SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 45
OpenApps – Invat.tur Conceptos de Promoción, Marketing, Distribución y Fidelización Oferta Hotelera
EL CÍRCULO VIRTUOSO DE LA GESTIÓN COMERCIAL
EL CÍRCULO VIRTUOSO DE LA GESTIÓN COMERCIAL ¿Qué es? Un modelo en base al que vincular decisiones y acciones comerciales ¿Qué permite? La optimización de las inversiones en Promoción, Marketing y Distribución. ¿Qué busca? Aumentar las ventas, la cuota de mercado, el retorno de la inversión y la repetición de compra ¿ Cómo lo busca? Mediante la fidelización del cliente disminuyendo el coste de adquisición y aumentando la rentabilidad.
CONCEPTO La  Promoción  es una técnica del  Marketing Mix  cuya finalidad consiste en alcanzar una serie de  objetivos específicos  a través de acciones  publicitarias  dirigidas a un  Público Objetivo  determinado. La  Promoción Online  se trata de las acciones realizadas en  Internet  con la finalidad  principal  de atraer  tráfico  cualificado a la página web y con el  objetivo  de que este tráfico se convierta en  ventas .
PLANTEAMIENTO ¿Cómo podemos desarrollar la promoción en los nuevos canales? ¿Qué conexiones tienen la promoción y la comunicación? ¿Y con la conversación?
¿CÓMO HACER PROMOCIÓN EN INTERNET? Posicionamiento en buscadores (SEO) Redes de afiliación Promoción en campañas de e-Mailing Promoción en buscadores (SEM) Promociones en redes sociales Campañas de pago por clic (PPC)
PROMOCIÓN HOTELERA El sector turístico y las actividades de ocio y tiempo libre encabezan el ranking de venta online.  Los billetes de avión y las reserva de alojamiento son las actividades que más se realiza en la Web. El enfoque promocional ha de tener en cuenta los entornos que genera la Red.
PROMOCIÓN HOTELERA Y OPENAPPS La correcta toma de decisiones es esencial para el éxito de una campaña de promoción. Los canales, formatos y mensajes tienen que ir relacionados con el público objetivo del nuestro producto, es necesario segmentar la acción promocional.  ¿Al final es la Promoción=Tráfico+Marca?
El 88% de los Internautas Españoles declara haber realizado alguna compra por Internet; (Nielsen 2008) Un 29% de los internautas españoles declaran haber comprado viajes organizados o reservas de hotel por Internet en los últimos tres meses; (Nielsen 2008)
Ej.1 Hotel Urbem  (Valencia) -Conseguir nuevos clientes -Posicionar la marca -Reforzar la campaña publicitaria -Fidelizar
Ej.2 Amic Hotels (Mallorca) -Generar tráfico a la Web -Posicionar la marca -Fidelizar -Reforzar la campaña publicitaria
Ej.3 Convento San Diego (Badajoz) -Generar tráfico a la Web -Posicionar la marca -Fidelizar -Reforzar la campaña publicitaria -Incrementar las ventas
Ej.4 Agroturisme Sant Blai (Mallorca) -Generar tráfico a la Web -Posicionar la marca -Fidelizar -Reforzar la campaña publicitaria -Conseguir nuevos clientes
Ej.4 Agroturisme Sant Blai (Mallorca)
Ej.5 Cooperativa Hotelera (España) -Generar tráfico a la Web -Introducir nuevos productos -Reforzar la campaña publicitaria -Conseguir nuevos clientes
DEFINICIÓN El término marketing es un anglicismo que tiene diversas definiciones. Según Philip Kotler (considerado por algunos padre del marketing) es «el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos  satisfacen sus necesidades  al crear e intercambiar bienes y servicios».  ¿Cuáles son esas necesidades? ¿Cómo afecta Internet a ese “proceso social”?
OBJETIVOS Desarrollo de producto Maximización de precio Gestión de marca Mejora de conversión en la “tienda” Posicionamiento Conocimiento del mercado y de sus necesidades Búsqueda de la reputación. El objetivo es ser lovemark Para tener una mayor visibilidad Minimizando su efecto decisorio Mejorando la persuasión
A TENER EN CUENTA MARKETING Nuevos entornos Nuevos influyentes Nuevos conceptos Nuevas dinámicas Posicionamiento Tribus Prescriptores… Redes sociales Comunidades Blogs… Fidelización Relevancia online Viralidad Prescriptores Dinamizadores Viralizadores
PLANTEAMIENTOS Un enfoque que tenga en cuenta estas premisas debe: Reconocer la importancia del usuario Cambiar estrategias push por estrategias pull Adecuar nuestra gestión de marketing a los nuevos entornos Redefinir el Marketing mix
MARKETING HOTELERO Desarrollo de producto Maximización de precio Gestión de marca Mejora de conversión en la “tienda” Complejo, transversal y dependiente Factor de decisión ¿Nos pertenece? Merchandising virtual Posicionamiento Posición en buscadores
Storytelling
MARKETING HOTELERO Y OPENAPPS Desarrollo de producto Maximización de precio Gestión de marca Mejora de conversión en la “tienda” Complejo, transversal y dependiente Factor de decisión ¿Nos pertenece? Merchandising virtual Desarrollo transversal del producto Minimizar el factor precio Recuperación de marca Rentabilización del tráfico Posicionamiento Posición en buscadores Visibilidad online
Informe La Sociedad en Red año 2009, Ministerio de Industria, Turismo y Comercio
CONCEPTO CANAL PROPIO CLIENTES CANAL A CANAL B CLIENTES CLIENTES CLIENTES CLIENTES Estos posibles clientes no tienen acceso al producto INVENTARIO
CONCEPTO Elementos a tener en cuenta Momento Segmento
DISTRIBUCIÓN DIRECTA, CONJUNTA E INTERMEDIADA O INDIRECTA
DISTRIBUCIÓN HOTELERA - CANALES DISTRIBUCIÓN WEB PROPIA ASOCIACIONES IDS/GDS AAVV ONLINE TTOO ONLINE BANCOS DE CAMA AAVV TRADICIONALES TTOO TRADICIONALES LLEGAR A TODOS LOS CLIENTES POSIBLES AL MEJOR PRECIO POSIBLE EN CADA MOMENTO
DISTRIBUCIÓN HOTELERA Y REVENUE MANAGEMENT EL REVENUE MANAGEMENT ES UNA ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN Y PRECIO CON EL OBJETIVO DE VENDER EL PRODUCTO EN EL CANAL MÁS APROPIADO, AL CLIENTE IDEAL Y AL PRECIO MÁS ALTO QUE ESTE CLIENTE ESTÁ DISPUESTO A PAGAR EN ESTE DETERMINADO MOMENTO Y, EN CONSECUENCIA, CON EL MAYOR MARGEN DE BENEFICIO POSIBLE
DISTRIBUCIÓN HOTELERA CHANNEL MANAGER HOTELERO CON LAS HERRAMIENTAS DE CHANNEL MANAGEMENT LAS TARIFAS SE GESTIONAN DESDE UN ÚNICO PANEL CENTRALIZADO, PERMITIENDO OPTIMIZAR EL INVENTARIO Y LOS PRECIOS DE ACUERDO CON LA DEMANDA EN CADA MOMENTO Y EN CADA CANAL, AHORRANDO TIEMPO, RECURSOS Y ESFUERZO Y AUMENTANDO EL BENEFÍCIO POR CADA VENTA.
EN QUE AYUDA OPENAPPS A LA DISTRIBUCIÓN CONTROLAR EL INVENTARIO ANALIZAR EL PRODUCTO ENVIAR A LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN LLEGAR A TODOS LOS CLIENTES POSIBLES INVENTARIO CENTRALIZADO EN UNA ÚNICA HERRAMIENTA ANÁLISIS DEL PRODUCTO A SER DISTRIBUIDO CONTROLAR LA DISTRIBUCIÓN DESDE UNA ÚNICA HERRAMIENTA VENDER EN CADA CANAL CON EL MÁXIMO DE BENEFICIO POSIBLE AL MENOR COSTE DE DISTRIBUCIÓN
OBJETIVO OPENAPPS  OPEN APPS OPTIMIZAR LA DISTRIBUCIÓN CONTROLAR EL INVENTARIO AUMENTAR EL BENEFICIO POR CANAL AUMENTAR LA CUOTA DE MERCADO AUMENTAR LAS VENTAS MINIMIZAR LOS COSTES DE DISTRIBUCIÓN
15% A TRAVÉS DE LA WEB. ESPERAN AUMENTAR A 30% HASTA EL 2010 CASO DE ÉXITO EN DISTRIBUCIÓN HOTELERA 62% DE LAS RESERVAS SON REALIZADAS EN EL CANAL DIRECTO (WEB, TELÉFONO Y DIRECTAMENTE EN LOS ESTABLECIMIENTOS) * http://termometroturistico.es/paradores-aumenta-sus-ventas-por-internet.html LAS RESERVAS DIRECTAS TIENE MENOS COSTE DE DISTRIBUCIÓN Y MAYOR BENEFICIO
CASO DE ÉXITO EN DISTRIBUCIÓN HOTELERA http://www.revista80dias.es/noticias/2009/05/alojamientos/20090527002.html 80% MERCADO ESPAÑOL, 20% MERCADO EXTRANJERO EN 2009 FIRMAN UN ACUERDO DE DISTRIBUCIÓN A TRAVÉS DE GDS (AMADEUS, SABRE, WORLDSPAN GALILEO)  AUMENTANDO SU PRESENCIA EN 550.000 PUNTOS DE VENTAS EN TODO EL MUNDO CON EL OBJETIVO DE AUMENTAR LAS VENTAS EN EL MERCADO EXTRANJERO Y AUMENTAR LA CUOTA DE MERCADO http://www.empresaexterior.net/2009052723406/empresas/paradores-multiplica-sus-posibilidades-de-abrirse-al-mundo-a-traves-de-internet.html http://www.soitu.es/soitu/2009/05/28/info/1243505918_636171.html?id=203a3a9c50378381eed4a7094562152e&tm=1255352705
CONCEPTO Fidelización es el mantenimiento de las relaciones a largo plazo con nuestros clientes. Un cliente fidelizado es un cliente repetidor y que no tiene coste de adquisición, aumentando la rentabilidad del producto y de las campañas de Promoción y Marketing. Para lograr este objetivo debemos ser capaces de crear relaciones que creen fuertes vínculos Cliente–Empresa, y que dichos vínculos se prolonguen a lo largo del  tiempo . La repetición es actualmente la gran prioridad para toda marca y, a la vez, su mayor reto. Para ello debemos desarrollar estrategias de fidelización innovadoras, creativas y que añadan valor en la relación con nuestros clientes. ¿Cómo afecta Internet a la fidelización? ¿Cómo conseguir fidelizar en un entorno naturalmente infiel?
CONCEPTO La repetición se convierte en algo fundamental donde la segmentación, entender el valor de cada grupo de clientes, entender sus necesidades y comunicar selectivamente son aspectos importantes para conseguir mantener y mejorar las relaciones con los clientes. Informado Infiel Innovador Ilusionado Impaciente Por lo que hemos de conocer al cliente
OBJETIVOS Facilitar e incrementar ventas Identificar clientes potenciales Crear prescriptores Minimizar sensibilidad al precio Reducir los costes de adquisición
PLANTEAMIENTOS Fidelización Conocimiento de la tribu Dinámicas de prescripción El objetivo es ser una lovemark La reputación como parte de la gestión
REPETICION DE LA COMPRA EN HOTELERIA Plan de fidelización Acciones potenciadoras Parte emocional Parte reactiva Parte proactiva Conseguir información previa Conseguir información tras estancia  Creación de vínculos Crosselling con destino
El  39% de los internautas españoles  señala que compra en un sitio habitual,  frente al 34%  que dice hacerlo tras una búsqueda general para decidir dónde hacer las compras.  Fuente: Nielsen Más de 2.000 entrevistas a directivos de grandes empresas españolas de diversos sectores - revela que  más del 64% de las compañías nacionales no dispone de un programa o estrategia de fidelización .  Fuente:Daemon Quest  Los 500.000 socios de NH World , el programa de Fidelización de NH Hoteles,  generan el 20 por ciento de los ingresos  que obtiene la cadena a través de internet
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Tourism Revolution @ Work

