FITNESS AT HOME
“Anytime at your door”
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DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
 “Fitness at home” , es un servicio de asesoramiento de
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 La forma en que desarrollaremos nuestro servicio se
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FITNESS AT HOME
 Misión
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 Utilizaremos estrategias competitivas de desarrollo
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 Estrategia de Diferenciación: Nuestro objetivo es dar
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 Promoción instantanea : la promoción de ventas que
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 Lo que queremos lograr es la confianza de nuestros
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Fitness at home verenis gallardo

  1. 1. FITNESS AT HOME “Anytime at your door”
  2. 2. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA  Hoy en día las personas buscan mejorar su imagen física ya sea por salud o por estética. Pero es muy poco el tiempo que les queda en el día, los gimnasios son distantes de sus hogares, el transito en Quito cada vez se hace más espeso, regular asistencia a los gimnasios cuando ya se ha paga una mensualidad, desconfianza de resultados obtenidos. Como solución a este problema se idea “Fitness at home” ejercicio y mantenimiento físico a cualquier hora a la puerta de su hogar.
  3. 3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO  “Fitness at home” , es un servicio de asesoramiento de trabajo muscular a domicilio nuevo, garantizado, cómodo, y principalmente accesible; ya sea en las maquinas que utilizaremos como en el personal enviado. En los servicios que brindamos están: reducción de medidas, tonificación de músculo (mujeres), aumento de masa muscular (hombres) reducción de porcentaje de grasa corporal, recomendaciones nutricionales, levantamiento de pesas, aeróbicos y Pilates. El personal con el que contamos va desde entrenadores especialistas de Físico Culturismo y Fitness avanzado, Nutricionista, Medico Deportologo , instructores de aeróbicos y Pilates hasta fisioterapeutas totalmente calificados.
  4. 4.  La forma en que desarrollaremos nuestro servicio se basa en que nuestros clientes llaman a nuestra matriz, una secretaria lo atenderá y se le asignará una cita con uno de los instructores de fitness; en esta cita el Instructor analizara físicamente al cliente y le asignara el servicio que el cliente necesita; posterior a un pago, se envía al medico deportologo a atenderlo teniendo en cuenta si nuestro cliente solicito algún servicio en especial ; posteriormente se envía al Nutricionista y finalmente al Entrenador; previo a esto se coordina la hora y el día; Nosotros nos encargamos de llevar el equipo necesario para mover lo que haya que mover y dejar ordenado finalizado el entrenamiento. Nuestros equipos serán fáciles de adaptar e incluso utilizaremos materiales que haya en casa.
  5. 5. FITNESS AT HOME  Misión  “Fitness at home”, es creado para las personas que buscan mantener la figura corporal, obtener una figura deseada , salud alimenticia o renovar y crear su imagen, satisfaciendo sus necesidades con total eficiencia eficacia y accesibilidad, en el lugar optimo: sus hogares.  Visión  Establecernos como el mejor y más confiable servicio de entrenamiento a domicilio, convirtiéndonos en el sobresaliente y el que ofrece mejores resultados, logrando como resultado un crecimiento que nos permita expandirnos en otras ciudades del país como lo es Guayaquil, Ambato, Cuenca y Loja, brindando comodidad y sobre todo ahorro de tiempo, el mismo que nuestros clientes empeñan en llegar a un gimnasio común, problemas de tráfico parqueo y disponibilidad de las maquinas.
