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Procesos y Aliados
 Te damos la bienvenida a la Cadena de Aprendizaje de la Sesión 6 elaborada
para desarrollar los fundamentos relacionados con la gestión de procesos y aliados
necesarios para hacer realidad el modelo de negocio.
 Este documento te dará instrucciones, paso a paso, para que puedas ir
coordinando el desarrollo del curso. Se proponen una serie de consignas de
observación y reflexión que permitirán que el/la participante ponga foco en la
validación de su propuesta de valor.
 En esta Sesión 6, Procesos y Aliados, se van a trabajar diferentes actividades que
ayudarán al participante a convertir su idea en una propuesta de valor válida y acorde
a lo que el cliente requiere.
 Para la realización adecuada de las actividades de esta sesión , se recomienda
ofrecerlo a un mínimo de 12 y un máximo de 30 participantes.
 A continuación te indicamos el punto en el que se encuentra la Sesión 6 dentro de
la Cadena de Aprendizaje que va a seguir el/la participante:
Introducción
2
Procesos y Aliados
Objetivos
El objetivo de esta sesión es:
A continuación te detallamos el índice de actividades que se proponen para la impartición:
Conocer los aspectos operativos del modelo de negocios, imprescindibles para el
funcionamiento del emprendimiento y que sientan las bases para la futura empresa.
Agenda
ACTIVIDADES COMPETENCIA CAPACIDAD DE RELACIÓN
Actividades Descripción Metodología Duración
Trabajo grupal
Análisis del trabajo de la sesión
anterior
Min: 10’
Max: 20’
Plan de Trabajo
Video: Infinitas posibilidades
Actividad 1: “Identifico mi red de
aliados”.
Actividad 2: “Dinámica: ¿Me
ayudas?”.
Actividad 3: Lectura y análisis de
documento base
Min: 15’
Max: 25’
Min: 15’
Max: 25’
Min: 10’
Max: 15’
Min: 15’
Max: 25’
Ponlo en
práctica
“Ponlo en práctica en el aula”:
Simulacro.
Min: 15’
Max: 25’
Ficha 4 “Ponlo en práctica en
casa”. 90’
3
Procesos y Aliados
ACTIVIDAD: Dinámica
Análisis Ponlo en práctica
• Analizar el trabajo realizado en casa por los/las participantes de la ficha “Me
salen las cuentas”.
• Reflexionar sobre la importancia de ir dando cada vez mayor coherencia y
sentido al modelo de negocio.
• Retoma lo trabajado en la sesión anterior con los/las participantes, en la que han
trabajado con la ficha “Me salen las cuentas”.
• Solicítales hacer una breve puesta en común de las valoraciones que pueden dar,
sobre las dificultades que han tenido en el llenado de la ficha.
• Tras finalizar la puesta en común, trasládales las preguntas que aparecen en el
apartado de “Reflexiones” con el objetivo de profundizar más en el análisis
realizado.
Análisis del trabajo de la sesión anterior
OBJETIVOS
CONSIGNAS
TIEMPO
Mínimo 10’
Máximo 20’
REFLEXIONES
Preguntas para analizar la actividad “Ponlo en práctica en casa”:
 ¿Con qué dificultades específicas te has encontrado a la hora de completar la ficha?
 ¿Cómo ha modificado tu lienzo, lo que has aprendido en la sesión anterior?
 ¿A qué te resuelve el conocer la importancia de llevar bien las cuentas?
4
Procesos y Aliados
ACTIVIDAD 1: Análisis de vídeo
Infinitas posibilidades
• Comprender la importancia de la adecuada gestión de los recursos que disponemos al
desarrollar las actividades planificadas para alcanzar nuestras metas.
• Indica a los/las participantes que se va a proyectar el Video “Infinitas posibilidades.”
Te proponemos este vídeo, aunque podrás utilizar videos diferentes a los indicados en
este contenido dependiendo del colectivo al que tengas que formar.
• Realiza las preguntas del bloque “Reflexiones” (a continuación).
OBJETIVOS
CONSIGNAS
TIEMPO
Mínimo 15’
Máximo 25’
• Vídeo “Infinitas posibilidades.” Extraído de YouTube con fines formativos:
https://www.youtube.com/watch?v=gQxpPKJW5ww
• Computadora y proyector.
Preguntas para analizar la actividad “Buscando en mí.”
RECURSOS
REFLEXIONES
 ¿Qué idea les ha transmitido el vídeo?
 ¿Con qué recursos cuentan cada participante (escultor)?
 ¿Qué actividades fueron necesarias para lograr el producto final?
 Al ver los resultados ¿Crees que las características personales de cada participante hacen
alguna diferencia? Justicia tu respuesta
5
Procesos y Aliados
ACTIVIDAD 1: Dinámica
Identifico mi red de aliados
• Identificar nuestra propia red de aliados.
• Reparte a los/las participantes la Ficha 1 “Identifico mi red de aliados” (página 18)
que, previamente, habrás impreso.
• Diles que tienen que anotar los nombres o alguna palabra (papá, mamá, panadero/a,
etc.) que identifique a las personas que consideren:
- Familia: Familiares o gente que consideren como su familia.
- Amigos/as: Gente con la que consideran que tiene una relación de afecto y confianza
mutua.
- Compañeros/as: Gente con la que comparten algo (ir al mismo gimnasio, trabajar
juntos, etc.) pero no son amigos/as.
- Otros: Personas con las que interactúan de vez en cuando en su día a día (panadero/a,
conductor/a del autobús, cajero/a, etc.).
• Diles que traten de poner 5 por cada grupo, por lo que al final debe haber cerca de 20
personas.
• Léeles lo siguiente: “Se considera una Red de aliados al conjunto de relaciones entre
personas en las que todas pueden sacar un beneficio.”
• A continuación realiza las preguntas del apartado “Reflexiones” (página 7).
• Comenta las conclusiones que encuentras en el apartado “Conclusiones” (página 7).
OBJETIVOS
CONSIGNAS
TIEMPO
Mínimo 15’
Máximo 25’
Plan de Trabajo
6
Procesos y Aliados
• Todas las relaciones (personales o profesionales) a largo plazo implican un beneficio para
ambas personas.
• No todas las personas con las que interactuamos forman parte de nuestra red de aliados
pero, con un poco de voluntad de nuestra parte, podrían formar parte de ella.
• Tener una red de aliados es algo natural y todos tenemos una, independientemente de
que seamos conscientes o no.
• Todas las personas que forman parte de tu red de aliados deben ser cuidadas, hasta el
familiar más cercano, el que creemos que siempre va a estar ahí cuando le necesitemos,
hay que cuidarlo y se merece ese esfuerzo.
• Los seres humanos tenemos la necesidad de relacionarnos con los demás, por lo que
tener una red de contactos es fundamental en nuestro desarrollo. Además, tener una red
de contactos es útil en muchos aspectos de la vida, tanto para ti como para tus contactos,
pudiendo desde pasar un buen rato haciendo una actividad en grupo, hasta encontrar un
empleo.
• Ficha 1 ”Identifico mi red de aliados” (página 18).
• Folios y bolígrafos.
