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El Plan de
Marketing Digital
   Jorge García Bustamante   .
¿Por qué es medible?


                 IP: 58.97.345
                                                          IP: 243.654.44




 IP: 142.33.22

                                 IP: 128.69.123
                                                    IP: 32.666.43


   IP: 543.76.88


                                                  Fuente: 101 Grados Marketing Relacional
¿Privacidad? LOGS!

http://cid-
9875371d3d0f6591.profile.live.com/details/initprofile.aspx?mkt=es-
xl&sa=370628716

WLMmarket=es-
ec&ver=14.0.8089.726messenger.msn.com/102412414709763304554410
6183043230037833*

http://config.messenger.msn.com/Config/MsgrConfig.asmx?op=GetCl
ientConfig&Country=EC&CLCID=0c0a&PLCID=0c0a&GeoID=66&ver=
14.0.8089.726




                                                   Fuente: 101 Grados Marketing Relacional
La Era Digital


                 “Papá.. Tienes que
                 tomar en cuenta que
                 la escuela era mucho
                 más fácil en tu
                 época… Hoy, en la era
                 de la información las
                 cosas son más
                 difíciles….”
Al final de este seminario…
Media Evolution




           Fuente: Tipping Sprung. Best Practices in Digital Marketing and User Experience.
Historia de una Campaña Cualquiera…




                 El Brief del Cliente
Historia de una Campaña Cualquiera…




                 La limitación de
                 Presupuesto
Historia de una Campaña Cualquiera…




                 La interpretación del
                 Ejecutivo de Cuenta
Historia de una Campaña Cualquiera…




                 La Primera
                 Propuesta Creativa
Historia de una Campaña Cualquiera…




                 El enfoque del
                 Diseñador Gráfico
Historia de una Campaña Cualquiera…




                 La Recomendación
                 de la Agencia
Historia de una Campaña Cualquiera…




                 El Plan “B”
Historia de una Campaña Cualquiera…




                 El Plan de Medios
Historia de una Campaña Cualquiera…




                 La Nueva Visión del
                 Cliente
Historia de una Campaña Cualquiera…




                 Lo que el consumidor
                 estaba esperando
Planificación y Procesos
Integración de Herramientas Relacionales

                Mercadeo

                                                  Marketing
      Ventas
                                                   Digital

  Trade
 Marketing                                            Marketing
                                                       Móvil

  Servicio al
   Cliente                                                 Direct
                                                           Mailing



                                                 Contact
                                                 Center
                                       Data
                                    Management
¿Qué quiere lograr?
¿Qué necesita para lograrlo?
¿Qué puede costear?
¿Grupo Objetivo?
Proceso de Compra
     Servicios      Consumo Masivo
Proceso de Compra
     Servicios      Consumo Masivo
Estrategias Efectivas
      Servicios




                    • Experiencias Vivenciales
                    • Elementos emocionales
                    • Elementos promocionales
                    • Servicios adicionales
                    • Valores agregados
                    • Trato personalizado y
                    diferenciado
Estrategias Efectivas
     Consumo Masivo




                      • Pauta Segmentada
                      • Actividades de Registro
                      • Experiencias Virales
                      • Experiencias Vivenciales
                      • Elementos emocionales
                      • Elementos promocionales
Comportamiento
Usuarios Messenger 1.6M
 300,000

 250,000

 200,000

 150,000                                          Female
 100,000                                          Male

  50,000

      -




                   Fuente: Microsoft Advertising. Agosto 2009
Usuarios Messenger por Hora

 300,000

 250,000

 200,000                                                                           50 +
                                                                                   35 - 49
 150,000
                                                                                   25 - 34
                                                                                   18 - 24
 100,000
                                                                                   13 - 17
  50,000

      0
           12am -   3am -   6am -    9am   12pm -   15pm -   18pm -   21pm -
            3am      6am     9am    12pm    15pm     18pm     21pm     12am

                                                       Fuente: Microsoft Advertising. Agosto 2009
¿y el nivel socio-
económico?
Usuarios Hotmail 1.9M
 350,000

 300,000

 250,000

 200,000
                                                   Female
 150,000
                                                   Male
 100,000

  50,000

      -




                    Fuente: Microsoft Advertising. Agosto 2009
Modelo SITE




              Fuente: Tipping Sprung. Best Practices in Digital Marketing and User Experience.
deprati.com
NadieLeGanaAMiVieja.com




