Redes Sociales y Perfiles en la WEB 2.0

M.I. Alberto Pedro Lorandi Medina
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Redes Sociales
Una perspectiva Personal

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La WEB 1.0
• Tim Berners-Lee y Robert Cailliau crearon la web
alrededor de 1990 y la llamada Web 1.0 (1991-2003)
que dio inicio a la revolución de Internet no tenía la
riqueza que actualmente podemos encontrar en la
WEB:
• Se basaba solo en la forma más básica que existe, con
navegadores que solo mostraban texto (que sin
embargo eran muy rápidos).
• En esa época surge HTML (1991) que hizo las páginas
web más agradables a la vista, así como los primeros
navegadores visuales tales como Mosaic, Netscape,
Explorer, etc.

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• Era de sólo lectura, el usuario no podía interactuar
con los contenidos de las páginas (comentarios,
respuestas, citas, etc.), quedando limitada a lo que el
Webmaster colocaba.
• El término Web 1.0 ,se refiere a un estado de la World
Wide Web, y cualquier página web diseñada con un
estilo anterior al fenómeno que ha sido la Web 2.0.,
es en general un término que se ha creado para
describir a la Web antes del impacto del fenómeno
del punto com en el 2001, que se considera el
momento en que el internet dio un giro.

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La WEB 2.0
• EN 2004 aparece el término Web 2.0 (por Tim O'Reilly,
debido a la conferencia sobre la Web 2.0 de O'Reilly
Media en 2004), que comprende aquellos sitios web
que facilitan el compartir información, la
interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario y
la colaboración en la World Wide Web.
• Un sitio Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y
colaborar entre sí como creadores de contenido
generado por usuarios en una comunidad virtual, a
diferencia de sitios web estáticos donde los usuarios
se limitan a la observación pasiva de los contenidos
que se habían creado para ellos.

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• Ejemplos de la Web 2.0 son las comunidades web, los
servicios web, las aplicaciones Web, los servicios de
red social, los servicios de alojamiento de videos, las
wikis, blogs, mashups (una página web o aplicación
que usa y combina datos, presentaciones y
funcionalidad procedentes de una o más fuentes para
crear nuevos servicios.) y folcsonomías (una
indexación social, la clasificación colaborativa por
medio de etiquetas simples en un espacio de nombres
llano, sin jerarquías ni relaciones de parentesco
predeterminadas.).

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• Aunque el término sugiere una nueva versión de la
World Wide Web, no se refiere a una actualización de
las especificaciones técnicas de la web, sino más bien
a cambios acumulativos en la forma en la que
desarrolladores de software y usuarios finales utilizan
la Web.
• Inclusive, el hecho de que la Web 2.0 es
cualitativamente diferente de las tecnologías web
anteriores ha sido cuestionado por el creador de la
World Wide Web Tim Berners-Lee, quien calificó al
término como "tan sólo una jerga"- precisamente
porque tenía la intención de que la Web incorporase
estos valores en el primer lugar.

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Redes Sociales
• Una red social es una estructura social compuesta por un
conjunto de actores (tales como individuos u
organizaciones) que están conectados por díadas
denominadas lazos interpersonales, que se pueden
interpretar como relaciones de amistad, parentesco, entre
otros.
• La investigación multidisciplinar ha mostrado que las
redes sociales operan en muchos niveles, desde las
relaciones de parentesco hasta las relaciones de
organizaciones a nivel estatal (se habla en este caso de
redes políticas), desempeñando un papel crítico en la
determinación de la agenda política y el grado en el cual
los individuos o las organizaciones alcanzan sus objetivos
o reciben influencias.

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Las Redes Sociales en la WEB
• Dentro de la WEB 2.0 nacen las llamadas redes
sociales, que permiten a las personas conectar con
sus amigos, incluso realizar nuevas amistades, a fin de
compartir contenidos, interactuar, crear comunidades
sobre intereses similares: trabajo, lecturas, juegos,
amistad, relaciones interpersonales.
• Las redes sociales en Internet se han convertido en
promisorios negocios para empresas, artistas, marcas,
profesionales independientes y, sobre todo, en
lugares para encuentros humanos, es decir, conjuntos
de personas con un interés en común, manejando dos
tipos de comunicaciones asíncronas y sincronías.

