1. PRESENTADO POR:
Daira Vanesa Caicedo
Isabela Gonzalez Montalvo
Leydi Johanna Gonzalez

2. E-COMMERCE/TIENDA EN LINEA
La Tienda Virtual:
Representa el intento de trasladar la "operativa" comercial habitual
de un comercio tradicional a Internet.
Un conjunto de páginas web mostradas al visitante desde un
servidor web.
El servidor web es el encargado de mostrar las páginas que
representan el comercio a los clientes. Por tanto, la elección de una
buena plataforma tecnológica para desarrollar la tienda virtual y
sobretodo la capacidad de adaptar esa plataforma según los
cambios que se vayan poduciendo son básicas para llevar a buen
término el proyecto de comercio virtual.

3. CRM(GESTION DE LA RELACION CON EL
CLIENTE)
Hace referencia a la estrategia de negocio focalizada hacia el
cliente.
El CRM es un concepto genérico en el que se denomina a las
diversas soluciones de hardware y software que se están
ofreciendo hoy en el mercado y, se centra en lo que estas
empresas llaman el "front office" que integra a las áreas de
ventas, marketing, publicidad, Internet, canales, etc.
Estrategia de negocios centrada en el cliente y hacia el
cliente.

4. HELP DESK /SOPORTE
Un helpdesk es un recurso de información y asistencia para resolver
problemas con computadoras y productos similares, las corporaciones a
menudo proveen soporte(helpdesk) a sus consumidores vía número
telefónico totalmente gratuito, website o e-mail. También hay soporte
interno que provee el mismo tipo de ayuda para empleados internos
solamente.
El Help Desk se basa en un conjunto de recursos técnicos y humanos que
permiten dar soporte a diferentes niveles de usuarios informáticos de una
empresa.

5. ERP(SISTEMAS DE PLANIFICACION DE
RECURSOS EMPRESARIALES)
Es un término genérico para un conjunto de actividades ejecutadas por un
software multi-modular, que tiene por objetivo ayudar a los administradores de
una empresa en las fases importantes de su negocio, incluyendo el desarrollo de
productos, compra ventas de ítems, mantenimiento de stocks, interacción con
los proveedores, servicios a clientes y seguimiento de órdenes de producción.
Los componentes típicos de un ERP:
. Finanzas
. Contabilidad
. Planificación y Control de la Producción
. Recursos Humanos
. Costos
. Ventas
. Marketing

6. E-LEARNING/EDUCACION VIRTUAL
Es el suministro de programas educacionales y sistemas de aprendizaje a
través de medios electrónicos.
La educación a distancia creó las bases para el desarrollo del e-Learning, el
cual viene a resolver algunas dificultades en cuanto a tiempos,
sincronización de agendas, asistencia y viajes, problemas típicos de la
educación tradicional.
El término de e-Learning o educación electrónica abarca un amplio
paquete de aplicaciones y procesos, como el aprendizaje basado en Web,
capacitación basada en computadoras, salones de clases virtuales y
colaboración digital (trabajo en grupo).

7. CMS SISTEMAS DE GESTION DE CONTENIDO
a)El concepto de CMS se centra en un ciclo de creación, administración y
publicación de contenidos
b) Los CMS organizan y permiten acceder a contenidos desde una Base de
Datos y se estructuran en torno a cuatro aspectos centrales;
•Autoría
•Flujo de trabajo
•Almacenamiento
•Publicación
c) Aunque los CMS proporcionan las herramientas necesarias para la
publicación en línea, la gestión efectiva de los Contenidos conlleva considerar
estrategias de comunicación adecuadas
d) Al diseñar un CMS debe pensarse primero en cómo crear, estructurar y
actualizar los contenidos necesarios.

8. DESCRIPCION DE LAS APLICACIONES
E-COMMERCE
OSCOMMERCE:
(de Open Source Commerce) es una aplicación de comercio electrónico que permite crear
una tienda administrable para vender online.
Licenciado bajo GPL. Hace uso del lenguaje PHP y bases de datos MySQL.
Es una aplicación web de código abierto (OpenSource).
MAGENTO:
Es un programa opensource y gratis que se caracteriza por la simplicidad en la navegación
(usabilidad), simplicidad de código, capacidad para obtener un buen posicionamiento en
los buscadores (SEO) y por el buen diseño de su interfaz de usuario.
OPENCART:
Un potente carro de compra de código abierto del sistema que está diseñado con multitud
de funciones. Es una solución robusta de comercio electrónico para los comerciantes de
Internet con la capacidad de crear su propio negocio en línea y participar en el comercio
electrónico a un costo mínimo.