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Eboook del piloto de Phygi de Quatechnion en Invat·tur
Eboook del piloto de Phygi de Quatechnion en Invat·turEboook del piloto de Phygi de Quatechnion en Invat·tur
Eboook del piloto de Phygi de Quatechnion en Invat·turInvattur
 
Plan de Marketing Turístico sector hotelero - Ponencia Elena Díez - Valcarce
Plan de Marketing Turístico sector hotelero - Ponencia Elena Díez - ValcarcePlan de Marketing Turístico sector hotelero - Ponencia Elena Díez - Valcarce
Plan de Marketing Turístico sector hotelero - Ponencia Elena Díez - ValcarceGijón Calidad Turística
 
Ebook - Herramienta OptimizaData Analytics en Alcoy
Ebook - Herramienta OptimizaData Analytics en AlcoyEbook - Herramienta OptimizaData Analytics en Alcoy
Ebook - Herramienta OptimizaData Analytics en AlcoyInvattur
 
Tendencias Tecnológicas en Turismo para 2016
Tendencias Tecnológicas en Turismo para 2016Tendencias Tecnológicas en Turismo para 2016
Tendencias Tecnológicas en Turismo para 2016David Giner Sánchez
 
La comunicación de los destinos turísticos y sus marcas a través de los medio...
La comunicación de los destinos turísticos y sus marcas a través de los medio...La comunicación de los destinos turísticos y sus marcas a través de los medio...
La comunicación de los destinos turísticos y sus marcas a través de los medio...Proyecto ComTur20
 
Taller Facebook ADS Invat·tur
Taller Facebook ADS Invat·turTaller Facebook ADS Invat·tur
Taller Facebook ADS Invat·turInvattur
 
Tecnología e inteligencia: ¿Hacia un modelo contact-less en destinos turísticos?
Tecnología e inteligencia: ¿Hacia un modelo contact-less en destinos turísticos?Tecnología e inteligencia: ¿Hacia un modelo contact-less en destinos turísticos?
Tecnología e inteligencia: ¿Hacia un modelo contact-less en destinos turísticos?Invattur
 
Estrategias de marketing para una agencia de viajes
Estrategias de marketing para una agencia de viajesEstrategias de marketing para una agencia de viajes
Estrategias de marketing para una agencia de viajesAndreita Ordoñez
 
Estudio hábitos y tendencias del turismo español 2015
Estudio hábitos y tendencias del turismo español 2015Estudio hábitos y tendencias del turismo español 2015
Estudio hábitos y tendencias del turismo español 2015José Cantero Gómez
 
Guía de geomarketing para destinos turísticos - Tourist Info
Guía de geomarketing para destinos turísticos - Tourist InfoGuía de geomarketing para destinos turísticos - Tourist Info
Guía de geomarketing para destinos turísticos - Tourist InfoInvattur
 
Curso marketing turístico
Curso marketing turísticoCurso marketing turístico
Curso marketing turísticoRafa Montaner
 
Estrategias de marketing de ac y nh hoteles
Estrategias de marketing de ac y nh hotelesEstrategias de marketing de ac y nh hoteles
Estrategias de marketing de ac y nh hotelesLaura Guti
 
Conclusiones del libro La comunicación de los destinos turísticos y sus marca...
Conclusiones del libro La comunicación de los destinos turísticos y sus marca...Conclusiones del libro La comunicación de los destinos turísticos y sus marca...
Conclusiones del libro La comunicación de los destinos turísticos y sus marca...Proyecto ComTur20
 
