1. DE TUXTEPEC
INSTITUTO TECNOLÓGICO
MATERIA: Consultoría de TIC´S
UNIDA I
“ENSAYO SOBRE LAS NORMAS ETICAS EN LAS
CONSULTORIAS”
Presentan:
Sánchez ValdésZoé Jesús jesus_para_ti@hotmail.com
Sánchez RayónLilí Lily.lis.19@gmail.com
Bautista Maldonado Inés E. te_amo_tuuu@hotmail.com
CATEDRATICO:
L.I. María de Los Ángeles Martínez Morales
Tuxtepec Oaxaca, 30 de agosto de 2013
I N G E N I E R Í A
I N F O R M A T I C A

2. RESUMEN
Un consultor es una persona que presta su servicio hacia un cliente, esto quiere
decir que el consultor será la persona que le diga en que está bien o mal en lo que
él está planeando en hacer o lo que está por hacer en una empresa.
Bueno esto quiere decir que un consultor debe de ser crítico al momento de
realizar su trabajo no debe de involucrarse con el cliente ya que el si el podrá dar
bien su servicio.
Un consultor debe de ser paciente con su cliente a igual de ser objetivos al
momento de dar su punto de vista no importando si el cliente lo vaya a o no ya que
un consultor siempre tiene que dar o aportar algo hacia su trabajo esto no quiere
decir que va ser todo el trabajo de su cliente ya que si así lo hace esto no estaría
bien ya que el consultor debe de ser independiente al momento de evaluar si
trabajo.
Palabras claves: ética, paciencia, independencia, objetividad, responsabilidad,
analítico
INTRODUCCION
En este ensayo nos enfocaremos sobre que es la consultoría, las funciones que
tienes y porque es importante.
Se ha dicho que las consultoría es un servicio profesional de gran utilidad en
donde el consultor nos ayudara a identificar las principales problemática que
afecta ya sea que estemos hablando de una empresa u de una organización.
De ante mano sabemos que la ética profesional va muy ligado al ámbito
profesional ya que de una u otra manera deben de estar presentes en el
profesional que ejerce una profesión

3. El profesionalismo y la ética de la consultoría
Con referente al texto que hemos estado analizado nos estamos dando cuenta
que un consultor es una persona que nos proporciona una ayuda con referente al
algo que queremos saber o a lo que estemos interesados en saber.
Un consultor es una persona que tiene un amplio conocimiento acerca del tema a
tratar, en la actualidad existe dos tipos de consultor.
Conocimiento básico: un consultor de conocimiento básico es la persona que no
esta especialidad en un tema en especial pero esta persona nos podrá dar su
punto de vista o aclarar un poco de nuestras dudas un ejemplo muy claro es
cuando nosotros no comprendemos con claridad un tema en específico, nosotros
necesitaríamos la ayuda de un consultor una persona que pueda ayudarnos a
resolver el problema, que en este caso seria un profesionalo el compañero de a
lado sea cual sea el caso, recordado en clases pasadas que se mencionó que
realizar una consultoría no necesariamente debe llevar un aire profesional
Conocimiento profesional: en este punto de vista el consultor debe de tener un
amplio conocimiento para que él pueda orientar a su cliente, un ejemplo muy claro
que tenemos como estudiantes son los profesores ellos están capacitados en
darnos clases sobre ciertas materias ya que ellos se especializaron en una área
específica, ellos nos orientan a que hagamos bien un trabajo porque ellos ya
tienen conocimientos teóricos y pacticos porque llevan vario tiempos dando su
servicios como consultores.
De igual forma un consultor debe de tener un código de ética ya que los
consultores deben de ser analíticos, respetuosos, responsables, pacientes, deben
de ser objetivos al momento de dar su punto de vista o de corregir a sus clientes,
pero el cliente tomara la decisión sin tomar en cuenta las opiniones del consultor
ya que el consultor no puede imponerle sus reglas al clientes, el cliente es libre de
tomar sus propias decisiones.