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Principales Redes Sociales
• Dentro de las principales redes sociales que
se tienen actualmente podemos mencionar:
• Facebook
• Twitter
• Google+
• LinkedIn
• MySpace
• YouTube

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• Cada una de ellas tiene diferentes
características y áreas de influencia, siendo
reconocidas por la Universidad Veracruzana
en sus portales institucionales 4: Facebook,
Twitter, Google+ y YouTube.
• Lógicamente esto no quiere decir que las
demás no sean importantes, pero si es claro
que son las principales al menos por el
número de usuarios y preferencias de estos.

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El Perfil de Usuario: Personal y Grupal
• Para poder participar en las redes sociales hay
un elemento clave, el perfil del usuario que
puede ser personal o grupal.
• Dependiendo del uso que se quiera al participar
en una red social dependerá el tipo de perfil que
debemos seleccionar, si queremos solo
participar como personas lógico crearemos un
perfil personal pero si queremos participar como
organización, deberemos optar por uno grupal.

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El Perfil Personal: (Ventajas)
• Propicia el reencuentro con conocidos, amigos de la
infancia y propiciar contactos afectivos como: búsqueda
de pareja, amistad o compartir intereses sin fines de lucro.
• Permite compartir momentos especiales con las personas
cercanas a nuestras vidas sin importar fronteras ya que
sirven para conectar gente sin importar la distancia.
• Adecuadas para establecer conexiones con el mundo
profesional y tener información actualizada acerca de
temas de interés, además permiten acudir a eventos,
participar en actos y conferencias.
• Como la comunicación puede ser en tiempo real, pueden
generar movimientos masivos de solidaridad ante una
situación de crisis o para producir contenido en Internet.

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Perfil Personal: (Desventajas)
• Son peligrosas si no se configura la privacidad
correctamente, pues exponen nuestra vida privada.
• Pueden darse casos de suplantación de personalidad.
• Pueden ser adictivas y devorar gran cantidad de nuestro
tiempo, pues son ideales para el ocio.
• Pueden apoderarse de todos los contenidos que
publicamos.
• Pueden ser utilizadas por criminales para conocer datos
de sus víctimas en delitos.
• La información que aparece en los perfiles no siempre es
verdadera.

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Perfil Grupal
• Ayuda en la búsqueda de personal.
• Permiten realizar foros y conferencias en línea.
• El consumidor puede interactuar y conocer las características de
los productos, además de promociones, noticias de la empresa,
lanzamiento de nuevos productos, etc.
• En tiempos de crisis es una excelente forma de hacer
mercadotecnia y publicidad a bajos costos.
• Perfecta fuente de información para saber lo que quiere el cliente
y en un futuro retomar esta información para los planes
estratégicos de la empresa.
• Útil para apuntalar el servicio al cliente, además permite
establecer relaciones con clientes prospecto.

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Sugerencia
• Si se va a participar en alguna red social como
institución que es nuestro caso, ya sea una
facultad, posgrado, programa, etc., se deberá
crear siempre un Perfil Grupal y no utilizar el
perfil de una persona.
• No se deberá usar una foto personal para el
perfil, se debería usar nuestra imagen
institucional.
• Se debería agregar al final región y UV, por
ejemplo: Facultad-Ver-UV, Facultad_Ver_UV

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• Por ser este perfil institucional no se debería:
• Expresar opiniones personales.
• Evitar generar polémicas.
• Validar la información que se usa.
• Evitar confrontaciones y críticas.
• Tener siempre una actitud cordial.
• Atender siempre las solicitudes y canalizar lo
que no es de nuestra competencia.
• Tener quien atienda el correo electrónico.

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Otros Medios y estrategias
• También dentro de la WEB 2.0 y las redes
sociales se pueden incluir los Blogs, Páginas
Personales, Wikis, Grupos de Colaboración, etc.
• Algo de mucha utilidad es combinar estrategias,
por ejemplo:
– Una red social combinada con un blog.
– Incluir entradas de Twitter en Facebook.
– Incluir entradas de un blog en Facebook.
– Incluir entradas de Twitter en un Blog.
• Tener siempre un ícono que permita a otros
seguir nuestras publicaciones.

