2.2. diagrama de accion del proyecto

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2.2. diagrama de accion del proyecto

  1. 1. 2. ÁREA DE ESTUDIO NO. 2 EVALUACIÓN DEL PROYECTO 2.2. DIAGRAMA DE ACCIÓN DEL PROYECTO Ing. José Antonio Bazurto Roldán, MBA, EGP, EDCC Manta-Ecuador, 2013 1/29
  2. 2. PREÁMBULO EL DR. W. EDWARDS DEMING Y EL CICLO SHEWHART La Calidad Total o Calidad de Clase Mundial Sus "14 Sugerencias " Gerenciales cambiaron la historia de Japón y del Mundo y siguen vigentes Literalmente el Item número catorce del método Deming dice: “TOMAR MEDIDAS PARA LOGRAR LA TRANSFORMACIÓN”. 2/29
  3. 3. Japón Aplica frecuentemente el paso 14: Requiere de 4 pasos que bien pueden definirse como un ciclo, llamado “ciclo Deming”, en reconocimiento a su autor quien lo dio a conocer. 3/29
  4. 4. Algunos prefieren llamarlo 4/66 “Ciclo Shewart” o “Ciclo PHVA”. P H V A 4/29 lanificar acer erificar ctuar Deming empleó el Ciclo PHVA (PDCA 1950 Cycle) De allí hasta la fecha, este ciclo, ha recorrido el mundo como SÍMBOLO INDISCUTIDO DE LA MEJORA CONTINUA. Las Normas ISO 9000:2000 basan en el Ciclo PHVA su esquema de la Mejora Continua del Sistema de Gestión de la Calidad. El ciclo de la mejora continua
  5. 5. © Consultoria & Construcciones 4. ACTUAR 5/29 3. VERIFICAR 1. PLAN I F I CAR SATISFACCIÓN DEL CLIENTE 2. HACER
  6. 6. EXPLICACIÓN DEL PROCESO DEL CICLO DEMING Paso 1: El propósito es el estudio de un proceso. Decir que podría mejorarlo, no proceder sino se tiene un plan. 6/29 Paso 2: Efectuar las pruebas, o realizar los cambios, preferentemente a pequeña escala.
  7. 7. Paso 3: Observar los efectos producidos por el cambio o la prueba. Paso 4: Estudiar los resultados y preguntarse que se aprendió, repetir la prueba si es necesario. Esté atento a posibles efectos secundarios. 7/29
  8. 8. …..COMPETITIVIDAD CAPACIDAD PARA IDENTIFICAR OPORTUNAMENTE CAMBIOS EN LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DEL CLIENTE Y DAR RESPUESTAS CONCRETAS A ESTOS CADA VEZ A MAYOR VELOCIDAD LA BASE DE LA COMPETIVIDAD ES EL CONOCIMIENTO 8/29
  9. 9. PROCESO…SISTEMICO INSUMOS ENTRADA 9/29 PRODUCTOS SALIDA
  10. 10. PROCESO… “Es la ACTIVIDAD o grupo de ACTIVIDADES que empleando INSUMOS organizacionales le AGREGAN VALOR a éstos (Generan una TRANSFORMACIÓN) y suministran un PRODUCTO (Resultado) para un CLIENTE INTERNO O EXTERNO” 10/29
  11. 11. PERO… VALOR… “Es la TRANSFORMACIÓN MÍNIMA necesaria que SATISFACE la NECESIDAD – EXPECTATIVA DEL CLIENTE (Beneficiario) y por la cuál ESTARÍA DISPUESTO A PAGAR” ES DECIR: 11/29 AL TOMAR TAL DECISIÓN ESTÁ DISPUESTO A RENUNCIAR A OTRAS NECESIDADES A CAMBIO DE AQUELLA
  12. 12. OBJETIVOS ANÁLISIS DE PROCESOS ASEGURAR EFICACIA : Generar los RESULTADOS ESPERADOS …..LOGROS ASEGURAR EFICIENCIA: OPTIMIZAR RECURSOS EMPLEADOS ASEGURAR ADAPTABILIDAD: Generar CAPACIDAD para la ADAPTACIÓN al CAMBIO del: CLIENTE, TECNOLOGÍA y NECESIDADES EMPRESA. 12/29
  13. 13. Los que entran en contacto FÍSICO con lo que se les entregará al CLIENTE Los que RESPALDAN a los de PRODUCCIÓN Los que COORDINAN las ACTIVIDADES de los PROCESOS de APOYO y PRIMARIOS 13/29
  14. 14. Cadena de Valor GENÉRICA de MICHAEL PORTER J. INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA 10. 10. ADMINISTRAR SISTEMA TIEMPO Adm. General, planeación, asuntos legales, calidadREAL I. FINANZAS 9. 9. ADMINISTRAR SISTEMA INFORM DE GESTI ÁTICO ÓN Administración de activos fijos y caja H. ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS 8. 8. REALIZAR GESTI ESTRAT ÓN ÉGICA Y CONTROL DE GESTI ÓN Procesos Provisión, Aplicación, Mantenimiento, Desarrollo, Control G. DESARROLLO TECNOLÓGICO 7. 7. ADMINISTRAR DESARROLLO HUMANO Sist. Tecn Información & Telecoumnicaciones, mejoramiento producto 6. F. ABASTECIMIENTO 6. ADMINISTRAR FINANZAS Planificación y adquisición de insumos de la cadena de valor 1. PLANIFICAR OPERACI ÓN 1ÉTICA ENERG Y EL ÉCTRICA DEL SNI LOGISTICA INTERNA 14/29 2. REALIZAR 2 DESPACHO ECON ÓMICO 3. SUPERVISAR, 4. 4 3 COORDINAR REALIZAR Y AN MERCADO LOGISTICA ÁLISIS OPERACIÓN CONTROLAR POST TECNIA EXTERNA OPERACI ÓN Y OPERATIVO Y EJECUCIÓN TIEMPO REAL VENTAS 5 SERVICIO