Estrategia de marketing de contenidos - agencia de viajes
Estrategia de marketing de contenidos - agencia de viajesEstrategia de marketing de contenidos - agencia de viajes
Estrategia de marketing de contenidos - agencia de viajesTeresa Pascual
 
Tianguis turistico Neurona Digital
Tianguis turistico Neurona DigitalTianguis turistico Neurona Digital
Tianguis turistico Neurona Digitalneuronadigital1
 
La transformacion digital ya esta aquí _ claves para el sector turistico
La transformacion digital ya esta aquí _ claves para el sector turisticoLa transformacion digital ya esta aquí _ claves para el sector turistico
La transformacion digital ya esta aquí _ claves para el sector turisticoInvattur
 
One Way Marketing & Entretenimiento. Marketing Turístico
One Way Marketing & Entretenimiento. Marketing TurísticoOne Way Marketing & Entretenimiento. Marketing Turístico
One Way Marketing & Entretenimiento. Marketing TurísticoJorgeResendiz
 
"10 tendencias tecnológicas en turismo para 2016"
"10 tendencias tecnológicas en turismo para 2016""10 tendencias tecnológicas en turismo para 2016"
"10 tendencias tecnológicas en turismo para 2016"Turistenístico
 

La actualidad más candente (20)

Eboook del piloto de Phygi de Quatechnion en Invat·tur
Eboook del piloto de Phygi de Quatechnion en Invat·turEboook del piloto de Phygi de Quatechnion en Invat·tur
Eboook del piloto de Phygi de Quatechnion en Invat·tur
 
Virginia ocana-amante-mt-tarea-5-1
Virginia ocana-amante-mt-tarea-5-1Virginia ocana-amante-mt-tarea-5-1
Virginia ocana-amante-mt-tarea-5-1
 
Plan de Marketing Turístico sector hotelero - Ponencia Elena Díez - Valcarce
Plan de Marketing Turístico sector hotelero - Ponencia Elena Díez - ValcarcePlan de Marketing Turístico sector hotelero - Ponencia Elena Díez - Valcarce
Plan de Marketing Turístico sector hotelero - Ponencia Elena Díez - Valcarce
 
Ebook - Herramienta OptimizaData Analytics en Alcoy
Ebook - Herramienta OptimizaData Analytics en AlcoyEbook - Herramienta OptimizaData Analytics en Alcoy
Ebook - Herramienta OptimizaData Analytics en Alcoy
 
Oficinas de turismo
Oficinas de turismoOficinas de turismo
Oficinas de turismo
 
Tendencias Tecnológicas en Turismo para 2016
Tendencias Tecnológicas en Turismo para 2016Tendencias Tecnológicas en Turismo para 2016
Tendencias Tecnológicas en Turismo para 2016
 
La comunicación de los destinos turísticos y sus marcas a través de los medio...
La comunicación de los destinos turísticos y sus marcas a través de los medio...La comunicación de los destinos turísticos y sus marcas a través de los medio...
La comunicación de los destinos turísticos y sus marcas a través de los medio...
 
Taller Facebook ADS Invat·tur
Taller Facebook ADS Invat·turTaller Facebook ADS Invat·tur
Taller Facebook ADS Invat·tur
 
Tecnología e inteligencia: ¿Hacia un modelo contact-less en destinos turísticos?
Tecnología e inteligencia: ¿Hacia un modelo contact-less en destinos turísticos?Tecnología e inteligencia: ¿Hacia un modelo contact-less en destinos turísticos?
Tecnología e inteligencia: ¿Hacia un modelo contact-less en destinos turísticos?
 
Estrategias de marketing para una agencia de viajes
Estrategias de marketing para una agencia de viajesEstrategias de marketing para una agencia de viajes
Estrategias de marketing para una agencia de viajes
 
Estudio hábitos y tendencias del turismo español 2015
Estudio hábitos y tendencias del turismo español 2015Estudio hábitos y tendencias del turismo español 2015
Estudio hábitos y tendencias del turismo español 2015
 
Guía de geomarketing para destinos turísticos - Tourist Info
Guía de geomarketing para destinos turísticos - Tourist InfoGuía de geomarketing para destinos turísticos - Tourist Info
Guía de geomarketing para destinos turísticos - Tourist Info
 
Curso marketing turístico
Curso marketing turísticoCurso marketing turístico
Curso marketing turístico
 
Estrategias de marketing de ac y nh hoteles
Estrategias de marketing de ac y nh hotelesEstrategias de marketing de ac y nh hoteles
Estrategias de marketing de ac y nh hoteles
 
Conclusiones del libro La comunicación de los destinos turísticos y sus marca...
Conclusiones del libro La comunicación de los destinos turísticos y sus marca...Conclusiones del libro La comunicación de los destinos turísticos y sus marca...
Conclusiones del libro La comunicación de los destinos turísticos y sus marca...
 
Estrategia de marketing de contenidos - agencia de viajes
Estrategia de marketing de contenidos - agencia de viajesEstrategia de marketing de contenidos - agencia de viajes
Estrategia de marketing de contenidos - agencia de viajes
 
Tianguis turistico Neurona Digital
Tianguis turistico Neurona DigitalTianguis turistico Neurona Digital
Tianguis turistico Neurona Digital
 
La transformacion digital ya esta aquí _ claves para el sector turistico
La transformacion digital ya esta aquí _ claves para el sector turisticoLa transformacion digital ya esta aquí _ claves para el sector turistico
La transformacion digital ya esta aquí _ claves para el sector turistico
 
One Way Marketing & Entretenimiento. Marketing Turístico
One Way Marketing & Entretenimiento. Marketing TurísticoOne Way Marketing & Entretenimiento. Marketing Turístico
One Way Marketing & Entretenimiento. Marketing Turístico
 
"10 tendencias tecnológicas en turismo para 2016"
"10 tendencias tecnológicas en turismo para 2016""10 tendencias tecnológicas en turismo para 2016"
"10 tendencias tecnológicas en turismo para 2016"
 

Similar a Gestión promoción hotelera

Formación Barceló Campus 09
Formación Barceló Campus 09Formación Barceló Campus 09
Formación Barceló Campus 09Barceló Campus
 
Marketing digital, social y m-commerce
Marketing digital, social y m-commerceMarketing digital, social y m-commerce
Marketing digital, social y m-commerceBruno Borras
 
CRM Básico. Introducción.
CRM Básico. Introducción.CRM Básico. Introducción.
CRM Básico. Introducción.managit
 
Marketing Online
Marketing OnlineMarketing Online
Marketing Onlinexiscoenred
 
Plataforma Digital Qintegra DRI
Plataforma Digital Qintegra DRIPlataforma Digital Qintegra DRI
Plataforma Digital Qintegra DRIqintegra
 
La Publicidad Online Sigue Creciendo El Futuro
La Publicidad Online Sigue Creciendo   El FuturoLa Publicidad Online Sigue Creciendo   El Futuro
La Publicidad Online Sigue Creciendo El FuturoHugo Aguayo
 
Articulo Compra Programática - Tradedoubler
Articulo Compra Programática - TradedoublerArticulo Compra Programática - Tradedoubler
Articulo Compra Programática - TradedoublerTamara Díaz Álvarez
 
Jaime López - eRetail Day México Online [Live] Experience
Jaime López - eRetail Day México Online [Live] ExperienceJaime López - eRetail Day México Online [Live] Experience
Jaime López - eRetail Day México Online [Live] ExperienceeCommerce Institute
 
Articulo programática - Tradedoubler
Articulo programática - TradedoublerArticulo programática - Tradedoubler
Articulo programática - TradedoublerTamara Díaz Álvarez
 
Estrategias de marketing on line
 Estrategias de marketing on line Estrategias de marketing on line
Estrategias de marketing on linelaurittabarrera
 
Marketing Automation para el Sector Asegurador
Marketing Automation para el Sector AseguradorMarketing Automation para el Sector Asegurador
Marketing Automation para el Sector AseguradorGood Rebels
 
Marketing online de rendimiento, casos de éxito en Guatemala
Marketing online de rendimiento, casos de éxito en GuatemalaMarketing online de rendimiento, casos de éxito en Guatemala
Marketing online de rendimiento, casos de éxito en GuatemalaJose Kont
 
E Business
E BusinessE Business
E BusinessUJAP
 
9 Marketing
9 Marketing9 Marketing
9 Marketinghquiroga
 

Similar a Gestión promoción hotelera (20)

Formación Barceló Campus 09
Formación Barceló Campus 09Formación Barceló Campus 09
Formación Barceló Campus 09
 
Learned media adprosumers
Learned media adprosumersLearned media adprosumers
Learned media adprosumers
 
Tres pasos
Tres pasosTres pasos
Tres pasos
 
Marketing digital, social y m-commerce
Marketing digital, social y m-commerceMarketing digital, social y m-commerce
Marketing digital, social y m-commerce
 
CRM Básico. Introducción.
CRM Básico. Introducción.CRM Básico. Introducción.
CRM Básico. Introducción.
 
