
haya
recibido
un
descuento,
se
notificará
en
el
apartado
descuentos
usados,
explicitando
la
tipología
de
descuento
otorgado.
Al
final,
aparece
el
total
de
la
transacción.
17

18.
Apartado
Configuración
Cómo
configurar
la
información
básica
y
apariencia
La
aplicación
nos
permite
modificar
la
información
básica
introducida
anteriormente
mediante
el
wizard
de
creación
y
cambiar
la
apariencia
de
nuestra
tienda
para
adaptarla
a
la
imagen
y
características
de
nuestra
marca.
En
la
sección
‘Información
básica’
podremos
modificar
fácilmente
el
nombre
de
nuestra
tienda,
el
email
de
contacto
así
como
la
información
que
aparecerá
en
la
pestaña
de
contacto.
Por
otro
lado,
podremos
añadir
un
código
Google
Analytics
(en
caso
de
disponer
de
uno).
También
cabe
destacar
la
opción
de
stock
máximo
a
mostrar
así
como
el
aviso
por
fin
de
stock.
Finalmente
podremos
seleccionar
el
idioma
y
marcar
la
opción
‘Ocultar
tienda’
para
ocultar
nuestra
tienda
cuando
lo
deseemos
(por
ejemplo
en
procesos
de
configuración,
modificación
de
productos,
etc).
En
la
sección
‘Apariencia’
podremos
añadir
un
titular
de
bienvenida
a
la
nuestra
tienda
así
como
una
imagen
de
cabecera
propia.
Para
la
correcta
visualización
de
la
imagen
de
cabecera,
se
recomienda
que
tenga
unas
medias
de
810
px
por
99
px.
Finalmente
podremos
escoger
el
color
de
la
tienda
entre
una
selección.
Cómo
configurar
las
zonas
de
envío
Para
configurar
las
zonas
de
envío
de
nuestra
tienda
Social-­‐Buy,
deberemos
entrar
en
el
apartado
Customización,
sección
Zonas
de
envío.
Para
empezar,
le
asignaremos
un
nombre
(es
recomendable
designar
la
zona
de
la
misma
manera
que
el
área
geográfica
a
la
que
se
refiera
para
que
resulte
más
comprensible
para
el
comprador;
p.e:
España,
península,
etc.).
18

19.
Seguidamente,
estableceremos
el
criterio
para
calcular
los
costes
de
envío.
Social-­‐Buy
te
da
la
posibilidad
de
establecer
este
cálculo
en
función
de
la
cantidad
comprada,
el
precio
o
el
peso
del
producto.
También
podemos
establecer
el
coste
de
envío
gratuito.
En
este
ejemplo,
hemos
creado
una
zona
de
envío
gratuita
que
es
“Península”,
y
dos
que
se
calculan
en
función
de
la
cantidad
comprada.
En
concreto,
se
ha
establecido
que
a
mayor
volumen
de
unidades,
menores
son
los
costes
de
envío.
Una
vez
fijado
el
criterio,
se
han
determinado
los
intervalos
de
precio,
asignando
en
precio
en
función
de
cada
uno
de
ellos.
Cómo
configurar
la
política
de
envío
Para
configurar
la
política
de
envío,
el
administrador
simplemente
deberá
acceder
al
apartado
Customización,
sección
Política
de
envío.
Allí,
el
vendedor
puede
concretar
todos
los
detalles
acerca
del
envío
de
sus
productos
como
es:
el
período
de
entrega,
los
costes
de
envío,
las
condiciones
de
entrega,
etc.
Dichos
términos
se
visualizarán
en
la
fase
final
de
la
compra,
dentro
de
la
cesta
de
la
compra,
para
que
el
comprador
pueda
conocer
las
condiciones
de
entrega
de
los
productos
antes
de
dar
el
visto
bueno
definitivo.
En
las
imágenes
inferiores,
se
muestra
un
ejemplo
de
política
de
envío.
19

