El documento resume las principales tendencias de consumo de internet y redes sociales en España en 2013. Algunos de los puntos más destacados son: el crecimiento del 140% del comercio electrónico móvil en Europa; que Facebook es la red social preferida para fidelizar clientes; y que la inversión publicitaria en internet superará a la prensa y revistas en 2015.

1. FlashDigital
Mayo 2013

2. ContenidosFlashDigital
Novedades de Interés
4-10
Consumo, Audiencias e Inserciones
11-18
Mobile: Consumo y Audiencias
19-23
Internet en el 2013
3

3. Internetenel2013
3
47% de
Penetración
886 M€ Inversión
publicidad digital
en 2012 (3% en
Mobile)
Facebook
>1 Billón
usuarios al mes
500 mill. de
Tweets al día
LinkedIn
225 Mill. usuarios
Justin Bieber 39 Mill
Twitter Followers
PSY, record views
in Youtube in one
day: 38 Mill.

4. Novedades de Interés
4

5. Tres de cada cuatro usuarios que consultan información online sobre ofertas
y tiendas de su entorno tienen intención de visitar la tienda física.
El volumen de compras móviles generado por los smartphones y tabletas en
Europa se incrementó un 140% respecto al año anterior.
5
El crecimiento de la inversión publicitaria global mejorará en los próximos 3
años, pasando del 3,5% en 2012 al 3,9% en 2013 y al 5,6% en 2015.
Un 65% cree que Facebook es la mejor opción para fidelizar a sus clientes,
seguido de Twitter (12%) y Google+ y LinkedIn, ambas con un 8%.
La Agencia Española de Protección de Datos y varias asociaciones del sector
presentan la ‘Guía sobre el uso de las cookies’.

6. 6Fuente: GFK Emer – Ofertia. Dic iembre2012-Feb2013
EfectoROPO(ResearchOnline PurchaseOffline)
Según una encuesta de GFK, tres de cada cuatro usuarios que consultan información online sobre
ofertas y tiendas de su entorno tienen intención de visitar la tienda física y un 71% confirma haberla
visitado durante los 7 días después de la consulta.
85% de los que visitaron la tienda compraron algo.
64% compraron el producto que
tenía inicialmente pensado
comprar
21% compraron otro
producto diferente al que
tenían pensado comprar.
El efecto ROPO se produce cuando la gente aprovecha la información de productos y servicios en
internet para luego realizar la compra de forma offline, en la tienda física.

7. 7Fuente: Zanox. Datos 2012.
Elm-commercecreceentrelosconsumidoreseuropeos
El volumen de compras móviles generado por los smartphones y tabletas
en Europa se incrementó un 140% respecto al año anterior.
En este ámbito, el iPad es el número uno como generador de ingresos en
el móvil, acaparando el 53% de todos los ingresos.
i El análisis está basado en la evaluación de más
de 1.000 programas de anunciantes en siete
mercados europeos (Alemania, Italia, Francia,
España, Benelux, Escandinavia y Polonia), con
cientos de millones de transacciones de consumo
anuales.
España registra una cuota de canal móvil del 4,5% dentro del total de ingresos por e-commerce, con
un crecimiento de los ingresos del 100%, el sector de servicios financieros es el que registra un mayor y
más rápido crecimiento.

8. 8Fuente: Observatorio de Innovación OBS. 2013.
EvolucióndelaaportacióndelasRedesSociales,2013
El 65% de los encuestados cree que Facebook es la mejor opción para fidelizar a sus clientes, seguido
de Twitter (12%) y Google+ y LinkedIn, ambas con un 8%.
A la hora de rentabilizar el tráfico de usuarios, un 67% de los expertos opina que Facebook es la que más
ayudará a las empresas en términos de rentabilidad, mientras que a gran distancia se sitúa la segunda clasificada,
Twitter, con sólo un 14%. Con menos de un 10% en este listado se encuentran Google+ (8%), LinkedIn (6%) e
Instagram y Meetic, ambas con un 2%.
i Panel de expertos en temas de innovación y
nuevas tecnologías, compuesto por directivos de
empresas, profesionales del mundo del
marketing online, así como representantes de la
comunidad académica en universidades y
escuelas de negocios.