Preguntas para analizar la actividad “Identifico mi red de aliados”:
REFLEXIONES
 De las personas de tu lista, ¿cuáles crees que forman parte de tu red de aliados?, ¿qué
beneficios te aporta cada uno/a?
 ¿Con cuántas de esas personas crees que es necesario hacer un esfuerzo por cuidar la
relación?
 ¿Por qué crees que es importante tener una red de aliados?
CONCLUSIONES
RECURSOS
7
Procesos y Aliados
ACTIVIDAD 2: Dinámica
¿Me ayudas?
• Enseñarles la importancia y utilidad de una red de aliados a través de un
ejercicio práctico.
• Pide una persona voluntaria para hacer un ejercicio, dile que se ponga de pie en la
posición más centrada posible respecto al resto de participantes.
• Dile que se imagine que el resto de la gente de la sala son su red de aliados.
• Ahora debe pensar en algo que necesite, por ejemplo, necesita un teléfono móvil
o celular pero no sabe nada de electrónica y quiere que alguien le aconseje sobre
cuál comprar.
• Una vez hecha la pregunta pide que todas las personas que puedan ayudar
levanten la mano.
• Si hay personas que no han levantado la mano, pide que ahora también la levanten
quienes conocen a alguien que sí podría ayudar (lo normal es que se levanten más
manos).
• Toma nota en la pizarra de las manos que se han levantado en un caso y en el otro.
• Repite el ejercicio las veces que crear oportuno, cambiando la persona voluntaria y
la pregunta.
• Fíjate si las personas que han salido voluntarias podrían ayudar a otra y anótalo
para tenerlo en cuenta más adelante.
• A continuación realiza las preguntas del apartado “Reflexiones” (página 9).
• Comenta las conclusiones que encuentras en el apartado “Conclusiones” (página
9).
OBJETIVOS
CONSIGNAS
TIEMPO
Mínimo 10’
Máximo 15’
8
Procesos y Aliados
• Pizarra.
Preguntas para completar el análisis del ejercicio “¿Me ayudas?”.
• Debemos recordar que el beneficio de la red de aliados es bidireccional, que del mismo
modo en el que tú ayudas a alguien, ese alguien te puede ayudar a ti. En el ejercicio que
hemos realizado algunos han podido estar en las dos situaciones, al igual que nos podrían
haber ayudado, también podríamos haber ayudado a otra persona.
• Ayudar, favorece el vínculo entre las personas aumentando las posibilidades de obtener un
beneficio mutuo de esa relación (el apoyo en momentos difíciles, una recomendación para
un puesto de trabajo, etc.).
• Por último, recuerda que un aliado tiene su propia red de aliados. Tal vez tu contacto no
pueda ayudarte de manera directa, pero puede conocer a una tercera persona que pueda
hacerlo. Esto quiere decir que para ayudar, a veces, otro tiene que pedir ayuda u otro
contacto y éste a otro… y así sucesivamente hasta que llega a la persona adecuada. Este
dato está relacionado con la teoría de los seis grados de separación entre las personas.
Según esta teoría cualquier persona del planeta está relacionada con cualquier otra a
través de un máximo de cinco contactos intermedios. Lo que realmente importa de esta
teoría es que todos estamos interconectados y que utilizando bien nuestra red de
contactos, podemos llegar a quien nosotros queramos.
CONCLUSIONES
 ¿De qué te has dado cuenta a la hora de hacer este ejercicio?
 ¿Por qué piensas que se levantan más manos en la segunda pregunta?
 ¿Sueles pedir ayuda a tu red de aliados?, ¿cómo?
 ¿Has observado que la ayuda puede ser bidireccional?, ¿qué te parece?
 ¿Cómo sueles relacionarte con la gente de tu red de aliados?
 ¿Qué haces por cuidar tu red de aliados?
REFLEXIONES
RECURSOS
9
Procesos y Aliados
Para mantener tu red de aliados:
• Da aunque no recibas nada a cambio: En las redes de aliados se obtiene beneficio de
manera bidireccional, pero alguien debe empezar. Ayudar a tus clientes, es una manera de
afianzar la relación. No se trata de ver quién ayuda más o quién hace el mejor favor, en una
relación sana, la ayuda es desinteresada, pero al hacerlo abrimos la posibilidad de que nos
ayuden a nosotros cuando lo necesitemos.
• Mantén la comunicación periódicamente: La relación con alguno de tus clientes se puede
enfriar hasta el punto de perderlo para siempre. Es importante buscar motivos para
mantener ese contacto. Felicítale en su cumpleaños, organiza algo en lo que pueda
participar o simplemente pregúntale qué tal le va.
• Interésate por tus contactos: Muestra interés por ellos, escúchales, es algo que genera
buenos sentimientos entre las personas y fortalece el vínculo que los une.
• Descarta a la gente que te perjudica: El ser humano promedio es capaz de gestionar hasta
150 personas dentro de su red de aliados. Teniendo en cuenta este límite y que la relación
debe ser beneficiosa para ambos, debemos descartar a las personas dañinas.
• Debemos analizar y entender cómo nos relacionamos ahora para poder entender qué
debemos cambiar o mejorar. ¡Este es el punto de partida!
• Tendremos que incorporar estas recomendaciones para poder mantener una red de aliados
que realmente sea práctica, sana y que podamos gestionar.
• Si tenemos la posibilidad y los medios necesarios, podemos utilizar las nuevas tecnologías.
Se han introducido nuevas formas de relacionarnos (Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.). A la
hora de encontrar trabajo, herramientas como LinkedIn, orientadas a una red profesional,
te puede ser de gran ayuda.
10
Procesos y Aliados
Destaca las ideas más importantes que se han trabajado en la sesión referente al
comportamiento:
Trato de ofrecer y obtener beneficio de mi red de aliados.
 A la hora de pedir un favor, debemos tener en cuenta el nivel de confianza que
tenemos con esa persona.
 El mercado de trabajo no es transparente y se divide en un mercado abierto y un
mercado oculto.
Mercado Abierto: 80% de las personas para el 20% de las ofertas.
Mercado Oculto: 20% de las personas para el 80% de las ofertas.
 Las personas que tienen y utilizan bien su red de contactos están en clara ventaja
frente a los que no lo hacen ya que tienen acceso al mercado oculto.
 El beneficio de la red de aliados es bidireccional.
 Ayudar hace más fuerte el vínculo con las personas que forman tu red de aliados.
 Según la teoría de los seis grados de separación, cualquier persona del planeta está
relacionada con cualquier otra a través de su red de aliados.
Ideas clave
11
Procesos y Aliados
Sesión 6
Procesos y Aliados
ACTIVIDAD 2: Técnica Phillips 66
Lectura y análisis de documento base
• Identificar los recursos, actividades claves y socios claves y la importancia que tienen
para tu plan de negocios.
• Indica a los/las participantes que como preámbulo al análisis de la guía, se van a proyectar
los Videos: “Los recursos y Actividades Claves” y “Los socios Claves”
Te proponemos estos vídeos, aunque podrás utilizar videos diferentes a los indicados en
este contenido dependiendo del colectivo al que tengas que formar.
• A continuación, organiza la clase en grupos de seis (6) o menos integrantes.
• Cada grupo debe estudiar la información contenida en el documento “Guía didáctica Sesión
6: Procesos y aliados”. Para ello contarán con 15 minutos.
