Breve presentación de la Internet Social e introducción a las redes sociales y medios sociales para la gestión de la Identidad y Reputación Digital Profesional.

1. www.afcontext.com
Internet
Social
Antoni
Febrer
Barber
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h:p://www.youtube.com/watch?v=_JZk2V3SXT4

3. Perfil
del
Internauta
46%$
Sexo%
Hombres$
Mujeres$
54%$
14%$ 20%$ Edad$
15%$ 14$a$24$ Nativos digitales
25$a$34$
26%$ 35$a$44$ 66 % Inmigrantes digitales
25%$ 45$a$54$
55$a$+65$ Sabios digitales
Fuente: AIMC – EGM Enero/Marzo 2012

4. Analfabe0smo
Digital

5. De
lo
analógico...

6. ...a
lo
digital

7. Y
nuestra
vida
en
la
nube

8. Internet
eres
tú

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Qué
son
las
redes
sociales
• Son
estructuras
sociales
compuestas
de
grupos
de
personas,
las
cuales
están
conectadas
por
uno
o
varios
Qpos
de
relaciones,
tales
como
amistad,
parentesco,
intereses
comunes
o
que
comparten
conocimientos.
• Han
exis0do
siempre,
Internet
lo
que
ha
permiQdo
es
que
sean
más
amplias,
complejas
y
con
mayor
potencial.
Fuente:
Wikipedia

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Objeto
social
• La
razón
(temas)
por
la
que
nos
relacionas
con
una
persona
concreta
y
no
con
otra.
• Las
redes
sociales
no
están
solamente
compuestas
por
personas,
sino
que
consisten
en
personas
que
están
conectadas
por
un
objeto
social
comparQdo.
• Lo
más
importante:
EL
CONTENIDO

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Grafo
social
• Mapa
de
las
relaciones
que
mantenemos
con
las
personas
de
nuestra
red
social
(familia,
amigos,
conocidos,
compañeros
de
trabajo,
etc)
• Estas
relaciones
se
basan
en
el
objeto
social
que
nos
une
y
que
nos
permite
crear
conversaciones
y,
por
tanto,
conexiones
• Fuertes
• Débiles
• Temporales
• Las
redes
sociales
han
exisQdo
siempre,
Internet
ha
permiQdo
ampliar
y
dar
visibilidad
a
nuestro
grafo
social

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Capital
social
• El
“crédito”
social
que
cada
individuo
Qene
con
su
red
social
• Es
el
moQvo
por
el
que
nos
relacionamos
y
se
basa
en
• Calidad
de
las
conexiones
(más
que
canQdad)
• Reputación
(cómo
nos
ven
y
nos
valoran)
• Influencia
(relaciones
no
conexiones)
• Reciprocidad
• Confianza
• El
Capital
social
se
gana
y
se
pierde

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Qué
son
las
redes
sociales
• Se
trata
de
una
relación
entre
personas
• Se
trata
de
relaciones
basadas
en
la
confianza
• La
red
es
acotada
pero
expandible
• Están
basadas
en
los
intereses
de
los
que
se
comunican
• La
comunicación
entre
los
miembros
de
la
red
se
produce
en
base
a
una
herramienta
tecnológica
• El
poder
está
en
las
personas

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Algunos
consejos…
…tú
NO
eres
el
centro
l Sé
humilde:
recuerda
que
todos
tenemos
nuestro
corazoncito
l Trabájalo
y
que
no
se
note:
actúa
con
naturalidad
l Mantén
una
ac0tud
abierta
y
colabora0va
l Sé
una
fuente
de
contenido
relevante:
crea,
publica
y
comparte
l Sé
sincero
y
honesto:
reconoce
que
no
lo
sabes
todo
y
que
también
te
equivocas
l Sé
transparente:
si
Qenes
algo
que
ocultar,
mejor
no
entres
l Sé
cercano:
recuerda
que
te
relacionas
con
personas

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Algunos
consejos…
…acciones
adecuadas
l Planifica
tu
estrategia
l Par0cipa
en
las
conversaciones
l Abre
y
genera
debates
l Pide
ayuda
y
colaboración
l Dedícale
Qempo
y
recursos:
sé
constante
l Involucra
a
tu
equipo
l Genera
comunidad
l No
hagas
SPAM
l Recuerda
que
siempre
hay
alguien
mirando