Marketing Online
Marketing OnlineMarketing Online
Marketing Online
 
Plataforma Digital Qintegra DRI
Plataforma Digital Qintegra DRIPlataforma Digital Qintegra DRI
Plataforma Digital Qintegra DRI
 
Digital business for leaders
Digital business for leadersDigital business for leaders
Digital business for leaders
 
La Publicidad Online Sigue Creciendo El Futuro
La Publicidad Online Sigue Creciendo   El FuturoLa Publicidad Online Sigue Creciendo   El Futuro
La Publicidad Online Sigue Creciendo El Futuro
 
Articulo Compra Programática - Tradedoubler
Articulo Compra Programática - TradedoublerArticulo Compra Programática - Tradedoubler
Articulo Compra Programática - Tradedoubler
 
Jaime López - eRetail Day México Online [Live] Experience
Jaime López - eRetail Day México Online [Live] ExperienceJaime López - eRetail Day México Online [Live] Experience
Jaime López - eRetail Day México Online [Live] Experience
 
Articulo programática - Tradedoubler
Articulo programática - TradedoublerArticulo programática - Tradedoubler
Articulo programática - Tradedoubler
 
Estrategias de marketing on line
 Estrategias de marketing on line Estrategias de marketing on line
Estrategias de marketing on line
 
Marketing Automation para el Sector Asegurador
Marketing Automation para el Sector AseguradorMarketing Automation para el Sector Asegurador
Marketing Automation para el Sector Asegurador
 
Mkting digital
Mkting digitalMkting digital
Mkting digital
 
The customer intelligence inside
The customer intelligence insideThe customer intelligence inside
The customer intelligence inside
 
Marketing online de rendimiento, casos de éxito en Guatemala
Marketing online de rendimiento, casos de éxito en GuatemalaMarketing online de rendimiento, casos de éxito en Guatemala
Marketing online de rendimiento, casos de éxito en Guatemala
 
Charla marketing 3
Charla marketing 3Charla marketing 3
Charla marketing 3
 
E Business
E BusinessE Business
E Business
 
9 Marketing
9 Marketing9 Marketing
9 Marketing
 

Más de MindProject

10 tendencias Distribución Hotelera
10 tendencias Distribución Hotelera10 tendencias Distribución Hotelera
10 tendencias Distribución HoteleraMindProject
 
Lienzo del modelo de negocio del hotel izelai
Lienzo del modelo de negocio del hotel izelaiLienzo del modelo de negocio del hotel izelai
Lienzo del modelo de negocio del hotel izelaiMindProject
 
Entidades de capital semilla en turismo
Entidades de capital semilla en turismoEntidades de capital semilla en turismo
Entidades de capital semilla en turismoMindProject
 
Caso de estudio. Programas de fidelizacion de las aerolineas en España
Caso de estudio. Programas de fidelizacion de las aerolineas en EspañaCaso de estudio. Programas de fidelizacion de las aerolineas en España
Caso de estudio. Programas de fidelizacion de las aerolineas en EspañaMindProject
 
Entrevista a Marta Castander, Iberia Plus
Entrevista a Marta Castander, Iberia PlusEntrevista a Marta Castander, Iberia Plus
Entrevista a Marta Castander, Iberia PlusMindProject
 
Los 7 habitos de la gente altamente efectiva
Los 7 habitos de la gente altamente efectivaLos 7 habitos de la gente altamente efectiva
Los 7 habitos de la gente altamente efectivaMindProject
 
Capturando a un inversor a través de una buena presentación, parte II
Capturando a un inversor a través de una buena presentación, parte IICapturando a un inversor a través de una buena presentación, parte II
Capturando a un inversor a través de una buena presentación, parte IIMindProject
 
Innovando nuestro Modelo de Negocio. Cómo crear de forma permanente modelos d...
Innovando nuestro Modelo de Negocio. Cómo crear de forma permanente modelos d...Innovando nuestro Modelo de Negocio. Cómo crear de forma permanente modelos d...
Innovando nuestro Modelo de Negocio. Cómo crear de forma permanente modelos d...MindProject
 
Turismo Innova Gran Ganaria. Acciones estratégicas, por Roberto Aguilar
Turismo Innova Gran Ganaria. Acciones estratégicas, por Roberto AguilarTurismo Innova Gran Ganaria. Acciones estratégicas, por Roberto Aguilar
Turismo Innova Gran Ganaria. Acciones estratégicas, por Roberto AguilarMindProject
 
Bienvenido al club de los que quieren cambiar el mundo. Conceptos y herramien...
Bienvenido al club de los que quieren cambiar el mundo. Conceptos y herramien...Bienvenido al club de los que quieren cambiar el mundo. Conceptos y herramien...
Bienvenido al club de los que quieren cambiar el mundo. Conceptos y herramien...MindProject
 
Nuevos instrumentos de financiación e incubación para emprendedores. el caso ...
Nuevos instrumentos de financiación e incubación para emprendedores. el caso ...Nuevos instrumentos de financiación e incubación para emprendedores. el caso ...
Nuevos instrumentos de financiación e incubación para emprendedores. el caso ...MindProject
 
Entrevista a Alfonso Castellano en TecnoHotel
Entrevista a Alfonso Castellano en TecnoHotelEntrevista a Alfonso Castellano en TecnoHotel
Entrevista a Alfonso Castellano en TecnoHotelMindProject
 
Tourism living labs. los destinos turísticos como escenarios de experimentaci...
Tourism living labs. los destinos turísticos como escenarios de experimentaci...Tourism living labs. los destinos turísticos como escenarios de experimentaci...
Tourism living labs. los destinos turísticos como escenarios de experimentaci...MindProject
 
OITUR-FULP. Investigación universitaria y tendencias tecnológicas en el secto...
OITUR-FULP. Investigación universitaria y tendencias tecnológicas en el secto...OITUR-FULP. Investigación universitaria y tendencias tecnológicas en el secto...
OITUR-FULP. Investigación universitaria y tendencias tecnológicas en el secto...MindProject
 
Retención vs. prescripción. de los actuales programas de fidelización a la tr...
Retención vs. prescripción. de los actuales programas de fidelización a la tr...Retención vs. prescripción. de los actuales programas de fidelización a la tr...
Retención vs. prescripción. de los actuales programas de fidelización a la tr...MindProject
 
Project management funding
Project management fundingProject management funding
Project management fundingMindProject
 
InnovaTravel: acelerador de modelos de negocio con impacto transformador en e...
InnovaTravel: acelerador de modelos de negocio con impacto transformador en e...InnovaTravel: acelerador de modelos de negocio con impacto transformador en e...
InnovaTravel: acelerador de modelos de negocio con impacto transformador en e...MindProject
 
El poder del marketing. provocando al sexto sentido, por paula martínez
El poder del marketing. provocando al sexto sentido, por paula martínezEl poder del marketing. provocando al sexto sentido, por paula martínez
El poder del marketing. provocando al sexto sentido, por paula martínezMindProject
 
