Lorena edith malaver_rojas revision sistematica examen final

“IMPLEMENTACION DEL ERP ONLINE Y EL E-COMMERCE EN EL CAMPO EMPRESARIAL
DURANTE LA PANDEMIA : UNA REVISIÓN SISTEMÁTICA A LA LITERATURA”
<Malaver Rojas L.>
Pág.
1
FACULTAD DE NEGOCIOS
Carrera de Contabilidad y Finanzas
“IMPLEMENTACION DEL ERP ONLINE Y EL E-
COMMERCE EN EL CAMPO EMPRESARIAL
DURANTE LA PANDEMIA : UNA REVISIÓN
SISTEMÁTICA A LA LITERATURA”
Trabajo de investigación para optar al grado de:
Bachiller en Contabilidad y Finanzas
Autores:
Lorena Edith Malaver Rojas
Asesor:
Mg. CPC. Alberto David Chilcón Llatas
Lima - Perú
2021

“IMPLEMENTACION DEL ERP ONLINE Y EL E-COMMERCE EN EL CAMPO
EMPRESARIAL DURANTE LA PANDEMIA : UNA REVISIÓN SISTEMÁTICA A LA LITERATURA”
<Malaver Rojas, L.>
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2
DEDICATORIA
A Dios por guiar cada paso de mi camino.
A mis padres por el apoyo incondicional.
A mi esposo por ser quien me levanta ante cualquier momento de flaqueza.
A mi hijo Cesar Antonio, quien desde su nacimiento es el motivo de mi superación

<Malaver Rojas, L.>
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3
AGRADECIMIENTO
Agradezco a mi Alma Mater, la universidad por acogerme durante estos 5 años de
estudios. A mi familia, por sus palabras de apoyo, sé que están orgullosos de lo que voy
consiguiendo día a día.

<Malaver Rojas, L.>
Pág.
4
Tabla de contenido
DEDICATORIA............................................................................................................ 2
AGRADECIMIENTO.................................................................................................... 3
ÍNDICE DE TABLAS .................................................................................................... 5
ÍNDICE DE FIGURAS .................................................................................................. 6
RESUMEN ................................................................................................................... 7
CAPÍTULO I. INTRODUCCIÓN ................................................................................... 8
CAPÍTULO II. METODOLOGÍA..................................................................................11
CAPÍTULO IV. DISCUSIÓN Y CONCLUSIONES ..........................................................29
REFERENCIAS ...........................................................................................................31
ANEXOS.....................................................................................................................32

<Malaver Rojas, L.>
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5
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1. Criterios de inclusión y exclusión
Tabla 2. Base de datos
Tabla 3. Artículos relacionados por base de datos
Tabla 4. Artículos seleccionados según palabra clave E-COMMERCE
Tabla 5. Artículos seleccionados según palabra clave ERP ONLINE
Tabla 6. Artículos seleccionados según palabra clave ERP y E-COMMERCE
Tabla 7. Clasificación de artículos según PAIS DE PRODECENCIA
Tabla 8. Clasificación de artículos según CONTINENTE
Tabla 9. Clasificación de artículos con relación al impacto como resultado de la implementación del ERP
ONLINE y el E-COMMERCE

<Malaver Rojas, L.>
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6
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura1. Procedimiento de filtro para las fuentes de investigacion.
Figura2. Diagrama estadistico porsectores para la clasificacion de articulos por año de publicaciòn.
Figura3. Diagrama estadistico de barras según enfoque metodolofico

<Malaver Rojas, L.>
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7
RESUMEN
El objetivo central de la presente investigación es determinar el impacto de la
implementación del ERP ONLINE y el E-COMMERCE en el campo empresarial durante la
pandemia.
Está basado en un diseño explicativo utilizando una metodología cuantitativa dado
que la investigación presenta artículos científicos mediante la revisión sistemática aplicando
criterios de inclusión; las fuentes de información se recopilaron de buscadores como
ASCE/Library, Science Direct, Elsevier, Researchgate, Dialnet, Base search, Redalyc.org y
Scielo utilizando las palabras claves. Se procedió a analizar cada artículo con relación a
nuestro estudio clasificándolos en tablas y figuras.
Se concluyó al termino del estudio que, la implementación de ambas plataformas
online impacta relevantemente en nuestro tema de estudio en relación a maximización de
ingresos, optimización de sus procesos de gestión y reducción de costos, este último siendo
el factor principal para la decisión de la Implementación.
PALABRAS CLAVES: Enterprise Resource Planing (ERP) ONLINE, E-COMMERCE,
HERRAMIENTAS TECNOLOGICAS.

