Sistemas y procedimientos Génesis.

1. Republica Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educacion
I.U.P “Santiago Mariño”
Maturín – Monagas
Bachiller:
Génesis Chacín.

2. Consiste en seguir ciertos pasos predefinidos para desarrollar una
labor de manera eficaz. Un procedimiento administrativo es un proceso de
toma de decisiones de la Administración Pública. Este proceso consiste en
una secuencia ordenada de trámites o actuaciones (actos administrativos).
¿Qué es un procedimiento?

3. Una norma es una regla que debe ser respetada y que
permite ajustar ciertas conductas o actividades.
Es un documento que establece, por consenso y con la aprobación
de un organismo reconocido, reglas y criterios para usos comunes y
repetidos. Es decir, establece las condiciones mínimas que debe
reunir un producto o servicio para que sirva al uso al que está
destinado.
¿Que es una norma?

4. Se denomina manual a toda guía de instrucciones que
sirve para el uso de un dispositivo, la corrección de problemas o el
establecimiento de procedimientos de trabajo. Los manuales son
de enorme relevancia a la hora de transmitir información que
sirva a las personas a desenvolverse en una situación determinada.
Los manuales son documentos, donde se especifican todas y cada una de
las operaciones que se realizan dentro de la Franquicia, la cual puede
dividirse en varios manuales, como son los de Operaciones, Seguridad,
Guía de preapertura, Recursos Humanos, entre otros. Los manuales son
esenciales ya que nos permiten llevar el
Estandarización Equilibrio Ajuste mutuo
¿Que es un manual?

5. La existencia de una organización implica la necesidad de
planificar y organizar todos los procesos (internos y externos) en los que
interviene la empresa. Un manual de procedimientos es de gran ayuda,
incluso para una adecuada evolución del negocio. Cualquier empresa,
independientemente de su tamaño, debería proveerse de un manual de
procedimientos. La importancia de los manuales viene implícita en el
contenido, ya que al ser documentos de consulta para todos los
empleados, conocen desde el principio, tanto los quehaceres de cada uno,
como lo que no se debe hacer en la unidad. Recordemos que es una
herramienta de consulta, donde la información puede modificarse de
acuerdo al crecimiento y a las nuevas maneras de operación, así como los
cambios que se susciten en las unidades.
¿Cuál es la necesidad de los
manuales en las empresas?

6. Un manual de organización usualmente tiene la siguiente estructura:
oManual de organización:
1.- Identificación.
2.- Índice.
3.- Introducción.
3.1.- Objetivo del manual.
3.2.- Ámbito de aplicación.
3.3.- Autoridad.
3.4.- Como usar el manual.
4.- Directorio.
5.- Antecedentes Históricos.
6.- Base legal (en caso de organismo público).
7.- Organigrama.
¿Cuál es la estructura de los
manuales?

7. 8.- Estructura funcional.
9.- Objetivos de cada unidad orgánica.
oManual de procedimientos:
1.- Índice.
2.- Introducción.
2.1.- Objetivos del manual.
2.2.- Alcance.
2.3.- Como usar el manual.
2.4.- Revisiones y Recomendaciones.
3.- Organigrama.
3.1.- Interpretación de la estructura orgánica.
-Sistemas de organización (línea, funcional, etc.)
¿Cuál es la estructura de los
manuales?

9. Muchas empresas cuando empiezan a operar consideran que las
herramientas administrativas como medios de comunicación no son
importantes para su buen funcionamiento, sin embargo, conforme van
creciendo a pesar de contar con estas, no les dan el uso adecuado por falta
de conocimiento en su operación, por falta de tiempo para revisarlas, la
inversión costosa para elaborarlas o actualizarlas, por la experiencia
recabada durante los años de trabajo que consideran quen ya no son
necesarios, entre otros factores.
¿Por qué los manuales son un instrumento
de comunicación en las empresas?

10. Todo esto trae como consecuencia la mala comunicación por la falta de
una guía o instructivo que capacite y oriente al personal que labora en las
diversas actividades que implica la empresa para alcanzar un mejor
desempeño. En esencia, los manuales representan un medio de
comunicación de las decisiones de la administración concernientes a
políticas, organización y procedimientos. En la moderna administración, el
volumen y la frecuencia de dichas decisiones continúan en aumento.
o Enrique B Franklin señala que: “Los manuales son documentos que
sirven como medios de comunicación y coordinación que permiten registrar
y transmitir en forma ordenada y sistemática, información de una
organización, así como las instrucciones y lineamientos que se consideren
necesarios para el mejor desempeño de sus tareas”.