Este documento describe varias herramientas de redes sociales y trabajo colaborativo como portales de internet, correo electrónico, chat, foros, mensajería instantánea, telefonía IP y videoconferencias. Define qué son las redes sociales y explica brevemente cada una de estas herramientas, incluyendo sus funciones principales como comunicación escrita en tiempo real y compartir información de forma remota.