<Malaver Rojas, L.>
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8
CAPÍTULO I. INTRODUCCIÓN
Los sectores de la economía más afectados por la pandemia y la inmovilización
por el Covid 19 han sido las Pymes. No estaban preparadas para asumir los retos de
una economía sobre la base la virtualidad, el teletrabajo el comercio electrónico; los
protocolos sanitarios establecidos por el gobierno para poder operar eran muy
complicados.
La gran mayoría de las Pymes se encuentran bastante atrasadas en cuanto a
tecnología, cuentan con muchos procesos manuales, escasos procesos de
automatización productivos y administrativos; sus sistemas de información están
desvinculados, los sistemas comerciales y de facturación se maneja de forma manual,
no se cuentan con sistemas financieros y contable conectados; los sistemas de costos
son llevados en hojas de cálculo. Tienen ausencia de sistemas de análisis de
indicadores financieros y de inteligencia de negocios, no cuentan con simuladores de
tomas de decisiones y predicciones, que les permitan decidir de forma acertada y
oportuna.
1.1. Base teóricas
A nivel internacional, Ahumada y Perusquia (2016) mencionaron que es común
que las decisiones de tecnología en las Pymes, no las tomen los gerentes o la alta
dirección, sino que estas decisiones son asignadas por los jefes de tecnología, que
saben mucho de tecnología, pero que poco conocen de los procesos de negocio y de la
estrategia organizacional y la mayoría de su tiempo es consumido por las actividades
de soporte y sostenibilidad de las plataformas tecnológicas. Por lo anterior, los gerentes
deben pensar de manera más estratégica y tomar la responsabilidad a la hora de

<Malaver Rojas, L.>
Pág.
9
adquirir e implementar el ERP que será la columna vertebral para la apalancar los
procesos de negocio que les permita operar y ser competitivos en el nuevo escenario
mundial y la nueva normalidad.
La tarea encomendada al comercio electrónico permite utilizar la tecnología
como un medio para obtener ventajas importantes sobre la competencia,
fundamentalmente en dos aspectos: la toma de decisiones y la prestación de servicios
a los clientes. De manera que el e-commerce permite replantear los objetivos en la
empresa con un claro direccionamiento estratégico, facilitando crear nuevos productos
y mercados, nuevos canales de distribución, reducir el coste de las actividades
empresariales y favorecer la apertura de nuevos mercados.
Por su parte, Fernández, Sánchez, Jiménez y Hernández (2015) explicaron que,
en cuanto a las ventas a través del comercio electrónico por parte de las empresas, en
el caso de España se situaba por debajo de la media europea, (INE, 2015). Además,
indicaron la necesidad que tiene las empresas por eliminar intermediarios y barreras
geográficas con el uso del comercio electrónico, es una forma de llegar al cliente sin
necesidad de grandes inversiones; lo cual genera nuevas oportunidades para la
empresa. En este sentido, es necesario indicar que las empresas presentan un déficit de
balanza comercial en e-commerce haciéndose necesario detectar las variables que
pueden influir en su desarrollo.
Con la crisis provocada, el E-commerce se han convertido en indispensable para
las organizaciones, y siendo adaptada a la nueva realidad.
A nivel nacional, Castillo y Chian (2020) en su estudio sobre El e-commerce
reemplaza la compra presencial en tiendas por departamento: Saga Falabella, indicaron

<Malaver Rojas, L.>
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10
que, debido a la pandemia y a la rápida propagación, el Gobierno inicio el aislamiento
social obligatorio el 16 de marzo del 2020. Con la llegada de la enfermedad, sin
embargo, no solo se vio afectada la salud, sino también la economía, la cual propició
el cambio de muchas empresas. Tanto grandes como pymes, estas estuvieron en
constante renovación, buscando estrategias en materia de negocios para obtener
ingresos y así no ser declaradas insolventes o quebrar. Por lo cual, el e-commerce se
ha vuelto el único medio por el cual las tiendas por departamento, como Saga
Falabella. Continúan sus operaciones, Además, mencionaron que el 72.9% de los
peruanos ingresan a la red, ubicando al país en una buena posición con respecto a los
demás mercados líderes de e-commerce en Latinoamérica. Aun no se considera que
somos un país como un mercado sólido en el e-commerce.
El comercio electrónico se plantea como una innovación estructural, cuando se
debe aplicar a partir de una reflexión estratégica sobre cómo servir mejor al cliente
final, que actividades llevar a término y cómo organizar mejor las actividades de la
empresa para lograr los objetivos, siendo necesario crear valor añadido durante todo
el proceso.
1.2. Formulación del problema
¿Cuál es el impacto de la implementación del ERP Online y el E-Commerce en
el campo empresarial?
1.3. Objetivos del trabajo de investigación
Determinar el impacto de la implementación del ERP Online y el E-Commerce en
el campo empresarial durante pandemia.