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Blog
• Un blog o weblog, es un sitio web periódicamente
actualizado que recopila cronológicamente textos o
artículos de uno o varios autores, apareciendo
primero el más reciente, donde el autor conserva
siempre la libertad de dejar publicado lo que crea
pertinente.
• El nombre está basado en los cuadernos de bitácora
que se utilizaban en los barcos para relatar el
desarrollo del viaje, “web y log” y Justin Hall, quien
escribió desde 1994 su blog personal, mientras era
estudiante de la Universidad de Swarthmore, es
reconocido generalmente como uno de los primeros
blogueros.

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• El weblog es una publicación online de historias
publicadas con una periodicidad muy alta que
son presentadas en orden cronológico inverso,
es decir, lo último que se ha publicado es lo
primero que aparece en la pantalla.
• Es frecuente que los weblogs dispongan de una
lista de enlaces a otros weblogs, a páginas para
ampliar información, citar fuentes o hacer notar
que se continúa con un tema que empezó otro
weblog.

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Consideraciones
• También suelen disponer de un sistema de
comentarios que permiten a los lectores
establecer una conversación con el autor y
entre ellos acerca de lo publicado.
• Lógicamente hay Blogs personales y
Corporativos
• En un blog personal se presenta la voz de un
individuo pero en uno corporativo es la voz
de la institución y esto hay que cuidarlo.

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• En un blog personal el lenguaje es coloquial
pero en uno institucional se debe prestar
mucha atención a esto.
• Los recursos multimedia en un blog
institucional deben ser acordes a la imagen
institucional y lo mismo aplica para el diseño.
• Un blog es un excelente apoyo a una
estrategia en redes sociales.

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Principales sitios para Blogs
• Blogger
– Es un servicio creado por Pyra Labs, y adquirido por
Google en el año 2003, que permite crear y publicar
una bitácora en línea. Para publicar contenidos, el
usuario no tiene que escribir ningún código o instalar
programas de servidor o de scripting.
– Los blogs alojados en Blogger generalmente están
alojados en los servidores de Google dentro del
dominio blogspot.com. Hasta el 30 de abril de 2010,
Blogger permitió publicar bitácoras a través de FTP.

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• WordPress
– Es un sistema de gestión de contenido (o CMS, del
inglés Content Management System) enfocado a la
creación de blogs bajo licencia GPL y código
modificable, su fundador fue Matt Mullenweg.
– Su éxito y extensión se debe a la enorme comunidad
de desarrolladores y diseñadores, encargados de
desarrollarlo en general o crear plugins y temas para
la comunidad.
– Es el usado en nuestros portales institucionales y
páginas personales

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Blogs en la U.V.
• Es posible solicitar un blog a la institución que
podría apoyar una estrategia de
posicionamiento.
• Nuestras páginas WEB son un blog y de ahí la
importancia de conocer más acerca de blogs.
• Es importante impulsar las páginas personales
de nuestros académicos.
• Cada Congreso o Foro que se lleve a cabo puede
tener un sitio WEB que en realidad sería otro
blog.

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Twitter
• Twitter es un servicio de microblogging, con sede en
San Francisco, California, con filiales en San Antonio
Texas y Boston (Massachusetts) en Estados Unidos.
• Twitter, Inc. fue creado originalmente en California,
pero está bajo la jurisdicción de Delaware desde
2007.7 Desde que Jack Dorsey lo creó en marzo de
2006, y lo lanzó en julio del mismo año, la red ha
ganado popularidad mundialmente y se estima que
tiene más de 200 millones de usuarios, generando 65
millones de tuits al día y maneja más de 800.000
peticiones de búsqueda diarias.
• Ha sido apodado como el "SMS de Internet".

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¿De donde viene Twitter?
• Twitter, es el canto de las aves que hacen
cuando se comunican entre sí, una
descripción adecuada de las conversaciones
aquí. Como resultado, ya que Twitter ofrece
información pública en tiempo real, también
ayuda a grupos de personas a imitar el
movimiento unísono y sin esfuerzo de las
bandadas de pájaros.