                      Fuente: 101 Grados Marketing Relacional
Marketing Digital




                    Fuente: 101 Grados Marketing Relacional
Mix de Medios




           Fuente: Tipping Sprung. Best Practices in Digital Marketing and User Experience.
Fuente:
deprati.com
Mix de Medios T+




           Fuente: Tipping Sprung. Best Practices in Digital Marketing and User Experience.
pronaca.com
Mix de Medios I+
Pauta Efectiva



  Afinidad   Alcance   Frecuencia                    PAUTA




                               Fuente: 101 Grados Marketing Relacional
Pauta Efectiva

 TV Ecuador                                Internet Ecuador
 Universo IBOPE               2,800,000    Internautas Ecuador                2,500,000
 1 Punto de Rating               28,000    Alcance Messenger por Mes          1,433,150
 Puntos Programa Líder              12%
 Rating Programa Líder          336,000    Alcance Messenger por dia            400,000
 Costo Cuña 30 Segs (AAA)   $     1,200    Costo por dia                  $          750
 Costo Punto de Rating      $        100   CPM PERSONAS                   $         1.88
 CPM (Costo Por Mil)        $       3.57

                                           Frecuencia Messenger                  2.80
                                           Impactos por Día                 1,120,000
                                           CPM IMPACTOS                   $      0.67




                                                      Fuente: 101 Grados Marketing Relacional
Modelo NIP
                           Messenger       Hotmail    Boomerang     TOTAL
      Alcance Mensual       1,600,000       1,900,000    400,000

      Alcance Diario           400,000       600,000     400,000   1,400,000
      Segmentación                 30%           30%         20%         27%
      Alcance Real             120,000       180,000      80,000     380,000

      Frecuencia                     3             3           1

      Impactos                 360,000       540,000     80,000   980,000
      CPM                  $      6.00 $        6.00 $    25.00
      INVERSIÓN DIA        $     2,160 $       3,240 $    2,000 $   7,400

      Días del Mes                  20            20           4
      INVERSIÓN MES        $    43,200 $      64,800 $     8,000 $ 116,000

      Clicks Efectividad        0.50%          0.50%        15%
      Visitantes               36,000         54,000     48,000     138,000

      Tasa de Registro            10%            10%        12%
      REGISTRADOS               3,600          5,400      5,760       14,760
                                                           Fuente: 101 Grados Marketing Relacional
Modelo NIP
                           Messenger       Hotmail    Boomerang    TOTAL
      Alcance Mensual       1,600,000       1,900,000    400,000

      Alcance Diario           400,000       600,000     400,000   1,400,000
      Segmentación                 30%           30%         20%         27%
      Alcance Real             120,000       180,000      80,000     380,000

      Frecuencia                     3             3           1

      Impactos                 360,000       540,000     80,000   980,000
      CPM                  $      6.00 $        6.00 $    25.00
      INVERSIÓN DIA        $     2,160 $       3,240 $    2,000 $   7,400

      Días del Mes                  20            20           4
      INVERSIÓN MES        $    43,200 $      64,800 $     8,000 $ 116,000

      Clicks Efectividad        0.50%          0.50%        15%
      Visitantes               36,000         54,000     48,000     138,000

      Tasa de Registro            10%            10%        12%
      REGISTRADOS               3,600          5,400      5,760      14,760
Modelo SIP

         Presupuesto Mes       $    30,000
         Presupuesto Día       $     1,500

         CPM Promedio          $      7.55

         Impactos Posibles         198,675
         Frecuencia Promedio            2.1

         Alcance Real Diario        94,607
         Grupo Objetivo            150,000

         Alcance Logrado               63%


                                     Fuente: 101 Grados Marketing Relacional
Modelo LQR


        Objetivo Registrados          1,000
        Tasa de Registro                10%
        Objetivo Visitantes          10,000

        Efectividad Clicks             0.50%
        Objetivo Impresiones       2,000,000

        CPM Estimado           $       7.55
        Inversión Estimada     $     15,100



                                      Fuente: 101 Grados Marketing Relacional
MS Media Network - Performance

Las impresiones ruedan por toda la red de sitios de MS. Luego, Atlas identifica qué piezas y qué
ubicaciones tuvieron mejor desempeño y empieza a asignar impresiones optimizando. Durante toda la
campaña se para por clics logrados (CPC).