Geo e commerce. plataformas de geolocalización como herramientas de promoción...
Geo e commerce. plataformas de geolocalización como herramientas de promoción...Geo e commerce. plataformas de geolocalización como herramientas de promoción...
Geo e commerce. plataformas de geolocalización como herramientas de promoción...MindProject
 
Pon un accelerator en tu startup
Pon un accelerator en tu startupPon un accelerator en tu startup
Pon un accelerator en tu startupMindProject
 

Más de MindProject (20)

10 tendencias Distribución Hotelera
10 tendencias Distribución Hotelera10 tendencias Distribución Hotelera
10 tendencias Distribución Hotelera
 
Lienzo del modelo de negocio del hotel izelai
Lienzo del modelo de negocio del hotel izelaiLienzo del modelo de negocio del hotel izelai
Lienzo del modelo de negocio del hotel izelai
 
Entidades de capital semilla en turismo
Entidades de capital semilla en turismoEntidades de capital semilla en turismo
Entidades de capital semilla en turismo
 
Caso de estudio. Programas de fidelizacion de las aerolineas en España
Caso de estudio. Programas de fidelizacion de las aerolineas en EspañaCaso de estudio. Programas de fidelizacion de las aerolineas en España
Caso de estudio. Programas de fidelizacion de las aerolineas en España
 
Entrevista a Marta Castander, Iberia Plus
Entrevista a Marta Castander, Iberia PlusEntrevista a Marta Castander, Iberia Plus
Entrevista a Marta Castander, Iberia Plus
 
Los 7 habitos de la gente altamente efectiva
Los 7 habitos de la gente altamente efectivaLos 7 habitos de la gente altamente efectiva
Los 7 habitos de la gente altamente efectiva
 
Capturando a un inversor a través de una buena presentación, parte II
Capturando a un inversor a través de una buena presentación, parte IICapturando a un inversor a través de una buena presentación, parte II
Capturando a un inversor a través de una buena presentación, parte II
 
Innovando nuestro Modelo de Negocio. Cómo crear de forma permanente modelos d...
Innovando nuestro Modelo de Negocio. Cómo crear de forma permanente modelos d...Innovando nuestro Modelo de Negocio. Cómo crear de forma permanente modelos d...
Innovando nuestro Modelo de Negocio. Cómo crear de forma permanente modelos d...
 
Turismo Innova Gran Ganaria. Acciones estratégicas, por Roberto Aguilar
Turismo Innova Gran Ganaria. Acciones estratégicas, por Roberto AguilarTurismo Innova Gran Ganaria. Acciones estratégicas, por Roberto Aguilar
Turismo Innova Gran Ganaria. Acciones estratégicas, por Roberto Aguilar
 
Bienvenido al club de los que quieren cambiar el mundo. Conceptos y herramien...
Bienvenido al club de los que quieren cambiar el mundo. Conceptos y herramien...Bienvenido al club de los que quieren cambiar el mundo. Conceptos y herramien...
Bienvenido al club de los que quieren cambiar el mundo. Conceptos y herramien...
 
Nuevos instrumentos de financiación e incubación para emprendedores. el caso ...
Nuevos instrumentos de financiación e incubación para emprendedores. el caso ...Nuevos instrumentos de financiación e incubación para emprendedores. el caso ...
Nuevos instrumentos de financiación e incubación para emprendedores. el caso ...
 
Entrevista a Alfonso Castellano en TecnoHotel
Entrevista a Alfonso Castellano en TecnoHotelEntrevista a Alfonso Castellano en TecnoHotel
Entrevista a Alfonso Castellano en TecnoHotel
 
Tourism living labs. los destinos turísticos como escenarios de experimentaci...
Tourism living labs. los destinos turísticos como escenarios de experimentaci...Tourism living labs. los destinos turísticos como escenarios de experimentaci...
Tourism living labs. los destinos turísticos como escenarios de experimentaci...
 
OITUR-FULP. Investigación universitaria y tendencias tecnológicas en el secto...
OITUR-FULP. Investigación universitaria y tendencias tecnológicas en el secto...OITUR-FULP. Investigación universitaria y tendencias tecnológicas en el secto...
OITUR-FULP. Investigación universitaria y tendencias tecnológicas en el secto...
 
Retención vs. prescripción. de los actuales programas de fidelización a la tr...
Retención vs. prescripción. de los actuales programas de fidelización a la tr...Retención vs. prescripción. de los actuales programas de fidelización a la tr...
Retención vs. prescripción. de los actuales programas de fidelización a la tr...
 
Project management funding
Project management fundingProject management funding
Project management funding
 
InnovaTravel: acelerador de modelos de negocio con impacto transformador en e...
InnovaTravel: acelerador de modelos de negocio con impacto transformador en e...InnovaTravel: acelerador de modelos de negocio con impacto transformador en e...
InnovaTravel: acelerador de modelos de negocio con impacto transformador en e...
 
El poder del marketing. provocando al sexto sentido, por paula martínez
El poder del marketing. provocando al sexto sentido, por paula martínezEl poder del marketing. provocando al sexto sentido, por paula martínez
El poder del marketing. provocando al sexto sentido, por paula martínez
 
Geo e commerce. plataformas de geolocalización como herramientas de promoción...
Geo e commerce. plataformas de geolocalización como herramientas de promoción...Geo e commerce. plataformas de geolocalización como herramientas de promoción...
Geo e commerce. plataformas de geolocalización como herramientas de promoción...
 
Pon un accelerator en tu startup
Pon un accelerator en tu startupPon un accelerator en tu startup
Pon un accelerator en tu startup
 

Último

Tema Documentos mercantiles para uso de contabilidad.pdf
Tema Documentos mercantiles para uso de contabilidad.pdfTema Documentos mercantiles para uso de contabilidad.pdf
Tema Documentos mercantiles para uso de contabilidad.pdfmaryisabelpantojavar
 
Proyecto TRIBUTACION APLICADA-1.pdf impuestos nacionales
Proyecto TRIBUTACION APLICADA-1.pdf impuestos nacionalesProyecto TRIBUTACION APLICADA-1.pdf impuestos nacionales
Proyecto TRIBUTACION APLICADA-1.pdf impuestos nacionalesjimmyrocha6
 
PLANILLA DE CONTROL LIMPIEZA TRAMPA DE GRASA
PLANILLA DE CONTROL LIMPIEZA TRAMPA DE GRASAPLANILLA DE CONTROL LIMPIEZA TRAMPA DE GRASA
PLANILLA DE CONTROL LIMPIEZA TRAMPA DE GRASAAlexandraSalgado28
 
Coca cola organigrama de proceso empresariales.pptx
Coca cola organigrama de proceso empresariales.pptxCoca cola organigrama de proceso empresariales.pptx
Coca cola organigrama de proceso empresariales.pptxJesDavidZeta
 
AFILIACION CAJA NACIONAL DE SALUD WOM 1 .pdf
AFILIACION CAJA NACIONAL DE SALUD WOM 1 .pdfAFILIACION CAJA NACIONAL DE SALUD WOM 1 .pdf
AFILIACION CAJA NACIONAL DE SALUD WOM 1 .pdfOdallizLucanaJalja1
 
Administración en nuestra vida cotidiana .pdf
Administración en nuestra vida cotidiana .pdfAdministración en nuestra vida cotidiana .pdf
Administración en nuestra vida cotidiana .pdfec677944
 
PRESENTACIÓN NOM-009-STPS-2011 TRABAJOS EN ALTURA
PRESENTACIÓN NOM-009-STPS-2011 TRABAJOS EN ALTURAPRESENTACIÓN NOM-009-STPS-2011 TRABAJOS EN ALTURA
PRESENTACIÓN NOM-009-STPS-2011 TRABAJOS EN ALTURAgisellgarcia92
 
El MCP abre convocatoria de Monitoreo Estratégico y apoyo técnico
El MCP abre convocatoria de Monitoreo Estratégico y apoyo técnicoEl MCP abre convocatoria de Monitoreo Estratégico y apoyo técnico
El MCP abre convocatoria de Monitoreo Estratégico y apoyo técnicoTe Cuidamos
 