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11
CAPÍTULO II. METODOLOGÍA
2.1.Tipo de estudio
El tipo de estudio utilizado de la presente investigación es la “Revisión sistemática a la literatura
científica”, permitiendo recopilar información para dar respuesta a la pregunta sobre
“Implementación de ERP ONLINE e innovación del E-COMMERCE en el campo empresarial durante
la pandemia”, la cual fue planteada en función a nuestro objetivo; así como también, identificar si la
investigación está orientada a un enfoque cualitativo o cuantitativo. Para el desarrollo de la revisión
sistemática se aplicará criterios de inclusión y exclusión y se empleará un procedimiento para el
procesamiento de la información.
2.2. Criterios de análisis
2.2.1. Criterio de inclusión
Para realizar la presente investigación se realizó un proceso de selección la cual se basó
en la selección de artículos de revistas indexadas, que fuesen en inglés y español, además
que el año de publicación fuesen con 10 años de antigüedad, no obstante, que tuviesen la
variable a estudiar. Estos criterios de inclusión se realizaron con la finalidad de que la
información plasmada estuviese actualizada y con sustento.
2.1.2. Criterios de exclusión
Para la redacción del presente estudio se realizaron criterios de exclusión, una de ellas
fue: toda información que no fuesen de artículos científicos se excluyó, de igual forma la
información que tuviesen más de 10 años de antigüedad, artículos con variables que no
fuesen la estudiada, artículos con objetivos diferentes al estudio.
Tabla 1
Criterios de inclusión y exclusión

<Malaver Rojas, L.>
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12
Criterios de inclusión Criterios de exclusión
Artículos indexados Otro tipo de información
Artículos con la variable a estudiar Artículos de otros campos de estudios
Artículos del 2010 al 2020 Artículos con más de 10 años de antigüedad
Artículos en idioma español e ingles Artículos de países con otros idiomas como china
2.3. Procedimientos para procesamiento de información
2.3.1. Recursos de la investigación
La búsqueda de información para el presente trabajo de investigación se realizó en fuentes
confiable vía online con acceso libre como lo es: ASCE/Library, ScienceDirect, Elsevier,
Researchgate, Dialnet, Base search , Scielo y Redalyc.org.
2.3.2. Organización de la información
La información recolectada se plasmó en una tabla Excel ordenándolo cronológicamente, en
primer lugar, se colocó los nombres de los autores, seguido del título del artículo, año de la
investigación, la fuente donde se publicó el artículo, link, resumen de la información
plasmada, palabras claves, base de datos a consultar, tipo de estudio, enfoque metodológico,
variables, instrumentos, idioma, número de visitas y motivos de inclusión y exclusión.
2.3.3. Búsqueda de la información
La búsqueda de la información se realizó en la base de datos online de revistas científicas,
de donde se extrajeron los artículos, de diferentes idiomas y considerando el idioma español
e inglés para profundizar la información de la problemática del estudio. Se inició colocando

<Malaver Rojas, L.>
Pág.
13
las variables IMPLEMENTACION E INNOVACION, además se emplearon las palabras
por separados como: HERRAMIENTAS TECNOLOGICAS, E-COMMERCE, ERP online
e innovación del E-COMMERCE y ERP durante la pandemia. Asimismo, durante la
búsqueda de información se aplicaron filtros, colocando el país, año, idioma.
2.3.4. Selección de datos
Una vez realizada la búsqueda, se procedió a seleccionar los artículos que tuvieran mayor
relevancia, similitud y fueran de aporte a la investigación, los cuales estuvieran entre los
años 2010 al 2020. Después de haber arrojado los resultados de la búsqueda, se procedió a
leer y revisar los datos aplicando los criterios de inclusión y exclusión, con las variables de
interés, todo este proceso de búsqueda de la información se plasmó en un cuadro del
programa de Microsoft: Excel.
Tabla 2
Base de datos

