Informe de Prácticas II

UNIVERSIDAD PERUANA DEL ORIENTE
CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE
SISTEMAS
“Análisis, Diseño e Implementación de un
Sistema de Bolsa de Trabajo vía Web “
UNIVERSIDAD PERUANA DEL ORIENTE S.A.C
Informe de Prácticas Pre Profesionales II, realizado
en la Universidad Peruana del Oriente S.A.C, en el
área de Estadística e Informática de la ciudad de
Iquitos
Presentado por:
Wong López Crionni Deiby

2
Iquitos, Maynas, Loreto
Diciembre 2012
DEDICATORIA
Dedico este proyecto, primero
a Dios quien me da la vida
cada día, segundo a mis
padres y hermanos por sus
apoyos que me brindan
constantemente.

3
AGRADECIMIENTOS
Agradezco a todos mis profesores y
compañeros quienes con paciencia y
conocimiento me ayudan a formarme
como profesional en mi vida laboral y
para beneficio de la sociedad.

4
RESUMEN
La automatización de los procesos manuales han hecho más fácil el vivir diario, con el uso
de la tecnología se han creado sistemas que integren o unifiquen actividades separadas,
la Universidad Peruana del Oriente S.A.C cuenta con su página web la cual es
administrada por la oficina de Estadística e Informática, medio por el cual transmite al
público en general información relevante de sus carreras profesionales, actividades
académicas y de proyección social que realizan en diferentes sectores de la comunidad.
Rodeado de un escenario de integración y búsqueda de la participación e inserción de la
colectividad en las actividades productivas regionales, se proyecta desarrollar en la
Universidad un sistema de bolsa de trabajo que vincule al demandante con el ofertante
de puestos de trabajo, en beneficio de la población universitaria y colectividad en general.
“En el Capítulo I vimos una introducción al proyecto, donde se plasmó el nombre de la
práctica y los objetivos que deseamos cumplir. En el capítulo II, se presentó la información
general de la empresa y se describió las funciones del área en que se realizó la práctica.
En el Capítulo III abordamos todos los temas de desarrollo, como la problemática objeto
de la aplicación, el objetivo general y los específicos del proyecto, describimos nuestros
indicadores y las herramientas a utilizar, en base al análisis realizado del negocio se
efectuó el modelado, plasmando los casos de usos y los de requerimientos. Finalmente
llegamos a las conclusiones y recomendaciones donde se concluye que se ha logrado
implementar un sistema informático que permita relacionar al demandante de puestos
de trabajo con los ofertantes de empleo en nuestra Región Loreto”
Palabras claves:
Automatización, oferta, ofertante, demandante, currículum.

5
ABSTRACT
The automation of the manual processes have made easier living daily, with the use of
technology have created for themselves systems that integrate or unite separate activities,
the Peruvian University of the Orient S.A.C counts on its web page which is managed by
the office of Information technology and Statistics, I advocate which transmit relevant
information of her business careers, academic and social projection activities that they
realize in different sectors of the community to the public at large. Once a stage of
integration was hedged in with and search of the participation and insertion of the
collectivity in the regional productive activities, a system of Employment Exchange that he
entails on the plaintiff with the bidder of job positions, for the sake of the university
population and collectivity plans to develop in college in general.
“In the Chapter I we saw an introduction to the project, where became real the name of
practice and the objectives that we wished to keep. In the chapter II, the general company
information showed up and the functions of the area in which practice came true were
described. In the Chapter IAII we discussed all the themes of development, like the
problems object of the application, the general objective and the specific ones belonging
to the project, we described our indicators and the tools to use, on the basis of the
analysis accomplished of business the modeling took effect, materializing the cases of
uses and the ones of requests. Finally we came to the findings and recommendations
where it is concluded that he has managed to implement it an information-technology
system that it enables relating the plaintiff of job positions to the bidders of job in our
Region Loreto”
Key words:
Automation, offer, bidder, plaintiff, curriculum.

6
ÍNDICE GENERAL
DEDICATORIA................................................................................................................................................................................................2
AGRADECIMIENTOS.....................................................................................................................................................................................3
RESUMEN.......................................................................................................................................................................................................4
ABSTRACT .......................................................................................................................................................................................................5
ÍNDICE GENERAL ..........................................................................................................................................................................................6
ÍNDICE DE FIGURAS .......................................................................................................................................................................................8
ÍNDICE DE TABLAS Y CUADROS....................................................................................................................................................................9
I.INTRODUCCIÓN .........................................................................................................................................................................................9
1.1. Presentación .....................................................................................................................................................................................................9
1.2. Título de Práctica.......................................................................................................................................................................................... 10
1.3. Objetivo de la Práctica ............................................................................................................................................................................... 10
II.DATOS GENERALES DE LA EMPRESA..................................................................................................................................................10
2.1. Generalidades de la Institución............................................................................................................................................................... 10
2.1.1. Razón Social..................................................................................................................................................................................... 10
2.1.2. Naturaleza ........................................................................................................................................................................................ 10
2.1.3. Ubicación de la empresa............................................................................................................................................................. 11
2.1.4. Organigrama funcional................................................................................................................................................................ 11
2.1.5. Funciones Generales de la Oficina o Área............................................................................................................................. 12
2.2. Infraestructura Tecnológica...................................................................................................................................................................... 13
2.3. Colaboradores............................................................................................................................................................................................... 13
2.4. Duración estimada de ejecución del proyecto .................................................................................................................................. 13
2.5. Presupuesto estimado................................................................................................................................................................................ 13
III.DESARROLLO DEL PROYECTO.............................................................................................................................................................13
3.1. Línea Base....................................................................................................................................................................................................... 13
3.1.1. Problemática objeto de la aplicación...................................................................................................................................... 13
3.1.2. Justificación...................................................................................................................................................................................... 14
3.1.3. Objetivos del Proyecto................................................................................................................................................................. 14
3.2. Recolección de Datos ................................................................................................................................................................................. 15
3.2.1. Técnicas de recolección de datos............................................................................................................................................. 15
3.2.2. Metodología y herramientas a emplear................................................................................................................................. 15
3.2.2.1. Metodología/Estándar/Normatividad ...................................................................................................................... 15
3.2.2.2. Herramientas..................................................................................................................................................................... 18
3.3. Solución Propuesta ..................................................................................................................................................................................... 19
3.3.1. Descripción del desarrollo de la solución.............................................................................................................................. 19
3.3.2. Identificadores de evaluación de la solución ....................................................................................................................... 19
3.3.3. Relación de entregables .............................................................................................................................................................. 21
3.4. Desarrollo de la Solución Propuesta ..................................................................................................................................................... 22
3.4.1. Modelado del negocio................................................................................................................................................................. 22
3.4.1.1. Objetivos de Negocio vs Caso de Uso de Negocio ............................................................................................. 22
3.4.1.2. Modelado de Caso de Uso de Negocio................................................................................................................... 22
3.4.1.3. Diagrama de clases del negocio................................................................................................................................. 22
3.4.1.4. Diagrama de Actividad .................................................................................................................................................. 23
3.4.2. Modelado de Requerimientos................................................................................................................................................... 24
3.4.2.1. Propósito ............................................................................................................................................................................ 24
3.4.2.2. Alcance ................................................................................................................................................................................ 24
3.4.2.3. Descripción de Stakeholders y usuarios .................................................................................................................. 24
3.4.2.4. Descripción Global del Producto................................................................................................................................ 26
3.4.2.5. Caso de Uso de Requerimientos ................................................................................................................................ 26
3.4.2.6. Especificaciones de Caso de uso ................................................................................................................................ 26
3.4.3. Modelado de Análisis................................................................................................................................................................... 29
3.4.3.1. Diagrama de colaboración ........................................................................................................................................... 29
3.4.3.1.1. Administración del sistema ......................................................................................................................................... 29
3.4.3.1.2. Consultar Cursos Ofertados ............................................................................... Error! Bookmark not defined.
3.4.3.1.3. Crea Grupo............................................................................................................... Error! Bookmark not defined.
3.4.3.1.4. Preinscripción.......................................................................................................... Error! Bookmark not defined.
3.4.3.1.5. Registra Trabajador............................................................................................... Error! Bookmark not defined.

