1. FACULTAD DE INGENIERIA
CARRERA DE INGENIERIA MECANICA
SISTEMA DE GESTION DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO
DE LA CALIDAD
ANEXO 1
FORMATOS BÁSICOS
SON FORMATOS QUE SE DILIGENCIAN UNA SOLA VEZ Y QUEDAN
COMO INFORMACION GENERAL PARA EL EQUIPO
- HOJA DE VIDA
- FICHA TECNICA
- PLANO GENERAL DEL EQUIPO E IDENTIFICACION DE
PARTES
- LISTADO GENERAL DE PARTES Y SUS CARACTERISTICA
- PLAN MAESTRO DE MANTENIMIENTO
- MAPA DE SEGURIDAD
- PROCEDIMIENTO DE REPACION Y CAMBIO DE PARTES
- HOJA DE RUTINA DE LUBRICACION Y LIMPIEZA
SEMANAL
- CARTA DE LUBRICACION
- ASISTENCIA TECNICA AL CLIENTE
- SOLICITUD DE QUEJAS Y RECLAMOS
ELABORADO POR REVISADO POR APROBADO POR
NOMBRES:
FECHA:

2. FACULTAD DE INGENIERIA
CARRERA DE INGENIERIA MECANICA
SISTEMA DE GESTION DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO
DE LA CALIDAD
HOJA DE VIDA DEL EQUIPO No.
NOMBRE DEL CODIGO SECCION
EQUIPO
FECHA DE FACTURA GARANTIA
ADQUISICION No.
MODELO SERIE UBICACIÒN
DIMENSIONES PESO VALOR
DATOS FABRICANTE
NOMBRE REPRESENTANTE
DIRECCION FAX
E-MAIL TELEFONO
CARACTERISTICAS TECNICAS
VOLTAJE RESISTENCIA AGUA
CONSUMO TIPO DE CONTROL AIRE
POTENCIA TIPO DE OPERACIÓN VAPOR
INTERVENCIONES REALIZADAS AL EQUIPO
DESCRIPCION
No. FECHA DE LA REPUESTOS MATERIALES TIEMPO RESPONSABLE
ACTIVIDAD
1 ENTREGA QUIEN
EQUIPO RECIBE
2
3
4
5
6
7
8
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NOMBRES:
FECHA:

3. FACULTAD DE INGENIERIA
CARRERA DE INGENIERIA MECANICA
SISTEMA DE GESTION DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO
DE LA CALIDAD
FICHA TECNICA No.
NOMBRE DEL CODIGO DEPENDENCIA
EQUIPO
MARCA MODELO SERIE
GARANTIA
FACTURA UBICACION
No.
PROVEEDOR DOCUMENTOS CANTID
DIRECCION: PLANOS:
E MAIL: MANUALES:
TELEFONO: CATALOGOS:
DIMENSIONES, CARACTERISTCAS GENERALES Y EQUIPO AUXILIAR:
REQUERIMIENTOS ESPECIFICOS DE INSTALACIÓN Y OPERACIÓN:
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NOMBRES:
FECHA:

4. FACULTAD DE INGENIERIA
CARRERA DE INGENIERIA MECANICA
SISTEMA DE GESTION DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO
DE LA CALIDAD
PLANO GENERAL DEL EQUIPO E IDENTIFICACION DE PARTES No.
FECHA NOMBRE DEL EQUIPO
UBICACIÓN DEL
SECCION CODIGO
EQUIPO
Observaciones:
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NOMBRES:
FECHA:

5. FACULTAD DE INGENIERIA
CARRERA DE INGENIERIA MECANICA
SISTEMA DE GESTION DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO
DE LA CALIDAD
LISTADO GENERAL DE PARTES Y CARACTERISTICAS
No.
PRINCIPALES
FECHA NOMBRE DEL EQUIPO
UBICACIÓN DEL
SECCION CODIGO
EQUIPO
DESCRIPCION CODIGO O
No GENERAL REFEREN MATERIAL CANTID DIMENSIONES
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Observaciones:
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NOMBRES:
FECHA:

6. FACULTAD DE INGENIERIA
CARRERA DE INGENIERIA MECANICA
SISTEMA DE GESTION DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO
DE LA CALIDAD
PLAN MAESTRO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO
No.
REGISTRO Y CONTROL
NOMBRE: CODIGO: UBICACIÓN:
SEMANA FRECUENCIA
MES OBSERVACION
1a 2a 3a 4a MEN. TRIM. SEM. ANU.
ENE
FEB
MAR
ABR
MAY
JUN
JUL
AGO
SEP
OCT
NOV
DIC
Simbología:
L = Lubricación. I = Inspección. IT=Inspección de Tortillería
M = Mecánico. R = Reparación. MGA=Mantenimiento General Anual
E = Eléctrico. A = Aseo. MPS=Mantenimiento Parcial
EE = Electrónico. C = Cambio. Semestral
H = Hidráulico. CP = Completar.
N = Neumático. IG=Inspección General
Observación: Los mantenimientos se realizaran teniendo en cuenta las inspecciones
generales y estado o condición de las partes o elementos, así como la vida útil recomendada.
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NOMBRES:
FECHA:

