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Amara marketing - Conceptos fundamentales para la venta directa en hoteles y turismo

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Conceptos primordiales cuando planificas tu estrategia digital en entornos de turismo.

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  1. 1. Estrategia Digital para Hoteles Receta Vender Online para
  2. 2. Millones de usuarios acuden a Internet para planificar sus viajes y realizar sus reservas de hotel. Unabuenaestrategia digitalno está reservada para las grandes cadenas hoteleras. Tú también puedes conseguir tus objetivos de forma exitosa, medible y en tiempo. Vendemásymejora través de internet con nuestra receta. Una receta hecha por “cocineros” expertos en marketing y el mercado turístico. Una receta compuesta de 9 pasos para construir una estrategia online sólida. Estáspreparado paraprovechar estaenorme oportunidad
  3. 3. 6 2 3 Thesix stages oftravel 1Planning Dreaming 5Destination 4In route Anticipating Booking Antesdeempezar, tienesqueconocer lasbasesdela receta.Cutomer Journey lotienes claro Todas las empresas de turismo tienen que tener claro el customer journey para desarrollar y/o ejecutar acciones que aporten valor a sus clientes. Tú
  4. 4. WebUna vez seducido con el diseño, necesitas retener al visitante Cuida la elaboración de tu ingrediente principal. Mediacontent (vídeo, fotografía) Contenidovisual (infographics) TextoTransmite historias únicas MovilAdaptada a movilidad (Responsive) SEOContenido optimizado para SEO a
  5. 5. Todavía dudas de la importancia de las redes sociales Prepara de forma jugosa tu Social Media El 70% de los viajeros publica fotos y comentarios de sus vacaciones en las redes sociales. El 46% de los viajeros publica comentarios del hotel. 18 % del total de los usuarios de internet usa las redes sociales para investigar y planificar su viaje. (ABTA: Consumer Holiday Trends Report, September 2014) Ese porcentaje llega al 44% entre los usuarios de 16 a 24 años.
  6. 6. Sazona con campañas de Email Marketing Es la forma más económica para conseguir reservas. Te permite llegar con un mensaje personalizado y relevante a tus clientes. Haz que tus clientes reserven en tu web en lugar de hacerlo con intermediarios gracias al email marketing. Más de la mitad de los usuarios de internet mira su email cada día.
  7. 7. Vigila que tu mezcla de esté equilibrada Distribución Online Seguro que tienes unas habitaciones excelentes, un servicio excepcional y un precio correcto, pero si el turista no lo conoce o si tiene dificultades para acceder a la información de qué te sirven. Es necesario elegir una mezcla equilibrada entre distribución directa e indirecta estudiando aquellos según el posicionamiento del canal, el apoyo tecnológico y de marketing, el potencial de ventas, la cobertura geográfica, el mercado objetivo y las comisiones. Hotel Web GDS Meta Search OTAs Social Media
  8. 8. Un estudio realizado en 2013 sobre 15.000 reservas directas reveló que el 24,8% procedían de TripAdvisor. Potenciael saborconunas especiasde La creación campañas PPC (pago por clic) principalmente en Google Adwords, también llamadas campañas SEM mejoran el rendimiento de una web de hotel. También los metabuscadores son un gran canal. Google y Tripadvisor han lanzado productos para reservar en sus plataformas para asegurarse su parte del pastel y Trivago ha desarrollado una gran campaña de comunicación en televisión. PPCDale un impulso a tu distribución online dedicando un presupuesto que pronto recuperarás con los resultados. El 96% de los viajeros empiezan a planificar sus vacaciones con una búsqueda en Google.
  9. 9. No lo olvides. Un aumento de las visitas no significa un aumento de los ingresos. Recuerda que la presentación es importante. ConversionRate Optimization Cuando se ha conseguido tráfico suficiente, es cuando la web se vuelve funcional y hay que aprovechar todos los recursos que se tengan para que el cliente potencial no se vaya y reserve. VISITANTES ÚNICOS LANDING PAGE NAVEGACIÓN MOTOR DE RESERVA BOOKING
  10. 10. Pregunta si tu receta ha gustado. Reputation Management Gestiona adecuadamente tu reputación, la imagen de tu hotel está en juego. Responde de manera rápida a todos los comentarios de tus clientes. Y sí, también a los malos. Cadavaloración teayudaráamejorarla experienciadetus huéspedes.
  11. 11. Ha merecido lapena cocinar ROIReturnon investment Mide, mide y vuelve a medir. La medición es fundamental para comprobar si los objetivos se van cumpliendo a lo largo del tiempo. Empieza con el planteamiento de los objetivos, para desarrollar una estrategia que se medirá mediante KPIs y, así, poder comprobar cómo funciona. Lainformaciónespoder. Yelconocimientoteenseña.

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