7
3.4.3.1.6. Registra Docente.................................................................................................... Error! Bookmark not defined.
3.4.3.1.7. Registra Curso......................................................................................................... Error! Bookmark not defined.
3.4.3.1.9. Crea Horario ............................................................................................................ Error! Bookmark not defined.
3.4.3.1.10. Inscripción ............................................................................................................ Error! Bookmark not defined.
3.4.3.1.11. Consulta Comisión ............................................................................................ Error! Bookmark not defined.
3.4.3.1.12. Genera Reporte .................................................................................................. Error! Bookmark not defined.
3.4.3.2. Diagrama de secuencia.................................................................................................................................................. 33
3.4.3.2.1. Ingreso al Sistema .......................................................................................................................................................... 33
3.4.3.2.2. Consultar Cursos Ofertados ............................................................................... Error! Bookmark not defined.
3.4.3.2.3. Crea Grupo............................................................................................................... Error! Bookmark not defined.
3.4.3.2.4. Preinscripción.......................................................................................................... Error! Bookmark not defined.
3.4.3.2.5. Registra Trabajador............................................................................................... Error! Bookmark not defined.
3.4.3.2.6. Registra Docente.................................................................................................... Error! Bookmark not defined.
3.4.3.2.7. Registra Curso......................................................................................................... Error! Bookmark not defined.
3.4.3.2.8. Registra Promotor ................................................................................................. Error! Bookmark not defined.
3.4.3.2.9. Crea Horario ............................................................................................................ Error! Bookmark not defined.
3.4.3.2.10. Inscripción ............................................................................................................ Error! Bookmark not defined.
3.4.3.2.11. Consulta comisión............................................................................................. Error! Bookmark not defined.
3.4.3.2.12. Genera Reporte .................................................................................................. Error! Bookmark not defined.
3.4.4. Diagrama de Clases....................................................................................................................................................................... 37
3.4.5. Modelo del diseño ........................................................................................................................................................................ 38
3.4.5.1. Diseño de la Interfaz....................................................................................................................................................... 38
3.4.5.2. Modelo de Datos ............................................................................................................................................................. 41
3.4.6. Implementación.............................................................................................................................................................................. 42
3.4.6.1. Diagrama de componentes.......................................................................................................................................... 42
3.4.6.2. Diagrama de despliegue ............................................................................................................................................... 42
3.5. Resultados y discusión............................................................................................................................................................................... 42
3.6. Conclusiones.................................................................................................................................................................................................. 44
3.7. Recomendaciones........................................................................................................................................................................................ 44
BIBLIOGRAFÍA ...............................................................................................................................................................................................45
ANEXOS.........................................................................................................................................................................................................46

