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UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRESFAC. DE HUMANIDADES Y CS. DE LA EDUCACIÓN
            CARRERA CS. DE EDUCACIÓN   UNIDAD DE POST GRADO
                   DIPLOMADO EN EDUCACIÓN SUPERIOR




                  CARRERA DE
           ADMINISTRACION DE
                    EMPRESAS




        Plan de trabajo
                                                   Lic. Edwin Cuentas
                                                            DOCENTE
                        La Paz – Bolivia
                                 2012
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                             DIPLOMADO EN EDUCACIÓN SUPERIOR




I.       IDENTIFICACION DE LA ASIGNATURA


Institución Educativa          :   UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRES
Rector                         :
Jefe de Carrera                :
Grado Académico                :
Carrera                        :    Administración de Empresas
Docente                        :
Semestre                       :    Tercero
Asignatura                     :    Marketing
Pre-requisito                  :    Estadística 1; Microeconomía
Carga horaria semestral        :    90 horas
Cantidad de semanas            :    16 semanas
Carga horaria semanal          :    4 horas
Horas teóricas                 :    3 horas
Horas prácticas                :    1 horas
Créditos (Univ privadas)       :



II.      INFORMACION DOCENTE

Nombre                   Edwin Cuentas Cusi
Profesión                Administrador de Empresas
Nacionalidad             Boliviana
E-mail                   edywold@hotmail.com
Oficina - teléfono
                         76229984
Estudios
                         Administración de Empresas,          Universidad
                          Mayor de San Andrés
                         Aficiones: el arte, el deporte, la tecnología .
                         La honestidad; la solidaridad.
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III.      COMPETENCIAS GENERALES DE LA ASIGNATURA.

•      Define los fundamentos teóricos del Marketing a partir de la manipulación de conceptos, técnicas y
       estrategias para la satisfacción de las necesidades del cliente explicando su importancia.



COMPETENCIAS ESPECÍFICAS



•      Indica la evolución histórica de la Mercadotecnia a partir de la adquisición teórica , explicando el
       proceso de cambio que sufrió durante el transcurso del tiempo

•      Interpreta con total profundidad la investigación de mercado a través de la adquisición de
       conocimientos teóricos y casos prácticos obtenidos de lecturas y ejercicios explicando los métodos y
       técnicas para la investigación de mercados

•      Interpreta con total profundidad la segmentación de mercados a través de la adquisición de
       conocimientos teóricos y casos prácticos obtenidos de lecturas y ejercicios explicando los métodos y
       técnicas para la segmentación de de mercados

•      Reconoce los estudios realizados en torna a la realización de pronósticos de ventas a partir de
       instrumentos diseñados para ese fin aplicando los conocimientos adquiridos

•      Aplica los instrumentos obtenidos de la mezcla de mercadotecnia mediante la adquisición de
       conocimientos prácticos demostrando la importancia de los fundamentos teóricos



COMPETENCIAS GENÉRICAS DE LA ASIGNATURA (TRANSVERSALES)


              -   Capacidad para tomar decisiones
              -   Manejo de métodos y técnicas de investigación.
              -   Ética profesional
              -   Capacidad crítica y autocrítica
              -   Capacidad de trabajo en equipo



IV.        CARACTERIZACIÓN DE LA ASIGNATURA
El Marketing permite el desarrollo propio de habilidades por parte de los estudiantes que le permitan desenvolverse en el
campo laboral y así desarrollar una actitud emprendedora y conocer y aplicar conceptos de marketing e instrumentos
para la investigación de mercados y la elaboración del Plan de Marketing. Desarrollar habilidades y actitudes
comunicacionales, liderazgo, relaciones interpersonales, trabajo en equipo, ética, responsabilidad social, respeto al
medio ambiente, mejoramiento de la calidad y otras. Descubrir y desarrollar sus Características Emprendedoras
Personales, capacidad de logro, capacidad de planificación, y capacidad de competencia.
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V.       DESCRIPCION DE LA ASIGNATURA

1.       JUSTIFICACION
Dentro del mundo de los negocios formales e informales, es necesario conocer los cambio del entorno y cómo crear
ventaja competitiva frente a la competencia. El mercado al ser un espacio físico y cibernético, donde una organización se
desenvuelve entre las fuerzas de la oferta y la demanda, es necesario conocer las herramientas de investigación de
mercados, análisis de oportunidades de comercialización, canales de distribución, el producto, el precio, la plaza, el
consumidor, las ventas, etc. Esta materia incorpora temas de actualidad que sean útiles para el estudiante en lo
académico como para la vida laboral.

