1. Etica en los estudios
empíricos
Apoyo SSD4

2. Etica
Antes de explicar la manera de hacer una
evaluación de usabilidad de pensamiento en
voz alta es necesario describir las reglas
utilizadas en la recopilación de datos de los
usuarios
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3. Evaluar la Interfaz, No al Participante
Al hacer una evaluación de usabilidad de
pensamiento en voz alta, debes tomar la
actitud de que estas evaluando la interfaz no
al participante.
Se debe llevar esta actitud durante toda la
evaluación: con el participante y con los
datos generados.
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4. Evaluar la Interfaz, No al Participante
La ética es así para todos los aspectos de la
evaluación, sus procedimientos y el análisis
de datos
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5. Evaluar la Interfaz, No al Participante
Un mantra de la evaluación de usabilidad es
la siguiente:
El usuario no es igual que yo.
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6. Evaluar la Interfaz, No al Participante
Esto significa que tu, como diseñador de
sistemas, nunca podrás pensar igual que un
usuario porque conoces muy bien el sistema
y no puedes impedir que todo ese
conocimiento te ayude a usar el sistema.
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7. Evaluar la Interfaz, No al Participante
Por lo tanto, para saber como interactúan
con el sistema los verdaderos usuarios, es
necesario que la evaluación empírica se lleve
a cabo con personas que cuenten con una
aptitud computacional similar a la de los
usuarios potenciales del sistema.
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8. Evaluar la Interfaz, No al Participante
Cualquier cosa que los participantes hagan,
siempre cuestiona si no hay algo del sistema
que provoca al usuario hacia cierta dirección,
en lugar de culpar al participante de no saber
lo suficiente o de no poner atención o no leer.
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9. En resumidas cuentas, estas evaluando la
interfaz, no al participante.
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10. Participación Voluntaria
La participación en la evaluación siempre
debe ser voluntaria. No es ético presionar a
las personas a continuar una evaluación una
vez iniciada.
Es raro que un participante descubra algo
inaceptable por lo que desee terminar la
evaluación, sin embargo, es muy importante
crear un ambiente en el cual el participante
se sienta con la libertad de terminar cuando
lo desee.
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11. Participación Voluntaria
Es ético ofrecer una recompensa por
terminar la evaluación.
Sin embargo, es importante aclarar en que
consiste la recompensa que recibirán al
participar en cada parte de la evaluación
antes de empezar.
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12. Participación Voluntaria
Es responsabilidad tuya captar las diversas
maneras que puede usar el participante para
expresar sus deseos de terminar la
evaluación.
Algunos participantes nunca serán capaces
de abiertamente decir quot;ya no quiero
continuarquot;.
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13. Participación Voluntaria
En su lugar, pueden expresar muchas
emociones negativas tal como, quot;soy tan tonto
que nunca podré acabar estoquot; o quot;esto parece
interminable, computadora estúpidaquot;.
Si un participante dice algo así, de buena
manera pregúntale: quot;¿Deseas terminar
ahorita?quot; No te esperes a que el participante
se ponga a llorar o se enoje.
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14. Participación Voluntaria
Una vez que el participante se encuentra en
un estado emocional alterado no te
proporcionará datos valiosos.
Una vez terminada la evaluación, recuerda
cuestionar si no hay algo en el sistema que
provoca este estado de ánimo emocional
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15. Mantener el Anonimato
Es tu responsabilidad que los participantes
se mantengan anónimos.
Generalmente, en lugar del nombre del
participante se usa un código (por ejemplo,
usuario1, P3, etc).
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16. En una tabla separada de las formas de
consentimiento y de los datos del estudio,
debes guardar la relación o mapeo que
existe entre los datos reales de la persona y
los códigos que utilizaste en el estudio.
A continuación se muestra un ejemplo de
una tabla de mapeo:
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17. Consentimiento
El concepto del consentimiento informado es
fundamental para todo tipo de evaluación con
participantes humanos.
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18. Consentimiento
En las evaluaciones de usabilidad, estás
obligado éticamente a especificarle al
participante el tema del experimento, los
procedimientos que se utilizaran, la
compensación que recibirá, lo que pueden
hacer si tienen alguna objeción relacionado
con algo de la evaluación, y debido a que la
participación es voluntaria, tienen la libertad
de detenerse y terminar en cualquier
momento.
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19. Consentimiento
Es necesario organizar la agenda de la
evaluación de tal manera que le permita a
cada participante suficiente tiempo para leer
la forma de consentimiento y aclarar las
dudas que tengan.
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20. Consentimiento
Es necesario protegerte aún más, si tu
sistema será utilizado por niños, o otros que
no puedan dar consentimiento legal (tal como
pacientes con problemas mentales) o
personas bajo estrés severo (tal como
paciente terminales o prisioneros).
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22. Leyes
Existen leyes que regulan las evaluaciones
empíricas con humanos tanto en los Estados
Unidos como en otros países del mundo. En
los Estados Unidos, hay reglamentos
federales que especifican los casos en los
que aplican y las leyes que debes seguir.
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23. Leyes
También dictan los casos en los que la
organización debe formar un quot;consejo de
revisión institucionalquot; que supervisa las
observaciones de las personas (este es el
consejo que se menciona el la forma de
consentimiento; todas las universidades que
reciben fondos federales deben tener el
consejo de revisión institucional).
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24. Leyes
Las leyes también especifican los tipos de
observaciones que son exentos de las
reglas.
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