2. Actividad 42 Lee el material conceptos básicos. 1.- Ofrece dos conceptos de mercado Los economistas lo describen como un conjunto de compradores y vendedores que realizan transacciones sobre un producto o servicio especifico 2.- Ofrece una distinción entre distribución, ventas y comercialización Distribución: Se utiliza para designar aquellas actividades de una empresa que consisten en llevar el producto desde el fabricante hasta el consumidor. Comercialización: Es aquella función de planificación requerida para colocar, un producto en el mercado con éxito. Venta: Es el conjunto de acciones tendientes a lograr que el cliente acepte y adquiera el producto o servicio ofrecido 3.- ¿ Que es fuerza de ventas? Explica con brevedad Es la parte encargada por así decirlo de concretar la venta, es subjetivo, y tiene la acción de llevar a cabo todo un estudio así como preparación para convencer al cliente y mantenerlo satisfecho
3. 4.- Define que es mercadotecnia Es aquel proceso estratégico que permite satisfacer integrante las necesidades del cliente a través de un bien o un servicio 5.- ¿ Cuales son las 4p´s que estableció Jerome Mc Carthy? Producto, precio, placa y promoción
4. Lee el material llenan mercado de leche y resuelve el cuestionario 1.- ¿ En que etapa del desarrollo de la mercadotecnia se encuentran las empresas LALA y ALPURA y por que razón? Orientación hacia la satisfacción del cliente. 2.- ¿ Que indicadores nos muestran la importancia de la función de la mercadotecnia en las empresas LALA y ALPURA? Que se convierten en empresas de completa referencia donde ni se duda en comprar otro producto ya que aquel es el que llena sus necesidades. 3.- ¿ Comprobar que la inversión hecha en publicidad es directamente proporcional a los ingresos obtenidos para cada empresa¡ Es una de las cosas mas complicadas, sin embargo se puede tomar un análisis de ventas en función de lo invertido en mercadotecnia y los resultados obtenidos Actividad 43
5. 4.- ¿ Que impide alas pequeñas empresas seguir el mismo ritmo que ALPURA y LALA? Que no cuentan con los recursos ni herramientas para poder innovar, competir y satisfacer la demanda
6. 5.- Con tu grupo de trabajo realiza una investigación bibliográfica sobre el desarrollo histórico de la mercadotecnia, a partir del nacimiento del comercio, entrega un mínimo de ocho cuartillas al profesor
7. La mercadotecnia es un proceso social de satisfacción de deseos. tiene sus orígenes en el hombre primitivo cuando este vivía en las cavernas, era autosuficiente pero poco a poco se fueron relacionando unos con otros, crearon villas en las cuales se iniciaron las primeras formas de mercado, Pero no fue si no desde 1800 hasta el año de 1920, las empresas en Europa y EEUU junto a la revolución industrial, se mostró una clara orientación a la producción. Historia de la mercadotecnia
8. Dado que todo lo que se producía era consumido de inmediato, la manufactura determinaba las características de los productos. No era necesario comercializar para vender, todo se consumía de inmediato, fuera lo que fuera, lo que se producía. El consumidor no tenia tiempo de seleccionar ni forma, ni color, tomaba cualquier cosa. La demanda superaba la oferta, también se creía que los consumidores preferían productos que estaban disponibles y eran costeables y que por tanto la gerencia debería concentrarse en mejorar la eficiencia de la producción y la distribución.
9. A partir de año de 1920, donde la capacidad de compra se redujo al mínimo, se crearon y desarrollaron productos, que luego trataban de introducirse en el mercado. Muchos de esos productos no tuvieron éxito, otros tuvieron éxito momentáneo. Por esta razón surgió el concepto de producto que dice que los consumidores prefieren los productos que ofrecen la mejor calidad, desempeño y características, y de que por tanto la organización debe dedicar su energía a mejorar continuamente sus productos.
10. Los procesos de comercialización fueron analizados por las universidades americanas, Harvard en especial y poco a poco se ha ido desarrollando toda una serie de teorías, para asegurar el éxito de cualquier actividad comercial. Antes de año de 1950 se dio un nuevo concepto el cual era vender que consideraba que los consumidores no compraran una cantidad suficiente de los productos de la organización si esta no realiza una labor de ventas y promoción a gran escala.