PRESENTACIÓN NOM-004-STPS-2020 SEGURIDAD EN MAQUINARIA
PRESENTACIÓN NOM-004-STPS-2020 SEGURIDAD EN MAQUINARIAPRESENTACIÓN NOM-004-STPS-2020 SEGURIDAD EN MAQUINARIA
PRESENTACIÓN NOM-004-STPS-2020 SEGURIDAD EN MAQUINARIAgisellgarcia92
 
SISTEMA FINANCIERO PERÚ. Institución privada
SISTEMA FINANCIERO PERÚ. Institución privadaSISTEMA FINANCIERO PERÚ. Institución privada
SISTEMA FINANCIERO PERÚ. Institución privadaBetlellyArteagaAvila
 
EL CAMBIO PLANEADO todo acerca de cambio .pptx
EL CAMBIO PLANEADO todo acerca de cambio .pptxEL CAMBIO PLANEADO todo acerca de cambio .pptx
EL CAMBIO PLANEADO todo acerca de cambio .pptxec677944
 
FORMATO ASISTENCIA DE CAPACITACION.doc..
FORMATO ASISTENCIA DE CAPACITACION.doc..FORMATO ASISTENCIA DE CAPACITACION.doc..
FORMATO ASISTENCIA DE CAPACITACION.doc..angelicacardales1
 
Rendicion de cuentas del Administrador de Condominios
Rendicion de cuentas del Administrador de CondominiosRendicion de cuentas del Administrador de Condominios
Rendicion de cuentas del Administrador de CondominiosCondor Tuyuyo
 
CADENA DE SUMINISTROS DIAPOSITIVASS.pptx
CADENA DE SUMINISTROS DIAPOSITIVASS.pptxCADENA DE SUMINISTROS DIAPOSITIVASS.pptx
CADENA DE SUMINISTROS DIAPOSITIVASS.pptxYesseniaGuzman7
 
T.A- CONTRUCCION DEL PUERTO DE CHANCAY.pdf
T.A- CONTRUCCION DEL PUERTO DE CHANCAY.pdfT.A- CONTRUCCION DEL PUERTO DE CHANCAY.pdf
T.A- CONTRUCCION DEL PUERTO DE CHANCAY.pdfLizCarolAmasifuenIba
 
Evaluación y Mejora Continua Guía de Seguimiento y Monitoreo para Cursos de C...
Evaluación y Mejora Continua Guía de Seguimiento y Monitoreo para Cursos de C...Evaluación y Mejora Continua Guía de Seguimiento y Monitoreo para Cursos de C...
Evaluación y Mejora Continua Guía de Seguimiento y Monitoreo para Cursos de C...Oxford Group
 
T.A CONSTRUCCION DEL PUERTO DE CHANCAY.pptx
T.A CONSTRUCCION DEL PUERTO DE CHANCAY.pptxT.A CONSTRUCCION DEL PUERTO DE CHANCAY.pptx
T.A CONSTRUCCION DEL PUERTO DE CHANCAY.pptxLizCarolAmasifuenIba
 
Habilidades de un ejecutivo y sus caracteristicas.pptx
Habilidades de un ejecutivo y sus caracteristicas.pptxHabilidades de un ejecutivo y sus caracteristicas.pptx
Habilidades de un ejecutivo y sus caracteristicas.pptxLUISALEJANDROPEREZCA1
 
Pensamiento Lógico - Matemático USB Empresas
Pensamiento Lógico - Matemático USB EmpresasPensamiento Lógico - Matemático USB Empresas
Pensamiento Lógico - Matemático USB Empresasanglunal456
 
¿ESTÁ PREPARADA LA LOGÍSTICA PARA EL DECRECIMIENTO?
¿ESTÁ PREPARADA LA LOGÍSTICA PARA EL DECRECIMIENTO?¿ESTÁ PREPARADA LA LOGÍSTICA PARA EL DECRECIMIENTO?
¿ESTÁ PREPARADA LA LOGÍSTICA PARA EL DECRECIMIENTO?Michael Rada
 

Último (20)

Tema Documentos mercantiles para uso de contabilidad.pdf
Tema Documentos mercantiles para uso de contabilidad.pdfTema Documentos mercantiles para uso de contabilidad.pdf
Tema Documentos mercantiles para uso de contabilidad.pdf
 
Proyecto TRIBUTACION APLICADA-1.pdf impuestos nacionales
Proyecto TRIBUTACION APLICADA-1.pdf impuestos nacionalesProyecto TRIBUTACION APLICADA-1.pdf impuestos nacionales
Proyecto TRIBUTACION APLICADA-1.pdf impuestos nacionales
 
PLANILLA DE CONTROL LIMPIEZA TRAMPA DE GRASA
PLANILLA DE CONTROL LIMPIEZA TRAMPA DE GRASAPLANILLA DE CONTROL LIMPIEZA TRAMPA DE GRASA
PLANILLA DE CONTROL LIMPIEZA TRAMPA DE GRASA
 
Coca cola organigrama de proceso empresariales.pptx
Coca cola organigrama de proceso empresariales.pptxCoca cola organigrama de proceso empresariales.pptx
Coca cola organigrama de proceso empresariales.pptx
 
AFILIACION CAJA NACIONAL DE SALUD WOM 1 .pdf
AFILIACION CAJA NACIONAL DE SALUD WOM 1 .pdfAFILIACION CAJA NACIONAL DE SALUD WOM 1 .pdf
AFILIACION CAJA NACIONAL DE SALUD WOM 1 .pdf
 
Administración en nuestra vida cotidiana .pdf
Administración en nuestra vida cotidiana .pdfAdministración en nuestra vida cotidiana .pdf
Administración en nuestra vida cotidiana .pdf
 
PRESENTACIÓN NOM-009-STPS-2011 TRABAJOS EN ALTURA
PRESENTACIÓN NOM-009-STPS-2011 TRABAJOS EN ALTURAPRESENTACIÓN NOM-009-STPS-2011 TRABAJOS EN ALTURA
PRESENTACIÓN NOM-009-STPS-2011 TRABAJOS EN ALTURA
 
El MCP abre convocatoria de Monitoreo Estratégico y apoyo técnico
El MCP abre convocatoria de Monitoreo Estratégico y apoyo técnicoEl MCP abre convocatoria de Monitoreo Estratégico y apoyo técnico
El MCP abre convocatoria de Monitoreo Estratégico y apoyo técnico
 
PRESENTACIÓN NOM-004-STPS-2020 SEGURIDAD EN MAQUINARIA
PRESENTACIÓN NOM-004-STPS-2020 SEGURIDAD EN MAQUINARIAPRESENTACIÓN NOM-004-STPS-2020 SEGURIDAD EN MAQUINARIA
PRESENTACIÓN NOM-004-STPS-2020 SEGURIDAD EN MAQUINARIA
 
SISTEMA FINANCIERO PERÚ. Institución privada
SISTEMA FINANCIERO PERÚ. Institución privadaSISTEMA FINANCIERO PERÚ. Institución privada
SISTEMA FINANCIERO PERÚ. Institución privada
 
EL CAMBIO PLANEADO todo acerca de cambio .pptx
EL CAMBIO PLANEADO todo acerca de cambio .pptxEL CAMBIO PLANEADO todo acerca de cambio .pptx
EL CAMBIO PLANEADO todo acerca de cambio .pptx
 
FORMATO ASISTENCIA DE CAPACITACION.doc..
FORMATO ASISTENCIA DE CAPACITACION.doc..FORMATO ASISTENCIA DE CAPACITACION.doc..
FORMATO ASISTENCIA DE CAPACITACION.doc..
 
