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Presentacion de comunicacion oral
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Presentacion de comunicacion oral
1.
FACULTADDECIENCIAS ECONOMICASYCONTABLES Lic.MARCIOANAELSIERRA ASIGNATURA:ADMINISTRACIONGENERALII TEMA:COMUNICACION FECHA:18DENOVIEMBRE 2015 UNIVERSIDAD
NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS
2.
COMUNICACIÓN ProvienedelvocabloLatinoCOMUNICARE,quesignifica“laaccióndelpoderencomún”.Demodoque cuandoalguiencomunicaalgo,estáponiendoencomúnconalguienmásesepensamiento. “Comunicacióneselmecanismomedianteelcualexisteysedesarrollalacomunicaciónhumana.”Esla transmisióndeinformación,ideas,emociones,habilidades.,mediantesímbolos,palabras,imágenes,cifras etc.Sepresentacomopartemuyrelevantedelsistemade relacionessocialessobreelcualseapoyala convivencia.Partedeunarealidadqueemiteelmensajeadiversosreceptoresquelaacogendemanera distinta. Esimportante destacarquedesdesiempre,lacomunicaciónhasidounanecesidadenlaactividaddelas sociedadesyconstadedosaspectos:unoinformacionalyotroemocional. *ASPECTOINFORMACIONAL Eselqueproporcionadatos(información). *ASPECTOEMOCIONAL Eselquetransmitesentimientosyemociones. MANUAL
DE COMUNICACION ORAL
3.
Esesencialpensarenlacomunicacióncomounprocesoyaqueunprocesoeslaseriede facesdeunfenómeno: *Todoloquevaríaconeltiempo. *Unaoperaciónotratamientocontinuo. *Unaseriedeaccionesodeoperacionesquesiempreestánenmovimiento. *Unsistemacuyacaracterísticaeselconstantecambio. *Paracomunicarnoseficazmentenecesitamosestarfamiliarizadosconelprocesode comunicaciónycontodoslosdemásfactoresqueenelintervienen. Elconocimientodeestosfactorespuedeayudarnosaplantearyanalizarsituaciones, resolverproblemas,yengeneral,hacermejorlascosas. Lacomunicaciónesunprocesoinevitable,irreversibleycontinuo. Esinevitableporquedondeserequiereunprocesodebehabertransmisióndesignificados. Esirreversibleporque unavezqueseharealizado,nopuededarseigualendirección contraria,puesaunquesedéunarespuesta,laconsideramoscomounpasomásdeavance enproceso.Continúoporquepuedeserqueelprocesosemantengaenmovimiento. EL FENOMENO
DE LA COMUNICACIÓN
4.
*Mensaje:esteesunelementoquetieneungranvalor,ensímismo,porquesedefinecomo lainformaciónqueseestásiendotransmitida. *Elmensajeeselnúcleodelacomunicaciónyelrestodeloselementosdelproceso. *Código:eselconjuntodesignosqueseutilizaparadaraconocerunmensaje. *Otroselementossonelemisor,elreceptorylaretroalimentación. * ELEMENTOS Y MODELOS
DE COMUNICACIÓN ORADOR PUBLICODISCURSO EMISOR MENSAJE CANAL RECEPTOR
5.
*Fuente:eselorigendelmensaje. *Encodificador:esquientomalaideadelafuenteyeligeunconjuntodesignos. *Emisor:esquiedaaconocerelmensaje. *Canal:eselmedioatravesdelcualsetransmiteelmensaje. *Receptor:esquienreciveelmensaje. *Ruido:perturvacionqueafectalanitidezdelmensaje. *Retroalimentación:eslarelaciondelreceptoranteelmensajerecivido. *MARCODEREFERENCIA Aesteconjuntodeexperienciasquenospermitendarunsignificadodeterminadoalos signos.Enlacomunicaciónhaycuatrofactoresqueintervienendemaneradesiciva,yquese encuentrantantoenelemisorcomoenelreceptor: *Lashabilidadesdecomunicación. *Lasactitudes. *Elniveldeconocimientosobreeltema. *Elcontextosociocultural. ELEMENTOS SUMARIOS DE
LA COMUNICACIÓN:
6.