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• Permite enviar mensajes de texto plano de
corta longitud, con un máximo de 140
caracteres, llamados tuits, que se muestran
en la página principal del usuario.
• Los usuarios pueden suscribirse a los tuits de
otros usuarios, a lo que se le llama "seguir" y
a los usuarios que nos siguen se les llama
"seguidores".
• Cada entrada en Twitter se llama Tuit o Tweet

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• Por defecto, los mensajes son públicos,
pudiendo difundirse privadamente
mostrándolos únicamente a unos seguidores
determinados.
• Los usuarios pueden tuitear desde la web del
servicio, con aplicaciones oficiales externas
(para teléfonos inteligentes), o mediante el
Servicio de mensajes cortos (SMS) disponible
en ciertos países.

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• Los SMS o mensajes de texto en teléfonos
limitan cada mensaje a 160 caracteres.
• Twitter tiene ese límite y reservas 20 caracteres
para el nombre de usuario, dejando 140
caracteres libres para escribir
• Es posible integrar los tuits en un blog o en otra
red social como Facebook.
• Cada entrada de Twitter de otros usuarios puede
ser reenviada por nosotros y a esto se le llama
retuit y se designa como RT.

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• Existe cierta terminología básica
• @usuario se usa para enviar un tuit a un
usuario determinado, sería algo como “ojo
esto te interesa”
• Los términos de importancia o palabras clave
que pueden ser de interés para otros
usuarios se les antepone un # llamado
Hashtag

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• Existe la opción de hacer de un tuit un
favorito y esto se hace en la interface WEB
• Es común los viernes recomendar a algunos
usuarios que se consideran interesantes y
esto se hace anteponiendo #FF que significa
#FollowFriday.
• Es posible hacer listas de usuarios que
facilitan visualizar los tuits

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• Dentro de la interface existe una opción de
“Menciones” en donde se concentran tuits que
hacen mención a nuestra cuenta de Twitter.
• Es posible enviar directamente a un usuario un
mensaje que no se ve en la cronología y se les
llama DM o Direct Messages.
• Los temas del momento se llaman Tendencias o
“Trending Topics” #TT y aparecen en la interface
WEB agrupados por el mayor número de tuis.

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• La interface de Twuitter incluye un espacio
para ver los tuis llamado “Time Line” y es
donde podemos ver lo que posteamos y lo
que escriben las personas a quienes
seguimos.
• También nos ofrece sugerencias de cuentas a
quienes seguir orientadas a nuestras
preferencias.

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Interface

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Facebook
• Facebook (NASDAQ: FB) es una empresa
creada por Mark Zuckerberg y fundada junto
a Eduardo Saverin, Chris Hughes y Dustin
Moskovitz consistente en un sitio web de
redes sociales.
• Originalmente era un sitio para estudiantes
de la Universidad de Harvard, pero
actualmente está abierto a cualquier persona
que tenga una cuenta de correo electrónico.

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• Los usuarios pueden participar en una o más
redes sociales, en relación con su situación
académica, su lugar de trabajo o región
geográfica.
• Ha recibido mucha atención en la blogosfera
y en los medios de comunicación al
convertirse en una plataforma sobre la que
terceros pueden desarrollar aplicaciones y
hacer negocio a partir de la red social.

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• Facebook cuenta con más de 900 millones de
miembros, y traducciones a 70 idiomas.
• En octubre de 2012, Facebook llegó a los 1,000
millones de usuarios, de los cuáles hay más de
600 millones de usuarios móviles. Brasil, India,
Indonesia, México y Estados Unidos son los
países con el mayor número de usuarios.
• Su infraestructura principal está formada por
una red de más de 50 000 servidores Linux y el 9
de abril de 2012 adquirió Instagram por mil
millones de dólares.

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Servicios que Ofrece
• Lista de amigos: En ella, el usuario puede
agregar a cualquier persona que conozca y esté
registrada, siempre que acepte su invitación.
• En Facebook se pueden localizar amigos con
quienes se perdió el contacto o agregar otros
nuevos con quienes intercambiar fotos o
mensajes. Para ello, el servidor de Facebook
posee herramientas de búsqueda y de
sugerencia de amigos.