“IMPLEMENTACION DEL ERP ONLINE Y EL E-COMMERCE EN EL CAMPO EMPRESARIAL DURANTE LA PANDEMIA : UNA REVISIÓN SISTEMÁTICA A LA LITERATURA”
<Malaver Rojas L.>
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14
Autores
Titulo Año Fuente Link
Palabras
clave para la
búsqueda
Palabras clave del autor
Base de
datos
Tipo de
estudio
Enfoque
metodológico
Idioma
Motivos de
inclusiòn
Motivos de
exclusión
Muhammad S.,
Syafiqa S, Yudi
F., Wan, F y
Suparman, A.
Improvement of Green Procurement
Performance in the Global Supply
Chain : Evidence from Enterprise
Resource Planning and Social
Network Analysis
2020
INTERNATIONAL
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https://journal.ump.
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ERP ONLINE
Supply Chain Performance;Root
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network analysis
ASCE/Library Básica Cuantitativo Ingles
No guarda relación
con el tema de
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Suliman, M.,
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ERP ONLINE
BPR ERP ORGD Project
management System integration
ASCE/Library Básica Cuantitativo Ingles
Guarda relación
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Yun
Zhou, P.E.;
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Leadership and
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PARTAGÉE ET UN
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9
E-commerce Business, commerce ASCE/Library Aplicada Cualitativo Ingles
Rango de estudio es
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ERP ONLINE
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Guarda relación
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cbl=466386
ERP ONLINE
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Logiciels libres et ERPs Open Source
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management, end-users,
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E-commerce
e-commerce; electronic
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Rango de estudio es
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Impacto del comercio electrónico en
las grandes y medianas empresas de la
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Cuadernos
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https://www.redalyc
409640743008
E-commerce
Comercio electrónico, tienda
virtual, tarjeta de crédito, paypal,
dinero electrónico, grande y
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Guarda relación
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Morelos J y
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Evaluación y pertinencia de las
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http://www.redalyc.
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265459295003
Herramientas
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Tecnologías de información,
pymes, desempeño
organizacional, sector
exportador
Redalyc.org Básica Mixto Español
No guarda relación
con el tema de
investigación.
Riascos, S y
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Análisis del impacto organizacional
en el proceso de implementación de
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2016 Entramado
https://www.redalyc
265447025018
ERP ONLINE
ERP, tecnología, impacto
organizacional, sistemas de
información, implementación.
Redalyc.org Básica Mixto Español
Guarda relación
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Jones,C.,
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Adopción del comercio electrónico
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2013
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https://www.redalyc
225029797006
E-commerce
Comercio electrónico, e-
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Guarda relación
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<Malaver Rojas, L.>
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17
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https://www.redalyc
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La didactica y las herramientas
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https://www.redalyc
35623538004
Herramientas
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Educación interactiva a
distancia, didáctica, diálogo
didáctico mediado, herramientas
tecnológicas.
No guarda relación con
el tema de
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Mendez,C.
Reflexiones sobre un estudio en
empresas colombianas acerca de
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2018 Vision gerencial
https://www.redalyc
465545880012
Herramientas
tecnologicas
Tecnologia,
herramientas,aplicaciones
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Seethamraju,
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Rights and permissions, About
this article
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ERP ONLINE
risk management, fault tree
analysis, ERP systemsystem,
usage failure
Guarda relación con el
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Impact, Competitive Advantage
Guarda relación
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(ERP) system, Critical Success
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ERP implementation, Higher
Education
Researchgate Aplicada Cuantitativo Ingles
Guarda relación
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YI, L.,
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Smes, ERP, Cloud Computing,
Cloud-Based ERP System,
Intention To Adopt, Cloud
Security And Data Privacy, Cost
Effectiveness, Internet
Reliability, Top Management
Support, And Competitive
Pressure
Researchgate Básica Mixto Ingles
Guarda relación
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<Malaver Rojas, L.>
Pág.
18
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ERP ONLINE
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Guarda relación
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H y Bellver, R
Factores diferenciales entre los ERP
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392
ERP ONLINE
Sistemas de información,
sistemas integrados de gestión,
ERP, free software.
Researchgate Básica Cuantitativo Español
Guarda relación
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Oltra, R., Gil,
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2013
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Vidrio
https://riunet.upv.es
/handle/10251/371
81
ERP ONLINE
Falta de homogeneidad en el
producto, ERP, solución
sectorial, solución vertical,
sector cerámico.
Researchgate Básica Mixto Español
Guarda relación
con el tema de
investigación.
Apaza, G.,
Fretel, K., Paz,
A., Rojas, J y
Ventura, D.
Las tecnologías de la información y
comunicaciones en la logística de los
negocios globales.
2016
Global Business
Administration Journal
http://revistas.urp.e
du.pe/index.php/Gl
obal_Business/artic
le/view/701/657
Herramientas
tecnologicas
Herramientas tecnologías,
proceso logístico, gestión,
costo
Researchgate Básica Mixto Español
el tema de
investigación.
Vargas, J y
Nata, E.
Selección de un sistema de
planificación de recursos
empresariales adecuado para una
institución académica a través del
método del centroide.
2020 Revista Odigos
https://revista.uisra
el.edu.ec/index.php/
ro/article/view/325
/158
ERP ONLINE
ERP, Método del Centroide,
AHP.
Researchgate Básica Cuantitativo Español
Guarda relación
con el tema de
investigación.
Tarazona, G.,
Medina, V
Giraldo, L.
Modelo de implementacion de
soluciones de comercio electronico.
2013
Revista Ingenierías
Universidad de Medellín
http://www.scielo.o
rg.co/pdf/rium/v12
n23/v12n23a11.pdf
ERP Y E-
commerce
comercio electrónico,
estrategia de negocio, analítica
web, ERP, Web 2.0
scielo.org Básica Mixto Español
Guarda relación
con el tema de
investigación.
Pérez, D.,
León, E.,
Racet, A y
Díaz, J.
Funcionalidades de Sistemas de
Planificación de Recursos
Empresariales para Cadenas de
Suministro.
2013 Ingeniería Industrial
http://scielo.sld.cu/
pdf/rii/v34n2/rii05
213.pdf
ERP ONLINE
Sistemas ERP, cadenas de
suministro, colaboración inter-
empresarial.
scielo.org Básica Cualitativo Español
Guarda relación
con el tema de
investigación.
Cano, J y Baen,
J.
Tendencias en el uso de las
tecnologías de información
ycomunicación para la negociación
internacional.
2015 Estudios Gerenciales
https://www.scienc
edirect.com/scienc
e/article/pii/S0123
592315000273
Herramientas
tecnologicas
Tecnologías de información y
comunicación Negociación
internacional
Internacionalización Fases
Empresas
science direct Básica Mixto Español
el tema de
investigación.
Martin,G. ,
Alama,E.,Navas
,J. y Lopez,P.
El papel del capital intelectual en la
innovación tecnológica. Un aplicación
a las empresas de servicios
profesionales de EspañaThe Role of
Intellectual Capital on Technological
Innovation. Evidence from Spanish
Proffesional Service Firms.
2009
Cuadernos de economia
y direccion de la
empresa
https://www.scienc
edirect.com/scienc
e/article/pii/S1138
57580970043X
Herramientas
tecnologicas
Capital Intelectual,Innovacion,
capital humano, capital
estructural, capital relacional
science direct Aplicada Cuantitativo Español
el tema de
investigación.