VI.       PROGRAMA ANALITICO

1.- COMPETENCIAS GENERALES
COMPETENCIA GENERAL                                  ELEMENTOS DE LA COMPETENCIA
                                                     Indicadores de evaluación                           Temática/s
                                                      1.Indica con precisión la evolución histórica de   1. Evolución histórica de la
Define los fundamentos teóricos del                                                                      Mercadotecnia l
                                                      la Mercadotecnia.
Marketing a partir de la manipulación de                                                                 2. Investigación de mercado
                                                      2.Interpreta correctamente la investigación y      3. Segmentación de
conceptos, técnicas y estrategias para la
                                                      segmentación de mercados                           mercados
satisfacción de las necesidades del
                                                      3.Reconoce los estudios realizados en              4. Estudios realizados en
cliente explicando su importancia.                                                                       torna a la realización de
                                                      pronostico de ventas
                                                                                                         pronósticos de ventas
                                                      4.Aplica instrumentos del marketing mix            5. Instrumentos obtenidos de
                                                                                                         la mezcla de mercadotecnia




2 COMPETENCIAS ESPECÍFICAS


Tema Nº1 Evolución histórica de la Mercadotecnia l



COMPETENCIAS ESPECÍFICAS                             ELEMENTOS DE LA COMPETENCIA
                                                     Indicadores de logro                           Contenidos
COMPETENCIA ESPECÍFICA Nº1:                          1.Fundamenta con claridad los conceptos        1. Conceptos básicos
Indica la evolución histórica de la                  básicos e históricos del marketing             2. Proceso cronologico
Mercadotecnia a partir de la                          2.Interpreta a los principales exponentes del 3. Principales exponente
adquisición teórica , explicando el                   marketing                                     4. Tendencias actuales
proceso      de cambio que sufrió                     3.Reconoce las principales tendencias
                                                      actuales
durante el transcurso del tiempo



Tema Nº2 Investigación de mercado


COMPETENCIAS ESPECÍFICAS                             ELEMENTOS DE LA COMPETENCIA
                                                     Indicadores de logro                                    Contenidos
COMPETENCIA ESPECÍFICA Nº2:                           1.Explica el desarrollo histórico de la 1.             Desarrollo Histórico de la
Interpreta con total profundidad la                     Psicología Social                                    Psicología Social
investigación de mercado a través de                  2.Conoce a profundidad el campo de la   2.             Campo de la Psicología
la adquisición de conocimientos                         psicología social.                                   Social
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                            DIPLOMADO EN EDUCACIÓN SUPERIOR

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS                   ELEMENTOS DE LA COMPETENCIA
                                           Indicadores de logro                                  Contenidos
teóricos y casos prácticos obtenidos        3.Identifica los aportes de las distintas 3.         Principales      sistemas
de lecturas y ejercicios explicando los       escuelas al desarrollo del campo de la             psicológicos     y     su
métodos     y    técnicas     para    la      Psicología Social.                                 contribución      a     la
investigación de mercados                                                                        Psicología Social.




Tema Nº3 Segmentación de mercados



COMPETENCIAS ESPECÍFICAS                   ELEMENTOS DE LA COMPETENCIA
                                           Indicadores de logro                            Contenidos
COMPETENCIA ESPECÍFICA Nº3:                 1.Describe los métodos de investigación en      1. Investigación              en
Interpreta con total profundidad la           Psicología Social.                               Psicología Social
segmentación de mercados a través           2.Establece las ventajas y desventajas de los   2. Investigación
de la adquisición de conocimientos            distintos métodos de investigación.              experimental vs. Estudios
teóricos y casos prácticos obtenidos        3.Explica las diferencias entre los métodos de     ex - post facto
                                              recopilación de información en investigación  3. Métodos de recolección
de lecturas y ejercicios explicando los
                                              en psicología social.                            de      información        en
métodos     y    técnicas     para    la
                                                                                               Psicología            social,
segmentación de de mercados                                                                    cualitativa, cuantitativa.