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Reputación
digital
• Es
el
reflejo
del
presQgio
o
esQma
de
una
persona
o
marca
en
Internet.
• A
diferencia
de
la
imagen
intencional,
que
se
puede
generar
a
través
de
medios
publicitarios,
la
reputación
no
está
bajo
el
control
absoluto
del
sujeto
o
la
organización,
sino
que
la
'fabrican'
también
el
resto
de
personas
cuando
conversan
y
aportan
sus
opiniones.
• Esto
es
especialmente
importante
en
Internet,
dónde
resulta
muy
fácil
y
barato
verter
información
y
opiniones
a
través
de
mecanismos
como
foros,
blogs
o
redes
sociales.

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Comunidades
• Facebook,
es
la
mayor
red
social
horizontal
del
mundo
con
más
de
1.000
millones
de
usuarios.
Se
centra
en
las
relaciones
personales
y
permite
comparQr
todo
Qpo
de
contenidos.
• Linkedin,
la
mayor
red
social
verQcal
profesional
con
más
de
200
millones
de
usuarios
en
más
de
200
países.
Se
centra
en
las
relaciones
profesionales
y
permite
crear
un
currículum
online
que
se
puede
sincronizar
con
numerosas
aplicaciones
externas.

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Facebook

20. www.afcontext.com
Facebook
UQlidades
• Página
de
comunicación:
noQcias,
actualidad
(externa),
fotos,
vídeos,
eventos,
etc.
• Página
de
atención:
“call
center”
para
ciudadanos
o
clientes
(trámites,
incidentes,
denuncias…
• Página
de
información:
ayudas,
convocatorias,
licitaciones
• Página
de
par0cipación:
canal
abierto
a
las
ideas,
sugerencias,
propuestas
• Grupos
privados
internos
y
externos
para
comparQr
conocimiento,
experiencias,
discuQr
actuaciones,
coordinar
grupos
de
trabajo,
etc…

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Y
los
usuarios
¿qué
buscan?
• 40%
Descuentos
y
promociones
• 37%
Mostrar
su
soporte
a
la
marca/empresa
• 36%
Obtener
muestras
gratuitas/cupones
• 34%
Estar
informado
sobre
la
acQvidad
de
la
empresa/marca
• 33%
Obtener
información
actualizada
sobre
futuros
productos
• 27%
Diversión
y
entretenimiento
• 25%
Tener
acceso
a
contenidos
exclusivos
• 22%
Le
han
recomendado
seguir
la
marca/empresa
• 21%
Quiere
saber
más
sobre
la
compañía.
Fuente:
invesQgación
de
Co-­‐pío
i
ExactTarge

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Linkedin

23. www.afcontext.com
Linkedin
UQlidades
• Currículums
personales:
de
los
trabajadores
o
de
los
responsables
políQcos
• Perfil
oficial
de
la
administración,
insQtución
o
empresa
• Captación
de
profesionales
cualificados
para
proyectos,
eventos,
plazas…
• Contacto
con
otros
profesionales
del
sector
de
manera
personal
• Crear
o
parQcipar
en
grupos
privados
internos
y
externos
(propios
o
de
terceros)
para
comparQr
conocimiento,
experiencias,
proyectos,
actuaciones…

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26. www.afcontext.com
Herramientas
de
producQvidad

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DropBox

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Vídeoconferencias

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MailChimp
E-­‐mailing
• El
correo
electrónico
es,
sin
lugar
a
dudas,
la
mejor
herramienta
de
relación
con
nuestros
clientes,
ya
que
nos
permite
mantener
un
flujo
conQnuo
y
segmentado
de
información.
MailChimp
es
una
de
las
muchas
aplicaciones
disponibles
para
realizar
campañas
de
e-­‐mailing
controlando
el
mensajes,
el
diseño
y
las
respuestas
• U0lidades
• Base
de
datos
actualizada
(altas
y
bajas)
• Segmentación
de
públicos
• Creación
de
e-­‐mails
atracQvos
y
persuasivos
• Control
efecQvo
de
los
resultados
de
las
comunicaciones

31. www.afcontext.com
Muchas
gracias
¿Alguna
pregunta?