• Aplicar la técnica Phillips 66: consiste en que 6 personas estudian un tema durante 6
minutos, con la finalidad de facilitar el análisis del tema en base a las siguientes
interrogantes:
 ¿En que momento necesitas tener definidos los recursos, las actividades y socios de
tu modelo de negocio?
 ¿Es posible desarrollar un modelo de negocio sin tener claridad en estos elementos?
 ¿Puede afectar el resultado si no son considerados en el proceso de desarrollo de
modelo de negocio?
• Cada grupo debe responder a solo una de las preguntas.
• Plenaria: Para finalizar la actividad, un representante de cada grupo, explica y justifica la
respuesta de la pregunta asignada a su grupo.
• También es posible que se designe a una persona para tomar notas en la pizarra de las
respuestas o puntos sobresalientes comentados.
OBJETIVOS
CONSIGNAS
TIEMPO
Mínimo 15’
Máximo 25’
12
Procesos y Aliados
• Video “Los recursos y Actividades Claves”. Extraído de YouTube con fines formativos
(https://www.youtube.com/watch?v=4ZSW1NKDGK8).
• Vídeo “Los socios Claves”. Extraído de YouTube con fines formativos
(https://www.youtube.com/watch?v=lBg55plOHEg).
• Folios, bolígrafos, pizarra y rotuladores.
Tomar en cuenta en la ejecución del modelo de negocio:
RECURSOS
 Cuida el uso de tus recursos, son parte del capital de tu modelo de negocio, obtener
sólo los necesarios en cada proceso o actividad.
 Es indispensable identificar qué actividades crean valor y cuáles son un despilfarro,
cuando se comprende esto se pueden eliminar riesgos e incrementar la eficiencia de las
actividades que crean valor.
 El tipo de asociación o alianza que se requiere no son las mismas en el primer año en el
quinto o el decimo, además pueden ser alianzas temporales, estratégicas, simples
proveedores o compradores recurrentes, igual que se hace con el cliente de salir a
conocerlo también con los aliados hay que salir a conocerlos.
CONCLUSIONES
13
Procesos y Aliados
ACTIVIDAD: Simulacro “Vendiendo mi idea de negocio en dos minutos”
Ejercitar diversos estilos de presentación de la idea de negocio y como lograr su aceptación
dentro del mercado.
• Indica a los/las participantes que vamos a desarrollar simulaciones en tres etapas:
 En la primera etapa (10 minutos), los participantes de forma individual redactarán una
presentación de su proyecto de negocio que dure solamente dos minutos. Para ello,
deberán tomar en cuenta todos los concejos presentados en la Ficha 2 (Páginas 19 a 21)
“¿Cómo vender mi idea de negocio?”. Esta redacción debe ser clara y fácil de seguir, solo
debe incluir las ideas principales o los datos más sobresaliente que pueden resultar de
interés a un inversionista potencial.
 En la segunda etapa (5 minutos), los participantes individualmente, prepararán su
presentación: ¿Cómo lo van a decir? ¿Qué gestos y ademanes van a utilizar? ¿Cómo van
a saludar?, etc. En esta etapa deben trasladarse mentalmente a la situación y pensar en
cómo lo harán.
 En la tercera etapa (15 minutos), se formarán parejas por afinidad o cercanía. En cada
pareja y de forma alternada, presentarán sus ideas de negocio, primero uno y después el
otro, y así sucesivamente. Se debe prestar especial atención al tiempo (2 minutos) y los
criterios de evaluación que se encuentran en la Ficha 3: Formulario de valoración.
 Para que todos lo tengan claro, puedes escribir los criterios de evaluación en la pizarra o
en un papelógrafo. Además, deberás estar atento al desarrollo de las simulaciones de
dos minutos, a fin de motivar a los participantes y dar sugerencias pertinentes. Se debe
cuidar que el volumen de voz no sea excesivo.
OBJETIVOS
CONSIGNAS
Ponlo en práctica… en el aula
10’
TIEMPO
Mínimo 15’
Máximo 25’
14
Procesos y Aliados
• Ficha 2 “¿Cómo vender mi idea de negocio?” (Páginas 19 a 21).
• Ficha 3 “Formulario de valoración” (página 22).
• Folios, bolígrafos, pizarra y rotuladores.
Preguntas para analizar la actividad “Ponlo en práctica en el aula”:
RECURSOS
 ¿Cómo se sintieron?
 ¿Fue fácil o difícil preparar la presentación?
 ¿Qué es lo que funcionó bien y que no?
 ¿Qué aprendimos?
REFLEXIONES
15
Procesos y Aliados
ACTIVIDAD: Realización de ficha
• Desarrollar y aplicar una encuesta a entidades financieras para obtener información
sobre financiación de emprendimientos.
• Tomando en cuenta que los participantes deberán gestionar la financiación de sus
proyectos de negocio, organiza la clase para que puedan realizar visitas a las oficinas de
entidades micro financieras.
• Durante las visitas, los participantes deberán recabar información detallada y de acuerdo a
las características de su emprendimiento. Para ello harán uso de la encuesta base que se
presenta en la Ficha 4.
• Organiza a los participantes en grupos de 5 o menos para la ejecución de las encuestas.
• Es importante que todos los aspectos logísticos para el desarrollo de esta investigación de
campo se organice en este momento (contactos telefónicos, transporte, lugar de
encuentro, etc.).
• Por otro lado, recuérdales que deben hacer los ajustes necesarios a su lienzo de modelo de
negocio para asegurarse que refleje adecuadamente todos los elementos estudiados hasta
el momento.
• Además del lienzo, cada participantes cuenta con una carpeta (folio) con información en
fichas que se han estado trabajando a lo largo del curso. Es importante que todos cuenten
con la información completa.
• Ficha 4 “Encuesta a entidades financieras” (página 23).
Ponlo en práctica… en casa
TIEMPO 90’
OBJETIVOS
CONSIGNAS
RECURSOS
16
Procesos y Aliados
Anexo
Material para imprimir
17
Procesos y Aliados
Elemento Formativo IV: Ficha 1: Identifico mi red de aliados
Capacidad
de Relación
Anota los nombres de 20 personas, 5 por cada categoría, que consideres: parte
de tu familia, amistades, compañeros/as y otras personas con las que interactúas
en tu día a día (panadero/a, conductor/a del autobús, cajero/a , etc.).
Familiares Amistades
Compañeros/as Otras personas
18
Procesos y Aliados
Ficha 2 ¿Cómo vender mi idea de negocio?
Consejos para cautivar a los clientes en menos de 10 minutos.
Una vez elaborado el plan de negocios te toca enfrentar la prueba más difícil: convencer
a los posibles clientes de que tu proyecto o plan de negocios es la mejor alternativa.
Lo común es que dispongas de un escaso tiempo para esta prueba vital. Normalmente
te darán unos 10 minutos para lograr tu objetivo. El problema es que para muchos este
tiempo puede alcanzar sólo para comenzar y agregar un “gracias, señores”.