NIVELESDECOMUNICACIÓN 1-Comunicaciónintrapersonal:eslatransaciondecomunicaciónquetienelugardentrodel individuo;paradecirlobrevemente,eshablarconunomismo. 2-Comunicacióninterpersonal:tambienllamadaindividual,tienelugarenforma directaentredosomaspersonasfisicamenteproximas,conunaretroalimentacioinmediata quemantienenunainteraccionmedianteelintercambioreciprocodesenalesverbalesyno verbales. 3-Comunicacióngrupal:eslaqueocurrecuandounconjuntodepersonasconformanuna unidadpracticamenteidentificableyrealizantransaccionesdemensajesparalainteraccion, convivenciaydesarrollodelgrupoenbuscadelcumplimientodesusmetas. 4-Comunicaciónorganizacional:esunaformadecomunicacióninterpersonal,perode caracteristicastalesqueconstituyeunambitodiferente.Tieneunlugardentrodeloslimites definidosyserelacionaconellogrodelasmetasdesuorganización. 5-Comunicaciónmasiva:esmuyimportanteenlaactualidad,ysibienparaestetipode comunicaciónresultaesenciallatecnologiamodernabajolaformademediosmasivos; prensa,cine,radioytelevicion.Lacomunicacióndemasas. NIVELES DE COMUNICACIÓN :
7.
a-Sedirigeaauditoresrelativamentegrandes. b-Setratadeunauditorioheterogéneo. c-Comoauditorioconservasuanonimato. d-Elmedioactúaenformapública. e-Transmitedemaneratransitoria. f-Elcomunicadorsuelepermanecerenunaorganizacióncompleja. Comunicaciónintermedia:estasesitúaentrelacomunicacióninterpersonalylamasiva. CARACTERISTICAS DE COMUNICACION
DE MASA
8.
1-Contextoobjetivo:serefiereatodoelementoexternoalsujetoycuyapresenciacondiciona elsignificadodelsimboloquesepresentaparatransmitirunmensaje. CONTEXTOSUBJETIVO Aestecontextoseledaelnombredeinterno,porqueserefierealinteriordelsujetomismo, yesdeterminantedelsignificadodecadasimbolo NIVELES DE SIGNIFICADO
EN EL LENGUAJE contexto objetivo contexto físico contexto de agenda contexto comunicativ o Contexto afectivo contexto objetivo contexto cognitivo contexto afectivo del sujeto
9.
Lacomunicaciónverbaleslaqueusapalabrasparadarunmensajeysedivideencomunicaciónescritay comunicaciónoralohablada Comunicaciónnoverbaleslatransferenciadesignificadossinlaintervenciondesonidosopalabras.Se clasificaenmovimientocorporal(posturas,gestos,ademanes). Comunicaciónoral. Esunaforma derelacionentreindividuosqueconsiste enlatransmisiondemensajesatravesdela palabrahablada. Caracteristicasdelacomunicaciónoralefectiva 1-Claridad. 2-Usodesignos. 3-Elemisorreciveretroalimentacion
inmediatacuandoseestáexpresando. 4-Laexpresióndeunmensaje. 5-Entornodelacomunicaciónoral. 6-Estodoelementoquepertenecealcontextodelmensaje: a)contextosemantico. B)contextosituacional. C)Contextofisico. D)Contextocultural. Lacomunicaciónoralysuscondiciones. *Estilo. *Imagenverbal. *Credibilidad. COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL
10.
Cuandounaorganizaciónoungruposecomunica,esquetieneunproposito,estepuedeser: -Informar. -Entretener. -Persuadir. Tiposdepropositos: -Explicar. -Describir. -Definir. -Exponer. Finalmenteelpropositodepersuadir,espretenderquelaspersonasrealicenunaacciono adoptenunaidea.Laacciondepersuadirpuededividirseenlossiguientespropositos especifico: -Motivaralaaccion. -Convencer-formar. -Convencer-reforzar. -Convencer-cambiar. PROPOSITOS DE LA
COMUNICACIÓN
11.
Lapersuasiónesunintento conscienteporpartedeunapersona,deformar,reforzarocambiaractitudes, creencias,opiniones,perseccionesoconductadeotrapersona. Lapersuacionselograpormediodelcarácterpersonaldeloradorcuandoestepresentasudiscursodetal formaquenoshacepensarqueesunapersonaquemerececonfianza. ELABORACIONDEUNDISCURSO I.Esquema II.Tema:pensarenelasuntoquesedeseatratar. III.Propósitogeneral:puedeserinformar,persuadiroentretener. IV.Propósitoespecifico:definirclaramentelaintenciondeterminadaderealizareldiscurso. V.Secuencialogica:eslaformadeorganizarlainformacion. VI.Bosquejodeltema:sonlasideasprincipalesdelasuntoquesetrata. Subdivisiondeltema:indicalasideasprincipalesconsussubdivisiones. VII.Desarrollo: escribirlasideascompletasdeacuerdoconcadaideaprincipalysubdivisiones. Cuandoyasehalogradolaredacciondelospuntosdelesquemasolofaltan: -Laintroduccion -Lajustificaciondeltema -Labreveentradaaltema -Laconclucionfinaldeltema. DEFINICION
DE PERSUASION
12.