Tema Nº4 pronósticos de ventas


COMPETENCIAS ESPECÍFICAS                   ELEMENTOS DE LA COMPETENCIA
                                           Indicadores de logro                                  Contenidos
COMPETENCIA ESPECÍFICA Nº4                  4.Explica el desarrollo histórico de la   4.         Desarrollo Histórico de la
Reconoce los estudios realizados en           Psicología Social                                  Psicología Social
torna a la realización de pronósticos       5.Conoce a profundidad el campo de la     5.         Campo de la Psicología
de ventas a partir de instrumentos            psicología social.                                 Social
diseñados para ese fin aplicando los        6.Identifica los aportes de las distintas 6.         Principales      sistemas
                                              escuelas al desarrollo del campo de la             psicológicos      y    su
conocimientos adquiridos
                                              Psicología Social.                                 contribución      a     la
                                                                                                 Psicología Social.




Tema Nº5 Marketing Mix
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRESFAC. DE HUMANIDADES Y CS. DE LA EDUCACIÓN
                    CARRERA CS. DE EDUCACIÓN   UNIDAD DE POST GRADO
                           DIPLOMADO EN EDUCACIÓN SUPERIOR



COMPETENCIAS ESPECÍFICAS                      ELEMENTOS DE LA COMPETENCIA
                                              Indicadores de logro                            Contenidos
COMPETENCIA ESPECÍFICA Nº5:                    4.Describe los métodos de investigación en      4. Investigación              en
Aplica los instrumentos obtenidos de             Psicología Social.                               Psicología Social
la mezcla de mercadotecnia mediante            5.Establece las ventajas y desventajas de los   5. Investigación
la adquisición de conocimientos                  distintos métodos de investigación.              experimental vs. Estudios
prácticos demostrando la importancia           6.Explica las diferencias entre los métodos de     ex - post facto
                                                 recopilación de información en investigación  6. Métodos de recolección
de los fundamentos teóricos
                                                 en psicología social.                            de      información        en
                                                                                                  Psicología            social,
                                                                                                  cualitativa, cuantitativa.



VII.    ESTRATEGICAS METODOLOGICAS                       ORGANIZATIVAS

Para un buena asimilación se utilizaran medios e instrumentos audiovisuales, que expliquen y
potencialicen el lenguaje técnico y gráfico, para abarcar aspectos teóricos muy densos se utilizara el
apoyo de técnicas como la rejilla.
Sé retroalimentarán los contenidos, con el uso de los mismos trabajos de los alumnos, para que así se
cuente con una base de datos alternativo de reflexión y auto evaluación, constituyéndose en los
materiales de exposición.
 SISTEMA DE EVALUACION
            ACTIVIDAD                                          FECHAS                        PONDERACIÓN
                                                                                             CUANTITATIVA
            Participación     en    clases,       trabajos     Continuo                                20%
            individuales y grupales
            Trabajos de investigación                          Continuo                                25%
            Exámenes parciales                                 10 de octubre                           30%
                                                               1 de diciembre
            Trabajo final práctica                             1 de Diciembre                          25%
                                                                                 TOTAL                100%




ACTIVIDADES DE INTERACCIÒN SOCIAL


Se elaborara una feria al final del semestre donde se aplicaran los aspectos más relevantes del
contenido de la materia, mediante la conformación de grupos los cuales tendrán que tocar las siguientes
temáticas aplicadas a u caso práctico.
   1.   Investigación de mercado
   2.   Segmentación de mercados
   3.   Pronósticos de ventas
   4. Mezcla de mercadotecnia
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 FUENTES DOCUMENTALES

 Stanton, William. “Fundmentos De Mercadotecnia”. Ed. Mc Graw Hill
 KOTLER Y COX . “Estudios de mercado”. Ed. Diana
 LEVY ALBERTO. “Comercializacion
 TAYLOR Y SHAW. “Mercadotecnia” . Ed. Trillas
 Psicología Social y Perspectivas teóricas y metodológicas, José Luis Álvaro Estramiana, Ediciones
Siglo XXI, 1995.
 Introducción a la Psicología Social, Eliot Aaronson, Editorial Alianza, 1975.