8
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1: Vista del área de la ubicación de la empresa. Fuente: Google Map ..........................................................................................11
Figura 3: Objetivos de negocio vs Uso de Negocio. Fuente: Elaboración Propia.......................................................................................22
Figura 4: Diagrama de Caso de Uso del Negocio. Fuente: Elaboración Propia. .......................................................................................22
Figura 5: Diagrama de Clase del Negocio de Inscripción. Fuente: Elaboración Propia. ...........................................................................23
Figura 6: Diagrama de Actividad De Inscripción. Fuente: Elaboración Propia..........................................................................................23
Figura 7: Diagrama de Caso Uso Sistema de la Venta. Fuente: Elaboración Propia. ...............................................................................26
Figura 8: Flujo básico del Ingreso al sistema. Fuente: Elaboración Propia. ...............................................................................................30
Figura 9: Flujo básico Consultar Cursos Ofertados. Fuente: Elaboración Propia. .....................................................................................30
Figura 10: Flujo básico Crea Grupo. Fuente: Elaboración Propia...............................................................................................................31
Figura 11: Flujo básico Preinscripción. Fuente: Elaboración Propia...........................................................................................................31
Figura 12: Flujo básico Registra Trabajador. Fuente: Elaboración Propia. .................................................... Error! Bookmark not defined.
Figura 12: Flujo básico Registra Docente. Fuente: Elaboración Propia.......................................................... Error! Bookmark not defined.
Figura 13: Flujo básico Registra Curso. Fuente: Elaboración Propia. ............................................................. Error! Bookmark not defined.
Figura 14: Flujo básico Registra Promotor. Fuente: Elaboración Propia........................................................ Error! Bookmark not defined.
Figura 15: Flujo básico Crea Horario. Fuente: Elaboración Propia................................................................. Error! Bookmark not defined.
Figura 16: Flujo básico Inscripción. Fuente: Elaboración Propia. ................................................................... Error! Bookmark not defined.
Figura 18 Flujo básico Genera Reporte. Fuente: Elaboración Propia. ............................................................ Error! Bookmark not defined.
Figura 19: Diagrama de Secuencia Ingreso al Sistema. Fuente: Elaboración Propia................................................................................33
Figura 20: Diagrama de Secuencia Consultar Cursos Ofertados. Fuente: Elaboración Propia. ...............................................................34
Figura 21: Diagrama de Secuencia Crea Grupo. Fuente: Elaboración Propia...........................................................................................34
Figura 22: Diagrama de Secuencia Preinscripción. Fuente: Elaboración Propia.......................................................................................35
Figura 23: Diagrama de Secuencia Registra Trabajador. Fuente: Elaboración Propia. ............................................................................35
Figura 24: Diagrama de Secuencia Registra Docente. Fuente: Elaboración Propia..................................................................................36
Figura 25: Diagrama de Secuencia Registra Curso. Fuente: Elaboración Propia. .....................................................................................37
Figura 26: Diagrama de Secuencia Registra Promotor. Fuente: Elaboración Propia.................................... Error! Bookmark not defined.
Figura 27: Diagrama de Secuencia Crea Horario. Fuente: Elaboración Propia............................................. Error! Bookmark not defined.
Figura 28: Diagrama de Secuencia Inscripción. Fuente: Elaboración Propia. ............................................... Error! Bookmark not defined.
Figura 29: Diagrama de Secuencia Consulta Comisión. Fuente: Elaboración Propia................................... Error! Bookmark not defined.
Figura 30: Diagrama de Secuencia Genera Reporte. Fuente: Elaboración Propia. ....................................... Error! Bookmark not defined.
Figura 31: Diagrama de Clase del Sistema. Fuente: Elaboración Propia...................................................................................................37
Figura 32: Gráfico de Ingreso al sistema. Fuente: Elaboración Propia.......................................................................................................38
Figura 33: Gráfico de página Principal. Fuente: Elaboración Propia. ............................................................ Error! Bookmark not defined.
Figura 34: Gráfico Registrar Promotor, Trabajador, Administrador. Fuente: Elaboración Propia. ...........................................................39
Figura 35: Gráfico Crear Horario. Fuente: Elaboración Propia...................................................................................................................39
Figura 36: Gráfico Crear Horario. Fuente: Elaboración Propia....................................................................... Error! Bookmark not defined.
Figura 37: Gráfico Preinscribir. Fuente: Elaboración Propia. ......................................................................................................................40
Figura 38: Gráfico Preinscribir. Fuente: Elaboración Propia........................................................................... Error! Bookmark not defined.
Figura 39: Gráfico Registrar Docente. Fuente: Elaboración Propia............................................................................................................41
Figura 40: Gráfico Registrar Curso. Fuente: Elaboración Propia ................................................................................................................41
Figura 41: Modelo Físico de la base de Datos. Fuente: Elaboración Propia. .............................................................................................42
Figura 42: Diagrama de Componentes. Fuente: Elaboración Propia.........................................................................................................42
Figura 43: Diagrama de Despliegue. Fuente: Elaboración Propia..............................................................................................................42

9
ÍNDICE DE TABLAS Y CUADROS
Cuadro 1: Resumen de Stakeholder. Fuente: Elaboración Propia. ............................................................................................................................. 25
Cuadro 2: Resumen los usuarios. Fuente: Elaboración Propia. ................................................................................................................................... 25
I. INTRODUCCIÓN
1.1. Presentación
Vivimos en un mundo globalizado que continuamente cambia con
rapidez debido a los conocimientos que día a día el ser humano adquiere, el
avance científico y tecnológico se ha convertido en una base transcendental para
el progreso y desarrollo de la sociedad.
Actualmente la Universidad Peruana del Oriente S.A.C cuenta con su
página web la cual es administrada por la oficina de Estadística e Informática,
medio por el cual transmite al público en general información relevante de sus
carreras profesionales, actividades académicas y de proyección social que
realizan en diferentes sectores de la comunidad. Es en este escenario de
integración y de búsqueda de la participación e inserción de la colectividad en las
actividades productivas regionales, que se proyecta desarrollar en la Universidad
un sistema de bolsa de trabajo en beneficio de la población universitaria y
colectividad en general.
La universidad a través de la bolsa de trabajo dará a conocer al
empleadorlos diversos perfiles y competencias adquiridas por los profesionales
de la región con la finalidad de ampliar el conocimiento de la oferta profesional
facilitando la elección del candidato idóneo para los puestos de trabajo, de esta

10
manera se pretende ser el puente de comunicación entre el empleador,
estudiantes y profesionales que buscan incorporarse en el mercado laboral de
nuestra región.
1.2. Título de Práctica
Análisis, Diseño e Implementación del Sistema de Bolsa de Trabajo vía
Web para el área de Estadística e Informática de la Universidad Peruana del
Oriente S.A.C de Iquitos, del mes de septiembre a diciembre del 2012.
1.3. Objetivo de la Práctica
 Colaborar a la Universidad Peruana del Oriente S.A.C en la
implementación de un sistema de información basado en la tecnología
web actual.
 Cumplir formalmente con el requerimiento de prácticas, establecido en el
Reglamento de Practicas Pre-Profesionales de la Carrera Profesional de
Ingeniería de Sistemas, de la Universidad Peruana del Oriente
II. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA
2.1. Generalidades de la Institución
2.1.1. Razón Social
Universidad Peruana del Oriente S.A.C
2.1.2. Naturaleza

11
La Universidad Peruana del Oriente S.A.C brinda servicio de formación
superior de forma privada, complementando a las alternativas que el estado
oferta.
2.1.3. Ubicación de la empresa
Av. Abelardo Quiñones # 2725 San Juan Bautista, Loreto - Perú.
Figura 1: Vista del área de la ubicación de la empresa. Fuente: Google Map
2.1.4. Organigrama funcional

12
Figura 2: Organigrama de la empresa. Fuente: Universidad Peruana del Oriente S.A.C
2.1.5. Funciones Generales de la Oficina o Área
Administrar los recursos informáticos de la Universidad Peruana del
Oriente en forma eficiente y eficaz, así como proveer de información
estadística oportuna, confiable y veraz.
Funciones del área de capacitación:
 Administrar eficientemente el uso y la distribución de los recursos
informáticos de la universidad.
 Desarrollar y gestionar políticas de desarrollo informático en las
áreas académicas y administrativas de la universidad.
 Administrar y gestionar la data de la universidad.
 Procesar y consolidar la información estadística de la universidad.
LEYENDA
Área de estudio:

13
2.2. Infraestructura Tecnológica
 Servidor de internet
 Servidor de Red
 Servidor de Datos
 Switcher de red
 Laptop Toshiba
2.3. Colaboradores
 Ing. Roberto Carrasco Sánchez - Jefe de la Oficina de Estadística e
Informática.
2.4. Duración estimada de ejecución del proyecto
La duración estimada de ejecución y el detalle del mismo se detallan en el
anexo 02.
2.5. Presupuesto estimado
El costo estimado para la ejecución se detalla en el anexo 01
III. DESARROLLO DEL PROYECTO
3.1. Línea Base
3.1.1. Problemática objeto de la aplicación
Actualmente existen profesionales de nuestra Región que no logran
acceder a las ofertas de trabajo que las empresas proponen, la gran brecha
que separa al demandante del ofertante no es la capacidad o incumplimiento
de requisitos del profesional hacia la oferta, si no, es por el desconocimiento
de la oferta colocada en el mercado laborar actual. Por eso es necesario
implementar un sistema que relacione a los ofertante con los demandantes de
nuestra Región Loreto.

14
3.1.2. Justificación
La universidad Peruana del Oriente tiene el compromiso firme de contribuir
con el desarrollo de la región y del país en base a la visión y misión que se
propuesto, por esta razón es necesario que se implemente un sistema de
bolsa de trabajo vía web que esté al servicio de la comunidad, con la finalidad
ampliar el conocimiento de la oferta profesional facilitando la elección del
candidato idóneo y dando a conocer los diversos perfiles y competencias para
los puestos de trabajos en la Región Loreto.
3.1.3. Objetivos del Proyecto
 Objetivo general
Implantar un Sistema Web de “Bolsa de Trabajo” para la
Universidad Peruana del Oriente S.A.C, vinculando a las personas que
buscan un empleo con los ofertantes de oportunidades laborales en la
región Loreto.
 Objetivo específico
o Levantarlos requisitos en la Oficina de Estadística e Informática de la
Universidad Peruana del Oriente S.A.C para implantar un adecuado
Sistema Web de acuerdo a las necesidades de la Unidad.
o Publicar de los datos de Solicitantes y empresarios respectivamente
mediante una herramienta tecnológica para la vinculación de los
mismos.
o Diseñar de un Sistema Web de amigable presentación bajo
estándares de la Institución, el cual permita apoyar tanto a la
calificación de Solicitantes de empleo hacia un puesto de trabajo
como también apoye a las empresas en la búsqueda de candidatos
aptos para cubrir sus Vacantes.
o Administrar la información generada por los Solicitantes de empleo
y los empresarios o representantes legales de la empresa.

15
3.2. Recolección de Datos
3.2.1. Técnicas de recolección de datos
Para el proceso de recolección de datos se recurrió a la técnica de
entrevista. Se entrevistó a la encargada del área de capacitación, para realizar
un diagnóstico de la situación actual y obtener la descripción de los
requerimientos, los mismos que se van a implementar en el sistema a
desarrollar. Ver Anexo 03.
3.2.2. Metodología y herramientas a emplear
3.2.2.1. Metodología/Estándar/Normatividad
Para el proceso de desarrollo se empleó la metodología RUP:
Proceso Unificado de RATIONAL.
El desarrollo se llevará a cabo en base a las fases que contempla
la metodología que son: inicio, elaboración, construcción y transición,
cada una con una sola iteración.
La metodología empleada en el presente proyecto, es una
adaptación del Rational Unified Process (RUP - Proceso Unificado de
Desarrollo de Software), el cual es un proceso de análisis y diseño
orientado a objetos, la más completa y disciplinada forma de asignar
tareas y responsabilidades en un proyecto en desarrollo.
El Proceso Unificado es definido como un proceso de desarrollo
de software. El proceso de ingeniería de software se define como "un
conjunto de etapas parcialmente ordenadas con la intención de lograr un
objetivo, en este caso, la obtención de un producto de software de
calidad". El proceso de desarrollo de software "es aquel en que las
necesidades del usuario son traducidas en requerimientos de software,
estos requerimientos transformados en diseño y el diseño implementado
en código, el código es probado, documentado y certificado para su uso

16
operativo". Concretamente "define quién está haciendo qué, cuándo
hacerlo y cómo alcanzar un cierto objetivo1
.
El proceso unificado actúa como un modelo que puede adaptarse
a cualquier tipo de proyecto y empresa. Las características del proceso
unificado de modelado son:
 Centrado en los Modelos: Los diagramas son un vehículo de
comunicación más expresivo que las descripciones en
lenguaje natural. Se trata de minimizar el uso de
descripciones y especificaciones textuales del sistema.
 Guiado por lo casos de uso: Los casos de uso son el
instrumento para validar la arquitectura del software y
extraer los casos de prueba.
 Centrado en la arquitectura: Los modelos son proyecciones
del análisis y el diseño constituye la arquitectura del
producto a desarrollar.
 Iterativo e incremental: Durante todo el proceso de
desarrollo se producen versiones incrementales (que se
acercan al producto terminado) del producto en desarrollo.
RUP emplea de una manera eficaz el lenguaje UML, se centra en
la producción y mantenimiento de modelos del proceso del sistema y
aumenta la productividad de los desarrolladores otorgándoles
herramientas y plantillas, así como acceso a una sólida base de
conocimientos.
En el desarrollo de sistemas actuales no es posible utilizar
metodologías como el de cascada o estructurada, debido a la
complejidad natural de los sistemas. RUP describe cómo capturar los
requisitos y éstos si son funcionales se representan en modelos visuales
utilizando la notación UML.
El modelamiento es el marco o estructura de cómo se deberán
hacer los procedimientos, páginas Webs, funciones, etc., con el fin que
1
BOOCH, JACOBSON & RUMBAUGH. “El Proceso Unificado de Desarrollo de Software”. Adison Wesley. 2001