Esunapartefundamentaldeldiscursoytieneunafuncionmuyespecifica.Seutilizaparallamarla atencionalinicio.Tambiensirveparaanunciareltema,establecer unarelacionpositivaconelpublicoy justificareltemamismo. Tiposdeintroduccion: *Elsaludodebienvenida. *Lareferenciaalaocasión. *Lareferenciaalpublico. *Lareferenciaalapropiapersona. *Ladefiniciondeuntermino. *Laimportanciadeltema. *Labrevehistoriadeltema. *Lacitadeuntexto. *Laafirmacionaudazoaventurada. *Lapreguntaopreguntasdirectas. *Laanalogia. *Laanécdota. Unaintroducciondebeevitarsiertoserrorescomunes: *disculparsealiniciar. *Utilizarinformacionirrelevante. *Ofenderalpublicoconexpresionesquelominimicen. INTRODUCCION DE
UN DISCURSO.
13.
Laconclusionesunelementofundamentalencualquieractividad,especialmenteenundiscurso,porque lasideasqueseexpresanalterminaruntemasonlasideasquequedanmasgrabadasenlamentedel publico.Seutilizaparasintetizarelcontenido,remarcarunaidea,dejarunbuensaborfinalysirveademas paraqueelpublicoreflexionesobreunaideadeterminada. Tiposdeconclusion: *Elresumen. *Elrefran. *Lacita. *Lailustracion. *Laanalogia. *Laanécdota. *Lapeticion. *Elreto. *Laexhortacion,lamoralejaetc. Errorescomunesquehayqueevitarenlaconclucion: *Terminarbruscamente. *Disculparse. *Divagar *Presentarnuevainformacion. *Apresurarseporfinalizar. Conclusión de un
discurso.
14.
Nerviosismoesunarespuestafisicayemocionalantesituacionesdepeligro,importanteso querepresentanalgunaamenaza. Sugerencias quecolaboranparaesteproposito: Prepararbientumensaje. Comprometetecontusideas. Informate. Mirateenelespejoalpracticar. Hablaenpublico. Piensaensacarprobechoatusventajasrelativas. Utilizarecursosaudiovisuales. Senatural,relajaterealizarespiracionesprofundas. Visitaellugarconanterioridad. PRESENTACIONESPUBLICAS Oratoria:sedefinecomoelartedehablarconelocuencia,dedeleitar,persuadiryconmover pormediodelapalabra. Laconversacion:esunaformacomundecomunicaciónyesimportanteponerlelaatencion quesemerece. . AUTODOMINIO Y
NERVIOSISMO
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*Lascomunicacionesparaposiblesconversaciones. *Lasconversacionesparaposiblesacciones. *Lasconversacionesparacoordinarlasacciones. *Lasconversacionesdejuiciospersonales. *Losactoslinguisticos Estosson:laafirmacion,ladeclaracion,lapeticionylapromesa. Condicionantesdeunaconversacion *Eltema. *Larelacion. *Laocasión. *Laempatia. Beneficiosdelaconversacion *Aumentaelgradodelasociabilidadpersonal. *Seaprendeaescuchar. *Seaprendearespetarlaopinionajena. *Selograunmayorautodominioemocional. *Seaprendeadaruntratocortes. *Ayudaaenriqueserelvocabulario .TIPOS DE COMUNICACION
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Conferencia:sedefinecomounadisertacionenpublico,obienunaplaticaentredosomaspersonas. Disertación:eselexamendetalladodeunacuestionculturaldeordencientifico,filosofico,artistico, historico. LAENTREVISTA Esuninstrumentoimportanteparaobtenerinformacionquerequierelapresenciadedoselementos:el entrevistadoryelentrevistado. Facesdelaentrevista: -Planeación -Determinarelpropositodelaentrevista. -Identificarquienessonlosentrevistados. -Determinarlosobjetivosparticulares. -Convertirlosobjetivosparticularesenpreguntasabiertasocerradas. Realizaciondelaentrevista. -Asumirelpapeldeentrevistador. -CrearunaAtmosferafavorabledecomunicación. -Escucharcuidadosamente. -Interrogarconeficacia. -Descubrirysuperareficazmentelasbarrerasdecomunicación. LA CONFERENCIA O
DISERTACION