4. Dentro de la consultoría profesional todas las empresas de consultoría tienen que
tener en vigor algún código de ética para todos sus consultores, si bien aunque
este código aun no allá sido emitido oficialmente por la empresa , esta puede estar
segura de que cada consultor seguirá su propio código ético profesional, sin
mencionar que el consultor debe tener un buen sentido moral, ya que este tiene en
su disposición información confidencial y muchas veces la falta de profesionalismo
puede resumirse como una fuga de información importante para la empresa
acabando en serios problemas para la compañía consultora.
Un consultor debe de ser objetivo a momento de darle respuestas a su cliente, el
consultor debe de ser imparcial no debe de usar ideas prefabricadas y favoritismos
de ningún tipo, el consultor no debe de recibir comisiones ya que ellos reciben un
pago fijo cuando están haciendo su trabajo por medio de un contrato ya
establecido al momento de la contratación, un consultor debe de cobrar lo que
realmente es ya que no puede abusar de su cliente (pago razonable) por tal
motivo el consultor mas que un trabajo , debe de tener vocación en brindar un
servicio de calidad
El consultor profesional constituyela piedra angular de una empresa de
consultorías ya que ellos representan el prestigio de sus instituciones y están
avalados por estándares éticos que garantizan su efectividad parasus clientes,
De igual forma los consultores tienen un código de conducta en donde ellos
protegen su integridad como profesionales en la consultoría
Un consultor profesional debe de tener una forma de defenderse legalmente en
caso de que un cliente inconforme con los resultados de su estudio realice
acciones legales en su contra, si bien no es responsabilidad del consultor las
decisiones de su cliente con respecto al camino que debe llevar su empresa, es

5. recomendable la contratación de una póliza en caso de que se llegue a presentar
este problema
Se dice también que la certificación es un paso muy importante que da un
consultor ya que por medio de un reconocimiento se está valorando su trabajo y
así acumula putos para poder dar su servicio en varios lugares.
Los consultores deben de atender a sus clientes con el debido respeto que se
merecen esto es con la finalidad de mantener el interés del público hacia lo que va
a realizar.
Los consultores deben de tener un código de conducta.
Unas de ellas se tener credibilidad al momento de realizar o de verificar el tema de
su cliente.
Deben de ser profesionales y alcarar antes al cliente que solo están “aconsejando”
ya que solo emitirán sus ideas sin juzgar a la persona que será su cliente,
El consulto debe de tener calidad de servicio y hará lo mejor que pueda al
momento de hablar con su cliente.
Uno de los código más importante que debe de tener un consultor es la confianza
que uno como cliente deberá de creer en lo que diga el consultor la que él está
especializado en el tema.
Tomando en cuenta de todos los puntos del código de un consulto este debe de
decir siempre la verdad a su cliente, le dará a conocer lo que realmente le
conviene y lo que le afectaría en su negocio hablando de ya de una empresa.
Así como un consultor tiene un código igual tendrá una conducta intachable
mostrar seguridad en sus palabras y seguridad en sus conocimientos así el cliente
se siente seguro de lo que va a realizar durante el tiempo que el lo va a estar
asesorando.

6. En nuestra actualidad hemos conocido varios consultores uno de ellos son los
profesores que nos han encaminado a estar a donde por hoy nos encontramos y
como mencionábamos que un consultor debe de tener una ética profesional.
Un consultor de debe de ser una persona enojona, una persona que no tenga
paciencias o una persona que solo piense en ella misma, un consultor es una
persona todo lo contrario de lo que mencionábamos ya que a esta persona a la
que vamos a confiar no importando si vamos a tomar en cuenta las opiniones que
nos vaya a proporcionar siempre y cuando la idea que nos vaya a proporcionar
nos pueda beneficiar a nosotros como clientes.
Enfocándonos al futuro igual nosotros podremos ser consultores ya cuando nos
hayamos especializado en un área, aunque por ahora somos consultores pobres
en conocimiento, eso si podremos orientar a algunas personas hacer de un tema
si es que tenemos los conocimientos suficientes pero esto significaría que
debemos de ser objetivos al momento de comentar acerca de un tema o del tema
que nos vayan a preguntar.
La persona que va ser nuestro consulto tiene que ser independiente no porque
sea mi amigo él me va a hacer todo mi trabajo ya que independientemente de la
amistad que tengamos no se debe de involucrar en el trabajo ya que la amista es
una cosa y el trabajo es otro.
Al igual que el consultor no de be de cobrar comisiones ya que a ellos se les dan
un salario para que haga bien su trabajo.
Un consultor es un elemento muy importante dentro de una organización ya que
de él parte las ideas a llevar a cabo dentro de una empresa un ejemplo de ello es
cuando vamos un diseñador de páginas web va realizar su trabajo en una
empresa a ciencia cierta sabemos que lo va ser conforme lo pida el cliente pero
antes el cliente debe de ser asesorado por un consultor ya que el consultor le dirá
como o le recomendara como hacer o que detalle le va poner para que sea
llamativo para los usuarios de la misma.