  15. 15. LOGÍSTICA INTERNA OPERACIÓN LOGÍSTICA EXTERNA Recepción Transformación Recopilación Almacenamiento de insumos Almacenamiento Ensamble Requisición Distribución Mantenimiento Control física de Pruebas Inventarios Producto Programación (Procesos de (Adm. Transformación) Distribución) de Vehículos 15/29 MERCADEO Y MARKETING SERVICIO Medios por los cuales el cliente puede adquirir el Producto (Retorno Inversión Actividades para realzar o mantener el Producto
  16. 16. DOCUMENTACIÓN DE PROCESOS MACROPROCESO A 1 PROCESO 1/0 SUBPROCESO 1 ACTIVIDAD PROCEDIMIENTO TAREA 16/29 INSTRUCTIVOS (NOMENCLATURA) A. 1. 1/0.1
  17. 17. MATRIZ Descripción del Área Definición de Productos (Resultados) Fecha de emisión Fecha revisión Pag…. Código Revisión No… Área FINALIDAD (Macroprocesos) EQUIPOS Archivo: 17/29 Clientes Proceso 1 Clientes 1 Proceso 2 Clientes 2 Proceso 3 RRHH Productos (Procesos) Clientes 3 Proceso n Clientes n Elaborado por: Aprobado por:
  18. 18. MATRIZ Descripción del Proceso CADENA CLIENTE - PROVEEDOR Fecha de emisión Fecha revisión Código Pag…. Revisión No… Insumos PROCES O Subproceso s (Salida) Transform. de resultados Finalidad Acciones proceso ¿CÓMO? Actividade s ¿QUÉ? Proveedores 1 Insumos 1 Proceso 1 Subprocesos 1 Proveedores 2 Insumos 2 Proceso 2 Subprocesos 2 Proveedores n Insumos n Proceso n Subprocesos n Proveedores Entrada Archivo: 18/29 Elaborado por: Aprobado por: Clientes Clientes 2 Clientes 3 Clientes n
  19. 19. MATRIZ Definición de PROCESOS MACROPROCESO A: PRODUCCIÓN FINALIDAD: Fabricar muebles de oficina con la calidad y oportunidad que el mercado y el cliente lo requieran A.1. A.2. A.3. Preparación Corte Montaje Finalidad: Finalidad: Finalidad: A.2.1. Pegado A.2.2. Ensanblaje A.2.3. Pulida A.2.4. Recubrimiento 19/29
  20. 20. MATRIZ Desagegación de SUBPROCESOS INICIO DEL SUBPROCESO ACTIVIDAD 1 TAREAS 1.1…………………………….. 1.2……………………………. 1.3……………………………. 2.1…………………………….. ACTIVIDAD 2 2.2……………………………. 2.3……………………………. n.1…………………………….. ACTIVIDAD n n.2……………………………. n.3……………………………. FIN DEL SUBPROCESO 20/29
  21. 21. MATRIZ Documentación de ACTIVIDADES ACTIVIDAD 10P.Q.R.1. 1 . TAREAS 1.1……… ………… … ACTIVIDAD 15P.Q.R.2. 2 . ACTIVIDAD 5 P.Q.R.n. 3 . Las actividades pueden realizarse en serie o en paralelo, según el proceso o subproceso 2.1……… n.1……… ………… … ………… … 1.2……… ………… Tiempo … de 2.2……… ………… … n.2……… ………… Número de la actividad … ………… … Descripción 2.3……… de ………… la … actividad n.3……… ………… … duración de la 1.3……… actividad 21/29
  22. 22. DIAGRAMAS DE FLUJO Sirven para facilitar la comprensión de las secuencias que tiene un proceso de acuerdo con la necesidad ACTIVIDADES O TAREAS SÍMBOLOS DENOTAN EJEMPLOS Rombo DECISIÓN Sí entonces Rectángulo CONTROL Verificar, inspeccionar, aprobar….. Círculo OPERACIÓN Flecha TRANSFERENCIA Triángulo 22/29 ARCHIVO Escribir, manejar, realizar… Enviar, distribuir, transportar, almacenar Archivar.
  23. 23. ANÁLISIS DE VALOR AGREGADO VA total =  VA procesos COSTO =  costos que implican la ejecución de cada proceso  VA total < COSTO  23/29 QUIEBRA VA total = COSTO  INDIFERENTE VA total > COSTO  GANANCIAS
  24. 24. 24/29
  25. 25. ACTIVIDAD O TAREA NECESARIA PARA GENERAR EL P/S CONTRIBUYE A LOS REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE VAR MEJORAR CONTRIBUYE A LAS FUNCIONES DE LA ORGANIZACIÓN VAO SIMPLIFICAR REDUCIR SVA ELIMINAR 25/27 25/29
  26. 26. 26/29
  27. 27. APLICACIÓN NIVEL PROCESOS HIPERVÍNCULO 1 HIPERVÍNCULO 2 27/29
  28. 28. Viviré este día como si fuese el último día de mi vida Este día es todo lo que tengo y estas horas son ahora mi eternidad. Tengo tan sólo una vida, y la vida nada es, sino una medida del tiempo. Cuando malgasto una destruyo al otro. Por lo tanto, trataré con ternura y afecto cada hora, porque no retornará jamás. 28/29
  29. 29. TALLER No. 2.2. VIDEOS … VARIOS ….?????..... - GRACIAS Contacto ponente Ing. José Antonio Bazurto Roldan, MBA, EGP, EDCC bazurto.jose@gmail.com 29/29 Manta-Ecuador 2013

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