Manual de Soporte

ESPECIALISTAS EN ORIENTACION TECNICA A DISTANCIA
E.O.T.D LA MEJOR EXPERIENCIA AL SOLUCIONAR LAS FALLAS DE TU PC.
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COLEGIODEESTUDIOSCIENTIFICOSY
TECNOLOGICOSDELESTADODEMEXICO
ALUMNA:REYNADAORTIZLUCERO
PROFESOR:ARACELIROSALESBLAS
TITULODELTRABAJO: MANUALDELSOPORTE
GRUPO: 407

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Contenido
1.1 SOFTWARE ................................................................................................................................. 6
1.1.2 El CPU no enciende .............................................................................................................. 6
1.1.3 Fuente de poder no funciona.................................................................................................. 6
1.1.4 Se oye un ruido metálico y continuo proveniente del interior del disco duro....................... 6
1.1.5 La Computadora no se inicia y en su lugar lanza bits o pitidos ............................................ 7
1.1.6 Manda un error especificando claramente que la memoria está dañada ................................ 7
......................................................................................................................................................... 8
1.1.7 Sistema operativo se detiene o lanza mensajes de error de fallas de protección general o
bien la computadora se reinicia de manera aleatoria...................................................................... 8
1.1.8 Sobrecalentamiento en el chip................................................................................................ 8
1.1.9 Se reinicia o apaga la computadora repentinamente , el equipo se tona inestable y/o se
detiene ............................................................................................................................................. 8
1.1.10 No reconoce la Bios. ............................................................................................................ 9
1.1.11 Daño al componente junto al zocalo del procesador.......................................................... 10
1.1.12Sobrecalentamiento en las ranuras de expansión ................................................................ 11
1.1.13 Cierre inesperado de programas......................................................................................... 11
1.1.14 Problemas con el panel de control...................................................................................... 13
1.1.15 No se puede conectar a la red:............................................................................................ 17
1.1.16 No ser abre ningún programa............................................................................................. 19
1.1.17 Se abren pestañas solas ...................................................................................................... 21
1.1.17No abren los archivos del Pendrive..................................................................................... 22
1.1.20 No me permite instalar software ........................................................................................ 24
1.1.21 No Actualiza el Sistema Operativo .................................................................................... 25
1.1.22 No hay detección de virus.................................................................................................. 28
....................................................................................................................................................... 30
1.1.23 No reproduce audio............................................................................................................ 30
1.1.24 Se desactiva la tarjeta de red Wi – Fi................................................................................. 32
1.1.25 Las aplicaciones no se instalan adecuadamente................................................................. 34
1.1.26 Las aplicaciones se ejecutan lentamente ............................................................................ 34

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2.1 HARDWARE.............................................................................................................................. 35
2.1.2 La pc disminuyo su rendimiento.......................................................................................... 35
2.1.3 Aparecen pantallas de error los programas se cierran.......................................................... 35
2.1.4 La computadora se reinicia automáticamente o se apaga..................................................... 35
2.1.5 Ruidos extraños y vibraciones proveniente del gabinete .................................................... 35
2.1.6 La pagina de inicio o buscador se cambia solo .................................................................... 35
2.1.7 El led del monitor emite una luz color naranja .................................................................... 36
2.1.8 La pc no reconoce el teclado................................................................................................ 36
2.1.9 El puntero no se mueve el ratón esta tenso en la parte inferior (raton inferior) ................... 36
2.1.10 Le queda poco toner0 a la impresora no imprime.............................................................. 37
2.1.11 Memoria Ram Falla Se inicia y hay pitido pero la velocidad del chip es menor ............... 37
2.1.12 Disco Duro falla Des configuración del BIOS, no gira el disco ........................................ 37
3.1 SISTEMA.................................................................................................................................... 38
3.1.2 IRQ O................................................................................................................................... 38
3.1.3 IRQ1..................................................................................................................................... 38
3.1.4 IRQ2..................................................................................................................................... 39
3.1.5 IRQ3..................................................................................................................................... 41
....................................................................................................................................................... 42
3.1.6 IRQ4..................................................................................................................................... 42
3.1.7 IRQ5..................................................................................................................................... 43
....................................................................................................................................................... 46
3.1.8 IRQ6..................................................................................................................................... 46
3.1.9 IRQ7..................................................................................................................................... 47
3.1.10 IRQ8................................................................................................................................... 48
3.1.11 IRQ9................................................................................................................................... 49
3.1.12 IRQ10................................................................................................................................. 50
3.1.13IRQ11.................................................................................................................................. 51
3.1.14 IRQ12................................................................................................................................. 51
3.1.15 IRQ13................................................................................................................................. 52
3.1.16 IRQ14................................................................................................................................. 52
3.1.17IRQ15.................................................................................................................................. 53

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4.1CONCLUCION .......................................................................................................................... 54
5.1 BIBLIOGRAFIA.......................................................................................................................... 55
6.1 Tabladeilustraciones................................................................................................................. 56

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LUCERO REYNADA ORTIZ
GRUPO: 407
SOPORTE TECNICO A DISTANCIA
INTRODUCCION
En este manual encontraremos las fallas más comunes en el
software, hardware y sistema con su respectiva solución de
este modo daremos al usuario una forma más fácil de
solucionar sus fallas de una manera rápida pero eficaz es un
forma de consultar y ayudarnos en temas importantes de
acuerdo a nuestra PC.
La principal prioridad de este manual de soporte es eso darle
el soporte de la forma correcta y darle esa prioridad y
eficacia al momento de resolver sus fallas.
Es conveniente verificar y sobretodo analizar las fallas de
nuestro equipo y responder con la solución de nuestras fallas
es muy recomendable estar a la vanguardia con nuestra PC
ya que hoy en día es verdaderamente esencial tener en buen
estado nuestro equipo ya que es una forma fundamental de
solucionarlo.

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GRUPO: 407
1.1 SOFTWARE
1.1.2 El CPU no enciende
Causa: El cable que iba de la luz eléctrica hasta el equipo estaba
desconectado al CPU
Solución: Conectar el cable al CPU
1.1.3 Fuente de poder no funciona
Causa: Sobrecalentamiento en la maquina ya que el ventilador
estaba averiado
Solución: Cambio total de fuente de poder ya que no hay otra
forma de arreglar la falla.
1.1.4 Se oye un ruido metálico y continuo proveniente del
interior del disco duro
Causa : Se han descompuesto los cabezales del lector
Ilustración 1PROGRAMAS

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GRUPO: 407
Solucion : No hay solución simplemente tenemos que cambiar el
disco duro ya que es imposible que el equipo pueda trabajar con
esta falla
1.1.5 La Computadora no se inicia y en su lugar lanza bits o
pitidos
Causa : Un tono largo: Error de memoria RAM, lo normal es
que esté mal puesta o que esté dañada
Solucion Cambiar la memoria RAM
1.1.6 Manda un error especificando claramente que la memoria
está dañada
Causa : El equipo se encuentre infectado de algún virus y está
generando procesos que hacen que se ocupe el espacio de
memoria al máximo.
Solucion: Vacuna tu equipo, instala un antivirus y mantenlo
actualizado.
Ilustración 2FALLAS