<Malaver Rojas L.>
Pág.
19
CAPÍTULO III. RESULTADOS
3.1. Proceso de la selección del estudio
Para el cumplimiento con el objetivo de la investigación realizando una revisión
sistemática, se seleccionó 40 artículos relacionados con las palabras claves. Las revistas,
artículos y otros se obtuvieron de las diferentes fuentes de información como: ASCE/Library,
ScienceDirect, Elsevier, Researchgate, Dialnet, Base search , Scielo y Redalyc.org. Asimismo,
del análisis, se excluyó 1 artículo debido a que no era accesible. Asimismo, de 39 artículos se
procedió a evaluar si cumplen con los criterios de inclusión delimitados. De los cuales 4 fueron
eliminados por no pertenecer al rango de periodo de estudio, 4 por no guardar relación con los
idiomas de estudio, y se eliminaron 8 artículos por no guardar relación con el tema de
investigación. De esta manera, 23 artículos de investigación fueron seleccionados para la
realización de la revisión sistemática a la literatura.
3.2. Enfoque metodológico
El análisis mediante la revisión sistemática a la literatura de nuestro tema, ha
permitido identificar el enfoque metodológico del estudio, que está orientado al tipo
cuantitativo ya que el proceso para el análisis de datos utiliza como instrumentos la
recolección de datos, plasmados en una tabla de registro en hoja de cálculo, aplicación
del diagrama prisma , para luego realizar un tratamiento estadístico mediante tablas
(número y porcentaje) y gráficos.
3.3. Revisión y clasificación de los resultados
3.3.1. Revisión
En la revisión de información seleccionada, de autores quienes plantean un problema
similar a nuestro tema de estudio, pero en diferentes países, idiomas, escenarios político-

<Malaver Rojas, L.>
Pág.
20
social-económico, de distintos enfoques; se basan en un mismo objetivo, determinar el
impacto de la implementación de un ERP ONLINE y el E-COMMERCE en estos
tiempos, donde la tecnología cumple un rol muy importante en el mundo empresarial.
3.3.2. Clasificación de los resultados.
A través de las tablas y figuras basadas en los artículos, revistas entre otros, se
clasifico la información relevante para la investigación.
3.3.3. Descripción de los resultados
En la tabla 3, que registra los artículos según base de datos, apreciamos que en los
buscadores Researchgate y Redalyc, se obtuvo mayor número de artículos presentando
8 y 7 respectivamente, los cuales influyeron en nuestra revisión sistemática ya que los
autores presentan en idioma español y/o su traduccion al español.
En las tablas 4, 5 y 6 se presentó los artículos vinculados a las palabras claves por
separado y mixta. Resaltando que la palabra clave ERP ONLINE, nos brindó un total de
18 artículos relacionados a nuestra investigación, significa que los ERP ONLINE ha
sido el tema de investigación más estudiado.
En la tabla 7 y 8 se clasificaron los artículos según país y continente de procedencia,
resaltando que los países de Ecuador, Colombia, chile y Brasil representan un 43.48%
de los artículos de investigación con mayor influencia a nuestro tema de investigación,
resaltando que los autores latinoamericanos se han basado en el modelo económico de
cada país , los cuales son semejantes al de Peru.
En la tabla 9, se clasifican los artículos con relación al impacto como resultado de la
implementación del ERP ONLINE y el E-COMMERCE. Observamos que, de los 23

<Malaver Rojas, L.>
Pág.
21
artículos de investigación analizados, 7 indican que el mayor beneficio obtenido por la
implementación de ambas plataformas online son la optimización de los procesos de
gestión y la reducción de los costos.
En la figura 1, se aprecia el procedimiento de filtro de las fuentes de información para
la selección de los 23 artículos de investigación orientados a nuestro estudio.
En la figura 2, se aprecia un diagrama estadístico por sectores para la clasificación de
artículos por año de publicación, resaltando el 2013, como el año con más
investigaciones basadas en un objetivo igual a la presente investigación.
En la figura 3, se presenta un diagrama estadístico de barras según enfoque
metodológico clasificándolos en cualitativos, cuantitativos o en enfoques mixto; el
resultado obtenido de 23 artículos de investigación, 14 de ellos son cuantitativos,
representado el 60.87% de todos los artículos seleccionados y analizados mediante la
revisión sistemática; es decir que dichas investigaciones han influenciado en la
orientación de nuestro enfoque empleando los mismos recursos o instrumentos.

