4.5 Tu tienda en las redes sociales

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MOOC. Comercio electrónico.
Las redes sociales aplicadas al comercio electrónico
4. Las redes sociales aplicadas al comercio electrónico
4.5. Tu tienda en las redes sociales
Facebook no permite el desarrollo de tiendas electrónicas con transacciones pero sí la creación
de grupos para la recolección de fans y así promocionar servicios o productos que pueden ser
adquiridos posteriormente en la tienda electrónica de la marca o del distribuidor. Podríamos
denominarlas pre tiendas o escaparates.
Tener un escaparate electrónico en Facebook con una correcta gestión de ofertas y de clientes
no hace prescindible tener una tienda fuera de Facebook en las que se puedan realizar las
compras.
Además de los perfiles, se pueden crear grupos que permiten un mayor de número de
contactos y otras herramientas de administración, promoción y gestión de los mismos.
Las relaciones sociales son un gran apoyo para las transacciones electrónicas. La
transparencia respecto a tu red de contactos, sus fechas de cumpleaños, sus datos personales
pueden hacer que quienes hacen ofertas a través de internet acierten con sus propuestas.
Un ejemplo sería Wishbuuk, que mediante su página en Facebook redirige tráfico de potenciales
compradores de productos a otras tiendas pudiendo cobrar una comisión por referir un cliente.
Si deseas crear tu escaparate de ofertas en Facebook debes irte a la izquierda y pinchar en
“Crear un página”. A partir de ahí lee con atención los términos y condiciones que Facebook te
va a imponer entre los cuales encontrarás que restringen el uso de nombres, la publicidad que
puedes hacer en tu página o que tipo de promociones. Además te piden que aclares que en
caso de usar datos personales de tus fans, clientes o usuarios eres tú el que lo hace y no
Facebook para protegerse de posibles responsabilidades.
Al fin y al cabo el centro comercial es suyo y ellos imponen las normas.
El resto de redes sociales también pueden ayudar a fomentar y viralizar tus ofertas electrónicas
ya que permiten la publicación de contenidos tanto de textos como imágenes o vídeos. Esto
puede incrementar el tráfico a tu tienda o a tu web y además, con una correcta gestión, estás
creando las herramientas para que tus usuarios, fans o seguidores puedan compartir los

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MOOC. Comercio electrónico.
Las redes sociales aplicadas al comercio electrónico
contenidos que a ti te interesan, fácilmente.
Todas las redes sociales, sin necesidad de pagar, son una plataforma de promoción
excepcional. El único requisito es la constancia en la gestión de los contenidos.
Ha habido multitud de pruebas de comercio electrónico en Facebook, algunas exitosas y otras
no tanto. Coca Cola por ejemplo comercializa objetos de merchandising que tienen más que ver
con el componente social de la marca. Se seleccionan en su página de facebook en la que se
puede incluso visualizar una pseudotienda pero al clickar en botón de compra se abre la página
oficial de Coca Cola para concretar la transacción.
Otras experiencias en este sentido han sido realizadas con éxito por Pumpers con un millón de
unidades vendidas según declaraciones de la marca en 2010 o 1­800­ flowers que se limita a
decir que sus resultados de ventas son positivos.
El inbound marketing es la nueva tendencia que relaciona los contenidos y el comercio
electrónico. Un buen ejemplo es Buzzfeed que intercala enlaces a tiendas y a ofertas de
productos debajo de noticias relacionadas. Así un artículo sobre los diez mejores de maquillaje
dirige y fomenta las visitas a una tienda electrónica de cosmética. El inbound marketing va un
paso más allá haciendo que estos contenidos relacionados por su temática que idealmente
pueden terminar en la compra por parte de los lectores, pueda compartirse en redes sociales y
mejore los resultados de posicionamiento en los buscadores.
Referencias:
● Lista y tipos de redes sociales para empresas/
● Tips para usar la búsqueda de Twitter para hacer negocios
● Redes Sociales y Comercio Electrónico
● Cómo vender en redes sociales
● Virales 'Low Cost'
● La Gamificación y la Viralización de proyectos
● Las posibilidades publicitarias de Facebook
● Gráfico comparativo de crecimiento de las principales redes sociales