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  • 1. UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRESFAC. DE HUMANIDADES Y CS. DE LA EDUCACIÓN CARRERA CS. DE EDUCACIÓN UNIDAD DE POST GRADO DIPLOMADO EN EDUCACIÓN SUPERIOR CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS Plan de trabajo Lic. Edwin Cuentas DOCENTE La Paz – Bolivia 2012
  • 2. UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRESFAC. DE HUMANIDADES Y CS. DE LA EDUCACIÓN CARRERA CS. DE EDUCACIÓN UNIDAD DE POST GRADO DIPLOMADO EN EDUCACIÓN SUPERIOR I. IDENTIFICACION DE LA ASIGNATURA Institución Educativa : UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRES Rector : Jefe de Carrera : Grado Académico : Carrera : Administración de Empresas Docente : Semestre : Tercero Asignatura : Marketing Pre-requisito : Estadística 1; Microeconomía Carga horaria semestral : 90 horas Cantidad de semanas : 16 semanas Carga horaria semanal : 4 horas Horas teóricas : 3 horas Horas prácticas : 1 horas Créditos (Univ privadas) : II. INFORMACION DOCENTE Nombre  Edwin Cuentas Cusi Profesión  Administrador de Empresas Nacionalidad  Boliviana E-mail  edywold@hotmail.com Oficina - teléfono  76229984 Estudios  Administración de Empresas, Universidad Mayor de San Andrés  Aficiones: el arte, el deporte, la tecnología .  La honestidad; la solidaridad.
  • 3. UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRESFAC. DE HUMANIDADES Y CS. DE LA EDUCACIÓN CARRERA CS. DE EDUCACIÓN UNIDAD DE POST GRADO DIPLOMADO EN EDUCACIÓN SUPERIOR III. COMPETENCIAS GENERALES DE LA ASIGNATURA. • Define los fundamentos teóricos del Marketing a partir de la manipulación de conceptos, técnicas y estrategias para la satisfacción de las necesidades del cliente explicando su importancia. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS • Indica la evolución histórica de la Mercadotecnia a partir de la adquisición teórica , explicando el proceso de cambio que sufrió durante el transcurso del tiempo • Interpreta con total profundidad la investigación de mercado a través de la adquisición de conocimientos teóricos y casos prácticos obtenidos de lecturas y ejercicios explicando los métodos y técnicas para la investigación de mercados • Interpreta con total profundidad la segmentación de mercados a través de la adquisición de conocimientos teóricos y casos prácticos obtenidos de lecturas y ejercicios explicando los métodos y técnicas para la segmentación de de mercados • Reconoce los estudios realizados en torna a la realización de pronósticos de ventas a partir de instrumentos diseñados para ese fin aplicando los conocimientos adquiridos • Aplica los instrumentos obtenidos de la mezcla de mercadotecnia mediante la adquisición de conocimientos prácticos demostrando la importancia de los fundamentos teóricos COMPETENCIAS GENÉRICAS DE LA ASIGNATURA (TRANSVERSALES) - Capacidad para tomar decisiones - Manejo de métodos y técnicas de investigación. - Ética profesional - Capacidad crítica y autocrítica - Capacidad de trabajo en equipo IV. CARACTERIZACIÓN DE LA ASIGNATURA El Marketing permite el desarrollo propio de habilidades por parte de los estudiantes que le permitan desenvolverse en el campo laboral y así desarrollar una actitud emprendedora y conocer y aplicar conceptos de marketing e instrumentos para la investigación de mercados y la elaboración del Plan de Marketing. Desarrollar habilidades y actitudes comunicacionales, liderazgo, relaciones interpersonales, trabajo en equipo, ética, responsabilidad social, respeto al medio ambiente, mejoramiento de la calidad y otras. Descubrir y desarrollar sus Características Emprendedoras Personales, capacidad de logro, capacidad de planificación, y capacidad de competencia.