         TODAS: las edades, las ciudades,
           las piezas, los días, las horas




                                                                            Fuente: Microsoft Advertising
Integración de Herramientas Relacionales



    a
   a aVentas
                Mercadeo



                                                 aMarketing
                                                   Digital

  Trade
 Marketing                                            Marketing
                                                       Móvil

  Servicio al
   Cliente                                                 Direct
                                                           Mailing



                                                 Contact
                                                 Center
                                       Data
                                    Management
Proceso de Compra
            Consumo Masivo
Modelo SITE




              Fuente: Tipping Sprung. Best Practices in Digital Marketing and User Experience.
Mix de Medios
Microsite
eMailing
Red Social
Correo Directo
Correo Directo
Resultados de la Actividad

       Segmentación y
       Optimización de
           Alcance                   Exposiciones
                                       23’580.000

                                Visitas a la Página
                                           101.300

                                  Nuevos Inscritos
                                           15.034

                             Invitaciones Enviadas
                                         2’200.000
Planificación y Procesos
Jorge García Bustamante
      jorge@101grados.com
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Pmd Indeg (Nov 2009)

  • 1.
  • 2. El Plan de Marketing Digital Jorge García Bustamante .
  • 3. ¿Por qué es medible? IP: 58.97.345 IP: 243.654.44 IP: 142.33.22 IP: 128.69.123 IP: 32.666.43 IP: 543.76.88 Fuente: 101 Grados Marketing Relacional
  • 5. La Era Digital “Papá.. Tienes que tomar en cuenta que la escuela era mucho más fácil en tu época… Hoy, en la era de la información las cosas son más difíciles….”
  • 6. Al final de este seminario…
  • 7. Media Evolution Fuente: Tipping Sprung. Best Practices in Digital Marketing and User Experience.
  • 8. Historia de una Campaña Cualquiera… El Brief del Cliente
  • 9. Historia de una Campaña Cualquiera… La limitación de Presupuesto
  • 10. Historia de una Campaña Cualquiera… La interpretación del Ejecutivo de Cuenta
  • 11. Historia de una Campaña Cualquiera… La Primera Propuesta Creativa
  • 12. Historia de una Campaña Cualquiera… El enfoque del Diseñador Gráfico
  • 13. Historia de una Campaña Cualquiera… La Recomendación de la Agencia
  • 14. Historia de una Campaña Cualquiera… El Plan “B”
  • 15. Historia de una Campaña Cualquiera… El Plan de Medios
  • 16. Historia de una Campaña Cualquiera… La Nueva Visión del Cliente
  • 17. Historia de una Campaña Cualquiera… Lo que el consumidor estaba esperando
  • 19. Integración de Herramientas Relacionales Mercadeo Marketing Ventas Digital Trade Marketing Marketing Móvil Servicio al Cliente Direct Mailing Contact Center Data Management
  • 21. ¿Qué necesita para lograrlo?
  • 24. Proceso de Compra Servicios Consumo Masivo
  • 25. Proceso de Compra Servicios Consumo Masivo
  • 26. Estrategias Efectivas Servicios • Experiencias Vivenciales • Elementos emocionales • Elementos promocionales • Servicios adicionales • Valores agregados • Trato personalizado y diferenciado
  • 27. Estrategias Efectivas Consumo Masivo • Pauta Segmentada • Actividades de Registro • Experiencias Virales • Experiencias Vivenciales • Elementos emocionales • Elementos promocionales
  • 29. Usuarios Messenger 1.6M 300,000 250,000 200,000 150,000 Female 100,000 Male 50,000 - Fuente: Microsoft Advertising. Agosto 2009
  • 30. Usuarios Messenger por Hora 300,000 250,000 200,000 50 + 35 - 49 150,000 25 - 34 18 - 24 100,000 13 - 17 50,000 0 12am - 3am - 6am - 9am 12pm - 15pm - 18pm - 21pm - 3am 6am 9am 12pm 15pm 18pm 21pm 12am Fuente: Microsoft Advertising. Agosto 2009