Desde luego, la clave reside en elegir correctamente qué es lo que explicarás en esos
escasos minutos y utilizar todas las tácticas y herramientas necesarias. Aquí te
explicamos las mejores prácticas para realizar una presentación efectiva ante tus
potenciales clientes y lograr convencerlos de comprar tu producto.
1. La consistencia del emprendedor
Además del proyecto, en la presentación estarás vendiéndote a ti mismo. Es
fundamental inspirar confianza en el potencial cliente, lo cual empieza con tu
puntualidad y cortesía al saludar, y lograrás conquistarlo de verdad si muestras pasión
por tu proyecto, iniciativa, creatividad y capacidad de gestión.
Además, debes aprender a dominar tu lenguaje corporal, acuérdate que las posturas y
los gestos son incluso más importantes que las palabras, por lo que debes evitar
morderte las uñas, bajar la mirada o cruzarte de brazos. Si hablas pausado, con voz
firme, gestos claros y con una buena sonrisa, serás más convincente.
También, presta atención especial a tu imagen, tu vestimenta debe ser formal, pero
debes sentirte cómodo con lo que traes puesto. Evita el uso exagerado de perfume o
de maquillaje, y siempre cuida el aspecto de tu pelo y barba, y asegúrate de que tu
ropa esté limpia y planchada.
2. El diseño
Todo entra por los ojos. Entonces, es importante cuidar las imágenes, los gráficos y los
diseños que utilices. También es aconsejable invertir en el diseño de la carpeta del plan
de negocios. Mientras más cuidado sea el diseño, más profesional parecerá el
proyecto. Asegúrate de que la letra sea legible (de preferencia usar la fuente Arial o
alguna parecida y en algún tono oscuro), evita que sea muy larga la presentación e
incluye imágenes y gráficas que hagan la lectura más entretenida.
19
Procesos y Aliados
3. Entrega sólo lo fundamental
Durante la exposición del proyecto de negocio, dado que sólo dispones de unos pocos
minutos para presentar el proyecto, habla sólo de lo más importante: la oportunidad de
negocio, las características de tu producto o servicio, el mercado al que te diriges, tu
modelo de negocios, de la proyección económica y tus principales acciones de
marketing o promoción. Básicamente habla sólo de lo necesario para dejar claro por
qué tu negocio es rentable y cuáles son sus ventajas competitivas.
Deja el resto para posibles preguntas. No te metas en temas que no dominas y evita
responder “no sé”, mejor comprométete a investigarlo.
4. Prepárate
Las buenas presentaciones no nacen del azar. Todo es cuestión de preparación. Antes
de exponer ante los posibles inversores, deberías ensayar ante personas de confianza.
Ellos podrán darte un valioso feedback que te servirá para ajustar la exposición y
generar el efecto deseado.
Además, asegúrate de que conoces tu proyecto a la perfección, así como el mercado
en el que te insertarás. Adelántate a las posibles preguntas y ten una respuesta
preparada para ellas.
5. Pre evalúa tu escenario
Evalúa, previamente a la presentación, quiénes formarán tu audiencia, qué grado de
interés tendrán en el proyecto y cuánto tiempo tendrás disponible para exponer.
Conocer el perfil de las personas que te entrevistarán te ayudará a saber cómo
hablarles, qué tipo de lenguaje usar y en qué puntos hacer mayor énfasis para atraer
su atención.
6. El tiempo justo
El suficiente para exponer todo lo importante sin aburrir a la audiencia. Evalúa la
atención a medida que vas hablando, si ves que la gente está cansada, acorta tu
presentación o empieza a exponer otros aspectos del proyecto. Es preferible hablar
menos y dejar que los interesados pregunten a alargarse y hacer que pierdan todo el
interés en tu proyecto.
Ficha 2 ¿Cómo vender mi idea de negocio?
20
Procesos y Aliados
7. Una conclusión matadora
La última parte de la presentación, es el momento para utilizar la pasión y poner las
cartas sobre la mesa. Aquí puedes ser subjetivo y utilizar frases como "estoy
convencido(a) de que este negocio va a ser un éxito", o "tengo absoluta certeza de que
podré llevar adelante este proyecto".
8. El documento escrito
La versión escrita del Plan de negocios puede ser entregada al comienzo o al final de
la presentación oral. Debes asegurarte de tener suficientes copias para todos los
presentes y que el formato y la presentación sean adecuados y atractivos. Lleva copias
de más por si acaso se agrega alguien más al grupo.
Concluyendo:
Lo más importante, sin duda, es que creas en tu idea y la defiendas. De esta manera,
los demás podrán acogerla y visualizarán los beneficios de implementarla para iniciar un
negocio o solucionar algún problema y podrás conseguir el financiamiento.
Ficha 2 ¿Cómo vender mi idea de negocio?
21
Procesos y Aliados
Ficha 3 Formulario de valoración
Nombres y apellidos del evaluador:
Nombres y apellidos del solicitante:
Criterios de evaluación
Intentos
1er. Intento 2do.
Intento
3er. Intento
¿Usa gestos y ademanes para reforzar sus palabras?
¿Se expresa (verbalmente) con claridad?
¿El volumen de su voz es adecuado?
¿Su postura y apariencia demuestra seriedad y
transmite confianza?
¿Expone sus ideas con claridad?
¿Demuestra convicción en lo que dice?
¿Su propuesta de negocio es atractiva y demuestra
ser viable? (en sentido monetario)
Si tuviera la capacidad de financiar negocios…
¿Financiaría éste?
Formulario de valoración
Instrucciones para el evaluador
Esta actividad consiste en simular una “Solicitud de financiación” en la que el solicitante le
expondrá su idea de negocio a fin de convencerle de que usted le apoye financieramente.
Usted debe prestar atención tanto a lo que dice (contenido de la oferta) como a la manera en
que lo dice (habilidades comunicativas).
El solicitante tendrá como máximo 2 minutos para presentar su oferta y usted debe controlar
estrictamente ese tiempo.
A continuación le presentamos los criterios a evaluar. Usted deberá rellenar las casillas con
un “Sí” o con un “No”, según el cumplimiento o no del criterio.
Al finalizar le animamos a dar al solicitantes, todas las sugerencias que considere
pertinentes.
Sugerencia: Si se dispone de tiempo, se puede repetir varias veces la simulación.
22
Procesos y Aliados
Ficha 4 Encuesta a entidades financieras
Nombre del encuestador: ___________________________________Nº de encuesta:_______
ENCUESTA A ENTIDADES FINANCIERAS
Presentación del encuestador
Buenos días/tardes,
Mi nombre es Nombre del encuestador. Pertenezco al instituto Nombre del instituto al que
pertenece estamos haciendo una encuesta sobre los requisitos para obtener un crédito.
¿Sería tan amable de contestar las siguientes preguntas? La información que nos proporcione será
de gran valor al momento de la búsqueda de financiación para nuestros planes de negocio. El
cuestionario dura 5 minutos aproximadamente. Gracias.
Preguntas
1.¿Qué documentos y requisitos necesito para solicitar un crédito?
2.¿Cómo puedo obtener información del tipo crédito que necesito según mi negocio?
3.¿Cuánto demora la aprobación de un crédito?
4.Si el crédito es para un negocio, ¿debo tener un plan de negocio?
5.¿Si deseara desistir del crédito que ya me aprobaron?