17
sean desarrollados en las siguientes etapas: Construcción e
implementación. Por tanto el Modelamiento comprende tres de las más
importantes etapas en el desarrollo del Software: Planeamiento, Análisis y
Diseño.
El análisis de estas tres etapas se evalúan en tres capítulos los
cuales son: Modelo del Negocio, Modelo de Requisitos y Análisis y
Diseño.
Planeamiento  Modelo del Negocio
Análisis  Modelo de Requisitos
Diseño  Análisis y Diseño
Unified Modeling Language (UML)
Unified Modeling Language (UML), es un lenguaje de modelado
unificado basado en una notación grafica la cual permite especificar,
construir, visualizar y documentar los objetos de un sistema programado.
UML modela sistemas mediante el uso de objetos que forman parte de él,
así como, las relaciones estáticas o dinámicas que existen entre ellos.
UML es la respuesta de OMG (Object Managmnet Group) para
definir una notación estándar para el modelado de las aplicaciones
construidas mediante objetos. UML es una notación, no una metodología.
UML pretende trabajar correctamente con todos o al menos con
la mayoría de los procesos de desarrollo existente. UML incluye todos los
conceptos que son considerados necesarios para utilizar un proceso
moderno iterativo, basado en construir una sólida arquitectura para
resolver requisitos dirigidos por caso de uso.
UML combina notaciones provenientes desde:
 Modelado Orientado a Objetos.
 Modelado de Datos
 Modelado de Componentes
 Modelado de Flujos de Trabajo (Work Flows)

18
UML es un lenguaje de modelado para la especificación,
visualización, construcción y documentación de los artefactos de un
proceso intensivo
Especifica el sistema de software y ayuda a construir modelos
completos, precisos, sin ambigüedades.
Construye modelos de sistemas de software que pueden
comunicarse directamente con una variedad de lenguajes de
programación. Documenta los modelos del sistema de software,
incluyendo requerimientos del sistema, durante los estados de desarrollo
y despliegue.
UML Proporciona a los usuarios un lenguaje de modelado visual,
expresivo y utilizable para el desarrollo e intercambio de modelos
significativos2
.
Diagramas UML
Varias vistas UML incluyen diagramas que proveen múltiples
perspectivas de la solución que está siendo desarrollada: Diagramas de
Clase, Objetos, Casos de Uso, Componente, Despliegue, Colaboración,
Secuencia y Estado.
3.2.2.2. Herramientas
Para la elaboración del presente informe y el Diseño e
Implementación del Sistema de Bolsa de Trabajo vía web para la
Universidad Peruana del Oriente S.A.C se requirieron de las siguientes
herramientas informáticas:
 Laptop Toshiba AND Sempron.
 Microsoft Office 2007, Herramienta para elaboración de
documentos con formato.
Utilizado para la digitación de documentos, tales como el informe
y manuales.
2
TABOADA JIMÉNEZ, ALBERTO. “Análisis de Procesos y Datos usando IDEF y la Notación UML”. Grap Peru SAC. 2005

19
 IBM Rational Estándar Edition 7.5 Herramienta utilizada para
el modelado con la notación UML.
 MySQL 5.1.37, Gestor de base de datos el cuál será el
depositario de la información.
 Windows 7, Sistema operativo utilizado por la computadora
empleada para el desarrollo del sistema.
 Xampp for Windows versión 1.7.3, servidor web local.
3.3. Solución Propuesta
3.3.1. Descripción del desarrollo de la solución
Con el diseño y la implementación del sistema se logrará relacionar a
los demandantes profesionales con los ofertantes, quienes pondrán a
disposición las ofertas laborales, para esto tendremos que graficar e identificar
el proceso de publicación de ofertas laborares de forma manual, se hará un
análisis externo e interno del proceso. Identificaremos a cada actor que
interviene en este proceso y en base a las necesidades de los usuarios que
tendrán que interactuar con el sistema, se determinaran los requerimientos
funcionales del sistema.
3.3.2. Identificadores de evaluación de la solución
Se desea evaluar la usabilidad del sistema, esto es lo apropiado, que
es el sistema, para satisfacer las necesidades de los usuarios en relación a su
trabajo. Se puede considerar las siguientes dimensiones en la determinación
de la usabilidad.
 Satisfacción. Las reacciones subjetivas de los usuarios al utilizar el
sistema
 Efectividad. La habilidad de los usuarios para completar las tareas
asignadas utilizando el sistema, considerando la calidad de los
resultados de dichas tareas.
Para realizar esta evaluación se empleará el cuestionario SUS. La Escala
de Usabilidad del Sistema, conocida como SUS (System Usability Scale), fue

20
desarrollada en 1986 como parte de la introducción de la ingeniería de la
usabilidad a los sistemas de oficina de Digital Equipment Co. Ltd., como una
escala que permite a los interesados determinar la usabilidad de un producto
o servicio dado.
La escala SUS tiene varios atributos que la hacen una buena elección
para determinar la usabilidad del sistema. Uno de los principales es que es
independiente de la tecnología que se emplee, lo que la hace lo
suficientemente flexible para evaluar la usabilidad de una gran variedad de
tecnologías de interface, desde sistemas interactivos de respuesta de voz
hasta las interfaces tradicionales para aplicaciones y páginas Web. Segundo, la
escala es sencilla de usar tanto para los investigadores como los
administradores. Tercero, el SUS brinda un simple número sobre una escala
que es fácilmente entendible por una gran variedad de involucrados en el
sistema (desde administradores de proyecto hasta programadores del
sistema), quienes frecuentemente se relacionan con el desarrollo de productos
y servicios y que tienen poca o ninguna experiencia en la determinación y
evaluación de factores humanos y usabilidad. Finalmente el cuestionario es no
propietario, haciéndole una herramienta de costo muy bajo.
El instrumento del SUS original, está compuesto de 10 afirmaciones o
enunciados que han sido graduados sobre la escala de 5 niveles de aceptación
o acuerdo. La puntuación final del SUS está comprendida en un intervalo entre
0 y 100, donde las puntuaciones altas indican una mejor usabilidad o niveles
de satisfacción. Debido a que los enunciados se alternan entre enunciados
positivos o negativos se debe tener cuidado cuando se calcula los resultados.
A pesar que el simple número generado por el SUS es muy útil para
juicios relativos (ejemplo: comparar alternativas de competencia, versiones
nuevas, etc.), el establecer qué es lo que significa el número absoluto es otra
cosa.
Un intento de respuesta a esta inquietud es proveer una respuesta
cualitativa que puede ser interpretada en conjunción con el valor del SUS
obtenido de tal manera de obtener una explicación de la experiencia total al
emplear el SUS para establecer la usabilidad de la interfaz de usuario.