9. CRM(GESTION DE RELACION CON EL
CLIENTE)
SUGAR CRM:
Programa CRM gratuitoSoftware CRM open source basado en web, que no requiere
instalación en el PC de los usuarios, porque acceden con el navegador.
Muy completo, totalmente configurable, intuitivo, gratis. En español.
HIPERGATE:
Programa CRM gratis Software CRM on demand gratuito, basado en web, que no requiere
instalación en el PC de los usuarios, porque se accede con el navegador.
Muy completo. En español.
VTIGER CRM-5:
Es una herramienta profesional para la administración empresarial. Con ella se puede
gestionar todas las facetas de una PYME.
Dispone de las herramientas más comunes en un CRM (Customer Relationship
Management) como agendas, listas de clientes y proveedores, inventario de productos,
correo electrónico etc. Además aporta utilidades como la compatibilidad con Microsoft
Outlook, Office y Mozilla.

10. HELP DESK
osTicket ayuda a organizar el soporte de los clientes. Es una solución de código
abierto
Basada en PHP, Apache y MySQL, con lo cual se puede descargar y probar su
funcionamiento sin sacar la aplicación a producción hasta que no tenga perfectamente
definido y afinado su funcionamiento.
KMKey Help Desk es un software de gestión de incidencias indicado para servicios
de mantenimiento, ayuda al usuario y resolución de problemas en cualquier sector.
Permite definir flujos de trabajo para abordar problemáticas derivadas de anomalías en
servicios y maquinaria.
Liberum Help Desk: software utilizado para el seguimiento de casos de soporte de TI
dentro de una o departamento de soporte técnico. Se gestiona la distribución automática
de billetes y notifica al usuario final de cambios o soluciones a sus casos. Liberum Help
Desk es liberado bajo una fuente abierta de licencia y es libre de descargar y utilizar. . El
proyecto es mantenido por Doug Luxemburgo

11. ERP(SISTEMAS DE PLANIFICACION DE RECURSOS
EMPRESARIALES)
Openbravo ERP Está basado en un modelo de datos único e integrado que cubre
todas las áreas de aplicación de un sistema de gestión empresarial,
incluyendo una integración total con herramientas de inteligencia de negocio o Business
Intelligence (BI) y Terminales de Punto de Venta (TPV)
openXpertya: es una solución integral para la empresa que engloba ERP y CRM, con
integración de servicios en línea de B2B o B2C (en función del tipo de cliente final) e incluso
B2E (servicios internos) y con soporte de exportación e datos (enlaces) al estandard EDI
(intercambio electrónico de información entre empresa: facturas, albaranes, pedidos:
EDIFACT, estandard mundial de la ONU) y con posibilidad de trabajar con cubos
multidimensionales OLAP (análisis exhaustivo de resultados).
OASIS:es un software ERP (Enterprise Resources Planning) profesional, altamente
configurable, multiplataforma, cien por cien software libre y gratuito que permite
gestionar los recursos empresariales de pymes y micropymes.

12. E-LEARNING/EDUCACION VIRTUAl
Moodle:
Es un sistema de manejo de cursos, también conocido como Sistema de Manejo de
Aprendizaje. Es una aplicación para uso en la web, que es libre (sin costo) y que les permite
a los educadores crear sitios de e- learning de manera efectiva.
Visite el sitio web de Moodle, explore todos sus componentes y disfrute conociendo esta
herramienta.
Dokeos:
es un entorno de e-learning y una aplicación de administración de contenidos de cursos y
también una herramienta de colaboración. Es software libre y está bajo la licencia GNU
GPL, el desarrollo es internacional y colaborativo.
ATutor:
es un Sistema de Gestión de Contenidos de Aprendizaje, Learning Content Management
System de Código abierto basado en la Web y diseñado con el objetivo de lograr
accesibilidad y adaptabilidad.