6.¿Cuáles son los beneficios al obtener el crédito en su financiera?
7.¿Es necesario haber tenido crédito en otra entidad?
8.¿Cuál es el monto mínimo y máximo de un crédito para emprendedores?
Datos del contacto:
Nombre y apellido:……………………………………………………………………………………………
Cargo:……………………………………Correo:……………………………Teléfono:……………………
Dirección de la entidad financiera
……………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………...
23

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Gestión de procesos y aliados clave

  • 1.
  • 2. Procesos y Aliados  Te damos la bienvenida a la Cadena de Aprendizaje de la Sesión 6 elaborada para desarrollar los fundamentos relacionados con la gestión de procesos y aliados necesarios para hacer realidad el modelo de negocio.  Este documento te dará instrucciones, paso a paso, para que puedas ir coordinando el desarrollo del curso. Se proponen una serie de consignas de observación y reflexión que permitirán que el/la participante ponga foco en la validación de su propuesta de valor.  En esta Sesión 6, Procesos y Aliados, se van a trabajar diferentes actividades que ayudarán al participante a convertir su idea en una propuesta de valor válida y acorde a lo que el cliente requiere.  Para la realización adecuada de las actividades de esta sesión , se recomienda ofrecerlo a un mínimo de 12 y un máximo de 30 participantes.  A continuación te indicamos el punto en el que se encuentra la Sesión 6 dentro de la Cadena de Aprendizaje que va a seguir el/la participante: Introducción 2
  • 3. Procesos y Aliados Objetivos El objetivo de esta sesión es: A continuación te detallamos el índice de actividades que se proponen para la impartición: Conocer los aspectos operativos del modelo de negocios, imprescindibles para el funcionamiento del emprendimiento y que sientan las bases para la futura empresa. Agenda ACTIVIDADES COMPETENCIA CAPACIDAD DE RELACIÓN Actividades Descripción Metodología Duración Trabajo grupal Análisis del trabajo de la sesión anterior Min: 10’ Max: 20’ Plan de Trabajo Video: Infinitas posibilidades Actividad 1: “Identifico mi red de aliados”. Actividad 2: “Dinámica: ¿Me ayudas?”. Actividad 3: Lectura y análisis de documento base Min: 15’ Max: 25’ Min: 15’ Max: 25’ Min: 10’ Max: 15’ Min: 15’ Max: 25’ Ponlo en práctica “Ponlo en práctica en el aula”: Simulacro. Min: 15’ Max: 25’ Ficha 4 “Ponlo en práctica en casa”. 90’ 3
  • 4. Procesos y Aliados ACTIVIDAD: Dinámica Análisis Ponlo en práctica • Analizar el trabajo realizado en casa por los/las participantes de la ficha “Me salen las cuentas”. • Reflexionar sobre la importancia de ir dando cada vez mayor coherencia y sentido al modelo de negocio. • Retoma lo trabajado en la sesión anterior con los/las participantes, en la que han trabajado con la ficha “Me salen las cuentas”. • Solicítales hacer una breve puesta en común de las valoraciones que pueden dar, sobre las dificultades que han tenido en el llenado de la ficha. • Tras finalizar la puesta en común, trasládales las preguntas que aparecen en el apartado de “Reflexiones” con el objetivo de profundizar más en el análisis realizado. Análisis del trabajo de la sesión anterior OBJETIVOS CONSIGNAS TIEMPO Mínimo 10’ Máximo 20’ REFLEXIONES Preguntas para analizar la actividad “Ponlo en práctica en casa”:  ¿Con qué dificultades específicas te has encontrado a la hora de completar la ficha?  ¿Cómo ha modificado tu lienzo, lo que has aprendido en la sesión anterior?  ¿A qué te resuelve el conocer la importancia de llevar bien las cuentas? 4
  • 5. Procesos y Aliados ACTIVIDAD 1: Análisis de vídeo Infinitas posibilidades • Comprender la importancia de la adecuada gestión de los recursos que disponemos al desarrollar las actividades planificadas para alcanzar nuestras metas. • Indica a los/las participantes que se va a proyectar el Video “Infinitas posibilidades.” Te proponemos este vídeo, aunque podrás utilizar videos diferentes a los indicados en este contenido dependiendo del colectivo al que tengas que formar. • Realiza las preguntas del bloque “Reflexiones” (a continuación). OBJETIVOS CONSIGNAS TIEMPO Mínimo 15’ Máximo 25’ • Vídeo “Infinitas posibilidades.” Extraído de YouTube con fines formativos: https://www.youtube.com/watch?v=gQxpPKJW5ww • Computadora y proyector. Preguntas para analizar la actividad “Buscando en mí.” RECURSOS REFLEXIONES  ¿Qué idea les ha transmitido el vídeo?  ¿Con qué recursos cuentan cada participante (escultor)?  ¿Qué actividades fueron necesarias para lograr el producto final?  Al ver los resultados ¿Crees que las características personales de cada participante hacen alguna diferencia? Justicia tu respuesta 5
  • 6. Procesos y Aliados ACTIVIDAD 1: Dinámica Identifico mi red de aliados • Identificar nuestra propia red de aliados. • Reparte a los/las participantes la Ficha 1 “Identifico mi red de aliados” (página 18) que, previamente, habrás impreso. • Diles que tienen que anotar los nombres o alguna palabra (papá, mamá, panadero/a, etc.) que identifique a las personas que consideren: - Familia: Familiares o gente que consideren como su familia. - Amigos/as: Gente con la que consideran que tiene una relación de afecto y confianza mutua. - Compañeros/as: Gente con la que comparten algo (ir al mismo gimnasio, trabajar juntos, etc.) pero no son amigos/as. - Otros: Personas con las que interactúan de vez en cuando en su día a día (panadero/a, conductor/a del autobús, cajero/a, etc.). • Diles que traten de poner 5 por cada grupo, por lo que al final debe haber cerca de 20 personas. • Léeles lo siguiente: “Se considera una Red de aliados al conjunto de relaciones entre personas en las que todas pueden sacar un beneficio.” • A continuación realiza las preguntas del apartado “Reflexiones” (página 7). • Comenta las conclusiones que encuentras en el apartado “Conclusiones” (página 7). OBJETIVOS CONSIGNAS TIEMPO Mínimo 15’ Máximo 25’ Plan de Trabajo 6
  • 7. Procesos y Aliados • Todas las relaciones (personales o profesionales) a largo plazo implican un beneficio para ambas personas. • No todas las personas con las que interactuamos forman parte de nuestra red de aliados pero, con un poco de voluntad de nuestra parte, podrían formar parte de ella. • Tener una red de aliados es algo natural y todos tenemos una, independientemente de que seamos conscientes o no. • Todas las personas que forman parte de tu red de aliados deben ser cuidadas, hasta el familiar más cercano, el que creemos que siempre va a estar ahí cuando le necesitemos, hay que cuidarlo y se merece ese esfuerzo. • Los seres humanos tenemos la necesidad de relacionarnos con los demás, por lo que tener una red de contactos es fundamental en nuestro desarrollo. Además, tener una red de contactos es útil en muchos aspectos de la vida, tanto para ti como para tus contactos, pudiendo desde pasar un buen rato haciendo una actividad en grupo, hasta encontrar un empleo. • Ficha 1 ”Identifico mi red de aliados” (página 18). • Folios y bolígrafos. Preguntas para analizar la actividad “Identifico mi red de aliados”: REFLEXIONES  De las personas de tu lista, ¿cuáles crees que forman parte de tu red de aliados?, ¿qué beneficios te aporta cada uno/a?  ¿Con cuántas de esas personas crees que es necesario hacer un esfuerzo por cuidar la relación?  ¿Por qué crees que es importante tener una red de aliados? CONCLUSIONES RECURSOS 7
