Presentación empleada por Germán Piñeiro -Consultor de Marketing y CEO del Grupo Iniciativas Virtuales- en el marco del I Foro Profesional de Cloud (Jornada Marketing y Ventas) celebrado en Madrid el 27 de noviembre de 2012. La ponencia recibió el título de "Cloud Marketing, si nuestros clientes están en la nube, hagamos marketing desde la nube"

1. Madrid
27 de noviembre de 2012
El Cloud Marketing
“Si nuestros clientes están en la nube
hagamos marketing desde la nube”
Germán Piñeiro Vázquez
Consultor de Marketing - CEO
Grupo Iniciativas Virtuales

2. El Cloud Marketing
“Si nuestros clientes están en la nube
hagamos marketing desde la nube”
Germán Piñeiro
Introducción
No es lo mismo estar en las nubes… que hacer marketing en la nube

3. El Cloud Marketing
“Si nuestros clientes están en la nube
hagamos marketing desde la nube”
Germán Piñeiro
La evolución histórica del marketing
1ª Fase: Orientación a la producción.
1920
2ª Fase: Orientación a la venta.
1950
3ª Fase: Orientación a los mercados.
1990
4ª Fase: Orientación al consumidor.
2001
5ª Fase: Era del consumidor digital.
Algo ha cambiado en los últimos 15 años…

4. El Cloud Marketing
“Si nuestros clientes están en la nube
hagamos marketing desde la nube”
Germán Piñeiro
Un claro ejemplo de evolución… La publicidad
Spot BMW Serie 3 - 1975 Spot BMW Serie 3 - 2012
Evolución en 37 años
Ha cambiado la forma de conectar con los consumidores…

5. El Cloud Marketing
“Si nuestros clientes están en la nube
hagamos marketing desde la nube”
Germán Piñeiro
La evolución de la comunicación comercial
1. Unidireccional
2. Bidireccional
3. Multidireccional
Online - Offline
Ahora los usuarios y consumidores son un canal de comunicación…

6. El Cloud Marketing
“Si nuestros clientes están en la nube
hagamos marketing desde la nube”
Germán Piñeiro
Concepto de multidireccionalidad
Smartphone + PC + Tablet + Smart TV + …
Los consumidores manejan microaudiencias…

7. El Cloud Marketing
“Si nuestros clientes están en la nube
hagamos marketing desde la nube”
Germán Piñeiro
El ciclo de vida de una promoción eficaz
Unidades
350
150
Acción promocional
tipo
100
Tiempo
Una adecuada promoción contribuirá a lograr objetivos a L/P…

8. El Cloud Marketing
“Si nuestros clientes están en la nube
hagamos marketing desde la nube”
Germán Piñeiro
Campaña multisoporte, costes de captación y ROI
• Televisión: 1.100 € Producto: 45.000 €
• Radio: 875 € Lanzamiento: 2007
• Prensa generalista: 560 € Alcance: Nacional
• Prensa especializada: 315 € Duración: 120 días
• Soportes exteriores: 295 €
• Eventos y alternativo: 280 €
• Internet y digital: 24 € ROI sin Internet: 4%
ROI con Internet: 19%
El área digital rentabiliza la inversiones en otras áreas…

9. El Cloud Marketing
“Si nuestros clientes están en la nube
hagamos marketing desde la nube”
Germán Piñeiro
Trazabilidad de las relaciones con el cliente
CRM
CRM
Información en tiempo real sobre nuestra actividad de marketing…

10. El Cloud Marketing
“Si nuestros clientes están en la nube
hagamos marketing desde la nube”
Germán Piñeiro
Papel de la tecnología en el cloud marketing
• Recogida de información. (Multicanal)
• Recuperación de la información.
• Análisis de la información.
• Automatización de tareas.
• Conocer las necesidades del cliente.
Nos permite • Conocer como llegar a el.
• Identificar cual será el mejor momento.
Emplear el conocimiento del cliente para generar valor…

11. El Cloud Marketing
“Si nuestros clientes están en la nube
hagamos marketing desde la nube”
Germán Piñeiro
Captación de clientes por vías tradicionales
• Referidos por otros clientes.
• Equipo comercial.
• Publicidad en medios tradicionales.
• Publicidad Exterior.
• Ferias y eventos.
• Etc.
Información CRM
Es necesario que la organización comparta la información…

12. El Cloud Marketing
“Si nuestros clientes están en la nube
hagamos marketing desde la nube”
Germán Piñeiro
Captación de clientes en medios digitales
• Visita directa a la web o landing. Visitante
• Posicionamiento orgánico.
• Enlaces patrocinados.
Lead
• Marketing de afiliación.
• Marketing de contenidos.
• Redes sociales. Información
• Campañas publicitarias.
• Patrocinios.
• Conversión
Etc.
Total seguimiento automatizado del cliente…

13. El Cloud Marketing
“Si nuestros clientes están en la nube
hagamos marketing desde la nube”
Germán Piñeiro
Retención de clientes en la nube
• Conocer al cliente.
• Escuchar y conversar con el.
• Crear una relación más allá de la transacción.
• Cuantificar el valor del cliente.
Nos permitirá • Medir su grado de fidelidad.
• Medir su capacidad de prescripción.
Empleemos la información que nos ofrece el cliente…

14. El Cloud Marketing
“Si nuestros clientes están en la nube
hagamos marketing desde la nube”
Germán Piñeiro
Conclusiones
• Solo hay un marketing, el que es efectivo.
• La estrategia es lo principal en el marketing.
• La tecnología incorpora nuevas posibilidades.
• El verdadero potencial está en la combinación, no en
las acciones aisladas.
1+1=3
El cloud marketing consiste en conseguir más con menos…

15. El Cloud Marketing
“Si nuestros clientes están en la nube
hagamos marketing desde la nube”
Germán Piñeiro Vázquez
Consultor de Marketing - CEO
Grupo Iniciativas Virtuales
www.iniciativasvirtuales.com