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• Grupos y páginas: Es una de las utilidades de
mayor desarrollo reciente. Se trata de reunir
personas con intereses comunes. En los grupos
se pueden añadir fotos, vídeos, mensajes, etc.
• Las páginas, se crean con fines específicos y a
diferencia de los grupos no contienen foros de
discusión, ya que están encaminadas hacia
marcas o personajes específicos y no hacia
ningún tipo de convocatoria.

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• Además, los grupos también tienen su
normativa, entre la cual se incluye la prohibición
de grupos con temáticas discriminatorias o que
inciten al odio y falten al respeto y la honra de
las personas.
• Si bien esto no se cumple en muchas ocasiones,
existe la opción de denunciar y reportar los
grupos que vayan contra esta regla, por lo cual
Facebook incluye un enlace en cada grupo el
cual se dirige hacia un cuadro de reclamos y
quejas.

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• Muro: el muro (wall en inglés) es un espacio en
cada perfil de usuario que permite que los
amigos escriban mensajes para que el usuario
los vea. Sólo es visible para usuarios registrados.
Permite ingresar imágenes y poner cualquier
tipo de logotipos en tu publicación. Una mejora
llamada supermuro permite incrustar
animaciones flash, etc.
• En noviembre de 2011, Facebook comenzó a
implementar un sustituto del muro, el cual
llevará por nombre Biografía

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• Regalos: pequeños íconos con un mensaje. Los regalos
dados a un usuario aparecen en la pared con el mensaje
del donante, a menos que el donante decida dar el regalo
en privado, en cuyo caso el nombre y el mensaje del
donante no se exhibe a otros usuarios.
• Botón me gusta: Esta función aparece en la parte inferior
de cada publicación hecha por el usuario o sus contactos
(actualizaciones de estado, contenido compartido, etc), se
caracteriza por un pequeño ícono en forma de una mano
con el dedo pulgar hacia arriba y permite valorar si el
contenido es del agrado del usuario actual en la red social,
del mismo modo se notifica a la persona que expuso ese
tema originalmente si es del agrado del alguien más
(alguno de sus contactos).

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• App Center: contendrá de las mejores apps
disponibles para la red social. Mostrará los hábitos de
cada persona, las aplicaciones que estén más
relacionadas con su actividad diaria. Se podrá ingresar
a la tienda desde internet como dispositivos móviles.
• Cada aplicación tendrá una página con descripción,
que incluirá imágenes y opiniones de usuarios.
• Aplicaciones: Son pequeñas aplicaciones con las que
puedes averiguar tu galleta de la suerte, quien es tu
mejor amigo, descubrir cosas de tu personalidad.

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• Su interface nos ofrece una línea de tiempo
en donde se van viendo los mensajes que
escribimos y los que escriben las personas
que aceptamos como amigos.
• Tiene un espacio donde escribimos y
podemos adicionar fotos y videos “En que
estás pensando”
• También nos sugiere páginas y personas de
acuerdo a nuestros hábitos del lado derecho.

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• En la parte izquierda podemos visualizar
nuestros favoritos, grupos y páginas
• Nos recuerda los cumpleaños de nuestros
“amigos”
• Tiene un espacio para sugerir aplicaciones
• Permite el envío de mensajes directos que no
ven los otros usuarios.
• Permite ver algunas estadísticas en la parte
inferior.

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Google+
• Google+ (pronunciado y a veces escrito
Google Plus, a veces abreviado como G+, en
algunos países de lengua hispana
pronunciado Google Más) es un servicio de
red social operado por Google Inc.
• El servicio lanzado el 28 de junio de 2011,
basado en HTML5. Los usuarios tienen que
ser mayores de 18 años de edad,2 para crear
sus propias cuentas.

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• Google+ integra los servicios sociales, tales
como Google Perfiles y Google Buzz, e
introduce los nuevos servicios Círculos,
Quedadas, Intereses y Mensajes.3 Google+
también estará disponible como una
aplicación de escritorio y como una
aplicación móvil, pero sólo en los sistemas
operativos Android e iOS.