<Malaver Rojas, L.>
Pág.
22
Figura 1: Procedimiento de filtro de las fuentes de información.
40 articulos de la base de
datos , descargados de las
principales buscadores
online
1 articulo se excluye por no
tener la informaciòn completa
(accesibilidad)
39 articulos en analisis
4 articulos se excluyen por no
pertenecer al rango de periodo
de analisis (menores del 2010)
35 articulos de investigacion
a analizar
4 articulos se excluyeron por no
guardan relaciòn con el idioma
(contenido en frances y o
italiano)
31 articulos en analisis
8 articulos se e excluyeron por
no guardar relaciòn con el tema
de investigacion
23 articulos a analizar

<Malaver Rojas, L.>
Pág.
23
Tabla 3
Artículosseleccionados por base de datos(n=23).
Buscadores Nº articulos (% )
ASCE/Library 1 4.35%
Researchgate 8 34.78%
Dialnet 2 8.70%
Redalyc.org 7 30.43%
Elservier 1 4.35%
Basesearch 2 8.70%
Scielo 2 8.70%
Elaboración propia a partir de los artículos seleccionados.
Tabla 4
Artículosseleccionadossegún palabra clave E-commerce
Título Año Autor
Palabras claves del
autor
Palabra
Clave
Comercio electrónico en Chile:
¿qué factores inciden en la
decisión de compra?
2018
Salazar, C.,
Mondaca, C
y Cea, J.
Comercio
electrónico Internet
Probit Tecnologías
de información y
Comunicación
E-
commerce
Impacto del comercio
electrónico en las grandes y
medianas empresas de la
ciudad de Sogamoso Boyacá,
Colombia
2015 Gutiérrez, E.
Comercio
electrónico, tienda
virtual, tarjeta de
crédito, paypal,
dinero electrónico,
grande y mediana
empresa,
Sogamoso
E-
commerce
Adopción del comercio
electrónico en Micro,
Pequeñas y Medianas
empresas comerciales y de
servicios de Córdoba,
Argentina
2013
Jones,C.,
Alderete, M
y Motta, J.
Comercio
electrónico, e-
readiness,
Tecnologías de
Información y
comunicación,
MiPyMes.
E-
commerce
E-commerce: o
comportamento de compras
on-line na percepção dos
consumidores
2020
Chiusoli, C y
Bonfim, R.
E-commerce,
Comportamento do
consumidor,
Internet.
E-
commerce
Tabla 5
Artículos seleccionadossegún palabra clave Erp online
Título Año Autor
Palabras claves del
autor
Palabra
Clave

<Malaver Rojas, L.>
Pág.
24
An Investigation Study on
Optimizing Enterprise Resource
Planning (ERP) Implementation
in Emerging Public University:
Al Baha University Case Study 2016
Suliman, M.,
Alaqeel, K.,
Alfageeh, A y
Budiarto, R.
BPR ERP ORGD
Project management
System integration Erp online
(ERP) Systems: Design, Trends
and Deployment 2015
Mahmoud, D.,
Mustafa, A y
Rakibul, M.
Enterprise Resource
Planning (ERP), ERP
Design, ERP
Architecture Erp online
Diseño e implementación de
una plataforma ERP como
entorno de aprendizaje en
Dirección de Operaciones 2017
Marín,
J., Fuentes,
J., Cámara, S y
Utrilla, Nuñez, P.
Enterprise Resource
Planning platform;
practice environment
for teaching. Erp online
La Interdisciplinariedad de las
Ciencias Administrativas en el
desarrollo de los Sistemas de
Empresariales (ERP) 2013 Sabido, M
Planeación de
Recursos
Empresariales,
interdisciplinariedad,
pensamiento
administrativo. Erp online
Uso de la teoría business
process change (bpc) para
examinar la adopción de
enterprise resource planning
(ERP) en Chile 2018
Grandón, E., .
Ramírez, P y
Rojas, K.
BPC, Chile, ERP,
Factores Críticos de
Éxito,
Implementación. Erp online
The Impact of Enterprise
Resource Planning (ERP)
Systems Implementation on
Business Performance 2013
Nawaz, N y
Channakeshavalu,
K.
ERP, Business
performance, Business
applications, ERP
Architecture, ERP
Benefits Erp online
Maximización de los beneficios
de los sistemas ERP 2010
Conceição, P y
González, F.
Iniciativa ERP,
Revisión de Procesos,
Beneficios ERP,
Estudio de Casos,
Adaptación ERP. Erp online
Erp como alternativa de
eficiencia en la gestión
financiera de las empresas 2018
Guerrero, A.,
Marín, M y
Bonilla, D.
ERP, eficiencia,
gestión de
información, gestión
financiera. Erp online
Análisis del impacto
organizacional en el proceso de
implementación de los Sistemas
de Información ERP–Caso de
Estudio 2016
Riascos, S y
Arias, V.
ERP, tecnología,
impacto
organizacional,
sistemas de
información,
implementación. Erp online

