- Estamos bien los 33     - ¡Quiero hacer un boletín!     - ¿Por qué no nos gusta la teoría estratégica que hemos heredado...
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Director Grupo DIRCOMStaff                         Latinoamérica                              Juan José Larrea            ...
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Revista DirCom N 89

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Comunicación Corporativa 2.0, Social Media, Gobierno 3.0, Comunicación Interna, Comunicación Estratégica

21 interesantes artículos escritos por expertos profesionales de Argentina, Colombia, Chile, España, México y Venezuela.

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Revista DirCom N 89

  1. 1. - Estamos bien los 33 - ¡Quiero hacer un boletín! - ¿Por qué no nos gusta la teoría estratégica que hemos heredado? - Gobierno 3.0: de lo análogico a lo digital89
  2. 2. Editorial El DirCom y los Derechos Humanos En un contexto de jóvenes democracias, donde trar el feedback del mercado desde un lugar aun las instituciones se encuentran en proceso más próximo al consumidor. Y desde esa ópti- de acomodamiento y el cambio de paradigma es ca, con buena predisposición y actuación res- una realidad que nos exige mantenernos alertas ponsable de las empresas, se podría trabajar en para adaptarnos y aggiornarnos continuamente, la concientización de los Derechos Humanos ¿cuál sería la relación entre comunicación y (en públicos internos y externos) logrando que Derechos Humanos? ésta deje de ser una materia exclusiva del Cuando pensamos en el sistema democrático, Estado, colaborando en la solidificación de la pensamos también en los subsistemas que lo justicia y la equidad, que al fin y al cabo, será el transforman como un entretejido complejo escenario que mejor permita el desarrollo en el donde cada pieza es fundamental para que fun- país donde se brinden los servicios. cione el resto. La revalorización de los Derechos El trabajo prima facie no resulta simple; pero en Humanos y los esfuerzos de la mayoría de los modo alguno resulta imposible. Encontramos estados latinoamericanos en pos de garantizar que esta tarea en gran medida dará sus frutos su pleno disfrute por parte de la sociedad, resul- con una comunicación pensada de modo inte- tan en gran medida, parte de la materialización gral y estratégico; buscando la segmentación del fortalecimiento de las democracias mismas. minuciosa de públicos; la adaptación y recodifi- Y es aquí donde la comunicación podría cumplir cación del mensaje para llegar a los diferentes un papel protagónico en tanto y en cuanto sea sectores sociales, las distintas culturas, cos- utilizada en todas sus aristas. tumbres y contextos; donde el uso de las nue- En el escenario aquí planteado, el principal rol de vas tecnologías reviste vital trascendencia ya la comunicación sería el de promotor y difusor que nos permitirán reproducir los trabajos en de derechos donde la sociedad bien informada cada uno de nuestros países y extenderlos para es la que mejor puede ejercer su ciudadanía, fortalecer la integración regional, no sólo desde siendo la comunicación una herramienta eficaz lo político y social, sino también desde lo comu- para transmitir el abanico de derechos, mostrar nicacional.Juan José Larrea cómo reclamar y exigir aquello que es legítimo y Transitamos un camino que avisora ir de laDirector les pertenece. Los comunicadores tenemos aquí mano de estas tendencias. Grupo DIRCOM una responsabilidad sustancial, en lo ético y soli- estos años viene velando por el reconocimiento dario de nuestra labor cotidiana, tanto en la órbi- del “Color Latinoamericano” a la ahora de ta pública como privada. comunicar. Y hoy redobla su apuesta como pro- En aquellas instituciones públicas encargadas de motor de la unión regional, abriendo un espacio proteger estos derechos (Defensorías, de diálogo e intercambio, para nutrirnos de Controladurías, Procuraciones, OSC, etc.) el rol esas nuevas tendencias, sin importar las geo- de la comunicación adquiere significativa rele- grafías que nos separan, y coadyuvar en cada vancia toda vez que no sólo debe mostrar a la uno de nuestros países a generar una comuni- propia institución a los fines de que los ciudada- cación clara y eficaz, donde se profundicen nos accedan a ella, sino también transformarlas temas de interés para las naciones y socieda- en instituciones reputadas, legitimar su palabra des, como en el caso de los Derechos como poderosa herramienta de denuncia, y de Humanos, y donde, además, se garantice el canal de transparencia de las políticas publicas. acceso a la información para construir demo- Por su parte, desde el ángulo privado también cracias más fuertes y ciudadanos con mayores deben contribuir a fortalecer esta relación. La conocimientos. Intentemos de la mano de la Responsabilidad Social Empresaria (RSE) podría comunicación, contribuir a que esta materia sea ser la encargada de cumplir con este legado. jerarquizada y respetada por todos, tanto por Las empresas ya no tienen intereses sólo unila- los medios de comunicación, como por los terales. El nuevo modelo corporativo y globali- actores sociales, Estado y empresas en pos de zado permite a los comunicadores poder encon- promover el pleno disfrute de los derechos. 3
