El documento presenta un plan de marketing en redes sociales dividido en 5 fases. La primera fase consiste en establecer objetivos claros y medibles. La segunda fase es delimitar el público objetivo segmentándolo y seleccionando los segmentos más adecuados. La tercera fase es investigar la situación actual de la marca y competidores. La cuarta fase es diseñar un enfoque creativo para el contenido. Finalmente, la quinta fase es trazar una estrategia que incluye métricas, calendario editorial y her

1. SOCIAL MEDIA PLAN
• La aparición de la social media cada día se ha
ido incrementando y a pasado de ser un una
siempre visibilidad a convertirse e un punto
clave para los negocios.
• Un social media plan trata construir una
comunicación on-line a través de distintas
estrategias marcadas, puesto que permite
establecer objetivos, ver los target y sobre todo
crear estrategias para lograr un
posicionamiento de la marca o empresa.

2. FASES
1.Establecer
Objetivos
2.Delimitar
Target
3.Investigar
la situación
real
4.Diseñar un
enfoque
original
5.Trazar una
estrategia
adecuada

3. FASE 1: ESTABLECER
OBJETIVOS
lo que queremos
conseguir como
empresa ya que
si no planificada
bien esto será
una perdida de
tiempo en la
social media
Debemos
saber se debe tener un
concepto global
como influenciar,
fidelizar al cliente,
incrementar el
posicionamiento
de la marca,
conseguir clientes,
generar ingresos,
entre otros.
Para
precisar un
objetivo

4. FASE 2: DELIMITAR EL
TARGET
Debemos preguntarnos: ¿ A quién de los usuarios de los Social Media se debe dirigir
la acción para que cumpla los objetivos y sea exitosa?
Aquí se tiene que detallar, limitar y acortar al máximo el perfil de nuestro posible
cliente.
Etapas:
Segmentación
del Mercado
• Delimitar a los
usuarios en
grupos, trazar
sus perfiles y
evaluarlos con
la intención
de
relacionarlos
con el
producto o
marca.
Selección del
Mercado Meta
• Escoger los
segmentos
que mas se
ajusten a los
de los
potenciales
usuarios
interesados
en la marca
o el
producto.
Posicionamiento
en el Mercado
• Ubicar el
producto o
servicio en
un lugar
cómodo y
competitivo
para el
usuario.

5. Debemos tener en cuenta
que:
• El target esta relacionado con los medios sociales
que ofrecen relevancia y audiencia.Si el objetivo conlleva
visibilidad
• El público solo serán los clientes.
Si el objetivo conlleva
fidelización
Recordar siempre que estamos ante el proceso de
identificación del publico objetivo de un Social Media
Plan, el cual no necesariamente tiene que coincidir con
los destinatarios del producto o servicio.

6. FASE 3: INVESTIGAR LA
SITUACIÓN REAL
Es esta fase es
preciso
recopilar datos
concretos sobre
nuestra
empresa, la
marca o
producto, sobre
los de la
competencia y
también sus
prácticas mas
habituales.
Medir la popularidad de la marca y la cuota de dialogo previa.
Reunir información sobre el perfil del publico y las características
de sus uso social.
Seleccionar herramientas de monitorización según objeto y
plataforma.
Monitorizar el dialogo del target y almacenar datos de cómo
utilizan sus plataformas.
Recopilar datos concretos acerca de la competencia y sus
practicas mas habituales.
Monitorizar acciones, trabajos y campañas concretas de la
competencia.
Trabajar sobre indicadores cualitativos y cuantitativos de la marca y la
empresa.
Proceso básico de investigación
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7. FASE 4: DISEÑAR UN ENFOQUE
ORIGINAL
Es el momento de analizar los datos recabados y comenzar a trabajar, de
una manera más creativa, en conseguir orientar la acción de un modo
original y creativo.
El Community Manager debe centrar su labor en descubrir la “fórmula de
éxito” que permita llegar con el mensaje al usuario de un modo especial.
El enfoque en Social Media es la orientación que se adopta ante una acción,
que implica un modo especial de desarrollarla. Se puede orientar una
campaña, por ejemplo de un modo emotivo, practico, personal, humorístico
o incluso científico.