<Malaver Rojas, L.>
Pág.
25
Adoption of Software as a
Service (SaaS) Enterprise
Systems in Small and Medium
Sized Enterprises (SMEs) 2015 Seethamraju, R
References, Author
information, Rights
and permissions,
About this article Erp online
The Impact of Enterprise
System Implementation on
Organization: Case Study ERP
Implementation in Indonesia 2011
Rasben, G y
Arifin, Z.
ERP Implementation,
Strategical Impact,
Tactical Impact,
Competitive
Advantage Erp online
Critical success factor (CSFS)
of enterprise resource planning
(ERP) systemimplementation in
higher education
institutions(HEIS): concepts and
literature review 2015
AlQashami, A y
Mohammad, H.
Enterprise Resource
Planning (ERP)
system, Critical
Success Factors
(CSFs), Higher
Education Institutions
(HEIs), ERP
implementation,
Higher Education Erp online
Factors affecting the adoption of
enterprise resource planning
(ERP) on cloud among small
and medium enterprises (SMES)
in penang, Malaysia 2016
YI, L., Suhaimi,
A y Kanaan, A.
Smes, ERP, Cloud
Computing, Cloud-
Based ERP System,
Intention To Adopt,
Cloud Security And
Data Privacy, Cost
Effectiveness, Internet
Reliability, Top
Management Support,
And Competitive
Pressure Erp online
How Do Enterprise Resource
Planning Systems Affect Firm
Risk? Post-Implementation
Impact 2015
Tian, F y Xin,
S.
ERP, Business
performance, Business
applications Erp online
Factores diferenciales entre los
ERP de software libre (FSw
ERP) y los ERP propietarios 2011
Oltra, R., Gil, H
y Bellver, R
Sistemas de
información, sistemas
integrados de gestión,
ERP, free software. Erp online

<Malaver Rojas, L.>
Pág.
26
Análisis de requerimientos y
diseño de modelo de datos para
el desarrollo de una solución
ERP vertical adaptada al sector
cerámico 2013
Oltra, R., Gil, H.,
Bellver , R y
Asensio, S.
Falta de
homogeneidad en el
producto, ERP,
solución sectorial,
solución vertical,
sector cerámico. Erp online
Selección de un sistema de
planificación de recursos
empresariales adecuado para
una institución académica a
través del método del centroide 2020
Vargas, J y Nata,
E.
ERP, Método del
Centroide, AHP. Erp online
Funcionalidades de Sistemas de
Planificación de Recursos
Empresariales para Cadenas de
Suministro 2013
Pérez, D., León,
E., Racet, A y
Díaz, J.
Sistemas ERP,
cadenas de suministro,
colaboración inter-
empresarial. Erp online
Tabla 6
Artículos seleccionadossegún palabra clave Erp y E-commerce
Título Año Autor
Palabras claves del
autor
Palabra
Clave
Modelo de implementación de
soluciones de comercio
electrónico
2013
Tarazona,
G., Medina,
V Giraldo,
L.
comercio electrónico,
estrategia de negocio,
analítica web, ERP,
Web 2.0
Erp y E-
commerce
Tabla 7
Clasificación de artículos según país de procedencia
Lugar de procedencia Cantidad %
Arabia saudita 3 13.04%
Australia 1 4.35%
Brasil 2 8.70%
Chile 2 8.70%
China 1 4.35%
Colombia 5 21.74%
Cuba 1 4.35%
Ecuador 1 4.35%
España 3 13.04%
Indonesia 1 4.35%
Malasia 1 4.35%
Mexico 1 4.35%

<Malaver Rojas, L.>
Pág.
27
Reino unido 1 4.35%
Tabla 8
Clasificación de artículos según continente
Continente Cantidad %
America del norte 2 8.70%
America del sur 10 43.48%
Asia 6 26.09%
Europa 4 17.39%
Oceania 1 4.35%
Tabla 9
Clasificación de artículoscon relación al impacto como resultado de la implementación del ERP
ONLINE y el E-COMMERCE
Impacto
Nº de
articulos
%
Maximizacion de ingresos 1 4.35%
Reducción de costos 7 30.43%
Optimización de procesos de gestión 6 26.09%
Optimización de procesos de gestión y reducción de costos 7 30.43%
Maximización de ingresos y optimización de procesos de gestión 2 8.70%