21
La escala SUS es una escala de estilo Likert que genera un único
número, representando una medida compuesta de la usabilidad del sistema
global sometido a estudio. Hay que advertir que las puntuaciones
independientes no son significativas por sí mismas.
La escala SUS se utiliza generalmente después de que un usuario ha
tenido la oportunidad de utilizar un sistema pero antes de que cualquier
informe o discusión tenga lugar. Se solicitará a los usuarios el registro
inmediato de su respuesta a cada punto, en lugar de pensar largamente en los
mismos. Noción
Todos los puntos han de ser comprobados. Si el usuario no se siente
capaz de responder alguna cuestión en particular, habrá que señalar el valor
central de la escala.
Para calcular la puntuación SUS, hay que sumar primero las
contribuciones de cada punto. La contribución de cada punto valdrá entre 0 y
4.
Para los puntos impares, la contribución ser la posición de la escala
menos 1. Para los puntos pares, la contribución será 5 menos la posición en la
escala. Se multiplica la suma de los resultados por 2.5 para obtener el valor
global del SUS para el indicador elegido. El resultado estará entre 0 y 100. Ver
anexos 04 y 05
A continuación se presentan algunos de los Indicadores de evaluación
y desempeño más utilizados:
o El 60% de ofertas laborales cubiertas por los perfiles inscritos en
el sistema.
o El 20% de la empresas de la Región Loreto utilizan la bolsa de
trabajo UPO para publicar sus ofertas laborales.
o EL 30% de demandantes que hayan obtenido un puesto laboral
a través del sistema un año después de su implementación.
3.3.3. Relación de entregables

22
 Informe Final.- Documento que documenta todas las etapas de
desarrollo del software.
 Manual de Usuario.- Es un documento de apoyo al usuario final.
 Producto.- Los ficheros del producto empaquetados y almacenadas en
un CD con los mecanismos apropiados para facilitar su instalación.
3.4. Desarrollo de la Solución Propuesta
3.4.1. Modelado del negocio
Los procesos de negocio son el conjunto de actividades que se
realizan mediante el sistema con la finalidad de producir resultados
coherentes con las metas de la empresa.
3.4.1.1. Objetivos de Negocio vs Caso de Uso de Negocio
Figura 3: Objetivos de negocio vs Uso de Negocio. Fuente: Elaboración Propia.
3.4.1.2. Modelado de Caso de Uso de Negocio
Figura 4: Diagrama de Caso de Uso del Negocio. Fuente: Elaboración Propia.
3.4.1.3. Diagrama de clases del negocio

23
Figura 5: Diagrama de Clase del Negocio de Inscripción. Fuente: Elaboración Propia.
3.4.1.4. Diagrama de Actividad
Figura 6: Diagrama de Actividad De Inscripción. Fuente: Elaboración Propia.

24
3.4.2. Modelado de Requerimientos
3.4.2.1. Propósito
El presente Sistema de Bolsa de Trabajo vía Web, permitirá relacionar a
los demandantes y ofertantes de una forma más rápida y automatizada.
El sistema a desarrollar cumplirá el siguiente módulo:
Inscripciones.
El encargado del área de Capacitación a través de este módulo podrá pre
inscribir, inscribir además se obtendrá información de manera automática de los
cursos y grupos disponibles a dictar, se calculará de forma automática la comisión
del promotor.
3.4.2.2. Alcance
El Sistema de Bolsa de Trabajo vía Web a desarrollar deberá manejar el
registro de empresas quienes ofertaran puestos laborales y personas
demandantes, también manejará la publicación de los currículos y de las
convocatorias. El sistema será capaz de identificar y relacionar una oferta laboral
con el currículum idóneo a la convocatoria y notificará al correo de los
interesados. Además el sistema deberá estar en un alojamiento web con una base
de datos en MySql para el almacenamiento y administración de los datos.
3.4.2.3. Descripción de Stakeholders y usuarios
Para proveer de una forma efectiva productos y servicios que se ajusten a
las necesidades de los usuarios, es necesario identificar e involucrar a todos los
participantes en el proyecto como parte del proceso de modelado de
requerimientos. También es necesario identificar a los usuarios del sistema y
asegurarse de que el conjunto de participantes en el proyecto los representa
adecuadamente. Esta sección muestra un perfil de los participantes y de los
usuarios involucrados en el proyecto, así como los problemas más importantes
que éstos perciben para enfocar la solución propuesta hacia ellos. No describe
sus requisitos específicos ya que éstos se capturan mediante otro artefacto. En

25
lugar de esto proporciona la justificación de por qué estos requisitos son
necesarios.
Resumen de Stakeholders.
Nombre Descripción Responsabilidades
Ing. Roberto Carrasco
Sánchez
Jefe de la Oficina de
Estadística e Informática
El stakeholder realiza:
Representa a todos los
usuarios posibles del sistema.
Seguimiento del desarrollo del
proyecto.
Aprueba requisitos y
funcionalidades
Cuadro 1: Resumen de Stakeholder. Fuente: Elaboración Propia.
Resumen de usuarios.
Nombre Descripción Stakeholder
Encargado Bolsa de
Trabajo
Responsabilidades:
- Recepción de Currículum.
- Registras Empresas.
- Búsqueda de Perfiles
relacionados con convocatoria.
- Publica Convocatoria.
Hernán Jorge Cossio
Gutierres
Cuadro 2: Resumen los usuarios. Fuente: Elaboración Propia.

26
3.4.2.4. Descripción Global del Producto
La plataforma de desarrollo será la de software libre (XAMPP), que
consiste principalmente en la base de datos MySQL, el servidor web Apache y los
intérpretes para lenguajes de script: PHP y Perl, y el leguaje de desarrollo utilizado
para la construcción de la aplicación será con el lenguaje de programación PHP.
3.4.2.5. Caso de Uso de Requerimientos
Figura 7: Diagrama de Caso Uso Sistema de Bolsa de Trabajo. Fuente: Elaboración Propia.
3.4.2.6. Especificaciones de Caso de uso
Crear Currículum

27
Flujo de Eventos
Flujo Básico
1. El Demandante accede a la página web de la Universidad Peruana
del Oriente, sección Bolsa de Trabajo, crear currículo.
2. El sistema muestra un formulario.
3. El Demandante ingresa sus datos personales y los
correspondientes a su currículo.
4. Finaliza en llenado de los datos, pulsa en CREAR CURRÍCULO.
5. El sistema muestra un mensaje de confirmación de la creación del
registro.
Modificar Currículum
Flujo de Eventos
Flujo Básico
1. El Demandante accede a la página web de la Universidad Peruana
del Oriente, sección Bolsa de Trabajo, modificar currículo.
2. El sistema pide usuario y contraseña.
3. Una vez ingresado al sistema, se muestra en pantalla el
currículum habilitado para la modificación.
4. El demandante finaliza y pulsa el MODIFICAR.
5. El sistema muestra un mensaje de confirmación de la
modificación.
Eliminar Currículo.
1. El demandante accede a la página de la universidad, sección
bolsa de trabajo.
2. Selecciona Eliminar Currículo, el sistema pide en nombre de
usuario y contraseña.
3. El sistema pide confirmación de la acción a eliminar el currículo.
4. Una vez confirmado el sistema muestra un mensaje de finalizada
la acción.