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GRUPO: 407
1.1.7 Sistema operativo se detiene o lanza mensajes de error de
fallas de protección general o bien la computadora se reinicia de
manera aleatoria
Causa :Lo mas probable es que tu computadora este infectada ya
que esto suele pasar.
Solucion :Formatearla e instalar un antivirus
1.1.8 Sobrecalentamiento en el chip
Causa : Los chipset llegan a tener un alto calentamiento
Solucion : Instalarle un cooler
1.1.9 Se reinicia o apaga la computadora repentinamente , el
equipo se tona inestable y/o se detiene
Causa: Hay un virus que te esta infectado a tu computadora este
se colo a alguna descarga o archivo de tu equipo
Solucion: Localizar el virus y eliminarlo , colocar un antivirus
para que no vuelva a suceder.
Ilustración 3SISTEMA

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GRUPO: 407
1.1.10 No reconoce la Bios.
Solucion : Reinicie el sistema y entre en el BIOS para ajustar
manualmente los parámetros de la unidad. (Normalmente, para
entrar en el BIOS del sistema es necesario pulsar F1, F2 o SUPR
justo después de encender el sistema. Aparece un mensaje en
pantalla donde se indica la tecla exacta.)
Ajuste los parámetros del BIOS para la unidad de Autodetección
a Ninguno o Desactivado.
Solucion : Guarde los parámetros, salga de la configuración y
apague el sistema.
Guarde los ajustes del BIOS y salga del mismo.
Vuelva a conectar los cables de alimentación y de datos ATA,
encienda el sistema e inicie desde el CD SeaTools para Dos o
Floppy.
Cuando el sistema se inicie desde el programa Seatools, presione
C para ajustar la capacidad del disco.
Si usted no sabe la capacidad maxima de su disco, su sistema
BIOS puede manipularla, presione S para ajustar a un maximo de
32 GB, que es un limite comun en los sistemas viejos. Si conoce
Ilustración 4PROGRAMAS2

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GRUPO: 407
el maximo de capacidad, puede presionar M para ajustar el limite
manualmente.
Una vez que ha cambiado la capacidad del disco y Seatools para
Dos lo acepta, apague completamente su sistema. Si usted
simplemente reinicia, si apagar el sistema completamente, los
cambios de capacidad del disco pueden ser perdidos.
Vuelva a encender el sistema, entre en el sistema BIOS, y ajuste
de nuevo los parametros del disco a Auto-Detectar.
Salve los ajustes , salga de la opcion ajustes, y reinicie la
operacion de instalacion del disco en el sistema de forma normal.
Configuración alternativa: Los pasos 1 y 2 anteriores no
funcionan en algunos BIOS de sistema. Esto se observa porque el
sistema continúa colgándose al inicio o porque Seatools para Dos
no detecta la unidad después de configurar el BIOS .
1.1.11 Daño al componente junto al zocalo del procesador
Causa: Se pudo haber desconectado de algún componente del
zócalo.
Ilustración 5SOPORTE

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GRUPO: 407
Solución : Revisar si el procesador esta bien colocado y la
mayoría de los problemas que tienen que ver con el procesador es
necesario instalar uno nuevo
1.1.12Sobrecalentamiento en las ranuras de expansión
Causa : Estar mal conectada
Solucion : Instalarle un cooler
1.1.13 Cierre inesperado de programas
Solucion : 1. lo primero si queremos instalar un programa en
nuestro sistema operativo
leer las condiciones y terminos de la licencia de dicho programa
saber su origen
el autor si dispone de asistencia tecnica y mantenimiento
NOTA lo mas aconsejable son adquirir programas totalmente
licenciados y de fabrica original y no descargados del internet de
los cuales estos ya estan muy modificados y sobre
todo con fallas dese su copia tras copia y pierden su originalidad
tambien se deben adquirir programas si es una copia con derechos
de copyright y no pirata
Ilustración 6CUIDADO.!

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GRUPO: 407
por ejemplo si adquiere windows original recibe:
mayor rendimiento y fialidad
mayor seguridad y protección
mejor manejo y administración del sistema
facil operacion e interacion con los programas windows
tambien recibe mejor las actualizaciones para su equipo
en cambio con un windows pirata:
rendimiento bajo a veces menos de lo normal
su seguridad en riesgo y la de sus archivos importantes hasta en el
peor de los casos
la perdida de la informacion
la interacion con windows en dichos programas es lenta hasta en
el mayor de los casos
Ilustración 7REDES

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GRUPO: 407
el programa no responde
al descargar las actualizaciones vigentes para su equipo son un
tanto erroneas
de tal manera que no hay que arriesgar su equipo su negocio o
empresa y a su familia
al adquirir software pirata o programas incompatibles con
windows
sabe que cada 3 segundos se roba una informacion en el mundo
no se arriesgue pida siempre windows original
despues de averlos cansado con todo esto viene el siguiente paso
para recuperar windows despues de un cierre inesperado se debe
restaurar sistema
1.1.14 Problemas con el panel de control
Solucion : Método 1: Pruebe para un archivo dañado de Panel de
control
Ilustración 8MANTENIMIENTO

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GRUPO: 407
Para probar archivos dañados de Panel de control, siga estos
pasos:
1.Busque todos los archivos que tienen la extensión de archivo
".col". Para ello, siga los pasos su correspondiente a sistema
operativo.
Windows Millennium Edition
a.En la barra de tareas, haga clic en Inicio, elija Buscar y a
continuación, haga clic en Archivos o carpetas.
b.En el cuadro Buscar archivos o carpetas con el nombre, escriba
*.cpl.
c.En el Buscar en listo, haga clic en Mi PC y a continuación, haga
clic en Buscar ahora.
Todos los archivos de elemento ".cpl" de Panel de control
aparecen en el panel Resultados de la búsqueda.
Ilustración 9COMPONENTES

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GRUPO: 407
Windows 98 o Windows 95
a.En la barra de tareas, haga clic en Inicio, elija Buscar y a
continuación, haga clic en Archivos o carpetas.
b.En el cuadro Nombre, escriba *.cpl. En el Buscar en listo, haga
clic en Mi PC y a continuación, haga clic en Buscar ahora.
Todos los archivos de elemento ".cpl" de Panel de control
aparecen en la lista de archivos encontrados.
2.En la lista de archivos encontrados, haga doble clic en un
archivo ".cpl" en Nombre.
Se abre el elemento correspondiente de Panel de control. Al hacer
doble clic en Inetcpl.cpl, el cuadro de diálogo Propiedades de
Internet aparece por ejemplo. Cuando hace doble clic en un
archivo tal como Inetcpl.cpl, además se pueden producir los
síntomas descritos en la sección "Síntomas" de este artículo.
3.Si no se produce el síntoma, cierre el elemento de Panel de
control.
Ilustración 10SOPORTE TECNICO

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GRUPO: 407
4.Siga pasos 2 y 3 para cada archivo ".cpl" de la lista de archivos
hasta que se produzca los síntomas o haya abierto cada elemento
de Panel de control.
NOTA: Si no se produce el síntoma con ninguno de los elementos
de Panel de control, continúa con método 2 de este artículo.
5.Registre el nombre del archivo que causó que se produzca el
síntoma y a continuación, cierre cualquier elemento abierto de
Panel de control.
6.Cambio de nombre el archivo de que registró en paso 5 para dar
una extensión de archivo a no ser ".cpl" a ello.
a.Haga clic con el botón secundario en el archivo que desea
cambiar de nombre y después, haga clic en el menú contextual
que aparece en Cambiar nombre.
b.En el cuadro del nombre, escrib .old de nombre de archivo Y
presiona ENTRAR (donde es nombreDeArchivo el nombre del
archivo que grabó en paso 5).
7.Reinicie el equipo.
Ilustración 11CUIDADO

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GRUPO: 407
8.Abrir el Panel de control. Si se produce el síntoma, continúe
con método 2 de este artículo.
9.Si normalmente se abre Panel de control, obtenga una copia
nueva del archivo cuyo nombre cambió en paso 6.
1.1.15 No se puede conectar a la red:
Solucion : Si la ejecución del solucionador de problemas de red
no ayuda, a continuación presentamos algunas alternativas
posibles:
•Asegúrate de que el enrutador y el módem están encendidos.
•Si usas una conexión cableada, asegúrate de que el cable de red
(Ethernet) esté insertado en el adaptador de red del equipo. Cada
extremo del cable de red tiene el aspecto siguiente:
•Si usas una conexión con cable, asegúrate de que el cable de red
no está defectuoso. Para comprobarlo, usa otro cable que esté en
perfecto estado.
Ilustración 12AYUDA

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GRUPO: 407
•Asegúrate de que el cable esté conectado al puerto correcto en el
enrutador. No se debe conectar a los puertos de "vínculo
superior", "Internet" ni "WAN". Además, algunos enrutadores
desconectan el puerto que está al lado del puerto de vínculo
superior, Internet o WAN; por lo tanto, debes intentar usar otro
puerto.
•Si el equipo tiene un adaptador de red inalámbrico, Windows
busca de manera automática las redes inalámbricas cercanas. Para
ver una lista de redes inalámbricas que Windows ha detectado,
sigue estos pasos:
•Para conectar a una red, desliza el dedo rápidamente desde el
borde derecho de la pantalla, pulsa Configuración (o, si usas un
mouse, señala el extremo inferior derecho de la pantalla, mueve el
puntero del mouse hacia arriba y haz clic en Configuración) y, a
Ilustración 13EQUIPO

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GRUPO: 407
continuación, pulsa o haz clic en el icono de red ( o ). Pulsa o haz
clic en la red a la que desees conectarte y después pulsa o haz clic
en Conectar.
1.1.16 No ser abre ningún programa
Solucion: Puede ser que tengan Spywares y Virus
Primero baja el ccleaner , limpia mucho el pc (Cookies , Archivos
Temporales, etc)
Luego desactva algunos programas que no quieras que se carguen
al inicio ( Inicio , Ejecutar , escribes msconfig vas a inicio y
desactivas los que consideres necesarios ( Menos el antivirus y
firewall)
Falta algún archivo esencial, biblioteca DLL o plugin...
Configuración incorrecta, no se puede iniciar... Un síntoma de
que falta .NET Framework.
Ilustración 14DRIVERS

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GRUPO: 407
Muchos programas necesitan componentes extra para funcionar.
Esto puedes saberlo leyendo de antemano los requisitos del
programa. Los cuatro componentes necesarios más habituales
suelen ser...
•Microsoft .NET Framework
•Java Runtime Environment
•Microsoft DirectX
•Adobe Air
Para evitar este tipo de problemas recomendamos que instales los
15 plugins y componentes más importantes. Si lo haces,
difícilmente volverás a ver un error de DLL ausente. Otra
posibilidad es que los controladores de tu hardware no estén al
día; en ese caso, lo mejor es actualizarlos.
Incompatibilidad con el sistema operativo o el procesador
Ejecutar un programa para Windows de 64 bits en Windows de
32 bits no es posible. Lo mismo ocurre con algunos programas
Ilustración 15PENDRIVE

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GRUPO: 407
diseñados para las últimas versiones del sistema operativo de
Microsoft.
Live Messenger 2011 es un ejemplo de programa incompatible
con Windows XP
Si ves un mensaje de error relacionado con la versión de
Windows, no desesperes: aún puedes pedir, en la pestaña
Compatibilidad del ejecutable, que Windows simule ser una
versión antigua.
1.1.17 Se abren pestañas solas
Solucion: Descarga el programa HijackThis y colócalo en una
carpeta propia para el HijackThis (por ejemplo una carpeta
C:HijackThis). Ejecútalo y presiona el botón "Do a system scan
and save a logfile"; el programa realizará el escaneo e
inmediatamente generará el Log, sólo te pedira el nombre del
archivo y su ubicación, puedes simplemente guardarlo así como
está. Se abrirá el Bloc de Notas, copia todo el contenido y pégalo
como respuesta a este tema.
Una vez descargado, da doble click en el icono del
HijackThis.exe.
+
Ilustración 16SOLUCIONES

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GRUPO: 407
Primero da click en el botón "Config", y aparecerán 7 opciones .
Fíjate que no estén tildadas la primera ( “Mark everything found
for fixing alter scan”) y la última (“Run Hijack This scan at
startup and show it ítems are fond”).Luego presiona "Back"
Para empezar el escaneo de posibles hijackers, clickea en el botón
"Scan". Se te presentará una lista con todos los elementos
encontrados por el programa .
1º Actualiza tu sistema
2º Borra todas las cookies y el registro con CCleaner
3º Vete a Inicio- Panel de Control--> Java (si usas Java) y elimina
todos los archivos temporales.
4º Borrar archivos temporales--> Desde Inicio, Ejecutar, escribe
%TEMP%, pulsa Enter y elimina todo el contenido.
5º Pásale el Malwarebytes AntiMalware. (Actualizarlo, y al
acabar el Scaneo elije la opcion eliminar, despues guarda el report
y lo pegas) [Si tienes alguna duda aquí tienes un Manual de
Malwarebytes AntiMalware]
6º Ademas, haz un Scan on Line.
Desactiva Restaurar Sistema (si tienes ME, XP o VISTA )
1.1.17No abren los archivos del Pendrive
Solucion: bueno creo que tu problema es uno de esos típicos virus
de flash memory que no te deja abrirlo a veces se complica en un
grado que tampoco puedes abrir ningun disco como (C:/) o (D:/)
pro no te preocupes porque es muy facil solucionarlo, solo sigue
estos pasos.

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GRUPO: 407
elige el disco que desees abrir dandole doble click, en este caso tu
flash memory a continuacion te aparecera la ventana abrir con y
elige el bloc de notas, despues una ves abierto anda a Archivo-
abrir y escribe autorun.inf, entonces va aparecer esto:
[AutoRun]
open=tel.xls.exe
shellexecute=tel.xls.exe
shellAutocommand=tel.xls.exe
shell=Auto
borralo todo completamente todo eso borralo y dale a Guardar,
ahora si vas a poder abrir tu flash memory o cualquier disco en el
que tengas un problema de forma normal
1.1.18 No detecta antivirus
Solucion : Opción 1:
1.Desinstala el antivirus que tengas instalado
2.Descarga e instala Windows Installer CleanUp Utility
3.Ejecuta la herramienta de limpieza que te has bajado.
4.Reinicia tu equipo
5.Vuelve a instalar el antivirus.
Ilustración 17ANTIVIRUS

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24
GRUPO: 407
1.1.20 No me permite instalar software
Solucion : --> Reinicia el PC y entra en modo seguro (a prueba de
fallos o de errores): justo cuando esté arrancando pulsa
repetidamente la tecla F8. De esta manera si se detecta algún
virus, etc., lo eliminará mejor. Cuando te aparezca el menú debes
elegir modo seguro con funciones de red.
Pásale estos programas online (antivirus y antispyware):
http://www.bitdefender.es/scan_es/scan8/ie.html
http://www.ewido.net/en/onlinescan/
Los escaneos hazlos con el navegador Internet Explorer.
Ilustración 18EN BUEN ESTADO

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25
GRUPO: 407
Reinicia el PC y si alguno de ellos a detectado algun malware
realiza una limpieza con el programa Ccleaner (tanto de archivos
temporales, etc. como del registro)
Aunque hayas formateado el disco duro puede ser que en ese
corto periodo de tiempo te haya entrado algo.
EDITO: Hay que tener en cuenta que los virus también se pueden
alojar en discos ópticos (CD's y DVD's). Si formateaste el disco
duro debido a algún tipo de virus, considera la posibilidad de que
alguno esté infectado. Los que hayas usado, analizalos con los
programas que te he citado anteriormente y también los puedes
analizar con tu antivirus. Hay un programa que está bastante bien,
el Malwarebytes Anti-Malware; lo puedes bajar de aquí de
Softonic:
1.1.21 No Actualiza el Sistema Operativo
Solucion: Las actualizaciones de seguridad ayudan a proteger el
equipo frente a virus, gusanos y otras amenazas a medida que se
descubren. Los sistemas operativos de Windows® cuentan con la
característica de actualizaciones automáticas, que se puede
utilizar para descargar las actualizaciones de seguridad más
recientes de forma automática. En este paso se indicará cómo
activar Actualizaciones automáticas. También se indicará cómo
actualizar el equipo con actualizaciones de software anteriores.

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26
GRUPO: 407
Activa la característica Actualizaciones automáticas
Importante: La característica Actualizaciones automáticas que se
va a activar sólo descargará actualizaciones futuras de Microsoft.
Windows Update seguirá siendo necesario para actualizarse una
vez activada Actualizaciones automáticas. (Al final de este paso
se indicará la forma de hacerlo.)
Haz clic en Inicio y, después en Panel de control.
Haz clic en Rendimiento y mantenimiento.
Haz clic en Sistema.
Haz clic en Actualizaciones automáticas y, a continuación,
selecciona Mantener mi equipo al día.
Ilustración 20PROCESOS

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27
GRUPO: 407
Selecciona una opción. Microsoft recomienda
encarecidamente seleccionar la opción Descargar
automáticamente las actualizaciones e instalarlas en la
programación especificada y establecer una hora de
actualización diaria.
Elige Descargar automáticamente las actualizaciones e instalarlas
en la programación especificada.
Importante: Puedes programar la descarga de Actualizaciones
automáticas a cualquier hora del día. Recuerda que el equipo debe
estar activado a la hora programada. (Se recomienda seleccionar
una hora a la que no estés utilizando el equipo para otras tareas.)
Si eliges que se te notifiquen las Actualizaciones
automáticas en el paso 5, aparecerá un globo de notificación
cada vez que haya disponibles nuevas descargas para
instalar. Haz click en el globo de notificación para revisar e
instalar las actualizaciones.
A continuación, actualízate con Windows Update
Ahora que se ha activado la característica Actualizaciones
automáticas se recibirán todas las actualizaciones críticas de
forma automática. Sin embargo, Actualizaciones automáticas no
descarga las actualizaciones anteriores o aquellas que no sean
críticas. Puedes utilizar estas instrucciones a fin de poner el
equipo al día con actualizaciones de seguridad anteriores y
obtener
Ilustración 21CUIDADO

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28
GRUPO: 407
actualizaciones futuras que no sean críticas.
1 Marca esta página.
2 Ve a Windows UpDate (http://windowsupdate.microsoft.com).
3 Sigue las instrucciones que aparecen en el sitio de Windows
UpDate para revisar y seleccionar descargas.
4 Cuando hayas terminado, vuelve a esta página y ve al paso 3.
1.1.22 No hay detección de virus
Solucion: Para analizar el equipo con Windows Defender
1.Para abrir Windows Defender, deslice rápidamente el dedo
desde el borde derecho de la pantalla, pulse Buscar (o, si usa un
mouse, apunte a la esquina superior derecha de la pantalla, mueva
el puntero del mouse hacia abajo y, a continuación, haga clic en
Buscar), escriba Defender en el cuadro de búsqueda, pulse o haga
clic en Aplicaciones y después pulse o haga clic en Windows
Defender.

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29
GRUPO: 407
2.En Opciones de examen, elija el tipo de examen que desea
ejecutar:
•El examen rápido comprueba solo las áreas del equipo con más
probabilidades de que las infecte el software malintencionado y
las aplicaciones en ejecución.
•El examen completo comprueba todos los archivos del disco
duro. En función de su sistema, este examen podría durar más de
una hora.
•El examen personalizado únicamente comprueba las ubicaciones
y los archivos que elija.
3.Pulse o haga clic en Examinar ahora.
Para quitar un virus manualmente
Algunas veces los virus deben quitarse manualmente. Esto se
puede convertir en un proceso técnico que solo debe intentar si
está familiarizado con el Registro de Windows y sabe cómo ver y
eliminar archivos de programa y del sistema en Windows.
Ilustración 23CALIDAD

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30
GRUPO: 407
1.1.23 No reproduce audio
Solucion: primero si fue que reinstaron el windows sepan que
tienen que instalar los Driverst si no saben cual es el que yeba
bajen el Everest y cuando lo instalen se fijan el el numero de la
placa de audio y buscan en google, si ya lo instalan los Driverst y
aun le farta un controlador de sonido solo tienen que ir a (panel
de cotrol,programas,Aministrador de dispositivos,en la pestaña
hardware,dispositivos de audio,juegi,y videos) hay se fijan aver
cual es el dispositivo que esta tachado y lo seleccionan dan clic
hisquierdo,propiedades,pestaña controlador, y lugo a desintalar,
cuando lo desintalen reinisian la pc y en la barra de estado le
aparesera un icono que dice nuevo harduar encontrado y hay le
sale el tipo de dispositivo que ban a reinstalar y en una bentana le
aparesera el Administrador de dispositivos y solo tienen que
seguir los pasos hasta que se instale el nuevo dispositivo esto es
teniendo en cuenta que ya instalaron los Driverst para eso tendran
que reinisial la pc barias veses hasta que se instale.
Paso 1: Instala la versión más reciente de Microsoft DirectX
Ilustración 24DUDAS

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31
GRUPO: 407
Para descargar e instalar la versión más reciente deDirectX, visita
el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.microsoft.com/windows/directx/default.mspx
Si el problema persiste, ve al paso 2.
Paso 2: Actualiza los controladores de la tarjeta de sonido
Para comprobar si hay actualizaciones de controladores válidos
disponibles, visita el siguiente sitio Web deMicrosoft Windows
Update:
http://update.microsoft.com
Si el problema persiste, ve al paso 3.
Paso 4: Asegúrate de que tu equipo tiene una tarjeta de sonido.

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32
GRUPO: 407
Para poder seguir estos pasos debes haber iniciado la sesión como
Administrador.
1.Para abrir Administrador de dispositivos, haz clic en el
botónInicio, en Panel de control, enSistema y mantenimiento y, a
continuación, enAdministrador de dispositivos.Si te solicita una
contraseña de administrador o una confirmación, escribe la
contraseña o proporciona la confirmación.
2.Expande la categoríaDispositivos de sonido, vídeo y juegos. Si
te aparece una tarjeta de sonido, significa que hay una instalada.
Si no aparece ninguna tarjeta de sonido, tendrás que instalar una.
Consulta el siguiente enlace:Instalar o quitar una tarjeta de
sonido.
3.Si te muestra un signo de interrogación de color amarillo junto
al nombre de la tarjeta de sonido, es posible que tengas un
problema. Haz clic con el botón secundario en la tarjeta de sonido
y, a continuación, haz clic en Propiedades.
1.1.24 Se desactiva la tarjeta de red Wi – Fi
Ilustración 26DRIVERS

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33
GRUPO: 407
Solucion : Si la ejecución del solucionador de problemas de red
no ayuda, a continuación presentamos algunas alternativas
posibles:
•Asegúrate de que el enrutador y el módem están encendidos.
•Si usas una conexión cableada, asegúrate de que el cable de red
(Ethernet) esté insertado en el adaptador de red del equipo. Cada
extremo del cable de red tiene el aspecto siguiente:
•Si usas una conexión con cable, asegúrate de que el cable de red
no está defectuoso. Para comprobarlo, usa otro cable que esté en
perfecto estado.
•Asegúrate de que el cable esté conectado al puerto correcto en el
enrutador. No se debe conectar a los puertos de "vínculo
superior", "Internet" ni "WAN". Además, algunos enrutadores
Ilustración 27WIFI

.
34
GRUPO: 407
desconectan el puerto que está al lado del puerto de vínculo
superior, Internet o WAN; por lo tanto, debes intentar usar otro
puerto.
•Si el equipo tiene un adaptador de red inalámbrico, Windows
busca de manera automática las redes inalámbricas cercanas. Para
ver una lista de redes inalámbricas que Windows ha detectado,
sigue estos pasos.
1.1.25 Las aplicaciones no se instalan adecuadamente
Solucion: Debe de liberarse espacio en el disco duro y también en
archivos y carpetas.
1.1.26 Las aplicaciones se ejecutan lentamente
Solucion: Escanear limpiar y optimizar el disco duro.

.
35
GRUPO: 407
2.1 HARDWARE
2.1.2 La pc disminuyo su rendimiento
Solucion : Checar los problemas que tenemos intalados y desintalar
todos a quellos que no se usan , borrar archivos documentos
imágenes ineccesarios .
2.1.3 Aparecen pantallas de error los programas se cierran
Solucion : Actualizar el programa con spyware problema con el
memora ram agregar mayor memoria virtual y asi optimizar el
rendimiento.
2.1.4 La computadora se reinicia automáticamente o se apaga
Solucion : Es un virus , instalar un antivirus .
2.1.5 Ruidos extraños y vibraciones proveniente del gabinete
Solucion : Abrir el gabinete y checar que todo este conectado
correctamente .
2.1.6 La pagina de inicio o buscador se cambia solo
Solucion : El spyware que se haya instalado un java script en el
navegador para cambiar las opciones personales.
Ilustración 29MOTHERBOARD

.
36
GRUPO: 407
2.1.7 El led del monitor emite una luz color naranja
Solucion: Apague todo el equipo excepto el monitor y el led debería
encender y tener un color verde de lo contrario compruebe que el
cable del monitor o compruebe que la tarjeta este bien conectada.
2.1.8 La pc no reconoce el teclado
Solucion: Pruebe que el teclado este bien conectado , de lo contrario
Verifique que el controlador del teclado este correctamente
instalado.
2.1.9 El puntero no se mueve el ratón esta tenso en la parte
inferior (raton inferior)
Solucion: Actualizar el controlador del dispositivo.
Ilustración 30SOPORTE

.
37
GRUPO: 407
2.1.10 Le queda poco toner0 a la impresora no imprime
Solucion: Sacar el tóner y/o sacarlo y comprobar que este entintado
2.1.11 Memoria Ram Falla Se inicia y hay pitido pero la
velocidad del chip es menor
Solucion: Revisar los slots de memoria o instalar uno del mismo tipo
y velocidad de 10 a 260 ns.
2.1.12 Disco Duro falla Des configuración del BIOS, no gira el
disco
Solucion: Falla de la pila de la paca madre necesario cambiarla.
Ilustración 31DUDAS

.
38
GRUPO: 407
3.1 SISTEMA
3.1.2 IRQ O
Solucion: (Temporalizador del sistema)
Esta es una interrupción reservada para el temporalizador
del sistema interno. Es usado exclusivamente
para operaciones internas y nunca esta disponible a periféricos o a
dispositivos de usuarios
Esta es una dedicada línea de interrupción, nunca debería existir
algún conflicto en este IRQ, hay una buena posibilidad de un
problema de hardware en el sistema de tu tarjeta madre
3.1.3 IRQ1
: Ésta es la interrupción reservada para el controlador del teclado. Se
usa exclusivamente para la entrada del teclado. Incluso en los
Ilustración 32CONFLICTOS

.
39
GRUPO: 407
sistemas sin un teclado, IRQ1 no está disponible para el uso por
otros dispositivos.
Otros usos comunes. No usados generalmente. Puede ser usados
por MODEM, muy viejas (EGA), video cardos, como una
alternativa IRQ para COM3 (tercer puerto serial) o COM4 (Cuarto
puerto serial. Desviado a IRQ9 nota que el controlador del teclado
también controla el estilo PS/2 el mouse si el sistema tiene uno, pero
el ratón usa una línea separada, IRQ12
Ésta es una línea de la interrupción especializada; nunca debe haber
conflicto. Si el software indica un conflicto en este IRQ, hay una
buena posibilidad de un problema del hardware en alguna parte en
su tabla del sistema; éste puede ser una tarjeta madre o chipset
(Controlador de teclado) .
3.1.4 IRQ2
Solucion: Cascada de irq 8 a 15)
Este número de interrupción es usada en cascada (controlador de
interrupción programable) permitiendo el uso de 8 a 15 extra de
IRQs. Este es usado como unión entre los dos medios de controlador
Ilustración 33REMOTO

.
40
GRUPO: 407
de interrupción que IRQ2 no tiene mucho tiempo disponible para el
uso normal. Para la compatibilidad con tarjetas viejas que usaron
IRQ2 en el PC original o XT maquinas ( la cual tenia un solo
controlador y una normal IRQ línea) la tarjeta madre del MODEM
PCs encausan a IRQ2 a IRQ9. De IRQ2 todavía puede ser usada
pero aparece n el sistema como IRQ9. De IRQ2 todavía puede
usarse pero puede aparecer al sistema como IRQ9. Las tarjetas más
comunes que hacen esto son viejas EGA tarjetas de video, y la más
nueva fabricación de las tarjetas IRQ2 disponible con
el conocimiento que se derrotará a IRQ9.
Ilustración 34PESTAÑAS

.
41
GRUPO: 407
3.1.5 IRQ3
Solucion: (Segundo puerto serial COM2)
COM4 (cuarto puerto de serie), modems, las tarjetas de sonidos, las
tarjetas de la red, las tarjetas de aceleradoras de cinta.
Esta interrupción normalmente se usa por el segundo puerto de serie,
COM2. También es la interrupción predefinida para el cuarto puerto
de serie, COM4, y una opción popular para los modems, tarjetas de
sonido y otros dispositivos. Los modems vienen a menudo
preconfigurados para usar COM2 en IRQ3.
Los conflictos en IRQ3 son relativamente comunes. Las dos áreas
del problema más grandes son primero, modems que intentan usar
COM2/IRQ3 y segundo, sistemas que intentan usar COM2 y COM4
simultáneamente en esta misma línea de la interrupción. Además,
algunos dispositivos, particularmente las tarjetas de interfaz de red,
vienen con IRQ3 como el valor predeterminado. En más casos el

.
42
GRUPO: 407
problema puede evitarse cambiando el dispositivo contradictorio a
una interrupción diferente (IRQ2 e IRQ5 que normalmente son las
opciones más buenas). Si el COM2 incorporado no está usándose,
puede desactivarse en el arreglo de BIOS que permitirá a un módem
quedarse a COM2/IRQ3 sin causar cualquier problema.
3.1.6 IRQ4
Solucion: (Primer puerto serial COM1)
COM3 (tercer puerto de serie), modems, cintas acelaradoras , las
tarjetas de la red.
Esta interrupción normalmente se usa por el primer puerto de serie,
COM1. En PCs que no usa un ratón del estilo PS/2, este puerto (y
así esta interrupción) casi se usa siempre por el ratón de serie. IRQ4
también es la interrupción predefinida para el tercer puerto de serie,
COM3, y una opción popular para los módems, tarjetas de sonido y
otros dispositivos. Los módems a veces vienen pre-configurados
para usar COM3 en IRQ4.
Ilustración 35IRQ

.
43
GRUPO: 407
Los
conflictos en IRQ4 son relativamente comunes, aunque no tan
comunes como en IRQ3. En sistemas que no usan un ratón de serie,
losproblemas son menos comunes, porque COM1 no está
automáticamente ocupado siempre que el ratón esté en el uso. Las
dos áreas del problema más grandes son modems que intentan usar
COM3/IRQ4 y sonar con COM1, y sistemas que intentan usar
COM1 y COM3 simultáneamente en esta misma línea de la
interrupción. En más casos el problema puede evitarse cambiando el
dispositivo contradictorio a una interrupción diferente (IRQ2 e IRQ5
que normalmente son las opciones más buenas). Si un ratón de PS/2
está usándose, usted puede desactivar el puerto COM1 en el BIOS
del Setup que permitirá un módem para quedarse a COM3/IRQ4 sin
causar cualquier problema..
3.1.7 IRQ5
Solucion: (Tarjeta de Sonido)
Ilustración 37REDES

.
44
GRUPO: 407
LPT2 (segundo puerto paralelo), COM3 (tercer puerto de serie),
COM4 (cuarto puerto de serie), modems, las tarjetas de la red,
controlador de disco duro PC/XT .
Éste es probablemente es el único IRQ más "ocupado" en todo el
sistema . En el sistema original PC/XT este IRQ fue usado para
elcontrol de (10 MB) disco duro. Cuando el AT se introdujo, el
mando del disco duro se movió a IRQ14 a libre a IRQ5 para los
dispositivos 8 bits. Como resultado, IRQ5 está en la mayoría de los
sistemas la única interrupción libre debajo de IRQ9 y es por
consiguiente la primera opción para el uso por dispositivos que
chocarían por otra parte con IRQ3, IRQ4, IRQ6 o IRQ7. IRQ5 es la
interrupción predefinida durante el segundo el puerto paralelo en
sistemas que usan dos impresoras por ejemplo. También es la
primera opción que la mayoría de las tarjetas de sonido hace al
buscar una escena de IRQ. IRQ5 también es una opción popular
como una línea alternada para sistemas que necesitan usar un tercer
puerto COM , o un módem incluyendo dos puertos de COM.
Ilustración 38IRQ

.
45
GRUPO: 407
Los conflictos en IRQ5 son muy comunes debido a la gran variedad
de dispositivos que lo tienen como una opción. Subsecuentemente
virtualmente cada PC hoy usa una tarjeta de sonido y a todos les
gusta elegir IRQ5, Si un segundo puerto paralelo (LPT2) está
usándose para permitir el acceso a dos impresoras o una impresora y
un paralelo-puerto maneje, entonces IRQ5 normalmente se tomará
en seguida. Si para algunos la razón muy extraña usted tiene tres
puertos paralelos, mire para un conflicto aquí o con IRQ7, desde que
5 y 7 son el único dos normalmente usaron como los
valores predeterminados para los puertos paralelos. Generalmente se
salen el mejor allí tarjetas del sonido que tienen como valor
predefinido IRQ5, para evitar los problemas con el software más
viejo pobremente escrito que simplemente supuesto la tarjeta de
sonido siempre se saldría a IRQ5. A lo que magnitud posible,
dispositivos del movimiento que pueden usar IRQs superior-
estimado fuera de IRQ5. Por ejemplo, usted no puede mover COM3
a IRQ11, pero usted normalmente puede mover una tarjeta de la red
a él.

.
46
GRUPO: 407
3.1.8 IRQ6
Solucion: Controlador de Discos flexibles)
Las tarjetas de aceleradoras de cinta.
Esta interrupción es reservada para el uso por el controlador del
disco flexible. Técnicamente, está disponible para el uso por otros
dispositivos, y algunos dispositivos le permitirán seleccionar IRQ6.
La mayoría no hace sin embargo, mientras comprendiendo que
virtualmente cada PC usa una unidad de diskettes por lo menos. Los
dispositivos más comunes que lo permitirán usan que IRQ6
probablemente son las cinta paseo acelerador tarjetas. Esto
probablemente es porque estas tarjetas se usan para paseos de la
cinta que se escapan la interfaz blanda, y muchos de ellos pueden
ponerse para manejar los discos flexibles.
Los conflictos en IRQ6 son raros y normalmente es el resultado de
una tarjeta periférica incorrectamente configurada, desde que IRQ6
es bonito estandarizado en su uso para los discos flexibles. Si usted
usa una tarjeta de acelerador de cinta junto con un controlador del
Ilustración 39REMOTA

.
47
GRUPO: 407
disco flexible integrado en su tarjeta madre, tenga cuidado con el
acelerador que intenta tomar IRQ6; algunos igualan haga esto por
defecto.
3.1.9 IRQ7
Solucion: (Primer Puerto paralelo LPT1)
COM3 (tercer puerto de serie), COM4 (cuarto puerto de serie),
módems, las tarjetas de sonido, las tarjetas de la red, las tarjetas de
acelerador de cinta.
Este IRQ se usa en la mayoría de los sistemas manejar el primer
puerto paralelo, normalmente para el uso de una impresora. Claro
estos días muchos otros dispositivos usan los puertos paralelos,
mientras incluyendo los paseos externos. Si usted no está usando
una copiadora u otro dispositivo entonces que IRQ7 puede usarse de
una manera similar a IRQ5: como un alternante para cualquiera de
Ilustración 40CONFLICTOS

.
48
GRUPO: 407
los dispositivos que normalmente estarían luchando encima de IRQ3
o IRQ4.
Los conflictos en IRQ7 son relativamente raros. Una cosa para mirar
fuera para si usted está usando dos puertos paralelos es asegurarse el
segundo uno es fijo a usar IRQ5 u otro IRQ disponible. Algún
complemento que las tablas paralelas intentan también hacer a LPT2
usar IRQ7 que generalmente no trabajará. Por otra parte, evitando
usar IRQ7 para una tarjeta de la expansión si usted está usándolo
para LPT1 eliminará los conflictos en la mayoría de los casos.
3.1.10 IRQ8
Solucion: (Sistema reloj en tiempo real)
Ninguno; solo para el uso del sistema.
Ésta es la interrupción reservada para sistema reloj en tiempo real.
Este cronómetro se usa por los programas del software para manejar
eventos que deben calibrarse a tiempo del real-mundo; esto se hace
poniendo alarmas que activan esta interrupción en un momento

.
49
GRUPO: 407
especificado. Por ejemplo, si usted está usando que un libro de
fechas electrónico y han puesto hacer estallar a los mensajes de la
pantalla o emitir una señal sonora el PC cuando es tiempo por una
reunión, el software pondrá un cronómetro para contar abajo al
tiempo apropiado. Cuando el cronómetro termina su cuenta atrás,
una interrupción se generará en IRQ8.
¿ Ésta es una línea de la interrupción especializada; debe haber
nunca cualquier conflicto. Si el software indica un conflicto en este
IRQ, hay una posibilidad buena de un problema del hardware en
alguna parte de la tarjeta madre.
3.1.11 IRQ9
Solucion: (No Tiene uso por defecto)
¿ Las tarjetas de la red, las tarjetas sonido, SCSI organizan
adaptadores, los dispositivos PCI.
¿ Éste IRQ normalmente es abierto en la mayoría de los sistemas, y
es una opción popular para el uso por los periféricos, sobre todo las
tarjetas de la red. En la mayoría del PCs puede usarse libremente
desde que no tiene ninguna escena predefinida.
Hay que tener en cuenta algunas cosas antes de usar este IRQ.
Primero, si usted está intentando usar IRQ2, usted no puede usar
IRQ9 también, desde dispositivos que intentan realmente usar IRQ2
termine usando IRQ9 en cambio. También, algunos sistemas que
usan tarjetas de PCI que requieren la línea de IRQ al uso de un
sistema agarrarán IRQ9; esto puede cambiarse en algunos casos que
usan el BIOS instale parámetros que asignan IRQs a los dispositivos
de PCI.

.
50
GRUPO: 407
3.1.12 IRQ10
Solucion: ( No tiene uso por defecto)
Las tarjetas de la red, las tarjetas multiuso, SCSI host adapters,
secondary IDE , dispositivos PCI .
Es usualmente abierto y uno del IRQs más fácil usar desde que
generalmente no se disputa por muchos dispositivos. Mientras el
controlador de IDE secundario a veces puede ponerse para usar
IRQ10, casi siempre usa en cambio IRQ15
Los
conflictos en
IRQ10 son raros; solo hay q tener en cuidado con la salida para las
tarjetas PCI esta e necesita una línea de la interrupción a
asignándose IRQ10 por el BIOS; esto puede cambiarse en algunos
casos usando el Setup del BIOS asignando parámetros para
dispositivos PCI.
Ilustración 42AYUDA

.
51
GRUPO: 407
3.1.13IRQ11
Solucion: Las tarjetas de la red, las tarjetas de sonido, SCSI host
adapters, VGA , IDE, dispositivos PCI.
Es relativamente fácil usar desde que generalmente no se disputa por
muchos dispositivos. Si usted está usando que tres IDE, IRQ11 es
típicamente el que el controlador terciario intentará usar. También,
algún PCI que las tarjetas de video intentarán usar IRQ11.
Tenga cuidado con las tarjetas de PCI, las tarjetas especialmente
video, ese se coloca en IRQ11. Esto puede cambiarse en algunos
casos puede usar BIOS SETUP
3.1.14 IRQ12
Solucion: (PS/2 mouse.)
Las tarjetas de la red, las tarjetas de sonido, SCSI host adapters ,
VGA, IDE, dispositivos de PCI.
Ilustración 43REDES

.
52
GRUPO: 407
En máquinas que usan un ratón de PS/2, esto está que el IRQ reserva
para su uso. Usando un ratón de PS/2 libera al puerto serial COM1 y
la interrupción usa (IRQ4) para otros dispositivos
Hay algunos problemas potenciales aquí. Tenga cuidado con
tarjetas de PCI que a veces pueden asignarse esta línea por el
sistema BIOS. Esto puede cambiarse en algunos casos que usan el
BIOS SETUP. Si usted está usando un ratón de PS/2 usted necesita
asegurarse que ningún otro dispositivo usa IRQ12
3.1.15 IRQ13
Solucion: (El La unidad del punto flotante/ coprocesador del el
de Matemática).
Ninguno; el para el uso del sistema sólo.
Es la interrupción reservada para la unidad del punto flotante
integrada (el en 80486 ) el o el coprocesador de la matemática (el en
80386). Se usa exclusivamente para la señalización interna y nunca
está disponible para el uso por periféricos .
Es una línea del especializada de interrupción en la que nunca debe
haber cualquier conflicto. Si el software indica un conflicto en este
IRQ, Hay posibilidad de un problema en hardware o posiblemente
con su procesador o coprocesador de matemática.
3.1.16 IRQ14
Solucion: (Primary IDE channel)
SCSI organizan los adaptadores.
En la mayoría de computadoras este IRQ es reservado para el uso
por el controlador de IDE primario que proporciona el acceso a los
primeros dos dispositivos de IDE/ATA (normalmente el disco duro
maneja y/o CD-ROM maneja). En máquinas que no usan los

.
53
GRUPO: 407
dispositivos de IDE en absoluto, este IRQ puede usarse para otro
propósito (como un SCSI organizador adaptador proporcionar SCSI
maneja). para hacer esto, usted tendrá normalmente que desactivar el
IDE encauza o usando el BIOS apropiado que pone (para IDE
integrado apoye en las más nuevas tablas) o los saltadores en el
controlador abordan (para máquinas más viejas que usan un tarjeta
controladora IDE).
Los problemas con IRQ14 son raros, Si usted está usando SCSI y no
IDE, y quiere usar IRQ14, asegúrese de desactivar los primero los
controladores IDE.
3.1.17IRQ15
Solucion: Secondary IDE channel.)
Las tarjetas de la red, SCSI host adapters
En la mayoría de computadoras nuevas este IRQ es reservado para
el uso por el controlador IDE secundario que proporciona el acceso
al tercio y cuartos dispositivos de IDE/ATA (normalmente el disco
duro maneja y/o CD-ROM maneja). Si usted no está usando IDE, o
está usando sólo dos dispositivos y quiere ponerlos en el cauce
primario libere a este IRQ que puede hacerse fácilmente con tal de
que usted recuerde desactivar el IDE secundario encauce o usando el
BIOS..
Los problemas con IRQ15 típicamente es resultado de asignar un
periférico para usarlo mientras olvidándose de desactivar al
controlador IDE secundario integrado. Con las Pentium (PCI-
basado) las tarjetas madres tienen dos integrados IDE integradas.
Algunas personas asumen incorrectamente eso no habrá ningún
conflicto si nada se ata al canal secundario, pero éste no siempre es
el caso.

.
54
GRUPO: 407
4.1CONCLUCION
Aprendimos que es conveniente verificar y sobretodo analizar
las fallas de nuestro equipo y responder con la solución de
nuestras fallas es muy recomendable estar a la vanguardia
con nuestra PC ya que hoy en día es verdaderamente esencial
tener en buen estado nuestro equipo ya que es una forma
fundamental de solucionarlo.
En este manual encontraremos las fallas más comunes en el
software, hardware y sistema con su respectiva solución de
este modo daremos al usuario una forma más fácil de
solucionar sus fallas de una manera rápida pero eficaz es un
forma de consultar y ayudarnos en temas importantes de
acuerdo a nuestra PC.
La principal prioridad de este manual de soporte es eso darle
el soporte de la forma correcta y darle esa prioridad y
eficacia al momento de resolver sus fallas.

.
55
GRUPO: 407
5.1 BIBLIOGRAFIA
http://www.tiendasinformatica.info/wiki/irq.html
www.webopedia.com › Quick Reference
www.monografias.com
www.alegsa.com.ar › Diccionario tecnología
www.dslreports.com
www.softonic.com › ... › Análisis y optimización › Análisis
sistema
www.techadvice.com/tech/i/irq-s.htm

.
56
GRUPO: 407
6.1 Tabladeilustraciones
Ilustración 1PROGRAMAS ................................................................................................................... 6
Ilustración 2FALLAS............................................................................................................................. 7
Ilustración 3SISTEMA........................................................................................................................... 8
Ilustración 4PROGRAMAS2 ................................................................................................................. 9
Ilustración 5SOPORTE........................................................................................................................ 10
Ilustración 6CUIDADO.!..................................................................................................................... 11
Ilustración 7REDES ............................................................................................................................ 12
Ilustración 8MANTENIMIENTO ......................................................................................................... 13
Ilustración 9COMPONENTES............................................................................................................. 14
Ilustración 10SOPORTE TECNICO ...................................................................................................... 15
Ilustración 11CUIDADO ..................................................................................................................... 16
Ilustración 12AYUDA ......................................................................................................................... 17
Ilustración 13EQUIPO........................................................................................................................ 18
Ilustración 14DRIVERS....................................................................................................................... 19
Ilustración 15PENDRIVE .................................................................................................................... 20
Ilustración 16SOLUCIONES................................................................................................................ 21
Ilustración 17ANTIVIRUS................................................................................................................... 23
Ilustración 18EN BUEN ESTADO........................................................................................................ 24
Ilustración 20PROCESOS.................................................................................................................... 26
Ilustración 21CUIDADO ..................................................................................................................... 27
Ilustración 22COMPONENTES........................................................................................................... 28
Ilustración 23CALIDAD ...................................................................................................................... 29
Ilustración 24DUDAS ......................................................................................................................... 30
Ilustración 26DRIVERS....................................................................................................................... 32
Ilustración 27WIFI ............................................................................................................................. 33
Ilustración 29MOTHERBOARD .......................................................................................................... 35
Ilustración 30SOPORTE...................................................................................................................... 36
Ilustración 31DUDAS ......................................................................................................................... 37
Ilustración 32CONFLICTOS ................................................................................................................ 38
Ilustración 33REMOTO...................................................................................................................... 39
Ilustración 34PESTAÑAS.................................................................................................................... 40
Ilustración 35IRQ............................................................................................................................... 42
Ilustración 37REDES .......................................................................................................................... 43

.
57
GRUPO: 407
Ilustración 38IRQ............................................................................................................................... 44
Ilustración 39REMOTA ...................................................................................................................... 46
Ilustración 40CONFLICTOS ................................................................................................................ 47
Ilustración 42AYUDA ......................................................................................................................... 50
Ilustración 43REDES .......................................................................................................................... 51

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