9. 9
Guíasobreelusodelascookies
Fuente: AEPD, Adigital, Autocontrol e IAB
La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y las asociaciones Adigital, Autocontrol e IAB Spain
presentaron a principios de mayo la ‘Guía sobre el uso de las cookies’, que recoge las orientaciones,
garantías y obligaciones que la industria se compromete a difundir y aplicar para adaptar la instalación de
este tipo de archivos (utilizados para reconocer a las personas que visitan los sitios web y ofrecerles el
contenido que supuestamente puede interesarles) a la legislación vigente.

10. 10
PrevisióndeInversiónPublicitaria
Fuente: ZenithOptimedia
ZenithOptimedia ha presentado las previsiones de inversión publicitaria para los próximos 3 años:
El crecimiento de la inversión publicitaria global mejorará en los próximos 3 años, pasando del
3,5% en 2012 al 3,9% en 2013 y al 5,6% en 2015.
La publicidad en internet superará a la inversión conjunta de prensa y revistas en 2015.

11. Consumo, Audiencias e Inserciones
11

12. 12
1.978 1.976
2.090
1.921
1.770
1.524
1.847
1.960 1.950
1.832
1.917
1.804 1.753
56
54
58
55
53
46
53
57 57
55
57
55
53
30
40
50
60
1.200
1.600
2.000
2.400
2.800
mar-12 abr-12 may-12 jun-12 jul-12 ago*-12 sep-12 oct-12 nov-12 dic-12 ene-13 feb-13 mar-13
Web sites/persona Sesiones/persona
23h 06' 22h 50' 23h 46' 22h 11' 21h 10' 18h 17' 21h 34' 23h 01' 23h 13' 21h 36' 22h 43' 21h 31' 20h 50'
Tiempo por
persona
ElConsumodeInternet
Fuente: ComScore, Mar’12-Mar’13.
* Nota: A partir de Agosto 2012 el Universo cambia a Ind 4+ .

13. 13
Categorías
Audiencia
(000)
% Usuarios
Activos
Time Per Person
(hh:mm:ss)
Servicios Internet 24.994 98,3 4:16:51
Entretenimiento 24.784 97,5 2:43:36
Portales 24.725 97,2 3:14:53
Buscadores 23.788 93,6 0:33:09
Noticias/Información 23.722 93,3 1:31:31
Social Media 23.294 91,6 4:30:07
Directorios 22.146 87,1 0:41:33
Lifestyles* 20.191 79,4 0:36:21
Retail 19.312 76,0 0:40:46
Negocios/Finanzas 17.034 67,0 0:45:14
TOTAL INTERNET 25.425 100 20:50:16
Fuente: ComScore, Marzo 2013. A partir de Agosto 2012 el Universo cambia a Ind 4+
Incluidas Aplicaciones de Internet /Datos referenciados a EGM / Reordenación de activos.
* Lifestyles: incluye Beauty, Fashion, Food, Spiritual, Home, Pets…)
AudienciadeCategorías:Principalescategorías

14. 14
Servicios Internet
Channel
Audiencia
(000)
% Usuarios
Activos
Time Per Person
(hh:mm:ss)
Google 23.438 92,2 1:58:13
Hotmail 11.411 44,9 1:44:02
Softonic 5.883 23,1 0:06:14
BitTorrent.Network
5.536 21,8 0:00:06
Taringa 3.880 15,3 0:02:24
Channel
Audiencia
(000)
% Usuarios
Activos
Time Per Person
(hh:mm:ss)
Microsoft Sites 20.229 79,6 1:39:47
Yahoo! 13.625 53,6 1:08:26
Terra - Telefonica 12.797 50,3 1:54:23
Orange 6.932 27,3 0:10:57
AOL 3.575 14,1 0:18:12
Channel
Audiencia
(000)
% Usuarios
Activos
Time Per Person
(hh:mm:ss)
Youtube 15.797 62,1 2:18:30
Vevo 6.275 24,7 0:13:34
Mediaset 5.603 22,0 0:58:42
Rtve 5.319 20,9 0:12:09
Antena3 4.314 17,0 0:27:16
Channel
Audiencia
(000)
% Usuarios
Activos
Time Per Person
(hh:mm:ss)
Facebook 17.128 67,4 4:07:12
Tuenti 6.593 25,9 3:09:36
Twitter 5.980 23,5 0:27:02
Linkedin 5.524 21,7 0:12:44
Badoo 1.300 5,1 1:18:23
Fuente: ComScore, Marzo 2013. A partir de Agosto 2012 el Universo cambia a Ind 4+
Incluidas Aplicaciones de Internet. Sites con Publicidad / Datos referenciados a EGM / Reordenación de activos
AudienciadeCategorías:sitesTop5
Social Media
Portales Entretenimiento