28
Buscar Oferta
Flujo Básico
1. El demandante ingresa a la página de la universidad, sección
bolsa de trabajo.
2. Selecciona buscar oferta.
3. El sistema muestra interfaz de búsqueda.
4. El demandante ingresa parámetros y datos referentes al tipo de
oferta que esté buscando.
5. El sistema muestra en pantalla el resultado de búsqueda.
Buscar Currículum
Flujo Básico
1. El demandante ingresa a la página de la universidad, sección
bolsa de trabajo.
2. Selecciona buscar Currículos.
3. El sistema muestra interfaz con la lista de currículos existentes.
Crear Oferta
1. El ofertante ingresa a la página de la universidad, sección bolsa
de trabajo.
2. Selecciona crear oferta.
3. El sistema pide nombre de usuario y calve.
4. El ofertante ingresa los datos
5. Si es usuario el sistema muestra interfaz de creación de ofertas.
6. Ofertante llena el formulario con datos necesarios de una oferta
laboral, y selecciona crear oferta.
7. El sistema lo registra, y muestra mensaje de conformidad.
8. El sistema publica la oferta y vincula los currículos según la oferta
creada.

29
Registrar Empresa
Flujo Básico
1. El ofertante ingresa a la página de universidad, sección bolsa de
trabajo.
2. Selecciona registrar empresa.
3. El sistema muestra formulario con requerimientos para el
registro.
4. El ofertante ingresa datos correspondientes para el registro.
5. Selecciona registrar.
6. El sistema pide confirmación.
7. Y si el ofertante confirma, e sistema hace el registro y muestra el
mensaje de conformidad.
3.4.3. Modelado de Análisis
3.4.3.1. Diagrama de colaboración
3.4.3.1.1. Administración del sistema
Ingresar al sistema:

30
Figura 8: Flujo básico del Ingreso al sistema. Fuente: Elaboración Propia.
3.4.3.1.2. Crear Currículum
Figura 9: Flujo básico Crear Currículum. Fuente: Elaboración Propia.
3.4.3.1.3. Modificar Currículum

31
Figura 10: Flujo básico Modificar Currículum. Fuente: Elaboración Propia.
3.4.3.1.4. Eliminar Currículo
Figura 11: Flujo básico Eliminar Currículum. Fuente: Elaboración Propia.
3.4.3.1.5. Buscar Oferta
Figura 12: Flujo básico Buscar Oferta. Fuente: Elaboración Propia.

32
3.4.3.1.6. Buscar Currículum
Figura 12: Flujo básico Buscar Currículo. Fuente: Elaboración Propia.
3.4.3.1.7. Registrar Empresa
Figura 13: Flujo básico Registrar Empresa. Fuente: Elaboración Propia.
3.4.3.1.8. Crear Oferta
Figura 14: Flujo básico Crear Oferta. Fuente: Elaboración Propia.

33
3.4.3.2. Diagrama de secuencia
3.4.3.2.1. Ingreso al Sistema
Figura 19: Diagrama de Secuencia Ingreso al Sistema. Fuente: Elaboración Propia.
3.4.3.2.2. Crear Currículum

34
Figura 20: Diagrama de Secuencia Crear Currículum. Fuente: Elaboración Propia.
3.4.3.2.3. Modificar Currículum
Figura 21: Diagrama de Secuencia Modificar Currículum. Fuente: Elaboración Propia.
3.4.3.2.4. Eliminar Currículum

35
Figura 22: Diagrama de Secuencia Eliminar Currículum. Fuente: Elaboración Propia.
3.4.3.2.5. Buscar Oferta
Figura 23: Diagrama de Secuencia Buscar Oferta. Fuente: Elaboración Propia.

36
3.4.3.2.6. Buscar Currículum
Figura 23: Diagrama de Secuencia Buscar Oferta. Fuente: Elaboración Propia.
3.4.3.2.7. Registrar Empresa
Figura 24: Diagrama de Secuencia Registrar Empresa. Fuente: Elaboración Propia.
3.4.3.2.8. Crear Oferta

37
Figura 25: Diagrama de Secuencia Crear Oferta. Fuente: Elaboración Propia.
3.4.4. Diagrama de Clases
Figura 31: Diagrama de Clase del Sistema. Fuente: Elaboración Propia.

38
3.4.5. Modelo del diseño
3.4.5.1. Diseño de la Interfaz
 Ingreso al sistema
Figura 32: Gráfico de Ingreso al sistema. Fuente: Elaboración Propia.
 Principal

39
Figura 34: Gráfico Registrar Promotor, Trabajador, Administrador. Fuente: Elaboración Propia.
 Crear Currículum
Figura 35: Gráfico Crear Horario. Fuente: Elaboración Propia.
 Registrar Empresa

40
Figura 37: Gráfico Preinscribir. Fuente: Elaboración Propia.
 Buscar Oferta
Figura 38: Gráfico Preinscribir. Fuente: Elaboración Propia
 Buscar Currículum

41
Figura 39: Gráfico Registrar Docente. Fuente: Elaboración Propia
 Crear Oferta
Figura 40: Gráfico Registrar Curso. Fuente: Elaboración Propia
3.4.5.2. Modelo de Datos
Modelo Físico de la base de datos:

42
Figura41: Modelo Físico de la base de Datos. Fuente: Elaboración Propia.
3.4.6. Implementación
3.4.6.1. Diagrama de componentes
Figura42: Diagrama de Componentes. Fuente: Elaboración Propia.
3.4.6.2. Diagrama de despliegue
Figura43: Diagrama de Despliegue. Fuente: Elaboración Propia.
3.5. Resultados y discusión

43
Logros:
 Se han levantado los procesos de negocio relacionados a la bolsa de
trabajo, que se ve reflejado en el modelado de negocio del presente
informe.
 Mediante el modelado de requerimiento y el modelado del análisis se ha
podido establecer los requerimientos funcionales del sistema.
 Se ha podido diseñar y construir una base de datos relacional en función
a los requerimientos del proceso.
 Se ha establecido una conexión hacia la base de datos del sistema de
bolsa de trabara para gestionar los datos de los demandantes y
ofertantes.
 En base a los requerimientos de los usuarios y en función de la estructura
de la base de datos se han diseñado las interfaces necesarias.
Se ha logrado implementar un sistema informático que permite realizar el
proceso crear y publicar currículos vitae, publicar una oferta laboral, de esta
manera vinculamos a los demandantes laborares con los ofertes empresas.
Al aplicar el cuestionario SUS modificado a usuario del área Estadística e
Informática se ha podido medir las dos dimensiones de la usabilidad:
 Satisfacción: el resultado de 90.5 puntos nos indica que los usuarios
consideran que el sistema es excelente, indicando que tienen una
buena reacción subjetiva al utilizar el sistema.
 Efectividad: el resultado de 94 puntos indica que el sistema permite
el aprendizaje y su empleo ayuda a los usuarios a darse a conocer a
las empresas, considerando la calidad de los resultados de dichas
tareas.
Ver anexos 06 y 07.

