Este documento describe la importancia de la consultoría empresarial y la evaluación. Explica que la evaluación sistemática determina el valor o significado de algo en función de criterios específicos. También detalla las 7 preguntas esenciales en la primera entrevista con un cliente, como establecer objetivos claros y medir el progreso. Además, cubre otros aspectos clave de la entrevista inicial y el contenido mínimo de una propuesta formal de consultoría.

1. LA IMPORTANCIA DE LA
CONSULTORIA EMPRESARIAL

2. SUBTEMAS:
• 3.1 CONCEPTO DE EVALUACIÓN
• 3.2 IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES
• 3.3 OBJETIVOS E IMPORTANCIA DE AMBAS
DISCIPLINAS.

3. CONCEPTO DE EVALUACIÓN
• Es la determinación
sistemática del mérito,
valor o significado de
alguna cosa, en función de
criterios determinados y
ordenados.

6. 7 PREGUNTAS ESENCIALES EN LA
PRIMERA ENTREVISTA
• ¿Cuál es el problema que debo solucionar?
Es importante que el cliente sea específico sobre la
asesoría que requiere.
• ¿Cuáles son los objetivos del trabajo?
Es importante establecer parámetros cualitativos
y cuantitativos.
• ¿Cómo sabrá el cliente si los objetivos se
cumplieron?
Deben medirse los alcances contra los objetivos.

7. • ¿Existen aspectos delicados que el consultor deba
conocer?
El cliente debe señalarlos con claridad para poder
establecer objetivos reales.
• ¿Quién será la persona con la que esté mas en
contacto?
Nombre, cargo y teléfono de contacto (u otros)
• ¿Quién será el segundo contacto en caso de no
contar con el primero?
Esto, por las contingencias que puedan presentarse.
• ¿Qué autoridad tiene cada persona que participe en
el proyecto?
De ello pueden derivar decisiones importantes en
momentos oportunos.

8. OTRAS ACTIVIDADES EN LA ENTREVISTA
INICIAL
• Tomar notas
• No dar consejos antes de tiempo
• Interpretar el lenguaje corporal del cliente
• Desarrollar empatía con el cliente
• Utilizar técnicas para escuchar
• Identificar emociones por la expresión facial
• Finalizar la entrevista
• Elaboración de la propuesta, tarifas y contrato

9. CONTENIDO MÍNIMO DE LA PROPUESTA
• PRESENTACIÓN
• ANTECEDENTES
• OBJETIVOS
• METODOLOGÍA
• PROBLEMAS POTENCIALES DETECTADOS
• DIAGRAMA DE FLUJO O CRONOGRAMA
• EL PRODUCTO O PROPUESTA FINAL
• COSTOS Y FORMAS DE PAGO

10. REFLEXIÓN FINAL
• El proceso de la entrevista es esencial para
detectar necesidades particulares, de éste
derivará la propuesta que se podrá presentar al
cliente, que no podrá estandarizarse, dado que
cada problemática seguirá un proceso distinto,
aún cuando las situaciones pudieran ser
análogas.