15. 15
Buscadores
Directorios/InformaciónBlogs
Channel
Audiencia
(000)
% Usuarios
Activos
Time Per Person
(hh:mm:ss)
Google Search 21.302 83,8 0:31:05
Ask Network 6.241 24,5 0:03:20
Bing 3.166 12,5 0:03:52
Babylon 2.750 10,8 0:08:34
Yahoo! Search 1.455 5,7 0:08:18
Channel
Audiencia
(000)
% Usuarios
Activos
Time Per Person
(hh:mm:ss)
Blogger 12.643 49,7 0:13:20
Technorati Media 1.396 5,5 0:03:04
Exvagos 577 2,3 0:08:27
Vistoenlasredes 506 2,0 0:34:55
Ebuzzing 490 1,9 0:01:56
Channel
Audiencia
(000)
% Usuarios
Activos
Time Per Person
(hh:mm:ss)
EL Pais 8.298 32,6 0:38:50
El Mundo 8.014 31,5 0:36:54
ABC 5.872 23,1 0:20:00
20 Minutos 5.044 19,8 0:16:01
La Vanguardia 4.123 16,2 0:18:18
Noticias / Información
Channel
Audiencia
(000)
% Usuarios
Activos
Time Per Person
(hh:mm:ss)
Wikimedia 10.181 40,0 0:11:03
Yahoo! Answers 9.669 38,0 0:04:36
Google Maps 7.943 31,2 0:11:27
Mil anuncios 4.437 17,4 0:45:48
Segundamano 4.371 17,2 0:35:20
AudienciadeCategorías:sitesTop5
Fuente: ComScore, Marzo 2013. A partir de Agosto 2012 el Universo cambia a Ind 4+
Incluidas Aplicaciones de Internet. Sites con Publicidad / Datos referenciados a EGM / Reordenación de activos

16. 16
Brand
Audiencia
(000)
% Internautas
Activos
Time Per Person
(hh:mm:ss)
Google 22.844 89,8 1:15:49
Facebook 17.058 67,1 4:07:37
YouTube 15.666 61,6 2:26:10
Windows Live 13.826 54,4 1:45:09
Blogspot 12.478 49,1 0:11:14
Yahoo! 11.365 44,7 0:56:07
Wikipedia 10.148 39,9 0:10:55
MSN 9.819 38,6 0:12:45
ElMundo 7.763 30,5 0:37:47
ElPais 7.754 30,5 0:37:45
TOTAL INTERNET 25.425 100 20:50:16
Fuente: ComScore, Marzo 2013 . A partir de Agosto 2012 el Universo cambia a Ind 4+
No se controlan formatos en buscadores. Incluidas Aplicaciones de Internet. Sites con Publicidad / Datos referenciados a EGM / Reordenación de activos.
RankingSites:Top10

17. 17
Top 5 Categorías
Top 6-10 Categorías
0
10.000
20.000
30.000
40.000
50.000
60.000
70.000
80.000
abr-12 may-12 jun-12 jul-12 ago-12 sep-12 oct-12 nov-12 dic-12 ene-13 feb-13 mar-13
Viajes y Turismo
Venta a Distancia
Patrocinios y Eventos
Enseñanza
Empresas Inmobiliarias
0
100.000
200.000
300.000
400.000
500.000
abr-12 may-12 jun-12 jul-12 ago-12 sep-12 oct-12 nov-12 dic-12 ene-13 feb-13 mar-13
Medios de Comunicación
Ahorro en Inversión
Seguros / Previsión
Servicios Telefonía
Automóviles
Acum
Abril’12 – Marzo’13
2.682.501
2.078.775
602.573
491.914
440.423
Acum
Abril’12 – Marzo’13
275.747
269.681
251.071
200.020
181.702
InsercionesporCategorías:Top10
Fuente: Infoadex, Abr’12-Mar’13. Formatos publicitarios controlados GIF, JPG, BMP y Flash que enlacen a otra página diferente de la URL controlada.
No se controlan formatos en buscadores.