11. El concepto que dio origen al mercadeo o marketing (1950, Harvard, Teodore Levitt), fue el de orientar los productos al grupo de compradores (mercado meta) que los iba a consumir o usar. Junto con ello se dirige los esfuerzos de promoción a las masas (mass marketing) por medio de los medios masivos que comienzan a aparecer (cine, radio, televisión).
12. Y de aquí surge el concepto de marketing que dice que el logro de las metas de la organización depende de determinar las necesidades y deseos de los mercados metas y proporcionar las satisfacciones deseadas de forma mas eficaz y eficiente que la de los competidores. En el nuevo siglo el concepto de marketing se ha dividido en otras teorías como lo es Benchmarking, marketing social, marketing global, la comunicación de marketing integrado y el merchandising.
13. Al terminar la actividad anterior, realiza una planearía en el grupo para elaborar una línea del tiempo o mapa conceptual Línea De Tiempo Historia Del Marketing 1890-1919 * La práctica del marketing es relacionada con la producción y cómo mejorarla. * La investigación de mercado consistía en un análisis de éste. * La Investigación de distribución se centraba en la adquisición y uso del conocimiento de los flujos de mercado. * Dominio de la teoría económica, con énfasis en la oferta y casi nula atención a la demanda. * Surgen las escuelas Funcional, Institucional y de Análisis del producto. * Se acepta universalmente la "racionalidad del consumidor" * A finales del período surge interés por estudiar al consumidor, la publicidad, el concepto de utilidad producida por el marketing
14. 1920-1929 * Auge de la empresa americana. Surge la necesidad de organizaciones más complejas y menos riesgosas; disponer de mejores conocimientos de los factores influyentes en las fluctuaciones de mercado; y manejar la incertidumbre resultante de la postguerra. * La investigación de mercados ahora busca sistematizar métodos de obtención y análisis de datos. * Se hacen las primeras investigaciones por encuestas, para medir y guiar el desempeño de las organizaciones. * El marketing es considerado como un conjunto de actividades involucradas en la distribución de bienes, y transferencia de título de propiedad de éste. * Se aplica el método científico para solucionar problemas en ventas minoristas.1930-1950 * Impacto de la Gran Depresión en E.U. * Especialización de ciencias sociales (economía, sociología, antropología, psicología, política, etc.). Se precisan diferencias entre ellas. * Se establece frontera entre comportamiento del consumidor y gerencia de marketing. * No obstante, ni el marketing ni la investigación de mercados adquieres carácter de ciencia. * Debate entre economistas neoclásicos y aquellos que buscaban una teoría más cercana a la de demanda y deseos del consumidor.
15. Surge la investigación relacionada con la aplicación de principios psicológicos en la publicidad y venta personal. * Aparecen las curvas de indiferencia, como reemplazo a la teoría de utilidad marginal. * A mediados de los 30, se amplía distancia entre economía y marketing. * Se da lugar a elementos subjetivos como explicación a la propensión al consumo. * Poco avance en el intento por sustentar la formación de preferencias del consumidor (sigue fuerte el concepto de Homo Economicus y el valor de uso).
16. 1951-1989 * Periodo II Postguerra * Surge teoría de las 4p’s, de McCarthy. * Se interpreta el marketing gerencial como “toma de decisiones respecto a productos, canales, precio, promoción y locaciones” con énfasis en planeación y responsabilidad social del marketing. * Concepción del marketing como sistema de flujos. * Surgen movimientos hippies y protestas de trabajadores, que dan origen al consumismo. * Críticas a instituciones de negocios y sus escuelas porque “marcan las diferencias sociales, consolidan el capitalismo”; y al marketing porque “aprovecha las desventajas del consumidor como parte de las masas y usa la publicidad para confundir y crear realidades inexistentes”. * Los para los negocios) y los modernos (lo observan desde su componente social). * La AMA establece una definición formal de marketing. * La investigación de mercados empieza a apoyarse en estudios cualitativos, la etnografía toma parte importante en dicho estudio. defensores del marketing se dividen en dos: los clásicos (consideran al marketing como algo exclusivo
17. 1989-Hoy * Nuevo orden mundial. Establecimiento relaciones diplomáticas, y expansión de mercados hacia nuevos horizontes: Rusia y China. * Paradoja entre nuevos TLC’s y proteccionismos, por otro lado. * Surgen la Intranet (B2E), Extranet (B2B), Internet (B2C) * Las nuevas redes expanden las comunicaciones. * El pensamiento mercadológico se apoya en dos ciencias: antropología (entender el simbolismo y el comportamiento del consumidor), y la matemática (reducir los riesgos en la toma de decisiones).
