1. PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES <br />(ERP, ENTERPRISE RESOURCE PLANNING)<br />Los sistemas ERP son sistemas integrales de gestión para la empresa; es decir, son sistemas de gestión de información que integran y automatizan las prácticas de negocio asociadas con los aspectos operativos o productivos de una empresa. Los sistemas ERP se caracterizan por estar compuestos por diferentes partes integradas en una única aplicación. Estas partes son de diferente uso, por ejemplo: producción, ventas, compras, logística, contabilidad, gestión de proyectos, inventarios y control de almacenes, pedidos, nóminas, etc.<br />Características de un ERP<br />Base de datos centralizada.<br />Los componentes del ERP interactúan entre sí consolidando todas las operaciones.<br />En un sistema ERP los datos se ingresan sólo una vez y deben ser consistentes, completos y comunes.<br />Integrales: permiten controlar los diferentes procesos de la compañía entendiendo que todos los departamentos de una empresa se relacionan entre sí, es decir, que el resultado de un proceso es punto de inicio del siguiente.<br />Modulares. Los ERP entienden que una empresa es un conjunto de departamentos que se encuentran interrelacionados por la información que comparten y que se genera a partir de sus procesos. Una ventaja de los ERP, tanto económica como técnica es que la funcionalidad se encuentra dividida en módulos, los cuales pueden instalarse de acuerdo con los requerimientos del cliente. <br />3474720640715AdempiereCK-ERPCompiereGNUeAbanQOPENxPERTYAOpen Bravo4000020000AdempiereCK-ERPCompiereGNUeAbanQOPENxPERTYAOpen BravoAdaptables. Los ERP están creados para adaptarse a las condiciones de cada empresa. Esto se logra por medio de la configuración o parametrización de los procesos de acuerdo con las salidas que se necesiten de cada uno.<br />3549015330200<br />Algunos ejemplos de ERP´s de Software libre son:<br />8191510922000<br />GESTIÓN DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE <br />(CRM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)<br />El CRM es el resultado de unir las antiguas técnicas comerciales de los pequeños establecimientos, con la tecnología de la información. CRM engloba 2 conceptos, el CRM hace tanto referencia a la estrategia de negocio focalizada hacia el cliente, como a toda las aplicaciones informáticas, tanto software como hardware.<br />Características de un CRM<br />Mejora de ofertas y reducción de costes <br />Identificar los clientes potenciales que mayor beneficio generen para la empresa <br />Fidelizar al cliente<br />Incrementar las ventas <br />Maximizar la información del cliente<br />Identificar nuevas oportunidades de negocio<br />Mejora del servicio al cliente<br />Procesos optimizados y personalizados<br />3368040212725OhioEdge (para empresas centralizadas y multifuncionales).openCRX (empresas grandes).Enterprise Groupware SystemCompiere (software de ERP Y CRM)020000OhioEdge (para empresas centralizadas y multifuncionales).openCRX (empresas grandes).Enterprise Groupware SystemCompiere (software de ERP Y CRM)341566521272500<br />Algunos ejemplos de CRM de Software libre son: <br />ADMINISTRACIÓN DE REDES DE SUMINISTRO<br />(SCM SUPPLY CHAIN MANAGEMENT)<br />Es el proceso de planificación, puesta en ejecución y control de las operaciones de la red de suministro con el propósito de satisfacer las necesidades del cliente para una mayor eficacia. <br />Características de un SCM<br />Cubre el flujo de bienes desde el proveedor a través del fabricante y el distribuidor, hasta el usuario final.<br />La cadena de suministro atraviesa el movimiento y almacenaje de materias primas, el correspondiente inventario que resulta del proceso, y las mercancías acabadas desde el punto de origen al punto de consumo.<br />Requiere que todos los componentes de la cadena de suministro se encuentren informados adecuadamente. En SCM el enlace y los flujos de información entre varios miembros de la cadena de suministro son críticos para el rendimiento global.<br />Optimización de los procesos, resultado a través de la integración de procesos clave de negocio desde el usuario final a través de proveedores originales.<br />COMERCIO ELECTRÓNICO E-COMMERCE <br />(ELECTRONIC COMMERCE )<br />Consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. Anteriormente este término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con la llegada de la Internet y la World Wide Web comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago las tarjetas de crédito.