13. CMS SISTEMA DE GESTION DECONTENIDO
Joomla! es un sistema de gestión de contenidos, y entre sus principales virtudes está la de
permitir editar el contenido de un sitio web de manera sencilla. Es una aplicación de código
abierto programada mayoritariamente en PHP bajo una licencia GPL. Este administrador de
contenidos puede trabajar en Internet o intranets y requiere de una base de datos MySQL,
así como, preferiblemente, de un servidor HTTP Apache.
WordPress es un sistema de gestión de contenido enfocado a la
creación de blogs (sitios web periódicamente actualizados).
Desarrollado en PHP y MySQL, bajo licencia GPL. Las causas de su
enorme crecimiento son, entre otras, su licencia, su facilidad de uso
y sus características como gestor de contenidos.
Drupal es un sistema de gestión de contenido modular multipropósito y muy configurable
que permite publicar artículos, imágenes, u otros archivos y servicios añadidos como foros,
encuestas, votaciones, blogs y administración de usuarios y permisos.

14. ENLACES
www.oscommerce.com www.oasis.com.co
www.magentocommerce. www.kmkey.org
com www.liberum.org
www.opencart.com www.moodle.org
www.sugarcrm.com www.dokeos.com
www.hipergate.org www.atutor.ca
www.vtiger.com www.joomla.org
www.openbravo.com www.wordpress.org
www.openxpertya.org www.drupal.org

15. Solución Caracteristicas Requerimientos
osCommerce -Licenciado bajo GLP. - PHP
-Aplicación web de codigo abierto. - MySQL
-Aplicación Opensource desarrollada con software - phpMyAdmin: interface web
libre. para controlar las bases de datos
-Aplicación de comercio electronico. MySQL.
- Apache: servidor web
magento cuenta con: -Servidor Web Apache (1.x o 2.x)
-Comercio móvil -PHP 5.2.0
-Promociones y herramientas de marketing -PDO/MySQL
-Soporte de internacionalización -MySQLi
-Aplicación de técnicas SEO (Search Engine -mcrypt
Optimization) -mhash
-simplexml
-MySQL 4.1.20 o superior
Opencart -Cuenta con la gestión de pedidos Su estructura se basa en PHP
-proporcionamos soporte técnico gratuito y -MySQL
actualizaciones gratuitas de software. -Apache o Windows IIS, PHP5,
-multi-Lenguaje MySQL
- Multi-moneda
- Valoración de productos

16. Sugar CRM -es una aplicación muy completa para negocios de basado en LAMP (Linux-Apache-
distinto tamaño. MySQL-PHP),
-Está diseñada para facilitar la gestión de ventas,
oportunidades, contactos de negocios y más.
Hipergate - permite un completo manejo de los clientes, las Para poder utilizar lo es necesario
oportunidades de negocio, los empleados, control contar con la versión Java 1.6 o
de ventas y proyectos. superior, un servidor de aplicaciones
-Además incluye herramientas para la gestión de Tomcat 6.0.16 o superior y una base
correo, calendario, newsletter, y hasta la de datos PostgreSQL, SQL server,
administración de sitios webs y foros. Oracle ó MySQL.
vtiger crm-5 -Automatización de la Fuerza de Ventas vTiger se basa en la LÁMPARA /
- Atención al cliente y servicio WAMP (Linux / Windows, Apache,
-Automatización de marketing MySQL y PHP) de pila con el código
-Administración de Inventarios de otros proyectos de código abierto
-Gestión de actividades como SugarCRM .

17. Openbravo Es una aplicación que sigue el modelo Modelo -un servidor con MVC-FF -conjunto
Vista Controlador permitiendo el crecimiento de aplicaciones de base que
sostenible de la aplicación conforman el Entorno Operativo
-La mayor parte del código se genera (Operating Environment).
automáticamente por el motor denominado -Java y Javascript
WAD basándose en la información contenida en -SQL y PL/SQL
el diccionario del modelo de datos -XML
-HTML
OpenXpertya -Es una aplicación de código abierto -utiliza Bases de datos como: Daffodil
-Es multi-idioma, One$DB, PostgreSQL,
-Dispone de una biblioteca constantemente MaxDB, Firebird y Sybase ASE
actualizada de desarrollos sectoriales que van Express Edition sobre Linux
siendo incorporados a la versión de uso general -servidor de aplicaciones JBOSS
periódicamente por los desarrolladores. - el servidor Apache Tomcat
- Java Web Start o applet Java
Oasis es multiusuario, multiempresa, multisucursal, maneja: PHP-GTK, Agata Report,
multimarca y multialmacén. Glade y PostgreSQL)
dispone de los siguientes módulos : Parámetros, se puede instalar en un Servidor o en
Compras, Ventas, etc. un puesto local.