18. Actividad #46 1.- Según Kotler ¿Cuál es el principio esencial de la mercadotecnia? ¿Por qué afirma eso? El intercambio y establecer una relación; ya que decía que había unas personas que necesitaban cosas que otras tienen y deben conocerse entre ellos para canjear valor. Ambas partes estarán mejor si aceptan la transacción. A esta esencia se le llama intercambio.
19. 2.- ¿Cuáles son las 4C’s de la mercadotecnia? Las 4C’s están basadas en las 4P’s, por ejemplo en lugar de producto decimos ¿Cuál es el valor para el cliente?; en lugar de precio, ¿Cuál es el costo para el cliente?, por otro lado en lugar de decir ¿Cuál es la plaza? Preguntamos ¿Qué es conveniente para el cliente? Y en vez de ¿Qué es promoción? Cuestionamos ¿Qué es la comunicación para el cliente?.
20. 3.- ¿Considera que existe la ética en la mercadotecnia? El marketing tiene algunos grandes asuntos relacionados con la ética. En especial cuando se refiere a presionar a la gente para que compre algo que no es muy bueno. Es lo pero que se puede hacer para separar a una persona de su dinero con un producto fraudulento. Por otro lado todas las organizaciones hablan sobre la competencia pero no la desean. Lo que quiere es, un monopolio y pones barreras de entrada para hacer más dineros.
21. Actividad #47 1.- ¿Qué opinión tienes de la afirmación de Zyman sobre las viejas reglas de la mercadotecnia? Zyman decía que la publicidad de ahora solo servía como entretenimiento y que no había conexión entre marca-consumidor. Para Zyman las viejas reglas favorecían a los comerciantes artísticos pero eran imprecisos como mensajes… y en su lugar crea un marketing científico que empuja las utilidades y las ventas a una organización. En mi opinión debe de haber una equidad entre entretenimiento y la conexión entre el consumidor , puesto que para que se venda un producto hay que saber persuadir al publico .
22. Actividad #48 Elabora un plan de Introducción de un nuevo producto Heladería: Cream’S Yeti Presenta su nueva línea de productos. Producto de Introducción: Línea de helados y paletas de verduras. Características del producto: Nuestra nueva línea de productos incluye una riquísima variedad de helados y paletas con sus distintos sabores de verduras naturales como: zanahoria, brócoli, pepino y jitomate; todos nuestros productos incluirán trocitos de verduras.
23. A continuación hacemos mención de nuestros productos. 1.- Sabor Zanahoria: Hecho con zanahoria y yogurt natural, obteniendo un delicioso y cremoso helado con trocitos de zanahoria al igual que nuestra paleta. Endulzado con azucares especiales para diabéticos. El helado se acompaña con galleta integral.
24. 2.- Sabor Brócoli: Igualmente hecho con Brócoli y yogurt natural. Delicioso y cremoso helado con trocitos de brócoli al igual que nuestra paleta. Endulzado con azucares especiales para diabéticos. El helado se acompaña con galleta integral.
25. 3.- Sabor pepino: Igualmente hecho con pepino y yogurt natural. Delicioso y cremoso helado con trocitos de pepino al igual que nuestra paleta. Endulzado con azucares especiales para diabéticos. El helado se acompaña con galleta integral.
26. 3.- Sabor jitomate: Igualmente hecho con jitomate y yogurt natural. Delicioso y cremoso helado con trocitos de jitomate al igual que nuestra paleta. Endulzado con azucares especiales para diabéticos. El helado se acompaña con galleta integral.
27. Perfil del consumidor: Este producto esta pensado especialmente a las personas vegetarianas, personas que quieran conservar un figura esbelta y para diabéticos. Precio de helados: Vaso chico $18.00 Vaso mediano $21.00 Vaso grande $25.00 Precio de paletas: $10.00