  • 31. ¿y el nivel socio- económico?
  • 32. Usuarios Hotmail 1.9M 350,000 300,000 250,000 200,000 Female 150,000 Male 100,000 50,000 - Fuente: Microsoft Advertising. Agosto 2009
  • 33. Modelo SITE Fuente: Tipping Sprung. Best Practices in Digital Marketing and User Experience.
  • 34.
  • 36.
  • 37. NadieLeGanaAMiVieja.com Fuente: 101 Grados Marketing Relacional
  • 38. Marketing Digital Fuente: 101 Grados Marketing Relacional
  • 39. Mix de Medios Fuente: Tipping Sprung. Best Practices in Digital Marketing and User Experience.
  • 42. Mix de Medios T+ Fuente: Tipping Sprung. Best Practices in Digital Marketing and User Experience.
  • 43.
  • 46. Pauta Efectiva Afinidad Alcance Frecuencia PAUTA Fuente: 101 Grados Marketing Relacional
  • 47. Pauta Efectiva TV Ecuador Internet Ecuador Universo IBOPE 2,800,000 Internautas Ecuador 2,500,000 1 Punto de Rating 28,000 Alcance Messenger por Mes 1,433,150 Puntos Programa Líder 12% Rating Programa Líder 336,000 Alcance Messenger por dia 400,000 Costo Cuña 30 Segs (AAA) $ 1,200 Costo por dia $ 750 Costo Punto de Rating $ 100 CPM PERSONAS $ 1.88 CPM (Costo Por Mil) $ 3.57 Frecuencia Messenger 2.80 Impactos por Día 1,120,000 CPM IMPACTOS $ 0.67 Fuente: 101 Grados Marketing Relacional
  • 48. Modelo NIP Messenger Hotmail Boomerang TOTAL Alcance Mensual 1,600,000 1,900,000 400,000 Alcance Diario 400,000 600,000 400,000 1,400,000 Segmentación 30% 30% 20% 27% Alcance Real 120,000 180,000 80,000 380,000 Frecuencia 3 3 1 Impactos 360,000 540,000 80,000 980,000 CPM $ 6.00 $ 6.00 $ 25.00 INVERSIÓN DIA $ 2,160 $ 3,240 $ 2,000 $ 7,400 Días del Mes 20 20 4 INVERSIÓN MES $ 43,200 $ 64,800 $ 8,000 $ 116,000 Clicks Efectividad 0.50% 0.50% 15% Visitantes 36,000 54,000 48,000 138,000 Tasa de Registro 10% 10% 12% REGISTRADOS 3,600 5,400 5,760 14,760 Fuente: 101 Grados Marketing Relacional
  • 49. Modelo NIP Messenger Hotmail Boomerang TOTAL Alcance Mensual 1,600,000 1,900,000 400,000 Alcance Diario 400,000 600,000 400,000 1,400,000 Segmentación 30% 30% 20% 27% Alcance Real 120,000 180,000 80,000 380,000 Frecuencia 3 3 1 Impactos 360,000 540,000 80,000 980,000 CPM $ 6.00 $ 6.00 $ 25.00 INVERSIÓN DIA $ 2,160 $ 3,240 $ 2,000 $ 7,400 Días del Mes 20 20 4 INVERSIÓN MES $ 43,200 $ 64,800 $ 8,000 $ 116,000 Clicks Efectividad 0.50% 0.50% 15% Visitantes 36,000 54,000 48,000 138,000 Tasa de Registro 10% 10% 12% REGISTRADOS 3,600 5,400 5,760 14,760
  • 50. Modelo SIP Presupuesto Mes $ 30,000 Presupuesto Día $ 1,500 CPM Promedio $ 7.55 Impactos Posibles 198,675 Frecuencia Promedio 2.1 Alcance Real Diario 94,607 Grupo Objetivo 150,000 Alcance Logrado 63% Fuente: 101 Grados Marketing Relacional
  • 51. Modelo LQR Objetivo Registrados 1,000 Tasa de Registro 10% Objetivo Visitantes 10,000 Efectividad Clicks 0.50% Objetivo Impresiones 2,000,000 CPM Estimado $ 7.55 Inversión Estimada $ 15,100 Fuente: 101 Grados Marketing Relacional
  • 52. MS Media Network - Performance Las impresiones ruedan por toda la red de sitios de MS. Luego, Atlas identifica qué piezas y qué ubicaciones tuvieron mejor desempeño y empieza a asignar impresiones optimizando. Durante toda la campaña se para por clics logrados (CPC). TODAS: las edades, las ciudades, las piezas, los días, las horas Fuente: Microsoft Advertising
  • 53. Integración de Herramientas Relacionales a a aVentas Mercadeo aMarketing Digital Trade Marketing Marketing Móvil Servicio al Cliente Direct Mailing Contact Center Data Management
  • 54. Proceso de Compra Consumo Masivo
  • 55. Modelo SITE Fuente: Tipping Sprung. Best Practices in Digital Marketing and User Experience.
  • 56.
  • 63. Resultados de la Actividad Segmentación y Optimización de Alcance Exposiciones 23’580.000 Visitas a la Página 101.300 Nuevos Inscritos 15.034 Invitaciones Enviadas 2’200.000
  • 65. Jorge García Bustamante jorge@101grados.com jorge@WalkerBrand.com +593. 92. 39.16.16 www.linkedin.com/in/jorgegb