18. 18
Top 5 Anunciantes
Top 6-10 Anunciantes
0
10.000
20.000
30.000
40.000
50.000
abr-12 may-12 jun-12 jul-12 ago-12 sep-12 oct-12 nov-12 dic-12 ene-13 feb-13 mar-13
ONO
ABC
LA VANGUARDIA
ESTRATEGIAS DE INVERSION
SIMYO
0
50.000
100.000
150.000
200.000
abr-12 may-12 jun-12 jul-12 ago-12 sep-12 oct-12 nov-12 dic-12 ene-13 feb-13 mar-13
ING DIRECT
EXPANSION
IBANESTO
B.ESPIRITO SANTO
EL MUNDO
Acum (000)
Abril’12 – Marzo’13
1.135.386
834.061
425.614
383.802
280.472
Acum (000)
Abril’12 –Marzo’13
244.568
228.219
183.039
169.204
138.021
ImpactosporAnunciantes:Top10
Fuente: Infoadex, Abr’12-Mar’13. Formatos publicitarios controlados GIF, JPG, BMP y Flash que enlacen a otra página diferente de la URL controlada.
No se controlan formatos en buscadores.

19. Mobile: Consumo y Audiencias
19

20. 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Mrz-12 Abr-12 May-12 Jun-12 Jul-12 Ago-12 Sep-12 Oct-12 Nov-12 Dic-12 Ene-13 Feb-13 Mrz-13
20Fuente: ComScore, Mobilens. Individuos más 13 años con móvil, Marzo 2013.
Base usuarios Smartphone. Datos referentes al último trimestre anterior.
CuotasSmartphoneporSistemaOperativo
La penetración de smartphones en España es del 70%respecto a los usuarios móvil.

21. 21
RankingSitesMobile:Top10
Brand
Audiencia
(000)
% Usuarios
Smartphone
Google 17.551 71,6
Facebook 14.033 57,3
WhatsApp Messenger 12.405 50,6
MSN / Windows Live / Bing 10.367 42,3
YouTube 10.258 41,9
Wikipedia 5.485 22,4
El Pais 5.400 22,0
Marca 5.047 20,6
Yahoo! 5.029 20,5
Eltiempo 5.026 20,5
Total Mobile 24.510 100
Fuente: ComScore, Mobilens. Individuos más 13 años con móvil, Marzo 2013.
Base usuarios Smartphone. Datos trimestre Enero-Marzo 2013.

22. 22
Comunidades
Channel Audiencia (000)
% Usuarios
Smartphone
Facebook 12.351 50
YouTube 4.955 20
Twitter 4.946 20
Tuenti 3.809 16
Google 3.255 13
Channel Audiencia (000)
% Usuarios
Smartphone
El Pais 5.315 22
ElTiempo 5.026 21
Marca 4.789 20
El Mundo 4.424 18
Google 4.419 18
Channel
Audiencia
(000)
% Usuarios
Smartphone
WhatsApp Messenger 12.405 51
Google Talk 10.094 41
MSN/Windows Live/Bing 9.267 38
Facebook 7.725 32
Tuenti 2.483 10
Channel Audiencia (000)
% Usuarios
Smartphone
eBay 2.404 10
Groupon 1.744 7
Living Social
(Letsbonus)
1.571 6
Groupalia 1.463 6
Amazon 1.261 5
Retail / e-Commerce
Noticias / Información Mensajería Instantánea
AudienciadeCategorías:sitesTop5
Fuente: ComScore, Mobilens. Individuos más 13 años con móvil, Marzo 2013.
Base usuarios Smartphone. Datos trimestre Enero-Marzo 2013.

23. 23
28% ha jugado en la última semana a Juegos.
Principalesusosdel Smartphone
36% accede al Email diariamente.
45% accede a contenidos de Noticias / Información diariamente.
29% accede diariamente a Redes Sociales.
21% lee posts de Marcas/Organizaciones en Redes Sociales última semana.
Fuente: ComScore, Mobilens. Individuos más 13 años con móvil, Marzo 2013.
Base usuarios Smartphone. Datos trimestre Enero-Marzo 2013.
21% recuerda haber visto Anuncios en la última semana .
13% escanea códigos QR/Bar al menos una vez al mes.

24. FlashDigital
Mayo2013