Este documento define la mensajería instantánea como una forma de comunicación en tiempo real entre dos o más personas a través de texto enviado por dispositivos conectados a Internet. Requiere el uso de un cliente de mensajería que realice el servicio y se diferencia del correo electrónico al realizarse las conversaciones en tiempo real. Los clientes más populares son ICQ, Yahoo Messenger, Windows Live Messenger, Pidgin y AIM.