  6. 6. FACTOR VALOR DESEMPEÑO TOTAL PORCENTAJ E F Calidad de servicio sobresaliente 0,2 8 1,6 17,58% Amplia maquinaria e implementos 0,3 10 3 32,96% Innovación de servicio 0,3 9 2.7 29,67% Comodidad de nuestros clientes 0,2 9 1,8 19,78% TOTAL 1 9.1 100,00% O No poseemos competencia directa 0,3 9 2.7 28,72% Necesidad y gusto de hacer 0,4 10 4.0 42,55% Ejercicio de las personas La gente busca ahorrar tiempo 0,3 9 2.7 28,72% TOTAL 1 9,4 100% D Pocos entrenadores para abastecer 0,4 9 3.6 43,90%a todos nuestros clientes Poco conocimiento del servicio 0,4 8 3,2 39,02% Precios asequibles solo a ciertos 0,2 7 1,4 17,07%segmentos TOTAL 1 8.2 100% A Existen entrenadores personales 0,4 9 3.6 44,44% que cobran menos Crisis económica 0,3 8 2,4 29,62% Desconfianza del servicio por ser 0,3 7 2.1 25,92% nuevo TOTAL 1 8.1 100% Factores Internos F-D 9,1-8,2 52%-47% 0,9 2,2 Factores Externos O-A 9,4-8,1 54%-46% 1,3 Factor Positivos F+O 9,1+9,4 49%-51% 18,5 Factores Negativos D+A 8,2+8,1 51%-49% 16,3
  7. 7.  El atractivo del mercado es alto, según el análisis FODA, tenemos un 29.67% en innovación del servicio que implica una fortaleza de nuestro negocio , un 28.72% en ahorro de tiempo de las personas y un 42.55% en Necesidad y gusto de hacer ejercicio, lo que coloca a nuestro negocio en un atractivo de mercado alto, la posición del negocio es relativamente baja ya que estamos iniciando, por lo consiguiente la mejor estrategia a aplicar es CONSTRUIR SELECTIVAMENTE. Posición del producto Alta Baja Alto Bajo Mediana Mediano Proteger Posición Construir selectivamente II Cosecha Dirigir con la mira en las ganancias Desinvertir Invertir para construir Construir selectivamente I Selectividad Proteger y reorientar alto medio bajo
  8. 8. DECISIONES ESTRATÉGICAS  Donde le ubicamos a nuestro servicio en un nivel de Diferenciación Alto, y un Liderazgo en Costos bajos, ya que nosotros nos especializaremos en Gimnasia a domicilio personalizada, retrasando así la aparición de la competencia en corto tiempo. BAJO ALTO BAJOALTO LIDERAZGO EN COSTOS DIFERENCIACIÓN CONSERVAR CALIDAD Y AUMENTAR PRODUCTIVIDAD CONSERVAR PRODUCTIVIDA D E INTRODUCIR CALIDAD
  9. 9. MATRIZ PEEA  Utilizaremos estrategias competitivas de desarrollo de mercado y diferenciación.
  10. 10. SEGMENTACIÓN  Personas que vivan en la ciudad de Quito en la parte Norte .  Segmento meta  “Fitness at home” está enfocado en personas que buscan mejorar su apariencia física , es decir su cuerpo, bajando las llamadas “libritas de mas” o aquellos que lo que quieren por lo contrario es aumentar su masa muscular que es el caso de los hombres, Personas que perciban ingresos mensuales mínimo de $1000 o más, o que dependan económicamente, encontramos amas de casa, deportistas, estudiantes, ejecutivos, etc. De 16 años en adelante, que vivan, trabajen o estudien en Quito con deseos de verse mejor y tener buen estado físico.
  11. 11. OBJETIVOS  Objetivo Estratégico General  Lograr un posicionamiento en el mercado y en la mente de hombres y mujeres a quienes va dirigido este servicio en el norte de Quito y así incrementar el número de clientes periódicamente.  Objetivos Estratégicos Específicos  Tener un crecimiento de dos clientes por mes.  Conseguir un incremento en las ganancias del 15% cada semestre.  Saber qué es lo que el cliente desea y cómo mejorar nuestro servicio cada que el cliente reciba el servicio.  Incrementar rentabilidad mensual con el fin de utilizar publicidad en medios.  Expandirnos como marca , es decir construir un gimnasio, después de que el negocio haya cumplido 2 años.