  • 4. UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRESFAC. DE HUMANIDADES Y CS. DE LA EDUCACIÓN CARRERA CS. DE EDUCACIÓN UNIDAD DE POST GRADO DIPLOMADO EN EDUCACIÓN SUPERIOR V. DESCRIPCION DE LA ASIGNATURA 1. JUSTIFICACION Dentro del mundo de los negocios formales e informales, es necesario conocer los cambio del entorno y cómo crear ventaja competitiva frente a la competencia. El mercado al ser un espacio físico y cibernético, donde una organización se desenvuelve entre las fuerzas de la oferta y la demanda, es necesario conocer las herramientas de investigación de mercados, análisis de oportunidades de comercialización, canales de distribución, el producto, el precio, la plaza, el consumidor, las ventas, etc. Esta materia incorpora temas de actualidad que sean útiles para el estudiante en lo académico como para la vida laboral. VI. PROGRAMA ANALITICO 1.- COMPETENCIAS GENERALES COMPETENCIA GENERAL ELEMENTOS DE LA COMPETENCIA Indicadores de evaluación Temática/s 1.Indica con precisión la evolución histórica de 1. Evolución histórica de la Define los fundamentos teóricos del Mercadotecnia l la Mercadotecnia. Marketing a partir de la manipulación de 2. Investigación de mercado 2.Interpreta correctamente la investigación y 3. Segmentación de conceptos, técnicas y estrategias para la segmentación de mercados mercados satisfacción de las necesidades del 3.Reconoce los estudios realizados en 4. Estudios realizados en cliente explicando su importancia. torna a la realización de pronostico de ventas pronósticos de ventas 4.Aplica instrumentos del marketing mix 5. Instrumentos obtenidos de la mezcla de mercadotecnia 2 COMPETENCIAS ESPECÍFICAS Tema Nº1 Evolución histórica de la Mercadotecnia l COMPETENCIAS ESPECÍFICAS ELEMENTOS DE LA COMPETENCIA Indicadores de logro Contenidos COMPETENCIA ESPECÍFICA Nº1: 1.Fundamenta con claridad los conceptos 1. Conceptos básicos Indica la evolución histórica de la básicos e históricos del marketing 2. Proceso cronologico Mercadotecnia a partir de la 2.Interpreta a los principales exponentes del 3. Principales exponente adquisición teórica , explicando el marketing 4. Tendencias actuales proceso de cambio que sufrió 3.Reconoce las principales tendencias actuales durante el transcurso del tiempo Tema Nº2 Investigación de mercado COMPETENCIAS ESPECÍFICAS ELEMENTOS DE LA COMPETENCIA Indicadores de logro Contenidos COMPETENCIA ESPECÍFICA Nº2: 1.Explica el desarrollo histórico de la 1. Desarrollo Histórico de la Interpreta con total profundidad la Psicología Social Psicología Social investigación de mercado a través de 2.Conoce a profundidad el campo de la 2. Campo de la Psicología la adquisición de conocimientos psicología social. Social
  • 5. UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRESFAC. DE HUMANIDADES Y CS. DE LA EDUCACIÓN CARRERA CS. DE EDUCACIÓN UNIDAD DE POST GRADO DIPLOMADO EN EDUCACIÓN SUPERIOR COMPETENCIAS ESPECÍFICAS ELEMENTOS DE LA COMPETENCIA Indicadores de logro Contenidos teóricos y casos prácticos obtenidos 3.Identifica los aportes de las distintas 3. Principales sistemas de lecturas y ejercicios explicando los escuelas al desarrollo del campo de la psicológicos y su métodos y técnicas para la Psicología Social. contribución a la investigación de mercados Psicología Social. Tema Nº3 Segmentación de mercados COMPETENCIAS ESPECÍFICAS ELEMENTOS DE LA COMPETENCIA Indicadores de logro Contenidos COMPETENCIA ESPECÍFICA Nº3: 1.Describe los métodos de investigación en 1. Investigación en Interpreta con total profundidad la Psicología Social. Psicología Social segmentación de mercados a través 2.Establece las ventajas y desventajas de los 2. Investigación de la adquisición de conocimientos distintos métodos de investigación. experimental