20.
Cómo
configurar
el
método
de
pago
Social-­‐Buy
pone
a
disposición
de
los
vendedores
cinco
opciones
distintas
para
configurar
el
modo
de
pago
de
sus
tiendas.
De
este
modo
cada
administrador
puede
seleccionar
el
sistema
o
sistemas
de
pago
que
mejor
se
ajuste
a
las
características
de
su
negocio
y
a
las
necesidades
de
sus
clientes.
Para
configurar
el
método
de
pago
accederemos
al
apartado
‘Configuración’,
sección
‘Método
de
pago’.
Una
vez
allí,
el
primer
paso
es
seleccionar
la
moneda
con
la
que
se
presentará
el
precio
de
los
productos
de
la
tienda.
Hecho
esto,
pasaremos
a
escoger
el
método
de
pago,
disponemos
de
varias
opciones:
• PayPal:
plataforma
líder
internacional
en
soluciones
para
pagos
en
internet.
PayPal
acepta
pagos
con
tarjetas
de
crédito,
tarjetas
de
débito
y
transferencia
bancaria.
• DineroMail:
plataforma
de
pago
online
presente
en
Brasil,
Argentina,
Chile,
México
y
Colombia
(únicamente
disponible
para
estos
países).
• ServiRed:
pasarela
de
pago
para
las
entidades
financieras
que
pertenecen
a
ServiRed.
• Transferencia
Bancaria:
el
administrador
debe
aportar
sus
datos
bancarios
para
que
el
comprador
ingrese
directamente
el
importe
de
su
compra
a
la
cuenta
bancaria.
• Contrareembolso:
el
pago
contrareembolso
te
permite
cobrar
una
venta
en
el
momento
que
se
produce
la
entrega
de
la
mercancía,
sin
necesidad
de
solicitar
número
de
tarjeta
o
de
cuenta
a
los
clientes.
20

21.
Cómo
configurar
el
multi-­‐administrador
Con
el
objetivo
de
facilitar
la
gestión
de
las
tiendas,
la
aplicación
integra
la
opción
de
multi-­‐
administración.
Mediante
esta
funcionalidad,
el
administrador
podrá
delegar
la
administración
de
la
tienda
a
los
perfiles
que
desee,
facilitando
así
las
tareas
de
administración
de
la
tienda
y
mejorando
el
servicio
ofrecido
a
los
clientes.
Para
configurar
la
opción
de
multi-­‐administrador,
deberemos
acceder
al
apartado
‘Configuración’,
sección
‘Administradores’.
Se
mostrará
una
lista
de
los
administradores
actuales
de
la
tienda
y
podremos
añadir
más
pinchando
en
‘+Añadir’.
Para
poder
seleccionar
más
administradores,
estos
deberán
cumplir
dos
requisitos:
ser
administradores
de
la
página
de
Facebook
y
haber
entrado
en
la
tienda
aceptando
los
permisos
de
la
aplicación.
Todos
aquellos
perfiles
que
cumplan
con
los
requisitos
se
mostrarán
en
una
lista
que
nos
permitirá
seleccionar
aquellos
que
deseemos
añadir.
Así
como
añadir
nuevos
administradores,
podremos
eliminar
aquellos
que
y
no
deseemos
que
lo
sean.
21

22.
Apartado
Social
Analytics
Cómo
interpretar
el
panel
de
estadísticas
El
panel
de
estadísticas
está
pensado
como
instrumento
para
aportar
información
y
facilitar
la
toma
de
decisiones
por
parte
del
vendedor.
Inicialmente,
la
aplicación
muestra
un
gráfico
evolutivo
de
las
ventas
en
base
a
los
12
últimos
meses.
Debajo,
se
muestra
un
resumen
de
los
datos
más
relevantes
como
es
el
total
de
productos
vendidos;
los
pedidos
enviados,
pendientes
de
envío
o
cancelados;
y
otros
datos
relativos
a
la
tienda
como
son
el
número
de
productos
subidos,
categorías
creadas
y
atributos.
Después
de
esta
imagen
general,
la
aplicación
ofrece
información
sobre
las
visitas
que
ha
recibido
la
tienda,
concretando
el
número
de
usuarios
únicos
(totales
y
mensuales)
y
el
número
total
de
visitas.
El
administrador
puede
escoger
el
rango
en
el
cual
desea
visualizar
las
cifras
alcanzadas
por
su
tienda.
Finalmente,
la
aplicación
ofrece
información
sobre
los
Top
likes
de
la
tienda
y
el
Top
like
de
los
usuarios.
La
diferencia
es
que
el
primer
rango
se
refiere
a
los
likes
internos
de
la
tienda
(qué
productos
/
secciones
han
recibido
más
likes
dentro
de
la
tienda),
y
el
segundo
se
refiere
a
los
likes
más
populares
entre
los
visitantes.
A
parte
de
la
sección
de
Social
Analytics,
la
aplicación
también
dispone
del
Apartado
Resumen
en
el
que
se
muestran
las
cifras
más
destacadas
de
los
últimos
dos
meses,
junto
con
un
ranking
de
los
productos
más
vendidos.
Desde
esta
sección,
se
puede
acceder
al
apartado
de
Social
Analytics,
con
la
opción
“ver
más
estadísticas”.
22