Módulo de administración

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Módulo de administración

  1. 1. II CURSO BÁSICO DE ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDAD HORIZONTAL PROGRAMA DE MEJORAMIENTO Módulo de Administración Instructor: Jorge Saad Llinás 2012
  2. 2. II CURSO BÁSICO DE ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDAD HORIZONTAL PROGRAMA DE MEJORAMIENTO Introducción. Presentación del Instructor:Mi nombre es Jorge Luis Saad Llinás, Administrador de Empresas con más de 12 añosen el manejo de la propiedad horizontal, soy propietario de la Empresa SIA LTDA., queactualmente cuenta con más de seis años en el mercado, cuyo objeto social es elmanejo integral de la propiedad horizontal.Actualmente tenemos en administración 9 edificios y estamos ejecutando proyectosde pintura, impermeabilización, remodelación y mantenimiento en 10 edificios más.Soy el tesorero de la Asociación Nacional de Propiedad Horizontal ANACIPH., y prestoasesoría administrativa a diferentes administradores y consejos administrativos. Módulo de Administración. Instructor: Jorge Saad Llinás 2012
  3. 3. II CURSO BÁSICO DE ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDAD HORIZONTAL PROGRAMA DE MEJORAMIENTO Presentación del programa.• El programa BÁSICO DE ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDAD HORIZONTAL (Programa de Mejoramiento), tendrá una duración máxima de 200 horas. Este programa de formación complementaria se ha creado por una alianza Electricaribe S.A. E.S.P. – SENA, para cubrir una necesidad formativa que requiere este segmento del mercado, de acuerdo a estudios e investigaciones previas.• Este modelo de enseñanza implementado desde 1996, está basado en competencias laborales, lo que permite además de la normalización de la competencia laboral, la oportunidad de certificarse en la labor de administración de propiedad horizontal.• Una certificación de competencia laboral es un reconocimiento de la capacidad de una persona para desempeñar una función laboral, con calidad específica de una norma de competencia, independientemente de la forma en que esta competencia haya sido adquirida. Módulo de Administración. Instructor: Jorge Saad Llinás 2012
  4. 4. II CURSO BÁSICO DE ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDAD HORIZONTAL PROGRAMA DE MEJORAMIENTO Temas a tratar• Reseña histórica de la administración de PH• Definición de Administración de Propiedad Horizontal• Proceso de planeación Tipos de planeación Niveles de planeación Matriz DOFA (Ejercicio en clase) Coeficientes de participación Determinación de coeficientes (Ejercicio en clase) Modificación de coeficientes Presupuesto de ingresos y gastos (Ejercicio en clase)• Proceso de organización Definición de cargos en la PH. (Trabajo) Manual de funciones. (Trabajo) Mantenimiento de equipos Objetivos del mantenimiento Tipos de mantenimiento Módulo de Administración. Instructor: Jorge Saad Llinás 2012
  5. 5. II CURSO BÁSICO DE ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDAD HORIZONTAL PROGRAMA DE MEJORAMIENTO Temas a tratar• Proceso de dirección Voto Quorum Indicadores de gestión (Ejercicio en clase) Funciones y responsabilidades del administrador• Proceso de control Manejo de cartera (Ver presentación) Recibo de áreas comunes Clases de entregas y recibos Ventajas para el constructor y para el adquiriente Documentos a recibir Solución de conflictos Conserjería Empresas de vigilancia Control de acceso Plan de emergencia y desastres, ley de piscinas. (Exposición en clases)• Mi empresa, mi imagen, mi futuro Módulo de Administración. Instructor: Jorge Saad Llinás 2012
  6. 6. II CURSO BÁSICO DE ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDAD HORIZONTAL PROGRAMA DE MEJORAMIENTO Horario de ClasesEn Barranquilla (14 días) Marzo : Miércoles 28 Abril: Miércoles 4, 11, 18 y 25 Mayo: Miércoles 2, 9, 16, 23 y 30 Junio: Miércoles 6, 13, 20 y 27 De 5:00 p.m. - 9:00 p.m.En Santa Marta (9 días) Mayo: Viernes 4, 11, 18 y 25 Junio: Viernes 1, 8, 16, 23 30 De 8:00 a.m. – 1:00 p.m. Módulo de Administración. Instructor: Jorge Saad Llinás 2012
  7. 7. II CURSO BÁSICO DE ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDAD HORIZONTAL PROGRAMA DE MEJORAMIENTO Reseña histórica de la administración de propiedad horizontal.Los estudiosos ubican el nacimiento de la PROPIEDAD HORIZONTAL EN COLOMBIA, en los hechossucedidos el día 9 de abril de 1948, ante la destrucción gran numero de inmuebles, hizo que seconvirtiera en una realidad de inaplazable regulación, en nuestro país; ya que había que solucionar, enforma rápida, el problema de vivienda de quienes se habían quedado sin ella, situación que genero elabandono de las zonas rurales y la saturación de las áreas urbanas, estos fueron factores quecontribuyeron a generar una gran presión por la tierra urbana, y buscar la manera de que con la menorutilización de la misma, se beneficiara el mayor número de personas.Además, aprovechando la reducción de costos de construcción que se deriva de esta clase de solucionesde vivienda, en comparación con las individuales y aisladas.Los hechos del 9 de abril, pues, dieron como resultado que con la declaración del Estado de Sitio(Decreto 1239 de 10 de abril de 1948), se expidiera el Decreto 1286 de 1948, de fecha 21 de abril de1948 "sobre el régimen de la propiedad de pisos y departamentos de un mismo edificio." Módulo de Administración. Instructor: Jorge Saad Llinás 2012
  8. 8. II CURSO BÁSICO DE ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDAD HORIZONTAL PROGRAMA DE MEJORAMIENTO Reseña histórica de la administración de propiedad horizontalSe podría pensar que los administradores consagrados no son normales, tal vez masoquistas, pero no es así, essimplemente que quienes se han dedicado a esta actividad logran un aprecio especial a su labor, al punto quela valoran y aprecian, aun por encima de los problemas y el estrés que se puede generar.Son tan buenos los administradores dedicados, que muchas veces reciben ofertas para administrar otrascopropiedades, y esto se convierte en una posibilidad muy atractiva, y llegan a administrar hasta cinco, seis ymás copropiedades, pero teniendo en cuenta que como se concibe al administrador de propiedad horizontalen nuestro país, es un “todero” administrativo, que muchas veces tiene que emplear mas del tiempo acordadopara administrar, realizando tareas como hacer compras, ir al banco, pagar servicios, hacer reclamos en laalcaldía, responder solicitudes de la comunidad, y en el peor de los casos hacer rifas, bazares, tamaladas, ycuanto actividad conlleve a reducir la cuota de administración.Lo mas curioso es que en la copropiedad preguntan “¿donde esta el administrador?”. Todas estas actividadeshacen que aquel administrador que pretendía mejorar sus ingresos administrando varias copropiedades, sevea obligado a entregar algunas administraciones, porque sus muchos compromisos le impiden ser eseadministrador efectivo y cumplidor que lo caracteriza.Lo anterior es la realidad del administrador común de propiedad horizontal, esos héroes que pasaninadvertidos en las copropiedades, a quienes las copropiedades poco agradecen su gestión y reconocen suimportancia. Módulo de Administración. Instructor: Jorge Saad Llinás 2012
  9. 9. II CURSO BÁSICO DE ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDAD HORIZONTAL PROGRAMA DE MEJORAMIENTO Definición de Administración de Propiedad HorizontalComencemos por la etimología. La palabra administración viene del latín ad (hacia, dirección, tendencia) yminister (subordinación u obediencia), y significa aquel que realiza una función bajo el mando de otro, esdecir, aquel que presta un servicio a otro.Sin embargo, en la actualidad, la palabra administración tiene un significado distinto y mucho más complejoporque incluye (dependiendo de la definición) términos como "proceso", "recursos", "logro de objetivos","eficiencia", "eficacia", entre otros, que han cambiado radicalmente su significado original. Además,entender éste término se ha vuelto más dificultoso por las diversas definiciones existentes hoy en día, lascuales, varían según la escuela administrativa y el autor.La administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos y lasactividades de trabajo dentro del edificio, conjunto y/o cualquier unidad residencial, comercial o mixta,con el propósito de lograr los objetivos o metas propuestos de manera eficiente y eficaz. En esencia, laeficacia es el cumplimiento de objetivos y la eficiencia es el logro de objetivos con el empleo de la mínimacantidad de recursos. Módulo de Administración. Instructor: Jorge Saad Llinás 2012
  10. 10. II CURSO BÁSICO DE ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDAD HORIZONTAL PROGRAMA DE MEJORAMIENTO Proceso de planeación en la PH.Consiste básicamente en elegir y fijar las misiones y objetivos del edificio. Después,determinar las políticas, proyectos, programas, procedimientos, métodos, presupuestos,normas y estrategias necesarias para alcanzarlos, incluyendo además la toma dedecisiones al tener que escoger entre diversos cursos de acción futuros. En pocaspalabras, es decidir con anticipación lo que se quiere lograr en el futuro y el cómo se lo vaa lograr. Tipos de planeación. ALCANCE NIVELES TIPO DE OBJETO PLANEACION Largo plazo Institucional Estratégica Elaboración del mapa ambiental para evaluación. Debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas. Incertidumbre. Mediano plazo Intermedio Táctica Conversión e interpretación de estrategias en planes concretos en el nivel departamental. Corto plazo Operacional Operacional Subdivisión de planes tácticos de cada departamento en planes operacionales para cada tarea. Módulo de Administración. Instructor: Jorge Saad Llinás 2012
  11. 11. II CURSO BÁSICO DE ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDAD HORIZONTAL PROGRAMA DE MEJORAMIENTO Nivel institucionalEn este nivel se realiza la llamada Planeación Estratégica, por que los lineamientos son diseñados yasumidos por los dirigentes o altos mandos de la organización, para toda la organización. Por ello,cumplen con la tarea de enfrentar la incertidumbre que se genera en el ambiente, determinando lasamenazas y oportunidades y diseñando estrategias para enfrentar estos dos anteriores.La proyección se debe realizar a largo plazo, y se debe tomar a toda la empresa, diseñando unaMisión (Actual), Visión (futuro) y Metas (Proyecciones). Básicamente no solo se preocupa poranticiparse al futuro, sino por visualizar implicaciones futuras en decisiones actuales. Está proyectadaal logro de los objetivos institucionales de la empresa, y tiene como finalidad básica elestablecimiento de guías generales de acción de la misma.El propósito de la planeación estratégica es entonces determinar la forma de crecimiento de lasorganizaciones, señalando los productos y servicios a desarrollar para el logro de sus objetivos.Este tipo de planeación se concibe como el proceso que consiste en decidir sobre los objetivos deuna organización, sobre los recursos que serán utilizados y las políticas generales que orientaran laadquisición y la administración de tales recursos, considerando a la empresa como una entidad total. Módulo de Administración. Instructor: Jorge Saad Llinás 2012
  12. 12. II CURSO BÁSICO DE ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDAD HORIZONTAL PROGRAMA DE MEJORAMIENTO Nivel intermedioEste nivel asimila las presiones e influencias ambientales generadas por la incertidumbre en elnivel institucional. Es una relación entre tareas por hacer y el tiempo disponible para hacerlas. Elpropósito de las decisiones en este nivel, debe ser limitado, con plazos más cortos, áreas menosamplias. Las decisiones implicadas abarcan partes de la empresa: su amplitud es departamental.Se orienta hacia resultados satisfactorios.En este nivel, la Planeación Táctica toma un concepto de toma deliberada y sistemática dedecisiones que incluyen propósitos mas limitados, plazos más cortos, áreas menos amplias yniveles medios en la jerarquía.Por tanto, una planeación será estratégica si se refiere a toda la empresa; será táctica, si se refierea gran parte de la planeación de un producto o de su publicidad. En conclusión, la planeacióntáctica" es el proceso mediante el cual los planes en detalle son llevados a cabo, tomando encuenta el desarrollo de los recursos para realizar la planeación estratégica. Módulo de Administración. Instructor: Jorge Saad Llinás 2012
  13. 13. II CURSO BÁSICO DE ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDAD HORIZONTAL PROGRAMA DE MEJORAMIENTO Nivel operativoLos detalles del plan a plazo medio no son suficientes para lograr las operaciones corrientesinmediatas, es necesario detallar aún más este plan; esto es posible a través de los planes a cortoplazo.Los planes a corto plazo son usualmente planes a desarrollarse en un año o menos y contienendetalles y calendarios del tipo de presupuesto o plan de financiamiento para su realización. Así,el plan de producción y el plan de distribución incluirán cuotas de venta, presupuesto dedistribución y pronóstico estimado de ventas.Se basa en la lógica del sistema cerrado, por la Planeación se orienta hacia la optimización ymaximización de los resultados. El grado de libertad es mínimo por que se deben obtenerresultados, es por ello que la administración debe tomar decisiones a corto plazo. Su amplitud essólo hacia una tarea u operación. Por esta última razón el nivel operacional se orienta hacia laeficiencia. La Planeación operacional, esta constituida por numerosos planes operacionales queproliferan en las diversas áreas y funciones de la empresa. Módulo de Administración. Instructor: Jorge Saad Llinás 2012
  14. 14. II CURSO BÁSICO DE ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDAD HORIZONTAL PROGRAMA DE MEJORAMIENTO Matriz DOFA.La matriz D.O.F.A. es una importante herramienta de formulación de estrategias que conduce al desarrollode cuatro tipos de estrategias: FO, DO, FA y DA. Las letras F, O, D y A representan fortalezas, oportunidades,debilidades y amenazas. Las estrategias FO se basan en el uso de las fortalezas internas de una firma con elobjeto de aprovechar las oportunidades externas. Sería ideal para una empresa poder usar sus fortalezas yasí mismo explotar sus oportunidades externas. Ella podría partir de sus fortalezas y mediante el uso desus recursos aprovecharse del mercado para sus productos y servicios. Por ejemplo, Mercedes Benz, através de sus conocimientos técnicos y su imagen de calidad (fortalezas internas) podría usar para subeneficio la creciente demanda de carros de lujo (oportunidad externa) ampliando su producción.La importancia de la matriz DOFA radica en que nos hace un diagnóstico real de nuestra empresa onegocio, nos dice cómo estamos, cómo vamos, lo que nos brinda el principal elemento requerido paratomar decisiones, que no es otro que la conciencia de la realidad, pues cuando conocemos nuestrarealidad, casi siempre sabemos qué hacer.La matriz DOFA nos muestra con claridad cuáles son nuestras debilidades, nuestras oportunidades,nuestras fortalezas y nuestras amenazas, elementos que al tenerlos claros, nos da una visión global eintegral de nuestra verdadera situación. Módulo de Administración. Instructor: Jorge Saad Llinás 2012
  15. 15. II CURSO BÁSICO DE ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDAD HORIZONTAL PROGRAMA DE MEJORAMIENTO Matriz DOFA.• Si conocemos nuestras debilidades, sabemos de qué somos capaces y de qué no. Nos permite ser objetivos lo que nos evita asumir riesgos que luego no podemos cubrir. Conocer nuestras debilidades nos evita “meternos en camisa de 11 varas”. Adicionalmente, sí conocemos cuales son nuestros puntos débiles, sabremos qué es lo que necesitamos mejorar. Las soluciones a los problemas sólo son posibles cuando hemos identificado los problemas, y eso no los da la matriz DOFA.• Cuando conocemos nuestras oportunidades, tenemos claro hacia donde encaminar nuestros recursos y esfuerzos, de tal manera que podamos aprovechar esas oportunidades antes de que desaparezcan o antes de que alguien más las aproveche. Generalmente un negocio fracasa cuando no es capaz de identificar ninguna oportunidad, y en eso hay empresas y personas expertas, que ven oportunidades donde los demás ven dificultades, problemas, de modo que si somos capaces de identificar nuestras oportunidades y plasmarlas en la matriz DOFA hemos hecho buena parte del trabajo. Módulo de Administración. Instructor: Jorge Saad Llinás 2012
  16. 16. II CURSO BÁSICO DE ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDAD HORIZONTAL PROGRAMA DE MEJORAMIENTO Matriz DOFA.• Al conocer nuestras fortalezas, al saber qué es lo que mejor hacemos, podemos diseñar objetivos y metas claras y precisas, que bien pueden estar encaminadas para mejorar nuestras debilidades y/o para aprovechar nuestras oportunidades. Cuando tenemos claro qué es lo que sabemos hacer, cuando sabemos en qué nos desempeñamos mejor, estamos en condiciones de ver con mayor facilidad las oportunidades, o podemos sortear con mayor facilidad nuestras debilidades. Se supone que lo primero que una empresa o persona se debe preguntar, es cuáles son sus fortalezas, una vez identificadas, sólo resta explotarlas.• Por último tenemos las amenazas. Si se quiere sobrevivir, debemos ser capaces de identificar, de anticipar las amenazas, lo que nos permitirá definir las medidas para enfrentarlas, o para minimizar sus efectos. Si una empresa no anticipa que le llegará una fuerte competencia, cuando esta llegue no habrá forma de reaccionar oportunamente, y sobre todo, no se podrá actuar con efectividad puesto que nunca estuvimos preparados para ello. Si no se conoce una amenaza, mucho menos se sabe cómo reaccionar frente a ella, de allí la importancia de conocer el medio, el camino a que tenemos que enfrentar.Como se observa, es imprescindible elaborar concienzudamente una matriz DOFA, pues en ellaestá casi todo lo necesario para tomar las decisiones oportunas y apropiadas a cada situaciónque se presente, y es probable que muy pocas situaciones nos tomarán por sorpresa. Módulo de Administración. Instructor: Jorge Saad Llinás 2012
  17. 17. II CURSO BÁSICO DE ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDAD HORIZONTAL PROGRAMA DE MEJORAMIENTO Coeficientes de participación.Un problema muy común en las Propiedades Horizontales es cuando los vecinos deben pagar cuotasde administración de diferente o igual valor a pesar de ser muy diferentes las áreas privadas ocupadaso por ampliación de balcones, etc.Obligatoriedad y efectos.Todo reglamento de propiedad horizontal deberá señalar los coeficientes de copropiedad de los bienesde dominio particular que integran el conjunto o edificio, los cuales se calcularán de conformidad conlo establecido en la presente ley. Tales coeficientes determinarán:• La proporción de los derechos de cada uno de los propietarios de bienes privados sobre los bienes comunes del edificio o conjunto.• El porcentaje de participación en la asamblea general de propietarios• El índice de participación con que cada uno de los propietarios de bienes privados ha de contribuir a las expensas comunes del edifico o conjunto, mediante el pago de cuotas ordinarias y extraordinarias de administración, salvo cuando éstas se determinen de acuerdo con los módulos de contribución en la forma señalada en el reglamento. Módulo de Administración. Instructor: Jorge Saad Llinás 2012
  18. 18. II CURSO BÁSICO DE ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDAD HORIZONTAL PROGRAMA DE MEJORAMIENTO Determinación de coeficientes.Salvo lo dispuesto en la presente ley para casos específicos, los coeficientes de copropiedad secalcularán con base en el área privada construida de cada bien de dominio particular, conrespecto al área total privada del edificio o conjunto.Ejercicio en clase. Modificación de coeficientes.La asamblea general, con el voto favorable de un número plural de propietarios que represente almenos el setenta por ciento (70%) de los coeficientes de copropiedad del edificio o conjunto,podrá autorizar reformas al reglamento de propiedad horizontal relacionadas con modificación delos coeficientes de propiedad horizontal, en los siguientes eventos:• Cuando en su cálculo se incurrió en errores aritméticos o no se tuvieron en cuenta los parámetros legales para su fijación• Cuando el edificio o conjunto se adicione con nuevos bienes privados, producto de la desafectación de un bien común o de la adquisición de otros bienes que se anexen al mismo• Cuando se extinga la propiedad horizontal en relación con una parte del edificio o conjunto.• Cuando se cambie la destinación de un bien de dominio particular, si ésta se tuvo en cuenta para la fijación de los coeficientes de copropiedad Módulo de Administración. Instructor: Jorge Saad Llinás 2012
  19. 19. II CURSO BÁSICO DE ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDAD HORIZONTAL PROGRAMA DE MEJORAMIENTO Presupuestos de ingresos y gastos.Ejercicio en clase. Módulo de Administración. Instructor: Jorge Saad Llinás 2012
  20. 20. II CURSO BÁSICO DE ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDAD HORIZONTAL PROGRAMA DE MEJORAMIENTO Proceso de organización en la PH.Consiste en determinar qué tareas hay que hacer, quién las hace, cómo seagrupan, quién rinde cuentas a quién y dónde se toman las decisiones. Serefiere a la utilización de los distintos tipos de recursos que dispone laorganización: humanos, financieros, materiales y de información.Definición de cargos en la PH. Trabajo para desarrollar unido al módulo legal. Manual de funciones. Trabajo para desarrollar unido al módulo legal. Módulo de Administración. Instructor: Jorge Saad Llinás 2012
  21. 21. II CURSO BÁSICO DE ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDAD HORIZONTAL PROGRAMA DE MEJORAMIENTO Mantenimiento de equipos.El mantenimiento de equipos está relacionado muy estrechamente en la prevenciónde accidentes, pero sobre todo busca garantizar el optimo funcionamiento de todoslos equipos del edificio. Es un servicio que agrupa una serie de actividades cuyaejecución permite alcanzar un mayor grado de confiabilidad en los equipos, máquinas,construcciones civiles, instalaciones.El mantenimiento adecuado, tiende a prolongar la vida útil de los bienes, a obtener unrendimiento aceptable de los mismos durante más tiempo y a reducir el número defallas.Decimos que algo falla cuando deja de brindarnos el servicio que debía darnos ocuando aparecen efectos indeseables, según las especificaciones de diseño con las quefue construido o instalado el bien en cuestión. Módulo de Administración. Instructor: Jorge Saad Llinás 2012
  22. 22. II CURSO BÁSICO DE ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDAD HORIZONTAL PROGRAMA DE MEJORAMIENTO Objetivos del Mantenimiento Evitar, reducir, y en su caso, reparar, las fallas sobre los bienes. Disminuir la gravedad de las fallas que no se lleguen a evitar. Evitar detenciones inútiles o para de máquinas. Evitar accidentes. Evitar incidentes y aumentar la seguridad para las personas. Conservar los bienes productivos en condiciones seguras y prestablecidas deoperación. Balancear el costo de mantenimiento con el correspondiente al lucro cesante. Alcanzar o prolongar la vida útil de los bienes. Módulo de Administración. Instructor: Jorge Saad Llinás 2012
  23. 23. II CURSO BÁSICO DE ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDAD HORIZONTAL PROGRAMA DE MEJORAMIENTO Tipos de Mantenimientoa. Mantenimiento correctivoEs aquel que se ocupa de la reparación una vez se ha producido el fallo y el paro súbito de lamáquina o instalación. Dentro de este tipo de mantenimiento podríamos contemplar dostipos de enfoques:Mantenimiento paliativo o de campo (de arreglo). Este se encarga de la reposición delfuncionamiento, aunque no quede eliminada la fuente que provoco la falla.Mantenimiento curativo (de reparación). Este se encarga de la reparación propiamente peroeliminando las causas que han producido la falla.b. Mantenimiento PreventivoEste tipo de mantenimiento surge de la necesidad de rebajar el correctivo y todo lo querepresenta. Pretende reducir la reparación mediante una rutina de inspecciones periódicas yla renovación de los elementos dañados, si la segunda y tercera no se realizan, la tercera esinevitable. Módulo de Administración. Instructor: Jorge Saad Llinás 2012
  24. 24. II CURSO BÁSICO DE ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDAD HORIZONTAL PROGRAMA DE MEJORAMIENTO Tipos de Mantenimientoc. Mantenimiento PredictivoEste tipo de mantenimiento se basa en predecir la falla antes de que esta se produzca. Se trata deconseguir adelantarse a la falla o al momento en que el equipo o elemento deja de trabajar en suscondiciones óptimas. Para conseguir esto se utilizan herramientas y técnicas de monitores deparámetros físicos.El mantenimiento de equipos, infraestructuras, herramientas, maquinaria, etc. representa unainversión que a mediano y largo plazo acarreará ganancias no sólo para el edificio a quien estainversión se le revertirá en mejoras en los servicios prestados por cada equipo, sino también el ahorroque representa tener índices de accidentalidad bajos.El mantenimiento representa un arma importante en seguridad de todos los residentes, ya que un granporcentaje de accidentes son causados por desperfectos en los equipos que pueden ser prevenidos.También el mantener las áreas comunes y ambientes de trabajo con adecuado orden, limpieza,iluminación, etc. es parte del mantenimiento preventivo de los sitios de trabajo.El mantenimiento no solo debe ser realizado por las empresas encargadas de esto. El trabajador debeser concientizado a mantener en buenas condiciones los equipos, herramienta, maquinarias, estopermitirá mayor responsabilidad del trabajador y prevención de accidentes. Módulo de Administración. Instructor: Jorge Saad Llinás 2012
  25. 25. II CURSO BÁSICO DE ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDAD HORIZONTAL PROGRAMA DE MEJORAMIENTO Proceso de dirección en la PH.Es el hecho de influir en los individuos para que contribuyan a favor del cumplimiento delas metas organizacionales y grupales; por lo tanto, tiene que ver fundamentalmente conel aspecto interpersonal de la administraciónVotoEl voto es el acto por el cual un individuo expresa apoyo o preferencia por cierta moción,propuesta, candidato, o selección de candidatos durante una votación, de forma secreta opública.Es, por tanto, un método de toma de decisiones en el que un grupo, tal como una junta oun electorado, trata de medir su opinión conjunta.Cada voto equivale al coeficiente de copropiedad, excepto cuando no se trate de asuntoseconómicos en cuyo evento es unitario. (Aplicará para votaciones del Consejo deAdministración) Módulo de Administración. Instructor: Jorge Saad Llinás 2012
  26. 26. II CURSO BÁSICO DE ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDAD HORIZONTAL PROGRAMA DE MEJORAMIENTO QuorumCuando una copropiedad realiza su Asamblea General debe contar con una participación mínima decopropietarios y su respectivo coeficiente de participación, para que se pueda sesionar con legalidad.El no contar con dicha participación mínima (o quórum) puede significar la nulidad de cualquierdecisión que se tome.Con excepción de los casos en que la Ley o el reglamento de propiedad horizontal exijan un quórumo mayoría superior y de las reuniones de segunda convocatoria, se podrá trabajar con las siguientesreglas:• Quórum para deliberar o sesionar: Es el número mínimo de copropietarios con su respectivo coeficiente de participación que se necesita para que se puede desarrollar la Asamblea. En este caso es más de la mitad de los coeficientes. (Mínimo 50,10%)• Quórum Decisorio: Es el número mínimo de copropietarios con su respectivo coeficiente de participación que se necesita para que se pueda tomar decisiones en la Asamblea. En este caso es la mitad mas uno de los coeficientes representados en la Asamblea. (Mínimo 51,00% de los asistentes)Para ninguna decisión, salvo la relativa a la extinción de la propiedad horizontal, se podrá exigir unamayoría superior al setenta por ciento (70%) de los coeficientes. Las mayorías superiores previstas enlos reglamentos se entenderán por no escritas. Módulo de Administración. Instructor: Jorge Saad Llinás 2012
  27. 27. II CURSO BÁSICO DE ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDAD HORIZONTAL PROGRAMA DE MEJORAMIENTO Indicadores de GestiónLos indicadores de gestión son medidas utilizadas para determinar el éxito de un proyecto o unaorganización. Los indicadores de gestión suelen establecerse por los líderes del proyecto u organización, yson posteriormente utilizados continuamente a lo largo del ciclo de vida, para evaluar el desempeño y losresultados.Los indicadores de gestión suelen estar ligados con resultados cuantificables, como ventas anuales oreducción de costos en manufactura.“Los índices de gestión son una unidad de medida gerencial que permite evaluar el desempeño de unaorganización frente a sus metas, objetivos y responsabilidades con los grupos de referencia; es decir, larelación entre las metas, objetivos y los resultados”18Un indicador es una medida de la condición de un proceso o evento en un momento determinado, que enconjunto pueden proporcionar una visión del panorama de la situación de un proceso, negocio o de lasventas de una compañía.Los indicadores permiten tener un control adecuado sobre la situación dada, de ahí su importancia al hacerposible el predecir y actuar con base en las tendencias positivas o negativas observadas en su desempeñoglobal.Los indicadores son una forma clave de retroalimentar el proceso, de monitorear el avance o ejecución deun proyecto, planes estratégicos, etc., y son más importantes si su tiempo de respuesta es muy corto, yaque esto permite que las correcciones o ajustes que se necesiten realizar sea en el momento preciso. Módulo de Administración. Instructor: Jorge Saad Llinás 2012
  28. 28. II CURSO BÁSICO DE ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDAD HORIZONTAL PROGRAMA DE MEJORAMIENTO Funciones y responsabilidad del administradorLa administración inmediata del edificio o conjunto estará a cargodel administrador, quien tiene facultades de ejecución,conservación, representación y recaudo. Como representantedebe seguir una serie de normas dispuestas por la ley 675 de2001. Módulo de Administración. Instructor: Jorge Saad Llinás 2012
  29. 29. II CURSO BÁSICO DE ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDAD HORIZONTAL PROGRAMA DE MEJORAMIENTO Funciones del administrador:1. Convocar a la asamblea a reuniones ordinarias o extraordinarias y someter a su aprobación el inventario ybalance general de las cuentas del ejercicio anterior, y un presupuesto detallado de gastos e ingresoscorrespondientes al nuevo ejercicio anual, incluyendo las primas de seguros.2. Llevar directamente o bajo su dependencia y responsabilidad, los libros de actas de la asamblea y de registrode propietarios y residentes, y atender la correspondencia relativa al edificio o conjunto.3. Poner en conocimiento de los propietarios y residentes del edificio o conjunto, las actas de la asambleageneral y del consejo de administración, si lo hubiere.4. Preparar y someter a consideración del Consejo de Administración las cuentas anuales, el informe para laAsamblea General anual de propietarios, el presupuesto de ingresos y egresos para cada vigencia, el balancegeneral de las cuentas del ejercicio anterior, los balances de prueba y su respectiva ejecución presupuestal.5. Llevar bajo su dependencia y responsabilidad, la contabilidad del edificio o conjunto.6. Administrar con diligencia y cuidado los bienes de dominio de la persona jurídica que surgen comoconsecuencia de la desafectación de bienes comunes no esenciales y destinarlos a los fines autorizados por laasamblea general en el acto de desafectación, de conformidad con el reglamento de propiedad horizontal. Módulo de Administración. Instructor: Jorge Saad Llinás 2012
  30. 30. II CURSO BÁSICO DE ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDAD HORIZONTAL PROGRAMA DE MEJORAMIENTO Funciones del administrador:7. Cuidar y vigilar los bienes comunes, y ejecutar los actos de administración, conservación y disposición de losmismos de conformidad con las facultades y restricciones fijadas en el reglamento de propiedad horizontal.8. Cobrar y recaudar, directamente o a través de apoderados cuotas ordinarias y extraordinarias, multas, y engeneral, cualquier obligación de carácter pecuniario a cargo de los propietarios u ocupantes de bienes dedominio particular del edificio o conjunto, iniciando oportunamente el cobro judicial de las mismas, sinnecesidad de autorización alguna.9. Elevar a escritura pública y registrar las reformas al reglamento de propiedad horizontal aprobadas por laasamblea general de propietarios, e inscribir ante la entidad competente todos los actos relacionados con laexistencia y representación legal de la persona jurídica.10. Representar judicial y extrajudicialmente a la persona jurídica y conceder poderes especiales para tales fines,cuando la necesidad lo exija.11. Notificar a los propietarios de bienes privados, por los medios que señale el respectivo reglamento depropiedad horizontal, las sanciones impuestas en su contra por la asamblea general o el consejo deadministración, según el caso, por incumplimiento de obligaciones. Módulo de Administración. Instructor: Jorge Saad Llinás 2012
  31. 31. II CURSO BÁSICO DE ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDAD HORIZONTAL PROGRAMA DE MEJORAMIENTO Funciones del administrador:12. Hacer efectivas las sanciones por incumplimiento de las obligaciones previstas en esta ley, enel reglamento de propiedad horizontal y en cualquier reglamento interno, que hayan sidoimpuestas por la asamblea general o el Consejo de Administración, según el caso, una vez seencuentren ejecutoriadas.13. Expedir el paz y salvo de cuentas con la administración del edificio o conjunto cada vez que seproduzca el cambio de tenedor o propietario de un bien de dominio particular.14. Las demás funciones previstas en la presente ley en el reglamento de propiedad horizontal,así como las que defina la asamblea general de propietarios. Módulo de Administración. Instructor: Jorge Saad Llinás 2012
  32. 32. II CURSO BÁSICO DE ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDAD HORIZONTAL PROGRAMA DE MEJORAMIENTO Proceso de control en la PH.Consiste en medir y corregir el desempeño individual y organizacional para garantizar que los hechos se apeguen alos planes. Implica la medición del desempeño con base en metas y planes, la detección de desviaciones respectode las normas y la contribución a la corrección de éstas.Manejo de cartera. (Ver presentación)Finalmente, es importante que los administradores entiendan que no es la cantidad de procesos jurídicos lo quedetermina el éxito, en otras palabras no es la cantidad, sino la efectividad. Con esto se quiere decir que poco sirvesi un administrador inicia acciones contra 10, 15 o más morosos, si de todos esos casos se ganarán 3 o 4, y lodemás se pierde o se estancan por situaciones típicas como el patrimonio de familia, los procesos de divorcio,embargos de entidades hipotecarias, etc.Es mejor hacer un buen estudio de la cartera morosa, determinar cuales son las cuantías más altas, y más fácilesde cobrar, con mejores garantías (otras propiedades inmobiliarias, vehículos, salarios, etc.), y tomar las 2 mejoresposibilidades e iniciar los procesos ejecutivos.Al lograrlo, asegúrese de comunicar sus resultados por todos los medios posibles (un buen aliado es el chismosode la copropiedad). Esta información verdaderamente intimida a un moroso, y muchas veces logra que el moroso,por miedo, pague. Así el administrador mantiene su prestigio como recuperador de cartera, pues “2 procesos queinició, 2 procesos que ganó”. Una vez lo logre, continúe con otros 2 o 3 y repita el procedimiento una y otra vez, Recuerde que una cartera sana en propiedad horizontal es garantía de su relección como administrador. Módulo de Administración. Instructor: Jorge Saad Llinás 2012
  33. 33. II CURSO BÁSICO DE ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDAD HORIZONTAL PROGRAMA DE MEJORAMIENTO Recibo de áreas comunes por parte del constructor.El Recibo Jurídico - Técnico de bienes comunes en propiedad Horizontal es la actividadconsciente, y responsable, mediante la cual la persona natural o jurídica, propietaria deunidad privada, ya sea directamente o mediante mandato especial a un apoderado, recibe losbienes comunes esenciales que la ley presume se efectúan simultáneamente con la entregade unidades privada; o la actividad consciente y responsable, previamente autorizada yejercida por la persona natural o jurídica seleccionada por la reunión de los propietarios deUnidades Privadas, previamente convocadas y reunidas para tal fin, que reciben los bienescomunes generales, conociendo las características jurídicas y especificaciones técnicas propiasdel proyecto, que le fueron aprobadas por las distintas autoridades urbanísticas yconcomitantes, según el caso, junto con sus reformas.Fundamento constitucional y jurisprudencial articulo 51 de la Constitución Nacional. Losciudadanos del territorio nacional tienen derecho a una « vivienda digna y justa», eldesarrollo jurisprudencial menciona: vivienda digna conlleva tres seguridades: Seguridadjurídica, Seguridad financiera y Seguridad técnica. Módulo de Administración. Instructor: Jorge Saad Llinás 2012
  34. 34. II CURSO BÁSICO DE ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDAD HORIZONTAL PROGRAMA DE MEJORAMIENTO Clases de entregas y/o recibos:• Entrega y recibo bienes comunes esenciales: Se presume que simultáneamente con la entrega de las unidades privadas, se entregan los bienes comunes esenciales.• Entrega de bienes comunes generales: Enajenado el 50% de los coeficientes de copropiedad, el propietario inicial o constructor cita a asamblea general especial de propietarios de unidades privadas para hacer entrega de los bienes comunes generales.• Recibo de la administración. Se puede hacer a una persona Natural o Jurídica. Conocedora en norma, proyectos y procesos constructivos. Módulo de Administración. Instructor: Jorge Saad Llinás 2012
  35. 35. II CURSO BÁSICO DE ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDAD HORIZONTAL PROGRAMA DE MEJORAMIENTO Ventajas del debido protocolo de entrega y recibo de bienes comunes para el constructor:• Le permite acreditar su calidad.• Le permite demostrar la concordancia entre lo que entrega y lo que le aprobaron como proyecto.• Le permite entrega con tranquilidad.• Se blinda contra reclamaciones infundadas. Ventajas del debido protocolo de entrega y recibo de bienes comunes para los adquirentes:• Conocen lo que adquirieron.• Tienen la certeza jurídica.• Conocen las especificaciones técnicas para realizar los debidos mantenimientos y conservar valorización.• Tiene bases probatorias fundamentadas para reclamar.• Aspira a pretensiones aterrizadas.• Facilita la negociación de diferencias. Módulo de Administración. Instructor: Jorge Saad Llinás 2012
  36. 36. II CURSO BÁSICO DE ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDAD HORIZONTAL PROGRAMA DE MEJORAMIENTO Documentos a recibir de administración provisional a administración en propiedad• Certificado de tradición folio matriz.• Registro de propietarios y residentes.• Registro de unidades privadas no enajenadas o escrituradas.• Reglamento de propiedad horizontal.• Certificación de la alcaldía que acredita la anterior representación legal.• Póliza de seguros de bienes comunes tomada por la constructora.• Libros de contabilidad y actas desde el momento en que se es persona jurídica.• Registro único tributario y numero de identificación tributaria• Juego de planos originales de arquitectónicos, planta tipo, apartamento o casa tipo, eléctricos, hidrosanitarias, estructurales, fachadas, cubiertas, servicios públicos, tv cable, ductos y otros.• Estudios de suelos y cálculos estructurales.• Garantías de equipos y manuales de uso.• Otros según el proyecto. Módulo de Administración. Instructor: Jorge Saad Llinás 2012
  37. 37. II CURSO BÁSICO DE ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDAD HORIZONTAL PROGRAMA DE MEJORAMIENTO Solución de conflictos en la PH.Dentro de la PH, podemos encontrar estos tipos de conflictos:Entre los propietarios o tenedores del edificio o conjunto. Entre ellos y el administrador, el consejo deadministración o cualquier otro órgano de dirección o control de la persona jurídica.Estas son algunas sugerencias para dirimir las discrepancias entre los residentes del conjunto, el administrador yel consejo. Se puede optar por:El comité de convivencia, elegido por la asamblea para un periodo de un año, integrado por un número imparde tres o más personas, cuya participación será adhonorem, es ideal para atender las controversias del día a díaen los edificios de uso residencial.La Ley dice que el Comité debe presentar fórmulas de arreglo para dirimir controversias, susceptibles detransacción (posibilidad de arreglar conflictos firmando un acta sin acudir al juez para prevenir un litigio).En ese sentido es vital que las personas elegidas estén al día en sus obligaciones con la copropiedad y lacomunidad, y que -obviamente- no sean conflictivas y tengan buena conducta, entre otros aspectos.Personalmente recomiendo a las personas mayores, que además de tener en qué ocuparse se sentirán útiles.Se puede acudir a autoridades externas tales como los centros de conciliación, comisarias, inspecciones depolicía y los organismos distritales, según sea el caso. Módulo de Administración. Instructor: Jorge Saad Llinás 2012
  38. 38. II CURSO BÁSICO DE ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDAD HORIZONTAL PROGRAMA DE MEJORAMIENTO Solución de conflictos en la PH.Entre las autoridades internas se destacan la asamblea de copropietarios; elconsejo de administración, cuando esta exista, conformado democráticamente porlos copropietarios o moradores que tendrán los derechos previstos en losreglamentos de la unidad inmobiliaria; el administrador, quien podrá solicitarauxilio de la fuerza pública para el desempeño de sus funciones.Los procedimientos de concertación que se emplean en el interior de lascopropiedades no constituyen un trámite previo obligatorio para ejercitar lasacciones policivas, penales y civiles. Módulo de Administración. Instructor: Jorge Saad Llinás 2012
  39. 39. II CURSO BÁSICO DE ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDAD HORIZONTAL PROGRAMA DE MEJORAMIENTO ConserjeríaLa conserjería es un servicio que desarrolla labores exclusivamente de aseo,mayordomía y mantenimiento de un lugar determinado, y en ningún momento, estánautorizados por la ley para desarrollar labores de vigilancia y seguridad privada.La conserjería es entendida como el desarrollo de funciones de mayordomía ymantenimiento de un lugar determinado, mientras que la vigilancia es entendidacomo la actividad que desarrollan las personas naturales o jurídicas, tendientes aprevenir o detener perturbaciones a la seguridad y tranquilidad en lo relacionado conla vida y los bienes propios o de terceros.Es necesario aclarar que ésta Superintendencia regula los servicios de vigilancia yseguridad privada, basando sus actuaciones en lo establecido por el Decreto 356 de1994 y demás normas reglamentarias y en ningún momento, tiene injerencia en loscontratos de mayordomía o conserjería celebrados por personas naturales o jurídicas,toda vez que éstos son oficios ajenos a la seguridad privada.No hay obligación de contratar vigilancia y seguridad, pero el que la contrate deberespetar todo lo ordenado en el decreto ley 356 de 1994. Módulo de Administración. Instructor: Jorge Saad Llinás 2012
  40. 40. II CURSO BÁSICO DE ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDAD HORIZONTAL PROGRAMA DE MEJORAMIENTO Empresas de VigilanciaDe conformidad con el Estatuto de Vigilancia y Seguridad Privada, todas aquellas personas naturales ojurídicas, que deseen obtener los servicios de vigilancia y seguridad privada, deben para ello, contratarempresas que estén autorizados por la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada.En este sentido, el edificio en mención, no puede contratar personas directamente para que presten elservicio de vigilancia, en razón a que la seguridad es una función pública primaria a cargo del Estado ya los particulares se les faculta el ejercicio de dicha actividad, solamente en las condiciones y términosestablecidos por la Ley.El Decreto 4950 de 2007, fue expedido con el fin de garantizar el cumplimiento de las obligacioneslaborales del personal de los servicios de vigilancia y seguridad privada.Por lo tanto, bajo el entendido que esta norma fue establecida con el fin de propender por laidoneidad en la prestación del servicio de vigilancia y seguridad privada se debe dar estrictocumplimiento y evitar que se menoscaben los derechos de los trabajadores.En consecuencia el contratar el servicio con tarifas inferiores a las legalmente establecidas, además deafectar la idónea prestación del servicio al usuario, genera sanciones para el vigilado, de conformidadcon el numeral 30 del artículo 164 de la resolución 2852 de 2006. Módulo de Administración. Instructor: Jorge Saad Llinás 2012
  41. 41. II CURSO BÁSICO DE ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDAD HORIZONTAL PROGRAMA DE MEJORAMIENTO Empresas de Vigilancia“Cobrar una tarifa inferior a la prevista en el Decreto 073 de 2002 o en la norma que loremplace o modifique, para los Servicios de Vigilancia y Seguridad Privada”El Decreto 073 de 2002, señalo las tarifas mínimas aplicadas para los servicios de vigilancia yseguridad privada aplicadas a los servicios de vigilancia y seguridad privada durante 24 horas 30días al mes, señalando su valor en 8.5 salarios mínimos legales mensuales más el 10% de(Administración y supervisión) para el servicio de vigilancia y el 7% para el servicio de vigilanciasin armas.Sobre el tema la Superintendencia expidió la Circular 007 de 2003, con el fin de clarificar ydeterminar algunos parámetros que permiten efectuar el cálculo de la proporcionalidad deacuerdo a los requerimientos en cada caso en particular, de acuerdo al turno solicitado. Espertinente tener en cuenta, el Impuesto al valor Agregado IVA que corresponde al 1,6%.Adicionalmente, el decreto establece una diferenciación tarifaría por sectores y por estratos. Módulo de Administración. Instructor: Jorge Saad Llinás 2012
  42. 42. II CURSO BÁSICO DE ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDAD HORIZONTAL PROGRAMA DE MEJORAMIENTO Control de acceso:La persona de conserjería o vigilancia, debe adoptar procedimientos tendientes alcontrol de acceso de personas y vehículos con el fin de prevenir, minimizar y evitar actosque vayan en contra de la seguridad de bienes y personas a su cargo.Así las cosas, el control de acceso se entiende como el conjunto de medios, normas yacciones que tienen como finalidad restriñir o permitir el ingreso o salida de personas,animales y cosas.Ingreso y salida de visitantes: Toda persona que no pertenece al edificio o conjunto, yque concurre por vez primera, o asiduamente, a visitar a alguno de los residentes, debeser anunciado y su ingreso autorizado mediante alguna de las siguientes formas: A vivavoz, por citófono, telefónicamente, por carta, etc. Se aconseja por lo menos que estapersona quede registrada una vez en la minuta de la portería.Plan de emergencia y desastres, ley de piscinas. (Exposición en clases) Módulo de Administración. Instructor: Jorge Saad Llinás 2012
  43. 43. II CURSO BÁSICO DE ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDAD HORIZONTAL PROGRAMA DE MEJORAMIENTO Mi empresa, Mi imagen, Mi futuro.¿Cómo es la administración de la propiedad horizontal a nivel mundial? ¿Quiénesadministran las granes copropiedades de las principales ciudades del mundo?, puesson diversas multinacionales con capitales gigantescos, con una experienciaextraordinaria y con un portafolio de servicios y garantías que apenas alcanza aimaginar una copropiedad de nuestro país. En Colombia ya han llegado algunas deestas empresas extranjeras, y con el TLC, seguramente llegarán muchas más, pues esclaro que Colombia es un mercado supremamente atractivo en materia de propiedadhorizontal.Por otra parte hay que ponerse en el lugar de las copropiedades, pues éstas serán lasdirectas beneficiadas por los diversos servicios que ofrecen estas empresas, que nopueden ofrecer los administradores convencionales, finalmente la competenciagenera mejores servicios y tarifas. Módulo de Administración. Instructor: Jorge Saad Llinás 2012
  44. 44. II CURSO BÁSICO DE ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDAD HORIZONTAL PROGRAMA DE MEJORAMIENTO Mi empresa, Mi imagen, Mi futuro.Pero al ponernos en el lugar de los administradores de propiedad horizontal que por años,con las uñas han sacado adelante las copropiedades, pues seguramente, con el tiempo ellostendrán que tomar la decisión de abandonar su actividad como administradores, osometerse como empleados de estas multinacionales.Por el bienestar del mercado, con el fin de que la competencia genere mejor servicio, sin queesto represente la perdida de los administradores actuales, se están realizando encuentrosde la propiedad horizontal en las diferentes localidades de la ciudad, con el fin de proponer alos administradores, un sistema que involucra la “asociatividad y las cadenas productivas”,para fortalecer la actividad individual de cada administrador, mejorando el tipo de serviciosque se prestan en las copropiedades, así como la calidad, y la disminución considerable delcosto de las cuotas de administración de las copropiedades. Módulo de Administración. Instructor: Jorge Saad Llinás 2012
  45. 45. II CURSO BÁSICO DE ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDAD HORIZONTAL PROGRAMA DE MEJORAMIENTO Mi empresa, Mi imagen, Mi futuro.Seguramente en el futuro, los administradores tradicionales, comenzarán a ofrecer a lascopropiedades una disminución significativa a las expensas comunes ordinarias,mejorando la calidad del servicio prestado, ofreciendo medios tecnológicos de primera, ylo más importante, mayor cantidad y calidad de tiempo dedicado a la copropiedad, conel fin de manejar asuntos de real importancia para las copropiedades.Teniendo en cuenta lo anterior se hace indispensable que nosotros comoadministradores de propiedad horizontal, también pesemos en nuestra organizacióninterna, tratando de organizarnos como empresa, ya que como bien hemos visto esteoficio también ha sido tocado por la apertura económica.Realmente si queremos seguir, debemos buscar la profesionalización de nuestra gestión. Módulo de Administración. Instructor: Jorge Saad Llinás 2012
  46. 46. II CURSO BÁSICO DE ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDAD HORIZONTAL PROGRAMA DE MEJORAMIENTO Módulo de Administración Instructor: Jorge Saad Llinás 2012 FIN.

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