44
3.6. Conclusiones
Se ha logrado implementar un sistema informático que permite realizar el
proceso de bolsa de trabajo vía web. De manera específica se ha logrado:
 Analizar los procesos y conocer con mayor claridad la situación actual y
plasmarlo en el modelado de negocio.
 Establecer los requerimientos de los usuarios en el modelado de
requerimientos y el modelado del análisis.
 Administrar los datos e información a través de la implementación de una
base de datos relacional.
 Centralizar la información y distribuirla según los requerimientos de los
usuarios.
3.7. Recomendaciones
 Se debe implantar el sistema ya que se demostró que brinda un buen
servicio para los ofertantes y demandantes de puestos laborales en
nuestra región Loreto.
 Se recomienda sensibilizar a los pre-profesionales, profesionales sobre la
importancia de tener y estar vinculado a las ofertas laborales que las
empresas publican en nuestro sistema de bolsa de trabajo vía web.
 Finalmente se recomienda a la Universidad Peruana del Oriente S.A.C a
continuar con la integración del proceso automatizados, a fin de brindar a
la sociedad servicios automatizados haciendo uso de la tecnología de la
información.

45
BIBLIOGRAFÍA
 BOOCH, JACOBSON & RUMBAUGH. “El Proceso Unificado de Desarrollo de
Software”. Adison Wesley. 2001
 TABOADA JIMÉNEZ, ALBERTO. “Análisis de Procesos y Datos usando IDEF y la
Notación UML”. Grap Peru SAC. 2005

47
Anexo 01. Presupuesto Detallado:
Se presenta el presupuesto de los gastos y equipos necesarios para diseñar e
implementar la solución.
Recursos:

Anexo 02. Cronograma del Proyecto:

50
Anexo 03. Entrevistas:
Anexo 04. Formato SUS modificado para medir la satisfacción:
Escala de
usabilidad (SUS)
1 2 3 4 5
1. Me gustaría utilizar con frecuencia el sistema.
2. Encontré el sistema innecesariamente
complejo.
3. Pienso que el sistema es fácil de usar.
4. Creo que necesitaría apoyo de un experto
para utilizar el sistema.
5. Encontré las diversas opciones del sistema
bien integradas.
6. Pienso que hay demasiada inconsistencia en
el sistema.
7. Creo que la mayoría de personas pudieran
hacer uso del sistema rápidamente.
8. He encontrado el sistema bastante incomodo
de utilizar.
9. Me he sentido muy seguro haciendo uso del
sistema.
10. Necesitaría aprender muchas cosas antes de
poder manejarme con el sistema.
Digital Equipment Corporation, 1986

51
Anexo 05. Formato SUS modificado para medir la eficiencia:
Escala de
usabilidad (SUS)¹
1 2 3 4 5
1. El sistema me permite realizar las tareas
asignadas a mi puesto.
2. Resulta dificultoso ubicar un trámite
empleando el sistema.
3. No tengo problemas para registrar la
información necesaria acerca de los
clientes.
4. El sistema no brinda información
oportuna.
5. No tengo problemas para ver y
controlar los estados de los procesos.
6. Es sencillo asignar contraseñas y
controlar el acceso de los usuarios.
7. El sistema me permite realizar copias de
seguridad fácilmente.
8. Pienso que los mensajes de error no
son los suficientemente claros.
9. Encuentro que la organización de los
menús se relaciona con mis tareas.
10. Me parece que se toma muchos pasos
para hacer las cosas
Digital EquipmentCorporation, 1986

52
Anexo 06: Tabla de resultados de la evaluación de satisfacción de los usuarios
Posición Pregunta U1 Promedio Total
1 Me gustaría utilizar con frecuencia el sistema. 5 4 10
2 Encontré el sistema innecesariamente complejo. 1 4 10
3 Pienso que el sistema es fácil de usar. 5 4 10
4 Creo que necesitaría apoyo de un experto para
utilizar el sistema.
3 2.5 5.25
5 Encontré las diversas opciones del sistema bien
integradas.
5 4 10
6 Pienso que hay demasiada inconsistencia en el
sistema.
1 4 10
7 Creo que la mayoría de personas pudieran hacer uso
del sistema rápidamente.
5 4 10
8 He encontrado el sistema bastante incomodo de
utilizar.
1 4 10
9 Me he sentido muy seguro haciendo uso del sistema. 5 4 10
10 Necesitaría aprender muchas cosas antes de poder
manejarme con el sistema.
3 2.5 5.25
Total 90.5
U1: Usuario 1.

53
Anexo 07: Tabla de resultados de la evaluación de eficiencia del sistema
Posición Pregunta U1 Promedio Total
1 El sistema me permite realizar las tareas asignadas a
mi puesto.
5 4 10
2 Resulta dificultoso ubicar un trámite empleando el
sistema.
1 4 10
3 No tengo problemas para registrar la información
necesaria acerca de los clientes.
5 4 8
4 El sistema no brinda información oportuna. 1 4 10
5 No tengo problemas para ver y controlar los estados
de los trámites.
5 4 10
6 Es sencillo asignar contraseñas y controlar el acceso
de los usuarios.
1 4 10
7 El sistema me permite realizar copias de seguridad
fácilmente.
5 4 10
8 Pienso que los mensajes de error no son los
suficientemente claros.
3 2 6
9 Encuentro que la organización de los menús se
relaciona con mis tareas.
5 4 10
10 Me parece que se toma muchos pasos para hacer las
cosas
1 4 10
Total 94
U1: Usuario 1.

54
Anexo 08: RESUMEN DEL PROYECTO
Anexo 09: CALENDARIO BASE

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