Rendicion de cuentas del Administrador de Condominios
Rendicion de cuentas del Administrador de CondominiosRendicion de cuentas del Administrador de Condominios
Rendicion de cuentas del Administrador de Condominios
 
CADENA DE SUMINISTROS DIAPOSITIVASS.pptx
CADENA DE SUMINISTROS DIAPOSITIVASS.pptxCADENA DE SUMINISTROS DIAPOSITIVASS.pptx
CADENA DE SUMINISTROS DIAPOSITIVASS.pptx
 
T.A- CONTRUCCION DEL PUERTO DE CHANCAY.pdf
T.A- CONTRUCCION DEL PUERTO DE CHANCAY.pdfT.A- CONTRUCCION DEL PUERTO DE CHANCAY.pdf
T.A- CONTRUCCION DEL PUERTO DE CHANCAY.pdf
 
Evaluación y Mejora Continua Guía de Seguimiento y Monitoreo para Cursos de C...
Evaluación y Mejora Continua Guía de Seguimiento y Monitoreo para Cursos de C...Evaluación y Mejora Continua Guía de Seguimiento y Monitoreo para Cursos de C...
Evaluación y Mejora Continua Guía de Seguimiento y Monitoreo para Cursos de C...
 
T.A CONSTRUCCION DEL PUERTO DE CHANCAY.pptx
T.A CONSTRUCCION DEL PUERTO DE CHANCAY.pptxT.A CONSTRUCCION DEL PUERTO DE CHANCAY.pptx
T.A CONSTRUCCION DEL PUERTO DE CHANCAY.pptx
 
Habilidades de un ejecutivo y sus caracteristicas.pptx
Habilidades de un ejecutivo y sus caracteristicas.pptxHabilidades de un ejecutivo y sus caracteristicas.pptx
Habilidades de un ejecutivo y sus caracteristicas.pptx
 
Pensamiento Lógico - Matemático USB Empresas
Pensamiento Lógico - Matemático USB EmpresasPensamiento Lógico - Matemático USB Empresas
Pensamiento Lógico - Matemático USB Empresas
 
¿ESTÁ PREPARADA LA LOGÍSTICA PARA EL DECRECIMIENTO?
¿ESTÁ PREPARADA LA LOGÍSTICA PARA EL DECRECIMIENTO?¿ESTÁ PREPARADA LA LOGÍSTICA PARA EL DECRECIMIENTO?
¿ESTÁ PREPARADA LA LOGÍSTICA PARA EL DECRECIMIENTO?
 