8. FASE 5: TRAZAR UNA
ESTRATEGIA ADECUADA
MONITORIZACIÓN
Recopilación de datos
en el cual permite
para saber lo que
ocurre en cuanto a las
tendencias, clientes,
campañas,
seguidores, etc.
Esta es una tarde difícil
para el CM, ya que es
necesario oír y percibir
para que de esta
manera se pueda
determinar el impacto
de los conceptos y
conversaciones de los
social y así el proyecto
resulte favorable.
DEFINICIÓN
Determinar los
recursos a utilizar
considerando los
humanos así como los
técnicos
Alinear los objetivos
con métricas
económicas trazables
como el coste por
trend, la conversión en
venta y el ROI (retorno
de inversión)
Establecer el
tiempo necesario
para ejecutar la
acción
Definir la
estrategia

9. Ejecución
El análisis y la sección de plataformas que
acogen a nuestro público objetivo
Diseño y creación de perfiles sociales y
comunidades activas donde poder estar en
contacto con nuestro público objeto
Definición y puesta en marcha del Plan de
Contenidos
Dinamización de comunidades y grupos
relacionados para atraer tráfico cualificado a
nuestras comunidades
Puesta en marcha de acciones SEO para
optimizar la estructura y codificación de los
contenidos publicados en las plataformas
sociales para asegurar la máxima visibilidad y
el mejor posicionamiento.

10. Plan de
Contenidos
Estrategia
de
contenidos
Labores y
responsabilidades
del equipo de
contenidos
Gestión de
fuentes de
información
Sistema de
producción de
contenidos, ya
sea interna o
externamente
Calendario
editorial
Presupuesto

11. Es importante para poder controlar el impacto de una estrategia social, saber si se está ajustando al
plan trazado, conocer cómo se debe actuar a corto plazo.
Ya se cuenta con un buen número de herramientas on-line de calidad para el análisis de gran cantidad
de datos, lo que permite ajustar de manera adecuada las acciones de los proyectos sociales.
Medición
Es la base para poder valorar el impacto de un proyecto social, conocer si se está ajustando a los
objetivos iniciales y si está siendo rentable.

12. Determinar
las
herramientas
a utilizar
Determinar
los criterios
de medición
cuantitativos
Trasladar los
resultados clave
de la medición
también a un
análisis
cualitativo
Informes
periódicos
de
medición
Toma de
decisiones
Proceso básico

13. He establecido Unos objetivos claros y medibles de lo que va a ser el proyecto
He detectado Cuáles son las herramientas adecuadas para el seguimiento y la monitorización
He identificado A las personas que van a ser responsables y deben ser informadas sobre el proyecto
Social Media en la compañía
He puesto en
funcionamiento
Las herramientas de monitorización adecuadas para el seguimiento de las
conversaciones
He investigado Y dispongo de datos reales sobre lo que está haciendo la compañía
He establecido Procesos y procedimientos para que el contenido fluya convenientemente
He creado Políticas claras para dar cobertura a la conversación en la comunidad
He identificado A los líderes de opinión más relevantes del sector
He creado Un plan editorial de desarrollo de contenidos
He establecido Una política editorial que asegure la calidad de los contenidos y que éstos resulten
interesantes y atractivos para el público objetivo
He establecido Un programa SEO y SMO para aumentar la visibilidad
He detectado Cuáles son las herramientas adecuadas para proceder al análisis de las métricas
El éxito
de un
proyecto
Social
Media

14. Social Media Plan
Curso de CM (Oscar Rodriguez)
-Integrantes:
.Heredia Montero Silvia
.Terrones Padilla Jhazmym
.Villar Naucapoma Mishell
.Mogollón Sanchez Anthony