7. A ciencias cierta en la mayoría de las empresas se han tomado en cuenta las
ideas del consultor ya que sus ideas se han convertido en ideas principales para
el garantizar y dar fidelidad del trabajo que va a realizar con el cliente.
En este trabajo hemos estado hablando sobre la importancia que tiene un
consultor esto quiere decir cualquier trabajo que vayamos a realizar debe de estar
revisado por un consultor un ejemplo muy claro de ello es cuando nosotros
vayamos a hacer nuestra titulación, ahí vamos a tener a un asesor para que nos
orienteen el trabajo que vamos a realizar.
Las responsabilidades profesionales de un consultor están muy relacionadas entre
el derecho y la ética a ya que están basadas con referentes ya que sabemos que
las responsabilidades son los valores primordiales que debe de tener un consultor
a momento de realizar su trabajo con el cliente.
Como sabes los consultores deben de ser responsables es una de las virtudes
que más importante que es la responsabilidad.
La responsabilidad es uno de los valores que debe de tener el consultor.
La responsabilidad ante el trabajo que está desempeñando para que su cliente
quede satisfecho del trabajo que está realizando durante un determinado tiempo.
La consultoría es una profesión que esta siendo usada por las grandes y
medianas empresas para solucionar problemas que tienen cierto grado de
urgencia para resolver.
Muchos autores han intentado definir que es la auditoria en si , no es que no se
pueda encontrar una definición exacta de lo que es, sino el punto de vista o el
enfoque en los que s basan esos autores para delimitar un significado , luego de
leer algunos texto en clase, se puede concluir que existen 2 puntos de vista
principales para la definición de consultoría: Profesional y no profesional

8. La no profesional serian la acción de ser asesorado por una persona con mas
experiencia en el tema que están hablando , si bien cuando pensamos en un
consultor nos imaginamos a un hombre con traje y lentes, en realidad en este
punto de vista cualquiera que pueda prestar una ayuda o un consejo sobre como
solucionar una problemática seria denominado como un consultor, este punto de
vista solo es practico en áreas donde el servicio social y un grupo de trabajo estén
conviviendo en un proyecto .
La consultoría profesional por otra parte, es un punto de vista mucho masamplio ,
puesto que se han estado ideando formas de aplicación a lo largo de los años, no
solo se considera una acción de asesoramiento de una persona A a una persona
B , sino que se considera ya una profesión eh incluso hay empresas dedicadas a
emplear consultores para entrar en el mundo laboral
Como toda profesión, en la consultoría existen diferentes competencias que la
persona debe cumplir para denominarse consultor., experiencia, trabajo en equipo,
código de ética profesional, código moral personal, buena comunicación, serían
claros ejemplos a lo que se refiere este punto.
Como punto final podemos recalcar que un consultor profesional debe siempre ser
visto como un agente de cambio , de liderazgo y confianza ya que la naturaleza de
su trabajo lo pone un una situación de influencia dentro de las empresas que esta
apoyando.
CONCLUSION
Como todo en la vida, existe un proceso definido para realizar una consultoría:
estámetodología varía en cada caso de aplicación, ya que como se sabe, las
empresasdifieren mucho una de otra, aun cuando se dediquen al mismo giro o se
enfoquen almismo segmento de personas; sin embargo, en esencia el proceso
mencionado conservaelementos esenciales que lo integran, como lo son el
contacto con el cliente, eldiagnostico preliminar, la planificación del sistema así

9. como su implantación para derivar en un informe que ofrezca un panorama de
cómo se puede solucionar la problemática queha generado este proceso.Con esta
idea en mente, del proceso tan minucioso que se tiene que llevar a cabo,
unconsultor puede ofrecer una perspectiva diferente de lo que se realiza en la
empresa, enlo que a sus servicios se refiere, por ejemplo, los consultores pueden
ser de dos tipos:Generalistas o Especialistas, la diferencia radica en que los
primeros se dedican a hacer una inspección general de la empresa, contemplan
las vertientes principales de todaorganización: Recursos Humanos, Finanzas,
Mercadotecnia y Operación; mientras quelos segundos se enfocan principalmente
a un área en particular, con ello, la desventajaradica en que los problemas que
adolece la empresa se trataran de remediar en elmomento, cuando lo que en
realidad se necesita es corregir la causa raíz para evitar queel problema se
propague a otras áreas con las que el departamento se relacione y terminepor
enfermar a toda la empresa