  • 8. Procesos y Aliados ACTIVIDAD 2: Dinámica ¿Me ayudas? • Enseñarles la importancia y utilidad de una red de aliados a través de un ejercicio práctico. • Pide una persona voluntaria para hacer un ejercicio, dile que se ponga de pie en la posición más centrada posible respecto al resto de participantes. • Dile que se imagine que el resto de la gente de la sala son su red de aliados. • Ahora debe pensar en algo que necesite, por ejemplo, necesita un teléfono móvil o celular pero no sabe nada de electrónica y quiere que alguien le aconseje sobre cuál comprar. • Una vez hecha la pregunta pide que todas las personas que puedan ayudar levanten la mano. • Si hay personas que no han levantado la mano, pide que ahora también la levanten quienes conocen a alguien que sí podría ayudar (lo normal es que se levanten más manos). • Toma nota en la pizarra de las manos que se han levantado en un caso y en el otro. • Repite el ejercicio las veces que crear oportuno, cambiando la persona voluntaria y la pregunta. • Fíjate si las personas que han salido voluntarias podrían ayudar a otra y anótalo para tenerlo en cuenta más adelante. • A continuación realiza las preguntas del apartado “Reflexiones” (página 9). • Comenta las conclusiones que encuentras en el apartado “Conclusiones” (página 9). OBJETIVOS CONSIGNAS TIEMPO Mínimo 10’ Máximo 15’ 8
  • 9. Procesos y Aliados • Pizarra. Preguntas para completar el análisis del ejercicio “¿Me ayudas?”. • Debemos recordar que el beneficio de la red de aliados es bidireccional, que del mismo modo en el que tú ayudas a alguien, ese alguien te puede ayudar a ti. En el ejercicio que hemos realizado algunos han podido estar en las dos situaciones, al igual que nos podrían haber ayudado, también podríamos haber ayudado a otra persona. • Ayudar, favorece el vínculo entre las personas aumentando las posibilidades de obtener un beneficio mutuo de esa relación (el apoyo en momentos difíciles, una recomendación para un puesto de trabajo, etc.). • Por último, recuerda que un aliado tiene su propia red de aliados. Tal vez tu contacto no pueda ayudarte de manera directa, pero puede conocer a una tercera persona que pueda hacerlo. Esto quiere decir que para ayudar, a veces, otro tiene que pedir ayuda u otro contacto y éste a otro… y así sucesivamente hasta que llega a la persona adecuada. Este dato está relacionado con la teoría de los seis grados de separación entre las personas. Según esta teoría cualquier persona del planeta está relacionada con cualquier otra a través de un máximo de cinco contactos intermedios. Lo que realmente importa de esta teoría es que todos estamos interconectados y que utilizando bien nuestra red de contactos, podemos llegar a quien nosotros queramos. CONCLUSIONES  ¿De qué te has dado cuenta a la hora de hacer este ejercicio?  ¿Por qué piensas que se levantan más manos en la segunda pregunta?  ¿Sueles pedir ayuda a tu red de aliados?, ¿cómo?  ¿Has observado que la ayuda puede ser bidireccional?, ¿qué te parece?  ¿Cómo sueles relacionarte con la gente de tu red de aliados?  ¿Qué haces por cuidar tu red de aliados? REFLEXIONES RECURSOS 9
  • 10. Procesos y Aliados Para mantener tu red de aliados: • Da aunque no recibas nada a cambio: En las redes de aliados se obtiene beneficio de manera bidireccional, pero alguien debe empezar. Ayudar a tus clientes, es una manera de afianzar la relación. No se trata de ver quién ayuda más o quién hace el mejor favor, en una relación sana, la ayuda es desinteresada, pero al hacerlo abrimos la posibilidad de que nos ayuden a nosotros cuando lo necesitemos. • Mantén la comunicación periódicamente: La relación con alguno de tus clientes se puede enfriar hasta el punto de perderlo para siempre. Es importante buscar motivos para mantener ese contacto. Felicítale en su cumpleaños, organiza algo en lo que pueda participar o simplemente pregúntale qué tal le va. • Interésate por tus contactos: Muestra interés por ellos, escúchales, es algo que genera buenos sentimientos entre las personas y fortalece el vínculo que los une. • Descarta a la gente que te perjudica: El ser humano promedio es capaz de gestionar hasta 150 personas dentro de su red de aliados. Teniendo en cuenta este límite y que la relación debe ser beneficiosa para ambos, debemos descartar a las personas dañinas. • Debemos analizar y entender cómo nos relacionamos ahora para poder entender qué debemos cambiar o mejorar. ¡Este es el punto de partida! • Tendremos que incorporar estas recomendaciones para poder mantener una red de aliados que realmente sea práctica, sana y que podamos gestionar. • Si tenemos la posibilidad y los medios necesarios, podemos utilizar las nuevas tecnologías. Se han introducido nuevas formas de relacionarnos (Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.). A la hora de encontrar trabajo, herramientas como LinkedIn, orientadas a una red profesional, te puede ser de gran ayuda. 10
  • 11. Procesos y Aliados Destaca las ideas más importantes que se han trabajado en la sesión referente al comportamiento: Trato de ofrecer y obtener beneficio de mi red de aliados.  A la hora de pedir un favor, debemos tener en cuenta el nivel de confianza que tenemos con esa persona.  El mercado de trabajo no es transparente y se divide en un mercado abierto y un mercado oculto. Mercado Abierto: 80% de las personas para el 20% de las ofertas. Mercado Oculto: 20% de las personas para el 80% de las ofertas.  Las personas que tienen y utilizan bien su red de contactos están en clara ventaja frente a los que no lo hacen ya que tienen acceso al mercado oculto.  El beneficio de la red de aliados es bidireccional.  Ayudar hace más fuerte el vínculo con las personas que forman tu red de aliados.  Según la teoría de los seis grados de separación, cualquier persona del planeta está relacionada con cualquier otra a través de su red de aliados. Ideas clave 11
