Escenario e-learning, de la Materia de Consultoria, el tema: Proceso de Consultoría

1. Consultoría (proceso de consultoría) Generales: Materia: Educación a Distancia Escenario e-learning Instructor: Giovanni De Simone Maimone Nombre del Equipo: BLANCA LIRIO ROMERO SALAZAR ALFREDO IXEHUATL BAUTISTA Fecha: 12/12/2011

2. Escenario e learning Nombre de la asignatura: Diseño y aplicación de la consultoría Competencias: Dirigir los procesos de consultoría en las áreas funcionales básicas de una empresa (marketing, RH, Finanzas, Operación) Objetivo de la Asignatura: El alumno será capaz de administrar el proceso de consultoría para identificar áreas de oportunidad y realizar propuestas de mejora en una empresa o caso practico. Tema: Proceso de consultoría Resultados de aprendizaje: ACTIVIDAD 1: escribe una biografía con las características fundamentales ACTIVIDAD 2: realiza una tira cómica con la descripción histórica de la consultoría ACTIVIDAD 3: prepara un caso

3. Proceso de consultoría

4. DEFINICIÓN de Consultoría…

5. RAZONES CONSULTORES PARA RECURRIR A LOS Consultores…

6. CARACTERISTICAS FUNAMENTALES CONSULTORES ACTIVIDAD 1: escribe una biografía con las características fundamentales

9. La consultoría y la cultura

10. Un poco de HISTORIA…

11. ACTIVIDAD 2: realiza una tira cómica con la descripción histórica de la consultoría Año Descripción Revolución industrial XIX Periodo en el que se origino el movimiento de la organización científica Pioneros 1870 Charles T Samos, reorganizo todo el proceso productivo en su fabrica de calzado para poder emplear a los trabajadores chinos no calificados

12. Año Descripción Métodos y principios 1871 Trasmitió su experiencia a un empresario de lavandería (mejoramiento) Organización científica Frederick W Taylor, Frank Liliana Gilbert, Henry L Gantt Carrington Emerson. Sus criterios técnicos y metodológicos para simplificar de trabajo y aumentar la productividad del trabajo (a veces incompatibles) ISO 5´s etc.

13. Año Descripción Ingeniería industrial La organización racional del trabajo, tipos y movs, reducción de desperdicios, y costos de producción (eficiencia de los talleres y fabricas) Expertos en eficiencia Resultados (a menudo espectaculares) pero trabajadores y sindicatos se quejaban por sus métodos generalmente DESPIADADOS

14. Año Descripción Consenso Con el paso de los años se paso de los métodos despiadados a esquemas de ganar- ganar Edwin _Voz Chicago 1914 Business Research services de las primeras consultoría tipo que actualmente conocemos Elton Mayo 1920 Método Hawthorne dio impulso a las investigaciones y a la consultoría en la esfera de las relaciones humanas Mary Parker Follet Administración de los recursos humanos y la motivación

15. Año Descripción Esferas 1930 Producción RH Financiera Gestión de financiamiento Sector Publico (USA, UK, Fr, Al, Checoslovaquia, etc.) WWII 1945 La guerra planteaba un grave problema de gestión, por lo que se necesitaban a los mejores EXPERTOS (fines militares) Dirección de empresas Investigación operativa, dirección de empresas se incorporaron rápidamente a la dirección de empresas y luego al sector Publico

16. Año Descripción Edad de oro Postguerra, expansión de empresas unidas, aceleración de cambios tecnológicos, aparición de economías en desarrollo, globalización 1990 Diversificación de los servicios (especiales) Al frente del progreso técnico (innovaciones) Aumento de la competencia en la Cons (empresas agresivas) Internacionalización constante (Mercosur) Consultoría interna (auditores normal) Progresos en la metodología de la Cons (servicios orientados al cliente) Mercados agresivos

17. TEMA: PROCESO DE CONSULTORÍA

18. 1. Iniciación

19. 2. Diagnostico

20. 3. Planeación de medidas

21. 4. Aplicación

23. Resultados de aprendizaje: ACTIVIDAD 1: escribe una biografía con las características fundamentales ACTIVIDAD 2: realiza una tira cómica con la descripción histórica de la consultoría ACTIVIDAD 3: prepara un caso

25. BLANCA LIRIO ROMERO SALAZAR AFREDO IXEHUATL BAUTISTA PUEBLA, PUE SITE: Estamos a tus ordenes… ELABORADO POR: