Servicios para empresas                                            Consultoría especializada                              ...
¿Qué hacemos?KYMATIC es una consultora tecnológica que nace en el año 2010 formada por   profesionales con una contrastada...
¿Quienes somos?•   El proyecto nace ante la falta de profesionales con un    conocimiento de la tecnología y con capacidad...
¿Qué servicios ofrecemos?                      Herramientas                  3CX                      Para la mejora de   ...
IVR (Interactive Voice Response)Sistemas IVR•Consultoría•Análisis preventa: especificaciones, ingeniería•Planificación y d...
Sistemas InteligentesLa optimización de los procesos de negocio que permiten tomar las mejores decisiones esuna necesidad ...
Aplicaciones a medidaExisten muchos casos en los que no hay ningún software genérico que cubra lasnecesidades de las empre...
ALIANZAS:          Sistemas de Grabación de llamadasDisponemos de las soluciones perfectas por coste y funcionalidades par...
ALIANZAS:          Centralitas virtuales3CXLa Central telefónica 3CX para Windows es un PBX que reemplaza completamentea l...
ALIANZAS:               Operador telefonía IP  “Operador de telefonía IP para su empresa”Vozelia trabaja para ofrecer los ...
Tecnología del Habla ¿Qué es?Permiten que un ordenador ofrezca información hablada -síntesis del habla-, reconozca losenun...
Tecnología del Habla : Arquitectura
Tecnología del Habla : Plataforma•   La información se almacena en un servidor web en el    que se encuentran instalados e...
Tecnología del Habla : Utilidades•   Generación respuesta oral    •   Ante un determinado comando, realizar una respuesta ...
Tecnología del Habla : Ventajas•   Proporciona una reducción de sus tiempos de llamada•   Evita transferencias entre sus a...
Electronic-mobileCon el auge de los dispositivos móviles, surge una de necesidad dentro de unentorno industrial:• Conocer ...
Nuestra propuesta de valor•   Nuestra propuesta de valor:    •   Profesionales expertos    •   Su empresa mantiene el cont...
NUESTRO OBJETIVO •   Procurar que nuestros clientes consigan     el éxito con nuestra colaboración. •   Para nosotros goza...
Kymatic Soluciones Informáticas S.L.                 ¡MUCHAS GRACIAS!    CUALQUIER DUDA ESTAMOS A SU DISPOSICIÓN EN:  Av F...
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  1. 1. Servicios para empresas Consultoría especializada Tecnologías del HablaKymatic Soluciones InformáticasAv Fuente Nueva 12 A – Edif. Monterrey www.kymatic.esSan Sebastián de los Reyes (Madrid) 28703Tel: 91 284 69 37
  2. 2. ¿Qué hacemos?KYMATIC es una consultora tecnológica que nace en el año 2010 formada por profesionales con una contrastada experiencia en proyectos de Tecnología del habla, Sistemas BPM, visión artificial, redes neuronales y sistemas expertos.Consultoría experta en IVR (para operadores de telecomunicación, CRM, contact- centers y gestores de grandes redes) , soluciones BPM y Sistemas inteligentes.Expertos en e-Mobile; con el auge de los dispositivos móviles, surge una de necesidad dentro de un entorno industrial sería el poder conocer en todo momento cómo están funcionando nuestros sistemas, y si es posible, interactuar con ellos en tiempo real, esta necesidad ha dado lugar a la creación de una nueva necesidad el electronic- Mobile.• Las áreas principales de trabajo son: • Consultoría especializada • Proyectos “llave en mano” • Servicios telefónicos: • Sistemas de Grabación de llamadas • Telefonía IP
  3. 3. ¿Quienes somos?• El proyecto nace ante la falta de profesionales con un conocimiento de la tecnología y con capacidad de proporcionar asesoramiento en IVR• Nuestros profesionales disponen de ese conocimiento• Proporcionamos profesionales capaces de dar un liderazgo en el proyecto, siendo su empresa la cabeza visible hacia el exterior, ya que nos integramos en su estructura.• Somos parte activa de su empresa, proporcionándole asesoramiento para poder crear y construir la solución idónea en nuestras áreas de conocimiento
  4. 4. ¿Qué servicios ofrecemos? Herramientas 3CX Para la mejora de (Centralita VOIP) la atención al VOZELIA cliente (operador Virtual) IVR ALIANZAS Negocio Sist. La optimización de losInteligente procesos de negocio que Desarrollo s permiten tomar Proyectos las mejores decisiones es una necesidad creciente “Llave en mano” para las empresas
  5. 5. IVR (Interactive Voice Response)Sistemas IVR•Consultoría•Análisis preventa: especificaciones, ingeniería•Planificación y diseño : Selección tecnología, arquitectura•Desarrollo: instalación, programación•Soporte y mantenimiento.Especialización tecnológica:Nuestro conocimiento nos permite trabajar con los principales fabricantes (Avaya, Asterisk, Cisco,Genesys, ...) , de forma que podemos ofrecer la mejor solución a nuestros clientes al mejor precio.Consultoría IVRProporcionamos profesionales con contrastada experiencia, capaces de dar un liderazgo en elproyecto, siendo su empresa la cabeza visible hacia el exterior, ya que nos integramos en suestructura.Somos parte activa de su empresa,proporcionándole asesoramiento para poder crear y construir lasolución idónea.Soluciones IVRDisponemos de experiencia en desarrollo sobre las principales plataformas IVR del mercado. Nortel,Genesys, Avaya.
  6. 6. Sistemas InteligentesLa optimización de los procesos de negocio que permiten tomar las mejores decisiones esuna necesidad creciente para las empresas.La utilización de técnicas de modelado y predicción que permiten transformar los datosen información y la información en Conocimiento permiten a los sistemas expertosautomatizar estos procesos.Los profesionales de KYMATIC tienen una amplia experiencia en el desarrollo desoluciones inteligentes con aplicación en campos tan dispares como la medicina,el sector energético, la banca o los recursos humanos.Esto nos permite determinar la solución que mejor se adapta a cada necesidad denegocio, desarrollando sistemas basados en técnicas de aprendizaje automáticoindependientes de la naturaleza de los datos, tales como redes neuronales,algoritmos genéticos o modelos estadísticos entre otros, que permiten predecir,clasificar o detectar patrones de comportamiento.
  7. 7. Aplicaciones a medidaExisten muchos casos en los que no hay ningún software genérico que cubra lasnecesidades de las empresas.En estas situaciones la mejor opción es realizar un desarrollo a medida.El aspecto que más nos caracteriza como expertos en desarrollo de aplicacionesa medida es la resolución de los problemas del cliente con la mejor calidad posible,ya que la experiencia nos dice que los desarrollos de poca calidad al final acabansiendo un problema para todas las partes. Somos expertos en desarrollo de software para dispositivos móviles, web, sistemas ad-hoc, ....
  8. 8. ALIANZAS: Sistemas de Grabación de llamadasDisponemos de las soluciones perfectas por coste y funcionalidades para grabaciónen entornos profesionales (telemarketing, banca, seguros, bolsa, emergencias,seguridad, centros de control,...).Versadial desarrolla software de grabación telefónica, kitsde grabación de llamadas y sistemas, quepermiten la grabación de, hasta 256 líneas, analógicas,digitales, VoIP o radio a la vez en un único PC. Aurall proporciona Soluciones para controlar la calidad del servicio de atención al cliente o de prueba de compra mediante sistemas de grabación de conversaciones.
  9. 9. ALIANZAS: Centralitas virtuales3CXLa Central telefónica 3CX para Windows es un PBX que reemplaza completamentea los sistemas telefónicos propietarios tradicionales; soporta teléfonos SIP virtuales/físicosde SIP estándar, servicios VOIP y líneas telefónicas tradicionales, ofreciendo numerosos beneficios:•No hay necesidad de cableado telefónico. Los teléfonos utilizan la red de computadores.•Es más fácil de instalar y manejar, a través de la interfaz de configuración basada en web.•Una IP PBX basada en software es mucho menos costosa que una PBX/PABX basada enhardware.•Elija entre varios teléfonos SIP basados en hardware sin quedar atado a un solo proveedor.•Reciba y haga llamadas a través de la red PSTN estándar utilizando pasarelas VOIP.•Ahorre en los costos de las llamadas utilizando cualquier servicio VOIP SIP o WAN.Mejore sus comunicaciones con la Centralita Telefónica IP de 3CX para Windows MÁS INFO : http://www.3cx.com
  10. 10. ALIANZAS: Operador telefonía IP “Operador de telefonía IP para su empresa”Vozelia trabaja para ofrecer los mejores servicios de voz ip para su empresa.Somos conscientes de las necesidades y obligaciones de su negocio.Por ello, hemos elaborado un portfolio de servicios basado en esas necesidades y una tarifa de preciosque le permitirá reducir sus gastos hasta en un 95 %. MÁS INFO : http://www.vozelia.com
  11. 11. Tecnología del Habla ¿Qué es?Permiten que un ordenador ofrezca información hablada -síntesis del habla-, reconozca losenunciados emitidos por un locutor -reconocimiento automático del habla- o combine ambastecnologías para entablar una interacción con el fin de recabar información o realizartransacciones -sistemas de diálogo- en una o varias lenguas.Conversión de texto en hablaTTS, Text-to-Speech SynthesisUn sistema de conversión de texto en habla transforma automáticamente cualquier texto escritoy disponible en formato electrónico en su correspondiente realización sonora.Reconocimiento automático del hablaASR, Automatic Speech RecognitionEn el reconocimiento automático del habla se transforma una señal sonora -el habla- es sucorrespondiente representación simbólica que, en general, será un texto escrito.
  12. 12. Tecnología del Habla : Arquitectura
  13. 13. Tecnología del Habla : Plataforma• La información se almacena en un servidor web en el que se encuentran instalados el reconocedor de voz y el transcriptor de texto a voz• En un servidor web se interpreta la información que devuelve ese servidor• El usuario puede interactuar con este servidor mediante la voz y el sistema actúa en consecuencia
  14. 14. Tecnología del Habla : Utilidades• Generación respuesta oral • Ante un determinado comando, realizar una respuesta automática• Industrial: • (logística, maquinaria, etc.)de procesos mediante la voz Automatización industrial• Ayuda a discapacitados • Lectura de textos • Lectura de mails, teletexto,...• Nuevos servicios telefónicos • Consultas de información • Servicios multiidioma• Ofimática /Domótica • Sistemas de alarma
  15. 15. Tecnología del Habla : Ventajas• Proporciona una reducción de sus tiempos de llamada• Evita transferencias entre sus agentes o departamentos,• Reducción de costes• Mejora de la calidad de su atención de cara al cliente.Supongamos que tiene un negocio online y le pueden llamar a cualquier hora 24x7 para conocer el estado de su pedido, con una IVR puede implementar un sistema en el que el cliente introduzca su número de pedido y nuestro sistema le informe en todo momento en qué estado se encuentra el pedido, con la consiguiente mejora de su calidad de cara ala cliente.
  16. 16. Electronic-mobileCon el auge de los dispositivos móviles, surge una de necesidad dentro de unentorno industrial:• Conocer el funcionamiento de nuestros sistemas,e interactuar con ellos entiempo real, esta necesidad ha dado lugar a la creación de una nuevanecesidad el electronic-Mobile. • Mediante nuestro dispositivo iPad/iPhone podemos conectarnos a la consola de administración de la máquina e interactuar con ella mediante un protocolo propietario o MODBUS. • Esta interconexión se puede realizar vía cable-Serie o Bluetooth si el entorno lo permite.
  17. 17. Nuestra propuesta de valor• Nuestra propuesta de valor: • Profesionales expertos • Su empresa mantiene el control del proyecto. • Proporcionamos a su empresa la capacidad de optar a nuevas oportunidades en el sector siendo nosotros la referencia experta y su empresa la proveedora de cara al cliente. • Nuestros partners y clientes confían en nosotros.
  18. 18. NUESTRO OBJETIVO • Procurar que nuestros clientes consigan el éxito con nuestra colaboración. • Para nosotros gozar de la confianza de nuestros clientes es un privilegio que nos lleva a hacer todo lo posible para conseguir que los mismos estén satisfechos al 100%. • Estamos constantemente perfeccionando el contacto con el cliente, proporcionando soluciones que ayuden a encontrar la información más rápida e intuitivamente, aumentando la fidelidad del mismo y reduciendo los costos operativos.
  19. 19. Kymatic Soluciones Informáticas S.L. ¡MUCHAS GRACIAS! CUALQUIER DUDA ESTAMOS A SU DISPOSICIÓN EN: Av Fuente Nueva 12 A – Edif. MonterreySan Sebastián de los Reyes (Madrid) 28703 Tel: 91 284 69 37 CONTACTO: Javier Suárez javier.suarez@kymatic.es

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