Este documento presenta un plan de cuatro semanas para crear una campaña de publicidad en Facebook. La primera semana se enfoca en los conceptos básicos de la publicidad en Facebook. La segunda semana trata sobre crear un tablero de seguimiento y recopilar datos. La tercera semana refina la campaña a través de pruebas. La cuarta semana analiza y ajusta la campaña basada en los resultados. También discute sobre métricas, metas, software y consejos para medir el éxito de una campaña de marketing en redes sociales.

1. SOCIAL MEDIA MARKETING
Sesión 3

2. VIERNES 30 DE SEPTIEMBRE
.
MES 3: CREAR MÁS DEMANDA CON FACEBOOK ADS
Semana 1: Conozca los conceptos básicos de la publicidad en
PRIMER BLOQUE Facebook.
16:30 – 18:30 Semana 2: crear el tablero de seguimiento y recopilar datos.
Semana 3: Refinar la campaña a través de pruebas.
Semana 4: Analizar y ajustar la campaña
RECESO 18:30-19:00
Medición
 Métricas.
 Metas.
SEGUNDO BLOQUE  Software.
19:00-21:00  Tips.
 Práctica: Usando Google Analytics y Hootsuite.

3. MES 3 CREAR MÁS DEMANDA CON
FACEBOOK ADS
 La utilización de anuncios de Facebook es hoy en día
una de las mejores herramientas para la mercadotecnia
en medios sociales.

4. SEMANA 1: CONOZCA LOS CONCEPTOS
BÁSICOS DE LA PUBLICIDAD EN FACEBOOK
 Toda publicidad en Internet implica influir en el
comportamiento del consumidor de una manera u otra.
 Anuncios: Historias de éxito y prácticas
recomendadas
 http://www.facebook.com/ads/best_practices.php/

5. SEMANA 1: CONOZCA LOS CONCEPTOS
BÁSICOS DE LA PUBLICIDAD EN FACEBOOK
 Lunes: revisar que oportunidades hay con la publicidad
en Facebook.
 Martes: Seleccione indicadores de éxito.
 Miércoles: Revisar los reportes de datos de Facebook
(estadísticas).
 Jueves/Viernes: Crear su primer anuncio “ad”. (Un
pequeño anuncio que puede mostrar en donde deseo
pagando una cantidad, por clic o por visualización).

6. Crear su primer Ad
 Establecer su presupuesto diario. Esto es muy
importante para no salirse de
de control en costos. Al inicio de un proyecto podemos
establecer el presupuesto diario-mínimo de lo que
hemos presupuestado.
 Programe su campaña publicitaria. Esto es necesario si
usted tiene una fecha en la que el anuncio
ya no es relevante o si la oferta no está disponible por
más tiempo. Si los anuncios se pueden ejecutar

7. Crear su primer Ad
 Pagar por impresiones o clics. Facebook te da dos
opciones: publicidad basada en impresión o en
clics. Facebook calcula el costo y el número de
impresiones o clics que el usuario puede recibir en un día
determinado.
 Mas información
 Servicio de ayuda
 Ver temas de ayuda
 Anuncios de Facebook

8. SEMANA 2: CREAR EL TABLERO DE
SEGUIMIENTO Y RECOPILAR DATOS
 Informe de los resultados obtenidos al utilizar los
anuncios de Facebook.

9. SEMANA 2: CREAR EL TABLERO DE
SEGUIMIENTO Y RECOPILAR DATOS
 Lunes: Conocer lo que los datos te dicen.
 Martes: Tomar una decisión final sobre la presentación
de sus datos. (mediante que herramienta las estadísticas
serán claras, excel, etc).
 Miércoles: Configurar y rellenar el tablero de
seguimientos. (Debemos recordar que hay datos que
nunca volveremos a ver, como el numero de fans en una
fecha específica).

10. SEMANA 2: CREAR EL TABLERO DE
SEGUIMIENTO Y RECOPILAR DATOS
 Jueves: Entender medias móviles. (Obtener promedios
de los datos por semana, mes, etc).
 Viernes: Hacer una copia de seguridad de su tablero de
seguimiento.

11. SEMANA 3: DETALLAR LA CAMPAÑA
A TRAVÉS DE PRUEBAS
 Teniendo un tablero de seguimiento y un anuncio creado,
podemos poner en marcha nuestra campaña y esperar
los resultados.

12. SEMANA 3: REFINAR LA CAMPAÑA
A TRAVÉS DE PRUEBAS
 Las pruebas nos permiten definir que estamos haciendo
bien o mal; no hay un protocolo seguir.