  3. 3. Director Grupo DIRCOMStaff Latinoamérica Juan José Larrea Colaboradores Natalia Rodríguez Milano Alicia Parmigiani Redacción Argentina Rodríguez Peña 694 - Piso 3º Of. “F” C1020ADN - Buenos Aires Argentina (54.11) 5254.7337 redaccion@revistadircom.com Diseño Editorial Lorena Yáñez Martini Asesores Editoriales Honorarios (Ad Honorem) diseno@revistadircom.com AdrianaDIRCOM es una publica- www.lymdiseño.com.ar Amado Suárezción trimestral. Todos los Argentinaderechos reservados: la Ilustración de Tapa Investigadora en lareproducción parcial o Joaquín Valdéz Universidad Nacionaltotal de los contenidos de la Matanzadeberán ser autorizados Contactopor el editor. Los artícu- info@revistadircom.comlos firmados representan revistadircom.com Daniel Ivoskusla opinión de los respecti- facebook.com/dircom Argenitnavos autores y no la del twitter.com/revistadircom Pte. Cumbre Mundial deeditor. DIRCOM es una youtube.com/revistadircom Comunicación Políticapublicación de Editorial:ComunicaciónLatinoamericana.Propietario y EditorResponsable Juan José Joan CostaLarrea, registro de marca EspañaNº1934061. Registro de Presidente Red Dircomla propiedad intelectual Iberoamericanaen trámite.ISSN 1851-3581. Norberto Chaves España Integrante de FOROALFA Octavio Islas México Director Cátedra de Comunicaciones Estratégicas y Ciber- cultura, Tecnológico de Monterrey4
  4. 4. Sumario Estamos bien en el refugio los 33 El Social Media revoluciona las estrategias de dónde debe mirar la comunicación corporativa? Marcel Angulo Abarca (Cl) comunicación Germán Caicedo Prado (Co) Un análisis sobre el acontecimiento ocurrido en la 14 44 mina de Atacama con los 33 mineros atrapados durante más de 3 meses, los escenarios que se El software Nuevas desataron en torno al evento y cómo contribuyeron libre y la tecnologías en la finalmente en la consolidación de la imagen del comunicación Universidad de La presidente chileno, Sebastián Piñera. en las Sabana de 6 organizaciones Colombia Sergio Llano Aristizábal Diálogo: Adriana Guzmán (Co) de Reyes (Co) Gobierno 3.0: de los 18 46 analógico a lo digital El poder de las Comunicar Daniel Ivoskus (Ar) palabras desde la El gobierno de la Provincia de Buenos Aires de la Mariana Brizi (Ar) integración República Argentina presenta su plan de 24 Diálogo: Román Tambini (Ar)Tips modernización e incorporación del nuevo paradigma 4963 3.0. Ivoskus da cuenta de los desafíos y beneficios en La importancia de la implementación de un gobierno digital. un buen armado El póker del 10 del discurso Social Media Claudia Preci (Ar) Sureyma Bermúdez, ¡Quiero 25 Adriana Velazquez y Canek Riestra Grujalva hacer un boletín! Las RR.PP como (Mx) Diógenes D. Mayol Marcó (Ve) factor estratégico 51 ¿Cómo crear una publicación corporativa sin morir en organizacional el intento? Mayol Marcó describe aquellos puntos en Luis Fernando Martín La Comunicación los que hay que poner mayor atención para planificar Pinzón (Co) Estratégica en una de las principales herramientas de la 28 Chile se comunicación interna: el boletín. constituye en 35 Comunicación y industria gestión por Raúl Herrera Echenique (Cl) resultados 54 ¿Por qué no nos gusta Pedro Escobar Pizarro (Cl) la teoría estratégica que 30 Hacia un modelo de gobierno hemos heredado? (IV) E-Volution 3.0 electrónico Rafael Alberto Pérez (Es) Carla Mariel Vara (Ar) Mercedes Cancelo San En la última entrega de esta mini-serie del espacio 31 Martín (Es) FISEC, el autor hace una comparación entre las 57 propuestas realizadas por FISEC y HMB, para mejorar Retorno al los paradigmas y esquemas actuales del management mensaje Sexo, mentiras & y la estrategia. Dos caminos diferentes para mejorar el José Manuel Velasco (Es) comunicación mismo futuro. 33 Miguel Benavent de B (Es) 42 60 Los principios de la comunicación no Las nuevas han variado tecnologías y la Diálogo: Joan Costa (Es) configuración de 38 identidades Varios autores (Ar) Los acuerdos de 64 Estocolmo: ¿hacia 5

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