<br />Características del EC<br />El Comercio Electrónico puede utilizarse en cualquier entorno como lo son las empresas las cuales permiten desarrollar los siguientes aspectos.<br />Creación de canales nuevos de marketing y ventas.<br />Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y folletos publicitarios.<br />Venta directa e interactiva de productos a los clientes.<br />Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por sí mismos, y fácilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtención de los archivos y programas necesarios para resolverlos.<br />Por medio del comercio electrónico se reduce el trabajo administrativo y las transacciones comerciales son más rápidas y precisas <br />Algunos ejemplos de aplicaciones para Comercio Electrónico son:<br />OpenXpertya : adaptado para la legislación y el mercado español e hispanoamericano<br />EDIWIN es un software de comunicaciones que permite la integración con la mayoría de ERP's del mercado y sitios Web. <br />Interges Online: eficaz para implementar comercios electrónicos de forma sencilla y rápida.<br />NIC E-commerce: es un software de comercio electrónico.<br />GOBIERNO ELECTRÓNICO<br />(E-GOVERNMENT)<br />Consiste en el uso de las tecnologías de la información y el conocimiento en los procesos internos de gobierno y en la entrega de los productos y servicios del Estado tanto a los ciudadanos como a la industria. El Gobierno Electrónico, Se basa principalmente en la implantación de herramientas como portales, redes sociales o comunidades virtuales buscando una mejora en la eficiencia y eficacia de los procesos internos y de vinculación con la sociedad.<br />Características del e-government<br />Punto de entrada único hacia el Gobierno, lo que implica que el portal de Gobierno oficia como una puerta de entrada común a todos los servicios públicos. <br />Foco en el cliente, que implica conocer sus necesidades y trabajar en función de ellas para brindarle un servicio integral. <br />Creación de un mercado de intercambio único que corresponde a la unificación de las compras de los diferentes órganos del Estado para lograr un manejo más eficiente y transparente. <br />GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO<br />(KM KNOWLEDGE MANAGEMENT)<br />Concepto aplicado en las organizaciones, que busca transferir el conocimiento y la experiencia existente entre sus miembros, de modo que pueda ser utilizado como un recurso disponible para otros en la organización.<br />El proceso de la Administración del Conocimiento, también conocido en sus fases de desarrollo como quot;
aprendizaje corporativoquot;
o quot;
aprendizaje organizacionalquot;
, tiene principalmente los siguientes objetivos:<br />Identificar, recoger y organizar el conocimiento existente.<br />Facilitar la creación de nuevo conocimiento.<br />Apuntalar la innovación a través de la reutilización y apoyo de la habilidad de la gente a través de organizaciones para lograr un mejor desempeño en la empresa.<br />1301114304800Algunos ejemplos de compañías vendedoras de soluciones KM son:<br />272034023304502567940290195CORPORUM ARIKUS ASINC MK Ideas 00CORPORUM ARIKUS ASINC MK Ideas <br />PLANEACIÓN DE LOS REQUERIMIENTOS DE MATERIALES<br /> (MRP MATERIAL REQUERIMENT PLANNING) <br />Es un sistema de planificación de la producción y de gestión de stocks. El MRP es el encargado de planear y programar los requerimientos de los materiales en el tiempo para las operaciones de producción finales que aparecen en el programa de producción.<br />El MRP está basado en dos ideas esenciales:<br />La demanda de la mayoría de los artículos no es independiente, únicamente los productos finales o terminados son los que poseen una demanda independiente.<br />Las necesidades de cada artículo y cuando deben ser satisfechas esta necesidades.<br />Características de un MRP<br />Está orientado a los productos, ya que a partir de las necesidades de estos, se planifica que componentes son necesarios.<br />Se basa en las necesidades que se tendrán en el futuro.<br />No se tienen en cuenta las restricciones de capacidad, por lo que no es un indicador de si un plan de fabricación es viable o no. <br />Es una base de datos que debe ser empleada por las diferentes áreas de una compañía.<br />