  12. 12. ESTRATEGIAS  Estrategia de Diferenciación: Nuestro objetivo es dar cualidades distintivas al servicio que resulten significativas para el cliente y que se perciba como único, es decir gimnasia personalizada enfocada en las necesidades del cliente y en la comodidad del hogar, con un ahorro de tiempo considerable; aislándonos así de la rivalidad competitiva, La rentabilidad nos permite resistir a los aumentos de costos de los proveedores. Obteniendo una gran participación de mercado en nuestro segmento meta.  Estrategia de desarrollo de mercado: en un enfoque de necesidades inarticuladas o latentes dentro de los clientes abastecidos, es decir proponemos soluciones a las necesidades de comodidad, ahorro de tiempo de nuestros clientes potenciales, aun no percibidas, el objetivo es llevarlos hacia este servicio de Gimnasia a domicilio.  Nuestro objetivo será mantener siempre la calidad de servicio y aumentar la participación en el mercado.
  13. 13.  Estrategia de Liderazgo: al ser la primera empresa en tener el servicio, podremos fijar el precio. Además tendremos el mayor número de ventas, alcanzando así la mayor parte del mercado.  Mantener calidad y aumentar productividad: Controlar periodicamente la calidad de servicio que brinda cada entrenador, y gente encargada de la venta personal. Aumentar productividad, con personal calificadoy subir la participación en el mercado.
  14. 14.  Estrategia de precio  Lo que tendremos son precios de penetración : queremos captar la mayor cantidad posible de clientes así que estableceremos una mensualidad de $70 al comienzo aplicando descuentos por inicio del negocio; tomando en cuenta todo lo que ofrecemos es un muy buen precio.  Valor:  Valor final: $70  Valor de compra: es un precio justo ya que el servicio brinda atención personalizada, con resultados y en la comodidad del hogar. $70 es un precio justo que el consumidor paga por el servicio para obtener estos beneficios. Al mismo tiempo los entrenadores transmiten confianza y destreza de conocimientos lo que permite que el consumidor se relaje se deje instruir.  Valor de uso: es uso que se le da “Fitness at home” es hacer ejercicio y obtener resultados sin tener que salir de casa.
  15. 15.  CADENA DE VALOR  Para el éxito de nuestras estrategias, manejaremos una cadena de valor completa, la cual se preocupará siempre primeramente de sus proveedores los cuales siempre deben demostrar calidad y puntualidad en sus entregas de maquinaria e implementos requerida por nosotros, además en la atención al cliente es decir cuando nuestros entrenadores vayan a los hogares deben existir periódicamente controles de calidad para alcanzar un servicio con el cual el cliente se sienta satisfecho, debemos capacitar continuamente a nuestro personal que va a estar a cargo de la matriz para que estén preparados en ofrecer e informar los beneficios de nuestro servicio, finalmente realizaremos un seguimiento para verificar la experiencia del cliente con nuestro servicio y en base a ello mejorarlo o mantenerlo.
  16. 16.  Estrategias de Promoción  Promoción instantanea : la promoción de ventas que aplicaremos es un descuento del 15% si se paga en efectivo y a inicio de mes, y si traen 3 clientes la persona que lo haga obtendrá un mes gratis.  Promocion retardada: Por apertura de negocio paga un mes y entrena dos.  Otra de nuestras estrategias para la promoción de nuestro servicio, en la matriz es colocar gente la cual estén perfectamente capacitada para informar al cliente de los beneficios que tendrían al contratar nuestro servicio. Es una estrategia de venta personal, la cual tiene la capacidad de persuadir al consumidor para que adquiera nuestro servicio. Donde se podrá recibir una inmediata retroalimentación la cual servirá para mejorar la comunicación permitiendo así satisfacer las necesidades del consumidor.  Utilizar una de las principales redes sociales de hoy en día la cual es el Facebook, ya que llega directamente a nuestro consumidor final
  17. 17. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES  Lo que queremos lograr es la confianza de nuestros clientes, tratando de innovar nuestro servicio y capacitarnos todo el tiempo para ofrecer siempre servicio de calidad y no desperdiciar las oportunidades que tenemos al montar este negocio; siempre pensando en las necesidades de nuestros consumidores realizando el mejor marketing de servicios.  El mercado cuenta con más fortalezas que debilidades, y con mas oportunidades que amenazas.  Se aconseja lanzar el producto al mercado seguido por sus estrategias analizadas y por su cadena de valor propuesta

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