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Algunas palabras acerca del e-commerce en el mundo
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Desconfianza Baja calidad de servicio
 
La punta de la pirámide
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¿es un riesgo?
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Desconfianza Riesgo Baja calidad de servicio
Desconfianza Baja calidad Riesgo
1. experiencia del cliente
SI Entender ESCUCHAR a los clientes
2. excelencia operacional
 
3. business intelligence
HOLA SR/SRA BILINKIS SANTIAGO Presione la tecla sobre la operación que quiere realizar EXTRACCION COBRAR JUBILACION COMPRA...
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E Commerce Day 2008 V2 Bilinkis

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Presentación de Santi Bilinkis en el evento de CACE E-Commerce Day.

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  1. 1. e-commerce hoy Santiago Bilinkis Octubre 2008
  2. 2. e-commerce hoy según mi humilde opinión… Santiago Bilinkis Octubre 2008
  3. 4. Algunas palabras acerca del e-commerce en el mundo
  4. 5. ¿qué pasa en Argentina?
  5. 6. Desconfianza Baja calidad de servicio
  6. 8. La punta de la pirámide
  7. 9. Noticias / Wikipedia Search COMPROMISO informativo
  8. 10. Noticias / Wikipedia Search Messenger / e-mail Picasa/Flickr Blog Redes sociales COMPROMISO relacional informativo
  9. 11. Noticias / Wikipedia Search Messenger / e-mail Picasa/Flickr Home banking/PayPal e-commerce Blog Redes sociales COMPROMISO transaccional relacional informativo
  10. 12. ¿es un riesgo?
  11. 13. clave
  12. 14. Desconfianza Riesgo Baja calidad de servicio
  13. 15. Desconfianza Baja calidad Riesgo
  14. 16. 1. experiencia del cliente
  15. 17. SI Entender ESCUCHAR a los clientes
  16. 18. 2. excelencia operacional
  17. 20. 3. business intelligence
  18. 21. HOLA SR/SRA BILINKIS SANTIAGO Presione la tecla sobre la operación que quiere realizar EXTRACCION COBRAR JUBILACION COMPRAR ENTRADAS DE RIVER COMPRAR IBUEVANOL
  19. 22. el site debe ser nuestro mejor vendedor
  20. 23. 4. multicanalidad
  21. 27. GRACIAS <ul><li>Blog - bilinkis.com </li></ul><ul><li>Site - officenet.com </li></ul>

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