13. SEMANA 4: ANALIZAR Y AJUSTAR LA
CAMPAÑA.
 Teniendo nuestros resultados en el tablero de
seguimiento podemos ajustar nuestra campaña teniendo
en cuenta los cambios que nos dieron mejores
resultados.
 Podemos reajustar las opciones de seguridad, la forma
en que publicamos, la cantidad de ads y a quien llegan,
etc.

14. MEDICIÓN

15. MEDICIÓN
 Para mostrar el valor del negocio y el resultado de una
campaña de marketing en medios sociales, la clave es
realizar una buena medición.
 Con los siguientes medios puede probar que los recursos
invertidos están dando frutos.

16. METRICAS
 La métrica es una unidad estándar de medida.
 Para medir medios sociales vamos a pensar en dos
categorías de métricas:
 Dentro del sitio (Interacción con el cliente en el sitio).
 Fuera del sitio (Interacción en otros sitios como los medios
sociales).

17. METRICAS
En el sitio
 ROI (Retorno de la inversión): Si ha realizado una
inversión importante es interesante saber como han
incrementado sus ventas desde entonces y así definir
si ha valido la pena la inversión.
 COMPROMISO: Debe medirse también el nivel de
compromiso de nuestros visitantes que acuden de
manera periódica a nuestro sitio, cuantos comentarios
realizan y cuanto tiempo se quedan en nuestro sitio.
Aunque recuerde que no siempre el tener comentarios
es buena señal, ya que estos pueden crear
controversia.

18. METRICAS
Fuera del sitio
 Ya que muchas de las actividades de mercadeo se
realizan en medios sociales es necesario establecer
indicadores que se pueden encontrar fuera del sitio.
A. Twitter: En twitter la métrica más obvia es el número
de seguidores; sin embargo no nos podemos quedar
únicamente con ese número ya que eso no nos asegura
que estén realmente comprometidos con nuestra causa.
Lo mejor es contar los retweets.
www.twittercounter.com

19. METRICAS
Fuera del sitio
B. Facebook y LikedIn: La métrica más básica de estas
páginas es contabilizar el número de fans. La única
estadística más allá del número de fans es proporcionar
un desglose de las personas incluyendo género y edad.
Estadísticas de facebook
www.hubspot.com

20. METRICAS
Fuera del sitio
C. Sitios Multimedia: El indicador obvio en este caso sería
el número de visitas a los videos y presentaciones;
pero lo que asegura tener clientes interesados es la
cantidad de contenido que ellos suben y comparten
sobre usted.
Con el simple hecho de hacer una búsqueda con su
nombre, podrá ver todos los contenidos que las
personas han subido alrededor de su empresa.

21. METRICAS
Fuera del sitio
D. Otros medios: El número de menciones que tiene su
marca en blogs, medios sociales, etc. Que no son
pagados por usted.
El éxito en los medios pueden generar un montón de
rumores y esto es útil para rastrear el número de veces
que el nombre de su empresa es mencionado en la
web.
Google news o simplemente google.

22. METAS
 Antes de iniciar una campaña de Marketing se deben
establecer los objetivos de su trabajo.
 La mejor meta que puede establecer es la que le
remunera en cuestión económica.
 Las métricas reales que miden los logros hacia sus
metas se llaman “indicadores de desempeño”.
 Ejemplo twitter:
 Indicador: número de seguidores.
 Objetivo: 1000 seguidores.

23. SOFTWARE
 Se pueden utilizar una serie de soluciones de software
para seguir sus indicadores en su sitio. Algunas
populares son las siguientes:
A. Google Analytics: www.google.com/analytics
Es un paquete gratuito y robusto de google. Tiene un
retraso de tiempo entre la acción del usuario y el
registro de la acción pero en general funciona muy
bien.

24. SOFTWARE
B. Clicky: http://getclicky.com
Cuenta con versiones gratuitas y de paga, además que
muestra estadísticas en tiempo real.
C. Hubspot: www.hubspot.com
Ofrece análisis pero es diferente de los datos ofrecidos
por Google Analytics por que está diseñado para
profesionales de Marketing.

25. TIPS PARA LLEVAR
 Medir el retorno de la inversión lo mejor posible, ya
que los datos cerrados son los mejores.
 Centrarse en los indicadores de compromiso.
 No olvidarse de medir su desempeño en medios
sociales.
 Establecer metas alcanzables y como se va a medir su
progreso.
 Seleccionar una herramienta a usar para el análisis web.

26. SOCIAL MEDIA MARKETING
Viernes 30 de septiembre de 2011