18. osTicket -ayudará a organizar el soporte de nuestros basada en PHP, Apache y
clientes. MySQL,
-gestionar cada incidencia de nuestros clientes
de forma eficaz
-definir mecanismos de respuestas automáticas
-genera automáticamente un número de ticket
KMKey indicado para servicios de mantenimiento, El programa puede estar
ayuda al usuario y resolución de problemas en instalado en las dependecias del
cualquier sector. Permite definir flujos de cliente (home) o ser un servicio
trabajo para abordar problemáticas derivadas de disponible desde Internet (SaaS,
anomalías en servicios y maquinaria. Cloud computing..).
Liberum Help Desk -interfaz totalmente basada en web -Escrito en Active Server Pages y
- La autenticación de Windows o la VBScript
autenticación de base de datos integrada -Puede usar Microsoft SQL Server
-Actualizaciones por correo electrónico con o Microsoft Access como un
notas de casos y soluciones motor de base de datos

19. Moodle -Promueve una pedagogía constructivista social La primera opción puede realizarse
(colaboración, actividades, reflexión crítica, etc.). con XAMPP y el paquete que viene
- Su arquitectura y herramientas son apropiadas para integrado con PHP, MySQL y Apache,
clases en línea, así como también para complementar el que son necesarios para la
aprendizaje presencial. Tiene una interfaz de navegador de instalación. Una vez instalado esto,
tecnología sencilla, ligera, y compatible. únicamente queda desempaquetar
Moodle e instalarlo.
Dokeos Esta característica para administrar contenidos incluye El código de Dokeos está escrito en
distribución de contenidos, calendario, proceso de PHP, MySQL. También soporta la
entrenamiento, chat en texto, audio y video, importación de archivos en SCORM.
administración de pruebas y guardado de registros Los datos de los usuarios pueden ser
importados al sistema usando
archivos en formato CSV o XML.
Dokeos puede añadir información de
usuarios y validar sus datos de usuario
y clave usando LDAP. El uso de
JavaScript es requerido,
ATutor Los educadores pueden rápidamente ensamblar, diseñado en PHP, Apache, MySQL,
empaquetar y redistribuir contenido educativo, y llevar a trabaja sobre plataformas Windows,
cabo sus clases online. Los estudiantes pueden aprender en GNU/Linux, Unix, Solaris, soporte a
un entorno de aprendizaje adaptativo. 32 idiomas,

20. Joomla mejorar el rendimiento web, versiones imprimibles de Es una aplicación de código abierto
páginas, flash con noticias, blogs, foros, polls (encuestas), programada mayoritariamente en PHP bajo
calendarios, búsqueda en el sitio web e una licencia GPL. Este administrador de
contenidos puede trabajar en Internet o
internacionalización del lenguaje. intranets y requiere de una base de datos
MySQL, así como, preferiblemente, de un
servidor HTTP Apache.
Wordpress es un sistema de publicación web basado en entradas -PHP versión 4.2 o posterior
ordenadas por fecha, entre otras muchas posibilidades -MySQL versión 3.23.23 o posterior
además de páginas estáticas. Nosotros recomendamos Apache y
-La estructura y diseño visual del sitio depende del sistema Linux como las plataformas mas
de plantillas. robustas para correr WordPress.
-Separa el contenido y el diseño en XHTML y CSS,
-La gestión y ejecución corre a cargo del sistema de
administración con los plugins y los widgets que usan las
plantillas.
Drupal -permite publicar artículos, imágenes, u otros archivos y -Un servidor web que ejecute scripts
servicios añadidos como foros, encuestas, votaciones, PHP
blogs y administración de usuarios y permisos. Recomendado: Apache.
-PHP
-Un servidor de base de datos
soportado por PHP:MySQL v3.23.17