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-Elementosqueidentificanaldebate: -Tieneunaestructurayformalidaddeterminada -Sediscuteunpuntootemaacordado,hastaagotarlototalmente. -Siempreserequiereundirectoromoderador. -Cadaparticipantedebeesperarsuturnoparaexponersusideas. -Lasaportacionesdebenserpertinentesaltema. -Deladiscusióndebenobtenerseconcluciones. Pasosparalarealizaciondeundebate: -Seleccionareltemaparaeldebate. -Designaralmoderador. -Identificaralosdebatientes. -Determinarladisposiciondellugar. -Elmoderadoriniciaconunaintroduccionaltema. -Elmoderadorplanteaunaomaspreguntasparacomenzarladiscusión. -Esimportantequeelmoderadorseasegurededarigualoportunidadalosdebatientes. -Lasopinionespersonalesdelmoderadornodebenexpresarseporqueestopuedefavoreceraunbando determinado. EL DEBATE
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Esunadiscusiónpracticayteoricaquepuedeteneronoaplicaciónpracticaposterior.Todaslas aportacionestienenigualvalidezyelobjetivoprincipaleselintercambiodeideas. ELPANEL. Esunaformaacademicadecomunicaciónoralquetienelasmismascaracteristicasgeneralesdelamesa redonda,perocondosvariantesfundamentales: Reuneadiversosprofecionalesoespecialistasparatratarunasuntodesdesuperspectivapersonal. Permiteladiscusióngrupaldelosespecialistasylaexposiciondesusideassobreeltema. *Pasosaseguirenelpanel -Determinareltema. -Pedirlapresenciadepersonasrelacionadasconelasuntoquesevaatratarparaquedeacuerdoconsu experiencia,facilitenlapresentaciondeltema. -Elmoderadoriniciapresentandoeltemayalospanelistasconsunombreyprofecionoactividad. -Elmoderadorpideacadapanelistaqueexpresesuposicionoideainicial. -Elmoderadorpermitelaparticipaciondelpublicomediantepreguntas. -Cuandoquedepocotiempoelmoderadorpediraaacadapanelistaqueagreguealgunaideageneralcon laquedeseetermiar. -Elmoderadorhaceelcierrecomentandoloquesucedióduranteelpanel. -Elmoderadoragradecelapresenciadelospanelistasydespidealpublico LA MESA REDONDA
Y EL PANEL.
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Oir,escuchar,percepcionymemoria. Oír:essimplementecaptarlossonidosquesedanennuestroentorno. Escuchar:esoirconespecialatencion,esdecir,captarcocuidadolossonidosque percibimos. Pasosparaescuchareficazmente -Atención. -Concentración. -Comprensión. -Evaluación. -Respuesta. Percepción:eslacapacidaddecadaindividuoparaseleccionarloquedeseacaptar. Memoria: nosayudaarecordarconstantementelosfenomenosqueexperimentamos TEMAS DE
COMUNICACIÓN.
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Conductasnoverbalesmasfrecuentes: *Usareldedoindiceparadarordenesoamenazar. *Dibujarenelaireparaapoyargraficamenteloqueseexpresa. *Utilizarlasmanospararelacionar,juntaroseparardoselementosdelosqueseestahablando. *Asentirconlacabezaesunaexpresionnoverbalquedemuestraqueseentiendeloquealguiendiceose aceptaloquealguienafirma. *Levantarlamanooundedoparapedirlapalabra. *Tocarselacabezasinmotivoaparente,esunmodoquedenotainseguridadeinsertidumbre. *Rascarselanarizmientrasestahablando. *Laposturapersonal: Indicaelestadodeanimodecadapersonaynoshacesabersiestaseguraoinseguradesimisma. *Lasonrisa: Estareflejaelestadodeanimopersonal,laaceptacionquesesienteporotrapersonaylaaperturaparala comunicación. LA COMUNICACIÓN NO
VERBAL EN LA VIDA COTIDIANA.
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*Laproximidad: Cadaindividuoimponesuespaciovital,alcualconsiderasupropioespacionindividual. *Lasbarreraspersonales: Cuandounapersonaponedepormedioobjetosentresupropiocuerpoyotrapersona,estainformando quedeseaestablecerunadistanciaparasentirsemasprotegida. *Lainterpretaciondelengaño Estosrestringenlacapacidaddemovimientos,ocultanlasmanosdetrásdelaespaldaoensusbolsillos,y quesimientrashablanjugueteanconobjetosensusbolsillos,esposiblequeestendiciendounamentira.
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GRACIAS • "Oigo y
olvido. Veo y recuerdo. Hago y entiendo." Proverbio chino
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