Procedimientos

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Procedimientos

  1. 1. ¿Qué es un procedimiento? Un procedimiento es un conjunto de acciones u operaciones que tienen que realizarse de la misma forma, para obtener siempre el mismo resultado bajo las mismas circunstancias (por ejemplo, procedimiento de emergencia).
  2. 2. ¿Qué es una norma? Norma es un término que proviene del latín y significa “escuadra”. Una norma es una regla que debe ser respetada y que permite ajustar ciertas conductas o actividades. En el ámbito del derecho, una norma es un precepto jurídico
  3. 3. ¿Qué es un manual? Los manuales son de enorme relevancia a la hora de transmitir información que sirva a las personas a desenvolverse en una situación determinada. En general los manuales son frecuentes acompañando a un determinado producto que se ofrece al mercado, como una forma de soporte al cliente que lo adquiere
  4. 4. ¿Cuál es la necesidad de los manuales en las empresas? Cualquier empresa, independientemente de su tamaño, debería proveerse de un manual de procedimientos, entendiendo como tal aquel documento (o documentos) que permitan estandarizar los sistemas de trabajo de todos los departamentos y actividades que realizan los miembros del equipo y que también ha de regir en la relación con las personas externas de la empresa (proveedores, clientes, etc.).
  5. 5. Cuál es la estructura de los manuales sin embargo es frecuente que la estructura se adapte a las características de los individuos que han realizado el contenido del manual. Existen diversos motivos para que esto ocurra, y aunque es normal, e incluso permisible en algunos casos, que la información “se impregne” con el talento de sus creadores, siempre deberemos controlar y redirigir estas labores en favor de las directivas y los objetivos estratégicos de nuestra compañía.
  6. 6. Por qué los manuales son un instrumento de comunicación en las empresas Los manuales representan un medio de comunicación de las decisiones de la administracion con un lenguaje que pueda ser entendido por los empleados de todos los niveles, y ... una Empresa, así como la de las unidades administrativas
  7. 7. ¿ Cuál es la importancia de los manuales en las empresas en el área de sistemas de información? • Los sistemas de información se han ido convirtiendo con el tiempo, en otra área funcional de la empresa, tal como la de contabilidad, finanzas, mercadeo, o producción. En la actualidad toda organización exitosa se ha concientizado de la importancia del manejo de las tecnologías de información (TI) como elemento que brinda ventajas comparativas con respecto a la competencia. • Es importante tener en cuenta que un sistema de información necesita justificar su implementación desde el punto de vista - costo / beneficio -, partiendo de la concepción del valor que se le otorgue a la información dentro de una organización

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