Creación de una Auditoria en Social Media. Webinar impartida en Inesdi OnLine el 15 de Noviembre 2016

1. Social Media Audit
Webinar Inesdi
Fecha 15 de Noviembre 2016
#INESDIONL

2. Etapas del plan de Social Media

3. Etapas en un plan de social media
1
2
Estudio de
situación.
Etapade
validación
Análisis de
competencia.
1
Fijación de objetivos.
Etapaoperativa
Definición de
estrategia.2
3
Establecimiento de
KPIs.
1
2
Redactar
protocolos.
Etapade
ejecución
Ejecución táctica.
1 Medición.
Etapadecontrol
Análisis.2
3 Revisión.

4. Análisis de la situación

5. Fuente imagen: Miguel del Fresno
Etapas en un plan de social media

6. Tu identidad
www.knowem.com

7. http://about.me/
Tu identidad

8. ● Planificación de las
acciones que
ayudarán a
conseguir los
objetivos.
● Es un fin.
● ¿Cómo lo haremos?
La acciones a realizar
para implementar la
estrategia.
● Todas las campañas
y actividades que
hacemos en los
medios sociales.
● Acciones que
llevamos a cabo en
un periodo
determinado.
Metas
● Debe
cumplimentar
para alcanzar las
metas.
Objetivos Estrategia
AccionesTáctica Campaña
Conceptos

9. Análisis de la situación. Blog/WEB
PREGUNTAS QUE DEBEMOS HACERNOS…
1.- IDENTIDAD ¿QUIÉN ES LA EMPRESA, MARCA O PERSONA?
2.- IMAGEN.- ¿CÓMO DESEAMOS QUE SE PERCIBA?
3.- CULTURA ¿QUÉ E DICE DE LA EMPRESA MARCA O PERSONA? ¿QUIÉN LO DICE?
4.- POSICIONAMIENTO.- ¿QUÉ ME DIFERENCIA DEL RESTO?
5.- ALINEAR LA IMAGEN, LOS ESFUERZOS, LAS ACTIVIDADES CON LA
MISIÓN/METAS debemos ser coherentes

10. Análisis de la situación:
Etapa de validación
¿Dónde estamos? ¿Dónde queremos estar?
METAS
Dimensión
Reputación
Popularidad
Visibilidad
Influencia

11. Análisis de la situación:
Etapa de validación

12. Análisis de competencia:
EngagementCanales Reputación Estrategia
¿Cada cuanto
tiempo
publican?
¿Cuantas
veces?
¿Qué estrategia
llevan en
entornos
sociales?
¿Hay algo que
marque la
diferencia?
¿Qué
porcentaje de
comentarios
son negativos?
¿Y positivos?
¿Qué
reputación
percibes de
ellos?
¿Se implica su
comunidad con
su marketing
de contenidos?
¿Hasta qué
grado?
¿Es coherente
el número de
seguidores con
la interacción
generada?
¿En que
canales tiene
presencia la
competencia?
¿Trabaja igual
todos los
canales?
¿A cuál dedica
más recursos?
¿Cada cuánto
se actualiza
cada canal?
Etapa de validación

13. BRIEFING
CLIENTE.
Preguntar
al cliente.
Benchmar
k.
Estudio
comparativo
de
empresas
similares.
Egosurfing
.
Competencia
directa.
Etapa de validación

14. Análisis de competencia:
Etapa de validación
COMPETIDOR WEB BLOGS FB TW IN YT Otras
COMENTARIOS
COMPETENCIA
1.
2.
3.
4.
5.

15. Análisis de la situación:
Etapa de validación

16. Herramientas de auditoría

17. Herramientas de auditoría

18. Reporte de la situación

19. Reporte de situación
Presencia Comentarios
Website
Landing page
Blog Primario
Secundario
Foros ¿Cuál?
¿Cuál?
Facebook
Twitter
YouTube
LinkedIn

20. Reporte de situación
Realidad de la empresa
Preguntas Respuestas
¿A qué sector pertenece la empresa, marca o persona?
¿Qué personas son las responsables de la comunicación?
1.- Identidad. Quién es la empresa, marca o persona.
2.- Imagen. Qué se desea que se perciba.
3.- Cultura. Qué se dice de la empresa.
4.- Posicionamiento. Qué la diferencia del resto.
5.- Alinea la marca, los esfuerzos, las actividades con la misión, meta, son
coherentes.
¿La marca tiene presencia en Social Media?
¿Cuáles crees que son sus objetivos si acaso tienen presencia?