  • 12. Procesos y Aliados Sesión 6 Procesos y Aliados ACTIVIDAD 2: Técnica Phillips 66 Lectura y análisis de documento base • Identificar los recursos, actividades claves y socios claves y la importancia que tienen para tu plan de negocios. • Indica a los/las participantes que como preámbulo al análisis de la guía, se van a proyectar los Videos: “Los recursos y Actividades Claves” y “Los socios Claves” Te proponemos estos vídeos, aunque podrás utilizar videos diferentes a los indicados en este contenido dependiendo del colectivo al que tengas que formar. • A continuación, organiza la clase en grupos de seis (6) o menos integrantes. • Cada grupo debe estudiar la información contenida en el documento “Guía didáctica Sesión 6: Procesos y aliados”. Para ello contarán con 15 minutos. • Aplicar la técnica Phillips 66: consiste en que 6 personas estudian un tema durante 6 minutos, con la finalidad de facilitar el análisis del tema en base a las siguientes interrogantes:  ¿En que momento necesitas tener definidos los recursos, las actividades y socios de tu modelo de negocio?  ¿Es posible desarrollar un modelo de negocio sin tener claridad en estos elementos?  ¿Puede afectar el resultado si no son considerados en el proceso de desarrollo de modelo de negocio? • Cada grupo debe responder a solo una de las preguntas. • Plenaria: Para finalizar la actividad, un representante de cada grupo, explica y justifica la respuesta de la pregunta asignada a su grupo. • También es posible que se designe a una persona para tomar notas en la pizarra de las respuestas o puntos sobresalientes comentados. OBJETIVOS CONSIGNAS TIEMPO Mínimo 15’ Máximo 25’ 12
  • 13. Procesos y Aliados • Video “Los recursos y Actividades Claves”. Extraído de YouTube con fines formativos (https://www.youtube.com/watch?v=4ZSW1NKDGK8). • Vídeo “Los socios Claves”. Extraído de YouTube con fines formativos (https://www.youtube.com/watch?v=lBg55plOHEg). • Folios, bolígrafos, pizarra y rotuladores. Tomar en cuenta en la ejecución del modelo de negocio: RECURSOS  Cuida el uso de tus recursos, son parte del capital de tu modelo de negocio, obtener sólo los necesarios en cada proceso o actividad.  Es indispensable identificar qué actividades crean valor y cuáles son un despilfarro, cuando se comprende esto se pueden eliminar riesgos e incrementar la eficiencia de las actividades que crean valor.  El tipo de asociación o alianza que se requiere no son las mismas en el primer año en el quinto o el decimo, además pueden ser alianzas temporales, estratégicas, simples proveedores o compradores recurrentes, igual que se hace con el cliente de salir a conocerlo también con los aliados hay que salir a conocerlos. CONCLUSIONES 13
  • 14. Procesos y Aliados ACTIVIDAD: Simulacro “Vendiendo mi idea de negocio en dos minutos” Ejercitar diversos estilos de presentación de la idea de negocio y como lograr su aceptación dentro del mercado. • Indica a los/las participantes que vamos a desarrollar simulaciones en tres etapas:  En la primera etapa (10 minutos), los participantes de forma individual redactarán una presentación de su proyecto de negocio que dure solamente dos minutos. Para ello, deberán tomar en cuenta todos los concejos presentados en la Ficha 2 (Páginas 19 a 21) “¿Cómo vender mi idea de negocio?”. Esta redacción debe ser clara y fácil de seguir, solo debe incluir las ideas principales o los datos más sobresaliente que pueden resultar de interés a un inversionista potencial.  En la segunda etapa (5 minutos), los participantes individualmente, prepararán su presentación: ¿Cómo lo van a decir? ¿Qué gestos y ademanes van a utilizar? ¿Cómo van a saludar?, etc. En esta etapa deben trasladarse mentalmente a la situación y pensar en cómo lo harán.  En la tercera etapa (15 minutos), se formarán parejas por afinidad o cercanía. En cada pareja y de forma alternada, presentarán sus ideas de negocio, primero uno y después el otro, y así sucesivamente. Se debe prestar especial atención al tiempo (2 minutos) y los criterios de evaluación que se encuentran en la Ficha 3: Formulario de valoración.  Para que todos lo tengan claro, puedes escribir los criterios de evaluación en la pizarra o en un papelógrafo. Además, deberás estar atento al desarrollo de las simulaciones de dos minutos, a fin de motivar a los participantes y dar sugerencias pertinentes. Se debe cuidar que el volumen de voz no sea excesivo. OBJETIVOS CONSIGNAS Ponlo en práctica… en el aula 10’ TIEMPO Mínimo 15’ Máximo 25’ 14
  • 15. Procesos y Aliados • Ficha 2 “¿Cómo vender mi idea de negocio?” (Páginas 19 a 21). • Ficha 3 “Formulario de valoración” (página 22). • Folios, bolígrafos, pizarra y rotuladores. Preguntas para analizar la actividad “Ponlo en práctica en el aula”: RECURSOS  ¿Cómo se sintieron?  ¿Fue fácil o difícil preparar la presentación?  ¿Qué es lo que funcionó bien y que no?  ¿Qué aprendimos? REFLEXIONES 15
  • 16. Procesos y Aliados ACTIVIDAD: Realización de ficha • Desarrollar y aplicar una encuesta a entidades financieras para obtener información sobre financiación de emprendimientos. • Tomando en cuenta que los participantes deberán gestionar la financiación de sus proyectos de negocio, organiza la clase para que puedan realizar visitas a las oficinas de entidades micro financieras. • Durante las visitas, los participantes deberán recabar información detallada y de acuerdo a las características de su emprendimiento. Para ello harán uso de la encuesta base que se presenta en la Ficha 4. • Organiza a los participantes en grupos de 5 o menos para la ejecución de las encuestas. • Es importante que todos los aspectos logísticos para el desarrollo de esta investigación de campo se organice en este momento (contactos telefónicos, transporte, lugar de encuentro, etc.). • Por otro lado, recuérdales que deben hacer los ajustes necesarios a su lienzo de modelo de negocio para asegurarse que refleje adecuadamente todos los elementos estudiados hasta el momento. • Además del lienzo, cada participantes cuenta con una carpeta (folio) con información en fichas que se han estado trabajando a lo largo del curso. Es importante que todos cuenten con la información completa. • Ficha 4 “Encuesta a entidades financieras” (página 23). Ponlo en práctica… en casa TIEMPO 90’ OBJETIVOS CONSIGNAS RECURSOS 16
  • 18. Procesos y Aliados Elemento Formativo IV: Ficha 1: Identifico mi red de aliados Capacidad de Relación Anota los nombres de 20 personas, 5 por cada categoría, que consideres: parte de tu familia, amistades, compañeros/as y otras personas con las que interactúas en tu día a día (panadero/a, conductor/a del autobús, cajero/a , etc.). Familiares Amistades Compañeros/as Otras personas 18
  • 19. Procesos y Aliados Ficha 2 ¿Cómo vender mi idea de negocio? Consejos para cautivar a los clientes en menos de 10 minutos. Una vez elaborado el plan de negocios te toca enfrentar la prueba más difícil: convencer a los posibles clientes de que tu proyecto o plan de negocios es la mejor alternativa. Lo común es que dispongas de un escaso tiempo para esta prueba vital. Normalmente te darán unos 10 minutos para lograr tu objetivo. El problema es que para muchos este tiempo puede alcanzar sólo para comenzar y agregar un “gracias, señores”. Desde luego, la clave reside en elegir correctamente qué es lo que explicarás en esos escasos minutos y utilizar todas las tácticas y herramientas necesarias. Aquí te explicamos las mejores prácticas para realizar una presentación efectiva ante tus potenciales clientes y lograr convencerlos de comprar tu producto. 