<Malaver Rojas, L.>
Pág.
28
2
3
1
3
5
6
2
1
2020
2018
2017
2016
2015
2013
2011
2010
4 14 5
17.39%
60.87%
21.74%
0
2
4
6
8
10
12
14
16
CUALITATIVO CUANTITATIVO MIXTO
Nº de articulos %
Figura 3: Diagrama estadistico de barras según enfoque metodologico, de la muestra de 23 articulos ,
agrupados según enfoque metodologico,se obtuvo que el 60.87% son articulos de tipo cuantitativo.
Figura 2: Diagrama estadistico por sectores para la clasificacion de articulos por año de publicaciòn.
De la muestra de 23 articulos de investigaciòn, se clasificaron por año de publicaciòn con un periodo de
antiguedad de 10 años. De esta manera, observamos que el 2013, es el año principal con 6 publicaiones.

<Malaver Rojas L.>
Pág.
29
CAPÍTULO IV. DISCUSIÓN Y CONCLUSIONES
Discusión
La actual investigación es una revisión sistemática a la literatura relacionada a la
Implementación de un ERP online y el E-COMMERCE y su impacto en el campo empresarial
durante la pandemia. Mediante el proceso de búsqueda en distintas bases de datos, se obtuvieron
40 artículos científicos utilizando las palabras claves de la investigación; los resultados después
de aplicar los criterios de inclusión, 23 artículos científicos guardan relación con las palabras
ERP y E-COMMERCE pero no en un contexto económico social como el planteado en nuestro
estudio, por tal motivo nació la necesidad de ampliar en futuros próximos los estudios en el
periodo de búsqueda con el fin de obtener artículos que se hayan realizado en acontecimientos
sociales como la coyuntura actual (pandemia).
Sin embargo, se determinó que las publicaciones de artículos científicos relacionados a
la Implementación de ERP ONLINE y el E-COMMERCE ha sido estudiados alrededor del
mundo, especialmente en Latinoamérica. Por esta razón, se clasifico los artículos por
continentes y países; las investigaciones de Ecuador (4.35%), Chile (8.70%), Colombia (21.74)
y Brasil (8.70%), han sido fuentes que han influenciado en nuestro tema ya que su modelo de
economía y gestión está relacionada a nuestro país.
Asimismo, notamos que los autores utilizan enfoques metodológicos cualitativos y
cuantitativos con diseños descriptivos y explicativos. Los autores con enfoque cualitativos
emplearon como técnicas de recolección de datos las entrevistas y observación; como
instrumentos guías de cuestionarios, entrevistas y guía análisis de documentos cuyos resultados
se presentan de manera subjetiva y no generalizada. Por otro lado, los autores con enfoque

<Malaver Rojas, L.>
Pág.
30
cuantitativo emplearon las mismas técnicas e instrumentos cuyos resultados son generalizables
y objetivos medidos estadísticamente. En el proceso, determinamos que nuestra investigación
plantea en un enfoque cuantitativo, como técnica se empleó la revisión sistemática a la literatura
mediante la recolección de datos, registrados en una tabla en Excel, asimismo se utilizó el
diagrama prisma, aplicando los criterios de exclusión e inclusión y cuyos resultados numéricos
se plasmaron en tablas y gráficos.
Conclusión
Después de realizar la lectura y analizar los artículos científicos de revistas, se puede
decir que los 23 artículos científicos tienen relación con la Implementación del ERP online y el
E-COMMERCE y su impacto en el campo empresarial.
Se concluye que estas dos herramientas tecnológicas cumplen con su propósito, reflejar
la maximización de ingresos, optimizar los procesos de gestión y reducir gastos (30.43%), este
último siendo el principal factor para la toma de decisión de emplear estas plataformas virtuales,
claramente trabajando con un proceso de gestión óptimo. El ERP online permite tener
información oportuna, precisa y confiable; y de la mano con el E-COMMERCE, herramienta
que garantiza la continuidad de las ventas sin tener que salir de casa, permiten a las empresas
continuar con sus operaciones con la seguridad necesaria.

<Malaver Rojas, L.>
Pág.
31
REFERENCIAS
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desarrollo de competitividad en empresas de base tecnológica. Contaduría y
Administración, 61, 127–158. Recuperado de
http://www.scielo.org.mx/pdf/cya/v61n1/0186-1042-cya-61-01-00127.pdf
Castillo, L. y Chian, D. (2020). El e-commerce reemplaza la compra presencial en
tiendas por departamento: Saga Falabella. (Tesis de titulación). Universidad de
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133.Recuperado de http://www.scielo.org.co/pdf/rium/v12n23/v12n23a11.pdf
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Lasallista de Investigación, 191. Recuperado de
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=69559233015

<Malaver Rojas, L.>
Pág.
32
ANEXOS

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