Social Media Plan, Community Manager, estrategias.

1. INTEGRANTES:
BOCANEGRA LLANQUE, KARINA
DÍAZ ZELVAGGIO, PIERO
LÓPEZ YNGAROCA ,FABIOLA

2. DEFINICIÓN:
 Es un documento que mediante ello ,se
establece una comunidad online a través
de diversas plataformas sociales con
estrategias monitoreadas previamente.
 Principalmente se basa en la fijación de su público objetivo o
target a quiénes se dirigen, el posicionamiento , nuevas
herramientas , entre otros.

3.  La única estrategia de marcar la
diferencia en social media plan, es
aprovechar al máximo la relación de
una comunicación constante entre
usuarios y clientes, con el nuevo
canal, basado en estrategias y
plataformas.

4. ELABORACIÓN DEL SOCIAL
MEDIA PLAN (SMP)
 El social media plan, es el camino que nos proyectará a una
consecución exitosa en donde el proyecto o la campaña se
asocien a los medios sociales, y en el cual se defina un
objetivo o una meta tangible.
 El éxito de una campaña es un trabajo serio y concienzudo
en donde se mide con parámetros cuantitativos y
cualitativos, para definir claramente lo que se quiere
conseguir y cómo se va ha llevar a cabo.

5. 1.Establecer
objetivos
2.Delimitar
target
3.Investigar
la situación
real
4.Diseñar
un enfoque
original
5.Trazar
una
estrategia
adecuada
SUCESIÓN DE PROCESOS EN UNA CAMPAÑA :

6. FASE 1: ESTABLECER OBJETIVOS
 Es lo más importante , que es lo
que se quiere conseguir, objetivos
cuantitativos y cualitativos , reales ,
en cual se puedan trazar y medir.
 Se debe desarrollar estrategias
definidas y planificadas
 Se debe tener en cuenta:
La razón final de la acción .
Ser medible, a través de métricas
adecuadas .

7. 1er Paso para
definir un
objetivo.
UN CONCEPTO
GLOBAL
2do Paso
AMPLIACIÓN DEL
CONCEPTO GLOBAL
ESTRATEGIAS QUE
PERMITEN
ALCANZAR
ALGUNOS
OBJETIVOS.
 Influencia
 Egresos
 Fidelización
 Marca
 Clientes
 Poder
 Engagement
 Incremento del reconocimiento de
la marca para conseguir
influencia.
 Generar trafico cualificado con los
usuarios para conseguir Ingresos.
 Aumentar el nivel de interacción
para obtener Fidelización.
 Lograr mayor visibilidad del
contenido para conseguir marca.
 Escuchar y conversar para
conseguir clientes
 Posicionarse en un sector para
obtener el poder
 Mejorar la experiencia del usuario
en el sitio Wb para conseguir
Engagement
 Conseguir muchos fans
en Facebook.
 Mejora en el contenido
de plataformas
 Ampliar base de datos
de correos electrónicos
 Disminuir la tasa de
rebote.
 Aumentar el tiempo de
estancia en la Web
 Generar muchos leads

8. FASE 2 : DELIMITAR EL TARGET
 Es el público objetivo a quiénes nos vamos a dirigir para que
se cumpla la acción trazada y obtenga un éxito. A
continuación 3 etapas para definir el target.
SEGMENTACIÓN DEL
MERCADO
(Perfil e importancia de
los usuarios)
SELECCIÓN DEL
MERCADO META
(Escoger segmento que
mas se ajusten a
nuestros usuarios
potenciales)
POSICIONAMIENTO
EN EL MERCADO
(Detectar el sector mas
cómodos en donde los
usuarios puedan ubicar
el producto o servicio)

9. FASE 3 INVESTIGAR LA
SITUACIÓN REAL
 En la actualidad los medios sociales tienen una gran
demanda de usuarios que navegan por el ciber espacio. Es
por ello, que la empresas deben trasladarse a estos medios,
para comenzar a establecerse responsablemente. Es
importante , indagar al máximo sobre los perfiles de nuestro
público objetivo , de nuestros posibles clientes y sobre a
competencia .
 La fase de la investigación es la mejor oportunidad de parar ,
mirar , escuchar todo y a todos.

10. PROCESO BÁSICO DE INVESTIGACIÓN
1. Medir la popularidad de la marca .
2. Reunir la Información del target y
características del uso social .
3. Seleccionar herramientas objetivos
y plataformas.
4. Monitorizar la interacción de diálogo
con el público objetivo
5. Recopilar datos concretos acerca
de la competencia y practicas
habituales
6. Monitorizar acciones , trabajos y
campañas concretas de la
competencia
7. Trabajar con indicadores
cualitativos y cuantitativos de la
marca de la empresa

11. FASE 4: DISEÑAR UN ENFOQUE
ORIGINAL
 Aquí una vez reunida toda la
información, se emplea toda la
creatividad en conseguir
orientar la acción de modo
original y distintivo .
 El community manager debe
descubrir la fórmula exitosa
para llegar al usuario con un
mensaje innovador , con un
contenido relevante y que sea
útil para su vida.

12. ENTRE ALGUNOS EJEMPLOS:
*Humorísticos
*Divulgativo
*Cercano
*Provocativo
*Científico
*Tecnológico
*Personal

13. FASE 5. TRAZAR UNA
ESTRATEGIA ADECUADA
Es necesario cumplir con unas etapas que nos llevan a identificar el
cómo, cuándo y dónde dirigir el esfuerzo, es decir, definir la estrategia.
A continuación 4 puntos claves importantes en la estrategia de un
SOCIAL MEDIA PLAN:

14.  5.1 MONITORIZACIÓN
Llevar a cabo un correcto estudio y exploración de lo que
sucede en las plataformas sociales se llama
monitorización, es fundamental en lo que se relaciona en
conversaciones, tendencias, comentarios, clientes, etc.
 5.2 DEFINICIÓN
Un CM no debe olvidar la acción de la definición de la
estrategia sobre los objetivos y su alineación, para
finalmente diseñar un plan estratégico de acuerdo con la
investigación y monitorización.
Es importante definir el proyecto en las bases métricas
sociales independientes para cada plataforma en el Social
Media Plan.

15.  5.3 EJECUCIÓN
Es el momento de elegir canales, plataformas,
comunidades, foros o aplicaciones en dónde se va a
desarrollar la estrategia.
Una obtenido la investigación y definidos unos objetivos
es preciso trazar una estrategia social como plan táctico
de acción para lograr óptimos resultados.
 5.4 MEDICIÓN
Es la base según los resultados obtenidos. para valorar el
impacto de un proyecto social, conocer si se está
ajustando a los objetivos iniciales, si es rentable. Otro
aspecto importante de la métrica social es la capacidad
que puede adaptarse el trabajo

16. EL ÉXITO DE UN PROYECTO
SOCIAL MEDIA
El éxito de una campaña social es serio, no solo ver
comentarios, el número de fans, índices de
participación, si no saber en tanto lo cualitativo y
cuantitativo, que nos obliga a definir las métricas.
El éxito del proyecto Social Media va a tener mucho
que ver con el número de respuestas afirmativas.