1. La consistencia del emprendedor Además del proyecto, en la presentación estarás vendiéndote a ti mismo. Es fundamental inspirar confianza en el potencial cliente, lo cual empieza con tu puntualidad y cortesía al saludar, y lograrás conquistarlo de verdad si muestras pasión por tu proyecto, iniciativa, creatividad y capacidad de gestión. Además, debes aprender a dominar tu lenguaje corporal, acuérdate que las posturas y los gestos son incluso más importantes que las palabras, por lo que debes evitar morderte las uñas, bajar la mirada o cruzarte de brazos. Si hablas pausado, con voz firme, gestos claros y con una buena sonrisa, serás más convincente. También, presta atención especial a tu imagen, tu vestimenta debe ser formal, pero debes sentirte cómodo con lo que traes puesto. Evita el uso exagerado de perfume o de maquillaje, y siempre cuida el aspecto de tu pelo y barba, y asegúrate de que tu ropa esté limpia y planchada. 2. El diseño Todo entra por los ojos. Entonces, es importante cuidar las imágenes, los gráficos y los diseños que utilices. También es aconsejable invertir en el diseño de la carpeta del plan de negocios. Mientras más cuidado sea el diseño, más profesional parecerá el proyecto. Asegúrate de que la letra sea legible (de preferencia usar la fuente Arial o alguna parecida y en algún tono oscuro), evita que sea muy larga la presentación e incluye imágenes y gráficas que hagan la lectura más entretenida. 19
  • 20. Procesos y Aliados 3. Entrega sólo lo fundamental Durante la exposición del proyecto de negocio, dado que sólo dispones de unos pocos minutos para presentar el proyecto, habla sólo de lo más importante: la oportunidad de negocio, las características de tu producto o servicio, el mercado al que te diriges, tu modelo de negocios, de la proyección económica y tus principales acciones de marketing o promoción. Básicamente habla sólo de lo necesario para dejar claro por qué tu negocio es rentable y cuáles son sus ventajas competitivas. Deja el resto para posibles preguntas. No te metas en temas que no dominas y evita responder “no sé”, mejor comprométete a investigarlo. 4. Prepárate Las buenas presentaciones no nacen del azar. Todo es cuestión de preparación. Antes de exponer ante los posibles inversores, deberías ensayar ante personas de confianza. Ellos podrán darte un valioso feedback que te servirá para ajustar la exposición y generar el efecto deseado. Además, asegúrate de que conoces tu proyecto a la perfección, así como el mercado en el que te insertarás. Adelántate a las posibles preguntas y ten una respuesta preparada para ellas. 5. Pre evalúa tu escenario Evalúa, previamente a la presentación, quiénes formarán tu audiencia, qué grado de interés tendrán en el proyecto y cuánto tiempo tendrás disponible para exponer. Conocer el perfil de las personas que te entrevistarán te ayudará a saber cómo hablarles, qué tipo de lenguaje usar y en qué puntos hacer mayor énfasis para atraer su atención. 6. El tiempo justo El suficiente para exponer todo lo importante sin aburrir a la audiencia. Evalúa la atención a medida que vas hablando, si ves que la gente está cansada, acorta tu presentación o empieza a exponer otros aspectos del proyecto. Es preferible hablar menos y dejar que los interesados pregunten a alargarse y hacer que pierdan todo el interés en tu proyecto. Ficha 2 ¿Cómo vender mi idea de negocio? 20
  • 21. Procesos y Aliados 7. Una conclusión matadora La última parte de la presentación, es el momento para utilizar la pasión y poner las cartas sobre la mesa. Aquí puedes ser subjetivo y utilizar frases como "estoy convencido(a) de que este negocio va a ser un éxito", o "tengo absoluta certeza de que podré llevar adelante este proyecto". 8. El documento escrito La versión escrita del Plan de negocios puede ser entregada al comienzo o al final de la presentación oral. Debes asegurarte de tener suficientes copias para todos los presentes y que el formato y la presentación sean adecuados y atractivos. Lleva copias de más por si acaso se agrega alguien más al grupo. Concluyendo: Lo más importante, sin duda, es que creas en tu idea y la defiendas. De esta manera, los demás podrán acogerla y visualizarán los beneficios de implementarla para iniciar un negocio o solucionar algún problema y podrás conseguir el financiamiento. Ficha 2 ¿Cómo vender mi idea de negocio? 21
  • 22. Procesos y Aliados Ficha 3 Formulario de valoración Nombres y apellidos del evaluador: Nombres y apellidos del solicitante: Criterios de evaluación Intentos 1er. Intento 2do. Intento 3er. Intento ¿Usa gestos y ademanes para reforzar sus palabras? ¿Se expresa (verbalmente) con claridad? ¿El volumen de su voz es adecuado? ¿Su postura y apariencia demuestra seriedad y transmite confianza? ¿Expone sus ideas con claridad? ¿Demuestra convicción en lo que dice? ¿Su propuesta de negocio es atractiva y demuestra ser viable? (en sentido monetario) Si tuviera la capacidad de financiar negocios… ¿Financiaría éste? Formulario de valoración Instrucciones para el evaluador Esta actividad consiste en simular una “Solicitud de financiación” en la que el solicitante le expondrá su idea de negocio a fin de convencerle de que usted le apoye financieramente. Usted debe prestar atención tanto a lo que dice (contenido de la oferta) como a la manera en que lo dice (habilidades comunicativas). El solicitante tendrá como máximo 2 minutos para presentar su oferta y usted debe controlar estrictamente ese tiempo. A continuación le presentamos los criterios a evaluar. Usted deberá rellenar las casillas con un “Sí” o con un “No”, según el cumplimiento o no del criterio. Al finalizar le animamos a dar al solicitantes, todas las sugerencias que considere pertinentes. Sugerencia: Si se dispone de tiempo, se puede repetir varias veces la simulación. 22
  • 23. Procesos y Aliados Ficha 4 Encuesta a entidades financieras Nombre del encuestador: ___________________________________Nº de encuesta:_______ ENCUESTA A ENTIDADES FINANCIERAS Presentación del encuestador Buenos días/tardes, Mi nombre es Nombre del encuestador. Pertenezco al instituto Nombre del instituto al que pertenece estamos haciendo una encuesta sobre los requisitos para obtener un crédito. ¿Sería tan amable de contestar las siguientes preguntas? La información que nos proporcione será de gran valor al momento de la búsqueda de financiación para nuestros planes de negocio. El cuestionario dura 5 minutos aproximadamente. Gracias. Preguntas 1.¿Qué documentos y requisitos necesito para solicitar un crédito? 2.¿Cómo puedo obtener información del tipo crédito que necesito según mi negocio? 3.¿Cuánto demora la aprobación de un crédito? 4.Si el crédito es para un negocio, ¿debo tener un plan de negocio? 5.¿Si deseara desistir del crédito que ya me aprobaron? 6.¿Cuáles son los beneficios al obtener el crédito en su financiera? 7.¿Es necesario haber tenido crédito en otra entidad? 8.¿Cuál es el monto mínimo y máximo de un crédito para emprendedores? Datos del contacto: Nombre y apellido:…………………………………………………………………………………………… Cargo:……………………………………Correo:……………………………Teléfono:…………………… Dirección de la entidad financiera …………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………... 23