Gestión promoción hotelera

  • 1. OpenApps – Invat.tur Conceptos de Promoción, Marketing, Distribución y Fidelización Oferta Hotelera
  • 2. EL CÍRCULO VIRTUOSO DE LA GESTIÓN COMERCIAL
  • 3. EL CÍRCULO VIRTUOSO DE LA GESTIÓN COMERCIAL ¿Qué es? Un modelo en base al que vincular decisiones y acciones comerciales ¿Qué permite? La optimización de las inversiones en Promoción, Marketing y Distribución. ¿Qué busca? Aumentar las ventas, la cuota de mercado, el retorno de la inversión y la repetición de compra ¿ Cómo lo busca? Mediante la fidelización del cliente disminuyendo el coste de adquisición y aumentando la rentabilidad.
  • 4. CONCEPTO La Promoción es una técnica del Marketing Mix cuya finalidad consiste en alcanzar una serie de objetivos específicos a través de acciones publicitarias dirigidas a un Público Objetivo determinado. La Promoción Online se trata de las acciones realizadas en Internet con la finalidad principal de atraer tráfico cualificado a la página web y con el objetivo de que este tráfico se convierta en ventas .
  • 5. PLANTEAMIENTO ¿Cómo podemos desarrollar la promoción en los nuevos canales? ¿Qué conexiones tienen la promoción y la comunicación? ¿Y con la conversación?
  • 6. ¿CÓMO HACER PROMOCIÓN EN INTERNET? Posicionamiento en buscadores (SEO) Redes de afiliación Promoción en campañas de e-Mailing Promoción en buscadores (SEM) Promociones en redes sociales Campañas de pago por clic (PPC)
  • 7. PROMOCIÓN HOTELERA El sector turístico y las actividades de ocio y tiempo libre encabezan el ranking de venta online. Los billetes de avión y las reserva de alojamiento son las actividades que más se realiza en la Web. El enfoque promocional ha de tener en cuenta los entornos que genera la Red.
  • 8. PROMOCIÓN HOTELERA Y OPENAPPS La correcta toma de decisiones es esencial para el éxito de una campaña de promoción. Los canales, formatos y mensajes tienen que ir relacionados con el público objetivo del nuestro producto, es necesario segmentar la acción promocional. ¿Al final es la Promoción=Tráfico+Marca?
  • 9. El 88% de los Internautas Españoles declara haber realizado alguna compra por Internet; (Nielsen 2008) Un 29% de los internautas españoles declaran haber comprado viajes organizados o reservas de hotel por Internet en los últimos tres meses; (Nielsen 2008)
  • 10. Ej.1 Hotel Urbem (Valencia) -Conseguir nuevos clientes -Posicionar la marca -Reforzar la campaña publicitaria -Fidelizar
  • 11. Ej.2 Amic Hotels (Mallorca) -Generar tráfico a la Web -Posicionar la marca -Fidelizar -Reforzar la campaña publicitaria
  • 12. Ej.3 Convento San Diego (Badajoz) -Generar tráfico a la Web -Posicionar la marca -Fidelizar -Reforzar la campaña publicitaria -Incrementar las ventas
  • 13. Ej.4 Agroturisme Sant Blai (Mallorca) -Generar tráfico a la Web -Posicionar la marca -Fidelizar -Reforzar la campaña publicitaria -Conseguir nuevos clientes
  • 14. Ej.4 Agroturisme Sant Blai (Mallorca)
  • 15. Ej.5 Cooperativa Hotelera (España) -Generar tráfico a la Web -Introducir nuevos productos -Reforzar la campaña publicitaria -Conseguir nuevos clientes
  • 16. DEFINICIÓN El término marketing es un anglicismo que tiene diversas definiciones. Según Philip Kotler (considerado por algunos padre del marketing) es «el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios». ¿Cuáles son esas necesidades? ¿Cómo afecta Internet a ese “proceso social”?
  • 17. OBJETIVOS Desarrollo de producto Maximización de precio Gestión de marca Mejora de conversión en la “tienda” Posicionamiento Conocimiento del mercado y de sus necesidades Búsqueda de la reputación. El objetivo es ser lovemark Para tener una mayor visibilidad Minimizando su efecto decisorio Mejorando la persuasión
  • 18. A TENER EN CUENTA MARKETING Nuevos entornos Nuevos influyentes Nuevos conceptos Nuevas dinámicas Posicionamiento Tribus Prescriptores… Redes sociales Comunidades Blogs… Fidelización Relevancia online Viralidad Prescriptores Dinamizadores Viralizadores
  • 19. PLANTEAMIENTOS Un enfoque que tenga en cuenta estas premisas debe: Reconocer la importancia del usuario Cambiar estrategias push por estrategias pull Adecuar nuestra gestión de marketing a los nuevos entornos Redefinir el Marketing mix
  • 20. MARKETING HOTELERO Desarrollo de producto Maximización de precio Gestión de marca Mejora de conversión en la “tienda” Complejo, transversal y dependiente Factor de decisión ¿Nos pertenece? Merchandising virtual Posicionamiento Posición en buscadores
  • 21.
  • 22.
  • 24. MARKETING HOTELERO Y OPENAPPS Desarrollo de producto Maximización de precio Gestión de marca Mejora de conversión en la “tienda” Complejo, transversal y dependiente Factor de decisión ¿Nos pertenece? Merchandising virtual Desarrollo transversal del producto Minimizar el factor precio Recuperación de marca Rentabilización del tráfico Posicionamiento Posición en buscadores Visibilidad online
  • 25. Informe La Sociedad en Red año 2009, Ministerio de Industria, Turismo y Comercio
  • 26.
  • 27. CONCEPTO CANAL PROPIO CLIENTES CANAL A CANAL B CLIENTES CLIENTES CLIENTES CLIENTES Estos posibles clientes no tienen acceso al producto INVENTARIO
  • 28. CONCEPTO Elementos a tener en cuenta Momento Segmento
  • 29. DISTRIBUCIÓN DIRECTA, CONJUNTA E INTERMEDIADA O INDIRECTA
  • 30. DISTRIBUCIÓN HOTELERA - CANALES DISTRIBUCIÓN WEB PROPIA ASOCIACIONES IDS/GDS AAVV ONLINE TTOO ONLINE BANCOS DE CAMA AAVV TRADICIONALES TTOO TRADICIONALES LLEGAR A TODOS LOS CLIENTES POSIBLES AL MEJOR PRECIO POSIBLE EN CADA MOMENTO
  • 31. DISTRIBUCIÓN HOTELERA Y REVENUE MANAGEMENT EL REVENUE MANAGEMENT ES UNA ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN Y PRECIO CON EL OBJETIVO DE VENDER EL PRODUCTO EN EL CANAL MÁS APROPIADO, AL CLIENTE IDEAL Y AL PRECIO MÁS ALTO QUE ESTE CLIENTE ESTÁ DISPUESTO A PAGAR EN ESTE DETERMINADO MOMENTO Y, EN CONSECUENCIA, CON EL MAYOR MARGEN DE BENEFICIO POSIBLE
  • 32. DISTRIBUCIÓN HOTELERA CHANNEL MANAGER HOTELERO CON LAS HERRAMIENTAS DE CHANNEL MANAGEMENT LAS TARIFAS SE GESTIONAN DESDE UN ÚNICO PANEL CENTRALIZADO, PERMITIENDO OPTIMIZAR EL INVENTARIO Y LOS PRECIOS DE ACUERDO CON LA DEMANDA EN CADA MOMENTO Y EN CADA CANAL, AHORRANDO TIEMPO, RECURSOS Y ESFUERZO Y AUMENTANDO EL BENEFÍCIO POR CADA VENTA.
  • 33. EN QUE AYUDA OPENAPPS A LA DISTRIBUCIÓN CONTROLAR EL INVENTARIO ANALIZAR EL PRODUCTO ENVIAR A LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN LLEGAR A TODOS LOS CLIENTES POSIBLES INVENTARIO CENTRALIZADO EN UNA ÚNICA HERRAMIENTA ANÁLISIS DEL PRODUCTO A SER DISTRIBUIDO CONTROLAR LA DISTRIBUCIÓN DESDE UNA ÚNICA HERRAMIENTA VENDER EN CADA CANAL CON EL MÁXIMO DE BENEFICIO POSIBLE AL MENOR COSTE DE DISTRIBUCIÓN
  • 34. OBJETIVO OPENAPPS OPEN APPS OPTIMIZAR LA DISTRIBUCIÓN CONTROLAR EL INVENTARIO AUMENTAR EL BENEFICIO POR CANAL AUMENTAR LA CUOTA DE MERCADO AUMENTAR LAS VENTAS MINIMIZAR LOS COSTES DE DISTRIBUCIÓN
  • 35. 15% A TRAVÉS DE LA WEB. ESPERAN AUMENTAR A 30% HASTA EL 2010 CASO DE ÉXITO EN DISTRIBUCIÓN HOTELERA 62% DE LAS RESERVAS SON REALIZADAS EN EL CANAL DIRECTO (WEB, TELÉFONO Y DIRECTAMENTE EN LOS ESTABLECIMIENTOS) * http://termometroturistico.es/paradores-aumenta-sus-ventas-por-internet.html LAS RESERVAS DIRECTAS TIENE MENOS COSTE DE DISTRIBUCIÓN Y MAYOR BENEFICIO
  • 36. CASO DE ÉXITO EN DISTRIBUCIÓN HOTELERA http://www.revista80dias.es/noticias/2009/05/alojamientos/20090527002.html 80% MERCADO ESPAÑOL, 20% MERCADO EXTRANJERO EN 2009 FIRMAN UN ACUERDO DE DISTRIBUCIÓN A TRAVÉS DE GDS (AMADEUS, SABRE, WORLDSPAN GALILEO) AUMENTANDO SU PRESENCIA EN 550.000 PUNTOS DE VENTAS EN TODO EL MUNDO CON EL OBJETIVO DE AUMENTAR LAS VENTAS EN EL MERCADO EXTRANJERO Y AUMENTAR LA CUOTA DE MERCADO http://www.empresaexterior.net/2009052723406/empresas/paradores-multiplica-sus-posibilidades-de-abrirse-al-mundo-a-traves-de-internet.html http://www.soitu.es/soitu/2009/05/28/info/1243505918_636171.html?id=203a3a9c50378381eed4a7094562152e&tm=1255352705
  • 37.
  • 38. CONCEPTO Fidelización es el mantenimiento de las relaciones a largo plazo con nuestros clientes. Un cliente fidelizado es un cliente repetidor y que no tiene coste de adquisición, aumentando la rentabilidad del producto y de las campañas de Promoción y Marketing. Para lograr este objetivo debemos ser capaces de crear relaciones que creen fuertes vínculos Cliente–Empresa, y que dichos vínculos se prolonguen a lo largo del tiempo . La repetición es actualmente la gran prioridad para toda marca y, a la vez, su mayor reto. Para ello debemos desarrollar estrategias de fidelización innovadoras, creativas y que añadan valor en la relación con nuestros clientes. ¿Cómo afecta Internet a la fidelización? ¿Cómo conseguir fidelizar en un entorno naturalmente infiel?
  • 39. CONCEPTO La repetición se convierte en algo fundamental donde la segmentación, entender el valor de cada grupo de clientes, entender sus necesidades y comunicar selectivamente son aspectos importantes para conseguir mantener y mejorar las relaciones con los clientes. Informado Infiel Innovador Ilusionado Impaciente Por lo que hemos de conocer al cliente
  • 40. OBJETIVOS Facilitar e incrementar ventas Identificar clientes potenciales Crear prescriptores Minimizar sensibilidad al precio Reducir los costes de adquisición
  • 41. PLANTEAMIENTOS Fidelización Conocimiento de la tribu Dinámicas de prescripción El objetivo es ser una lovemark La reputación como parte de la gestión
  • 42. REPETICION DE LA COMPRA EN HOTELERIA Plan de fidelización Acciones potenciadoras Parte emocional Parte reactiva Parte proactiva Conseguir información previa Conseguir información tras estancia Creación de vínculos Crosselling con destino
  • 43. El 39% de los internautas españoles señala que compra en un sitio habitual, frente al 34% que dice hacerlo tras una búsqueda general para decidir dónde hacer las compras. Fuente: Nielsen Más de 2.000 entrevistas a directivos de grandes empresas españolas de diversos sectores - revela que más del 64% de las compañías nacionales no dispone de un programa o estrategia de fidelización . Fuente:Daemon Quest Los 500.000 socios de NH World , el programa de Fidelización de NH Hoteles, generan el 20 por ciento de los ingresos que obtiene la cadena a través de internet
  • 44.

Notas del editor

  1. La distribución es la estrategia de vender nuestro producto a nuestros clientes en distintos canales a un precio determinado y a un coste determinado de distribución. El grupo de clientes naranja no tiene acceso al producto, ningún canal de distribución llega a este grupo.
  2. EN ESTA TABLA DIVIDO LAS TRES FORMAS DE DISTRIBUCIÓN CON SUS PUNTOS FUERTES Y DÉBILIES.
  3. EN ESTA TABLA DIVIDO LAS TRES FORMAS DE DISTRIBUCIÓN CON SUS PUNTOS FUERTES Y DÉBILIES.
  4. AQUÍ, LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN HOTELERA
  5. LA PRIMERA GRÁFICA MOSTRA EL OPPEN APPS COMO CENTRAL DE DISTRIBUCIÓN, AL LADO EL OBJETIVO Y POR ÚLTIMO EN QUE AYUDA EL OPEN APPS
  6. EN ESTA DIAPO VOY DIRECTAMENTE A LOS OBJETIVOS FINALES DEL OPEN APPS EN LA DISTRIBUCIÓN