vs. Estudios teóricos y casos prácticos obtenidos 3.Explica las diferencias entre los métodos de ex - post facto recopilación de información en investigación 3. Métodos de recolección de lecturas y ejercicios explicando los en psicología social. de información en métodos y técnicas para la Psicología social, segmentación de de mercados cualitativa, cuantitativa. Tema Nº4 pronósticos de ventas COMPETENCIAS ESPECÍFICAS ELEMENTOS DE LA COMPETENCIA Indicadores de logro Contenidos COMPETENCIA ESPECÍFICA Nº4 4.Explica el desarrollo histórico de la 4. Desarrollo Histórico de la Reconoce los estudios realizados en Psicología Social Psicología Social torna a la realización de pronósticos 5.Conoce a profundidad el campo de la 5. Campo de la Psicología de ventas a partir de instrumentos psicología social. Social diseñados para ese fin aplicando los 6.Identifica los aportes de las distintas 6. Principales sistemas escuelas al desarrollo del campo de la psicológicos y su conocimientos adquiridos Psicología Social. contribución a la Psicología Social. Tema Nº5 Marketing Mix
  • 6. UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRESFAC. DE HUMANIDADES Y CS. DE LA EDUCACIÓN CARRERA CS. DE EDUCACIÓN UNIDAD DE POST GRADO DIPLOMADO EN EDUCACIÓN SUPERIOR COMPETENCIAS ESPECÍFICAS ELEMENTOS DE LA COMPETENCIA Indicadores de logro Contenidos COMPETENCIA ESPECÍFICA Nº5: 4.Describe los métodos de investigación en 4. Investigación en Aplica los instrumentos obtenidos de Psicología Social. Psicología Social la mezcla de mercadotecnia mediante 5.Establece las ventajas y desventajas de los 5. Investigación la adquisición de conocimientos distintos métodos de investigación. experimental vs. Estudios prácticos demostrando la importancia 6.Explica las diferencias entre los métodos de ex - post facto recopilación de información en investigación 6. Métodos de recolección de los fundamentos teóricos en psicología social. de información en Psicología social, cualitativa, cuantitativa. VII. ESTRATEGICAS METODOLOGICAS ORGANIZATIVAS Para un buena asimilación se utilizaran medios e instrumentos audiovisuales, que expliquen y potencialicen el lenguaje técnico y gráfico, para abarcar aspectos teóricos muy densos se utilizara el apoyo de técnicas como la rejilla. Sé retroalimentarán los contenidos, con el uso de los mismos trabajos de los alumnos, para que así se cuente con una base de datos alternativo de reflexión y auto evaluación, constituyéndose en los materiales de exposición. SISTEMA DE EVALUACION ACTIVIDAD FECHAS PONDERACIÓN CUANTITATIVA Participación en clases, trabajos Continuo 20% individuales y grupales Trabajos de investigación Continuo 25% Exámenes parciales 10 de octubre 30% 1 de diciembre Trabajo final práctica 1 de Diciembre 25% TOTAL 100% ACTIVIDADES DE INTERACCIÒN SOCIAL Se elaborara una feria al final del semestre donde se aplicaran los aspectos más relevantes del contenido de la materia, mediante la conformación de grupos los cuales tendrán que tocar las siguientes temáticas aplicadas a u caso práctico. 1. Investigación de mercado 2. Segmentación de mercados 3. Pronósticos de ventas 4. Mezcla de mercadotecnia
  • 7. UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRESFAC. DE HUMANIDADES Y CS. DE LA EDUCACIÓN CARRERA CS. DE EDUCACIÓN UNIDAD DE POST GRADO DIPLOMADO EN EDUCACIÓN SUPERIOR FUENTES DOCUMENTALES  Stanton, William. “Fundmentos De Mercadotecnia”. Ed. Mc Graw Hill  KOTLER Y COX . “Estudios de mercado”. Ed. Diana  LEVY ALBERTO. “Comercializacion  TAYLOR Y SHAW. “Mercadotecnia” . Ed. Trillas  Psicología Social y Perspectivas teóricas y metodológicas, José Luis Álvaro Estramiana, Ediciones Siglo XXI, 1995.  Introducción a la Psicología Social, Eliot Aaronson, Editorial Alianza, 1975.