Elementos a tener en cuenta para poner en marcha una estrategia de diplomacia digital en países como Chile, Perú o España.

1. Las relaciones internacionales en
la era del poder distribuido
@rafarubio

2. Hay poderes blando y poderes blandos….

3. Iran

4. Chile

5. Marca País
Estrategias de posicionamiento, segmentación de
mercados y acciones de comunicación.
PROCHILE:
Geografía atractiva, variada y transparente.
Gente cálida, eficiente y emprendedora.
País estable, riguroso y fiable
25 millones de dólares (Interbrand)

6. Diplomacia pública
Fuente: Javier Noya y Fernando Prado (Instituto Elcano)

7. CAMBIO DE LAS REGLAS DEL JUEGO:
Nuevas formas de organización social y también institucionales:
reticulares y distribuidas.
- Internet global.
- En ella viven las personas de referencia.
-Cada vez habrá más recursos destinados a la diplomacia digital.
NUEVAS OPORTUNIDADES:
- Damos una oportunidad a las personas para que vean el
mundo a través de tal y como lo ven sus personas cercanas.
- Las redes sociales crean un sentimiento de pertenencia.
¿Quién eres? ¿Qué opiniones, valores e ideas tienes?
- Se crea un nuevo nivel de responsabilidad. Veo lo que a ti te
importa, en lo que crees.

8. DIPLOMACIA PÚBLICA:
NUEVO CONTEXTO + NUEVAS HERRAMIENTAS
Compartiendo
Extensión de la diplomacia En el centro
mensajes,
pública, que permite a los las
encontrando,
Estados participar en las PERSONAS
construyendo
redes distribuidas de
y movilizando
información.
una comunidad.

9. NUEVA DIPLOMACIA:
“a la vez pública y privada, tanto de masas
como de élites, en tiempo real y, al mismo
tiempo, deliberativa”.

10. 1+1+1+1+1+1+1+1
Las relaciones personales,
las conversaciones, los
medios sociales configuran
la realidad.

11. Cambio de mentalidad, el
toro se cuela en la barrera.

12. Estrategia de Perú: La Haya
Marca España

17. DIPLOMACIA PUBLICA Y CIBERDIPLOMACIA EN 4
ACCIONES:
Escuchar: los blogs, grupos y comunidades discuten temas
que los involucra y que son de interés para la organización.
Publicar: impulsa sus mensajes (texto, audio y video) de
noticias para que los blogs los recojan.
Involucrar: alienta a la participar en el debate que está
ocurriendo, formalizando alianzas con las organizaciones y
grupos online.
Evaluar: ¿Cómo podemos mejorar? ¿Qué hizo nuestro
público objetivo, sus colegas?

18. ESCUCHAR
En el pasado, el reto consistia en conseguir información
desde el exterior de un sistema cerrado. Hoy se trata de
competir en un sistema abierto. Las instituciones
diplomáticas deben salir de los despachos discretos.

19. ESCUCHAR
Segmentar la diversidad en los medios sociales favorece el
éxito. Necesitamos encontrar el tratamiento diferenciado.

20. PUBLICAR: CAMBIO DE PARADIGMA
No se trata de discutir la conveniencia o no
de la discreción en las labores
diplomáticas, ni de aumentar las reglas de
seguridad sino de asumir que, también en
este punto, las reglas del juego han
cambiado.
Hoy distribuir información a las personas
adecuadas es mucho más importante que
lograr mantenerla oculta.

21. PUBLICAR
No es sólo problema de
cantidad. Estas nuevas
estructuras permiten a las
instituciones hablar con
personas distintas, a través
de canales distintos.

22. PUBLICAR
Importancia de ofrecer información relevante para el
usuario, adaptado al canal del usuario.

23. PUBLICAR
Mantener la privacidad/intimidad en la red no es
sencillo hay determinados tipo de videos, fotos o
comentarios que pueden causar problemas a sus
protagonistas. En una política de ampliación intensiva
y descontrolada de la red social se puede estar
poniendo información personal que puede ser
utilizada en nuestra contra.

24. PUBLICAR
Las redes permiten el anonimato, y la confusión de
identidades.
Nada puede ser lo que parece

27. PUBLICAR
Los social media tienen sus propios códigos, su lenguaje,
costumbres... Tenemos que contar con una guía del uso
de las redes sociales y sus normas básicas. Garantia de
coherencia institucional. Aumenta de la eficacia de las
herramientas.

28. PUBLICAR
“You do not actually control the message, and if you
believe you control the message, it merely means you
no longer understand what’s going on.”
Clay Shirky, New York University
Nuevas herramientas más flexibles.
Fin de las jerarquías comunicativas.

29. INVOLUCRAR
Identidad. Las personas son las protagonistas.
La diplomacia pública adquiere nuevas
carácterísticas.
Para ser capaz de aglutinar alrededor un
grupo de personas es necesario ofrecerles
algo concreto, con una identidad definida.
DAR VALOR, CONTRA EL BUENROLLISMO

30. CONCLUSIONES:
- La información es poder, siempre y cuando esté bien
distribuida.
- El panorama de las RRII está cambiando radicalmente.
Cambia la naturaleza del Estado y sus distintas instancias
gubernamentales.
- Surgen nuevos actores con gran capacidad de
actuación.

31. - La diplomacia está ampliando su público y su misión
(turismo, economía, cooperación, cultura, etc).
- El poder blando va ganando más terreno frente al
tradicional poder duro.
- La gestión de la información adquiere una importancia
trascendental en este nuevo panorama.
- La forma de gestionar la información cambia de manera
radical.

32. - Nueva estrategia de comunicación, pensada para las
nuevas estructuras reticulares.
- La mejor táctica es una estrategia en red, construida y
mantenida a través de relaciones de confianza que
involucran a un número cada vez más grande de actores.
- Se alteran las fuentes a las que hay que realizar
seguimiento, se altera la forma de proporcionar los
mensajes y los sujetos receptores de los mismos.
- Para poder realizar estos cambios las nuevas
tecnologías se plantean como la única apuesta posible.

33. La diplomacia digital se convierte así en una parte
esencial de cualquier estrategia de diplomacia pública.
Una herramienta en la que se potencia uno de los
elementos claves de la diplomacia PÚBLICA, el
contacto personal.

34. Gracias
@rafarubio
www.rafarubio.es

35. Referencias
http://ediplomacy.afp.com
http://www.nytimes.com/2010/07/18/magazine/18web2-0-t.html?pag
http://www.washingtonpost.com/blogs/wonkblog/wp/
http://blogs.fco.gov.uk/digitaldiplomacy/social-media-policy
Diplomazia Digitale. Antonio Deruda
Twitter for diplomats: Fergus Hanson
Waiting for Alecc Ross book.