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• Fuentes tales como The New York Times lo
han declarado el mayor intento de Google
para competir con la red social Facebook,4 la
cual tenía más de 750 millones de usuarios
en 2011.
• El 20 de septiembre de 2011, Google
permitió la creación de cuentas a usuarios
con más de 18 años, con mejoras en sus
extensiones de videoconferencias.

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Servicios que Ofrece
• Círculos permite a los usuarios organizar contactos en
grupos para compartir, a través de diversos productos
y servicios de Google. A pesar de que otros usuarios
pueden ver una lista de las personas en la colección
del usuario de los círculos, no pueden ver los nombres
de esos círculos.
• Las configuraciones de privacidad también permiten a
los usuarios ocultar los usuarios en sus círculos, así
como a los que los tienen en su círculo. La
organización se realiza a través de una interfaz de
arrastrar y soltar. Este sistema reemplaza la típica
función de lista de amigos utilizada por sitios como
Facebook.

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• Quedadas (o Hangouts) son lugares utilizados
para facilitar el vídeochat de grupo (con un
máximo de 10 personas que participan en una
única quedada en cualquier punto en el tiempo).
Sin embargo, nadie en la web podría unirse a la
"Quedada" si llegan a poseer la URL única de la
quedada.
• Mensajes es una función disponible para
Android, iPhone y dispositivos de SMS para
comunicarse a través de mensajería instantánea
dentro de los círculos.

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• Carga instantánea es específico para dispositivos
móviles Android; almacena fotos o vídeo en un
álbum privado para compartir más tarde
• Intereses es un conjunto de aplicaciones para
usuario de búsqueda de Google, permitiendo a
los usuarios identificar los temas en los que
podrían estar interesados en compartir con los
demás; "Intereses destacados" también están
disponibles, basado en temas otros a nivel
mundial lo están encontrando interesante.

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• Intereses ayuda a mantener a los usuarios
publicados en las últimas actualizaciones en los
temas de su interés.
• En las Novedades, los usuarios ven las
actualizaciones de los de sus círculos.
• El cuadro de entrada permite a los usuarios
ingresar una actualización de estado o utilizar
iconos para subir y compartir fotos y vídeos. Las
novedades pueden ser filtradas para mostrar
sólo los mensajes de Círculos específicos.

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• Google+ tiene un botón +1 para permitir a la gente
recomendar artículos.
• A diferencia de Twitter y Facebook, aún no hay una
interfaz de programación de aplicaciones que permite
a los desarrolladores de software interactuar con la
programación de Google+.
• Al igual que en otras aplicaciones de Google, Google+
ofrece la integración con otras aplicaciones de Google
como Gmail, Calendario, Docs, etc.
• Una opción de Liberación de Datos ofrece la
posibilidad de descargar el contenido de uno desde
Google+.

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Diferencias entre Facebook y Twitter
• mientras Facebook es una red social basada en
la promoción de las marcas, Twitter es una red
social basada en la promoción de los contenidos
a través de su difusión y viralidad ilimitada.
• Partiendo de ésta diferencia básica, podemos
confirmar que si bien son plataformas distintas
en cuanto a los intereses finales, ambas han sido
determinantes para acabar con paradigmas
obsoletos asociados al orden social.

Red
de
Innovación
Educativa
M.I.
Alberto
Pedro
Lorandi
Medina
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• Mientras el peso específico de Twitter radica
en la calidad de los seguidores, el peso
específico de Facebook radica en las
relaciones que se establecen.
• Ambas redes sociales son complementarias y
pensadas para lograr un objetivo final;
acceder a potenciales “clientes” y mantener
la fidelidad de los “clientes” consolidados.

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• En Facebook, son las relaciones las que cuentan
mientras que Twitter al ser una plataforma en la
que son los usuarios los que deciden el tipo de
información que quieren compartir, es más una
red social que establece las nuevas tendencias
de la información global.
• Los resultados obtenidos y circunscritos al
mantenimiento de un flujo constante de nueva
información, se diferencian en las distintas
estrategias que requieren ambas rede sociales.

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• Twitter es un medio de comunicación,
mientras que Facebook es un red social,
diferentes claramente pero… desgranemos el
concepto, desgranemos las diferencias
esenciales entre el aspecto social y la
información.
Gracias!

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