1. Doctrina de las Relaciones
Humanas
Nava Soberanes Gerardo Daniel
Grupo: 507

2. Antecedentes
Los métodos de trabajo de las relaciones
humanas surgieron como una reacción
natural al enfoque científico de la
Administración representada por Taylor.
Elton Mayo iniciador de este enfoque o
corriente; así también a John Dewey y a
Kart Lewin, que también contribuyeron a su
inicio.
Este enfoque considera el proceso de trabajo
desde un punto de vista social, donde lo
más importante es el ser humano ya que a
través de este se pueden lograr objetivos
de organización.

3. George Elton Mayo
Investigo las influencia de diferentes
condiciones de trabajo con la
productividad de trabajo en varias
empresas norteamericanas. George
Elton Mayo, Fritz Roethlisberger y W.
J. Dickson, investigadores del Taller
en Hawthorne, en 1924 comenzaron
a estudiar el comportamiento
humano en la organización, además
de ciertas condiciones de trabajo.
El estudio consistió en la selección de
un grupo de 6 empleados a los que
se les ubicó en el local experimental.

4. En donde fueron observados por personal capacitado que
registraba la productividad, las condiciones de trabajo,
el estado de ánimo, los comentarios, sus relaciones
interpersonales, etc.
Durante 18 meses se realizaron investigaciones, En sus
conclusiones Mayo subraya los conceptos:
• Grupos Formales: al personal y sus relaciones
establecidas en cualquier organización.
• Grupos informales: se refiere a las agrupaciones
espontáneas basadas en la simpatía, la comunicación, la
comunidad.

5. Las conclusiones de la investigación fueron:
La cantidad de trabajo estaba determinada por su capacidad social:
• Lo que desempeña un papel decisivo son las consideraciones no
económicas.
• La más alta especialización no significa la forma más eficiente de
la división de trabajo
• Los trabajadores responden a la administración como miembros
de grupo.
Las conclusiones de la experiencia de Hawthorne permiten delinear
los principios básicos de la escuela de relaciones humanas y
concluye:
El ambiente físico
El sentido de pertenencia a los grupos de trabajo
Participación
Motivación

6. Abraham H. Maslow
Realizó estudios sobre la
motivación humana así como
de sus necesidades. Estableció
una jerarquía o Pirámide de
necesidades donde incluyó las
siguientes:
• Fisiológicas
• Seguridad
• Estimación
• Autorrealización
Maslow considera que las
personas tratan de
satisfacer sus necesidades,
las que orientan y
determina su
comportamiento.

7. • Fisiológicas: Son las necesidades
de la naturaleza física, como la
necesidad de alimento, vestido,
reproducción, etc.
• Seguridad: El ser humano
necesita perder miedo al medio
ambiente y a las condiciones
futuras.
• Amor o pertenencia: Es la
necesidad de Relacionarse
afectivamente con las demás
personas.
Abraham H. Maslow: Representa gráficamente su Teoría de la
necesidades mediante una pirámide.

8. • Autoestima: La necesidad de confianza en sí mismo, el
deseo de fuerza, de logro, de competencia y la
necesidad de estimación ajena, se manifiesta en forma
de reputación, prestigio, reconocimiento, atención,
importancia, etc.
• Realización personal: Es el deseo de todo ser humano
de realizarse a través del desarrollo de su propia
potencionalidad.

9. Douglas McGregor
• Sin duda es, un pilar de la teoría
de la administración Moderna, por
sus importantes estudios y
conclusiones sobre el
comportamiento humano.
• Escribió diversas obras entre las
que destacan: El aspecto humano
de la empresa, El administrador
profesional y Mando y Motivación.
• La más importante contribución
de McGregor son las Filosofías de
Dirección que confirman las tesis
de Dirección.

10. La teoría de McGregor esta basada, a su
vez, en dos teorías:
• En la teoría de Max Weber de los
valores y acciones, con respecto a la
naturaleza del comportamiento
humano , determinan sus acciones y
procesos de ejercer el mando , tomar
decisiones y motivar.
• En la Tesis de Abraham Maslow sobre
la jerarquía de las motivaciones.

11. Teoría X
• Esta teoría es Pesimista, Estática y rígida. Los seres
humanos promedios no les agrada el trabajo, trabaja solo
por el dinero.
• La mayoría de las personas tienen que ser obligadas,
controladas y amenazadas con castigos para que cumplan
sus objetivos organizacionales.
• Desean evitar la responsabilidad y carecen de iniciativa,
tiene poca ambición y sobre todo quieren seguridad.

12. Teoría Y
• Las personas se caracterizan por
una actitud positiva.
• Se le reconoce por su amplio
potencial que puede ser
aprovechado por ser optimista,
con confianza y talento, de
buenos deseos y amor al
trabajo.
• Las personas se esfuerzan.
• Les agrada el Trabajo.
• Aceptan la responsabilidad.
• Se pueden autocontrolar.
• Las personas son creativas.

13. William Ouchi
• Profesor norteamericano y autor
en el campo de dirección de
empresas.
• Ouchi comenta tres formas de
controlar la dirección de una
organización: Control del mercado,
Control Burocrático y Control del
Clan.
• Aplicó la administración por
Objetivos en conceptos más reales
sobre la naturaleza humana y
presupone que : Las personas no
son pasivas por naturaleza, se han
vuelto así a raíz de las estructuras
de organización existentes en
Empresas.

14. Teoría Z
• La confianza: Lo que los trabajadores
logren a través de sus actividades,
refleja su actitud en entrega y
honestidad de la empresa.
• Atención a las relaciones humanas: El
jefe inmediato debe conocer bien a
cada trabajador de manera que
mediante el análisis de los rasgos de
sus diferentes personalidades, decida
quien se acopla con quién.

15. • Relaciones Sociales estrechas: Buscar la
coordinación del trabajador, ya que se debe
buscar su interés, su apoyo y la generosidad
disciplinaria en forma grupal, que se
traduzcan las relaciones sociales más
estrechas en equipo.
• Estos fundamentos aunque parezcan
demasiados utópicos son la piedra angular
del éxito de infinidad de empresas
Japonesas.

16. Fuentes
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17. • http://www.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.eumed.net/cursecon/economistas/maslow.jpg&imgrefur
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