7. FACULTAD DE INGENIERIA
CARRERA DE INGENIERIA MECANICA
SISTEMA DE GESTION DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO
DE LA CALIDAD
MAPA DE SEGURIDAD DEL EQUIPO No.
NOMBRE SERIE DEPENDENCIA
FECHA MARCA CODIGO
FOTO GENERAL DEL EQUIPO E IDENTIFICACION DE RIESGOS
PUNTOS DE IMPACTO
RIESGO OCUPACIONAL ELEM. DE PROTECCION
RIESGO AMBIENTAL
1
2
3
4
5
6
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NOMBRES:
FECHA:

8. FACULTAD DE INGENIERIA
CARRERA DE INGENIERIA MECANICA
SISTEMA DE GESTION DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO
DE LA CALIDAD
PRODEDIMIENTO DE REPARACION Y CAMBIO DE PARTES
NOMBRE DEL MARCA
EQUIPO
SERIE CODIGO
NUMERO PIEZA TIEMPO ESTIMADO
HERRAMIENTA
FOTO DE LA PARTE PROCEDIMIENTO
DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO,
PASOS NECESARIOS
OBSERVACIONES:
NUMERO PIEZA TIEMPO ESTIMADO
HERRAMIENTA
FOTO DE LA PARTE PROCEDIMIENTO
DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO,
PASOS NECESARIOS
OBSERVACIONES:
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NOMBRES:
FECHA:

9. FACULTAD DE INGENIERIA
CARRERA DE INGENIERIA MECANICA
SISTEMA DE GESTION DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO
DE LA CALIDAD
HOJA DE RUTINA DE INSPECCION Y LIMPIEZA SEMANAL No.
CODIGO UBICACION
NOMBRE EQUIPO
MARCA MODELO SERIE
FOTO EN EXPLOSION DE PARTES PRINCIPALES DEL EQUIPO A
INSPECCIONAR
SISTEMA / PARTES/ESTADO Y CRITICIDAD/OBSERVACIONES
No. RUTINA DE TRABAJO
Y RECOMENDACIONES PARA EJECUCION DE MANTENIMTO.
1 LIMPIEZA GENERAL
2 INSPECCION Y AJUSTE
3 LUBRICACION GENERAL
4 INSPECCION PERIODICA
PROGRAMADA
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NOMBRES:
FECHA:

10. FACULTAD DE INGENIERIA
CARRERA DE INGENIERIA MECANICA
SISTEMA DE GESTION DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO
DE LA CALIDAD
SOLAMENTE SI APLICA
CARTA DE LUBRICACION No.
FECHA NOMBRE DEL EQUIPO
SECCION UBICACIÓN DEL EQUIPO CODIGO
N° PARTES A LUBRICAR LUBRICANTE FRECUENCIA METODO TIEMPO CANTIDAD RESPONSABLE
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
Observaciones:
ELABORADO POR REVISADO POR APROBADO POR
NOMBRES:
FECHA:

11. FACULTAD DE INGENIERIA
CARRERA DE INGENIERIA MECANICA
SISTEMA DE GESTION DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO
DE LA CALIDAD
ASISTENCIA TECNICA AL CLIENTE No
CODIGO O
SOLICITADO POR REFERNCIA
EQUIPO: UBICACIÓN
FECHA CIUDAD
CLIENTE SECCION
PERSONA CONTACTO CARGO
DIRECCION TELEFONO
MOTIVO DE LA SOLICITUD:
DESCRIPCION DEL SERVICIO A REALIZAR
PLAN DE TRABAJO :
TIPO DE SERVICIO:
REDISEÑO PREVENTIVO CORRECTIVO
MODIFICADO QUEJA MAL FUNIONAMIENTO
CAMBIO MATERIAL CALIDAD OTROS
CONTROL DE MANO DE OBRA
FEHCHA HORA INICIO HORA SALIDA DESCRIPCION DE
ACTIVIDADES
PRECIO MATERIALES Y REPUESTOS
VALOR DE FACTURA
DETALLE CODIGO CANTIDAD Vr. UNITARIO MATERIALES
MANO DE OBRA
TRANSPORTE
IVA 16%
TOTAL $
POR EL CLIENTE POR PERSONAL DE MANT/TO
Recibi de conformidad y a satisfacción el servicio
FIRMA FIRMA
FECHA FECHA
ELABORADO POR REVISADO POR APROBADO POR
NOMBRES:
FECHA:

12. FACULTAD DE INGENIERIA
CARRERA DE INGENIERIA MECANICA
SISTEMA DE GESTION DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO
DE LA CALIDAD
SOLICITUD DE QUEJAS Y RECLAMOS
No. TIPO
NOMBRE DEL FECHA DESCRIPCCION DE ATENDIDO SOLUCION
SOLICITANTE DEL RECLAMO DAÑO POR
Tipos de daños:
PD = Problema de diseño ER = Error de Calculo MI = Material Inapropiado
MO = Mala Operación AC = Accidente M = Mantenimiento
CD = Cambio de Diseño M = Modificaciones
ELABORADO POR REVISADO POR APROBADO POR
NOMBRES:
FECHA:

13. FACULTAD DE INGENIERIA
CARRERA DE INGENIERIA MECANICA
SISTEMA DE GESTION DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO
DE LA CALIDAD
INDICADORES DE SATISFACCION DEL CLIENTE
DATOS DEL CLIENTE
NOMBRE: SERVICIO:
DIRECCION: E-MAIL:
TELÈFONO: CELULAR:
TIPO DE ACTIVIDAD PRODUCTO:
P ARTE ADMINISTRATIVA
EXELENTE BUENO DEFICIENTE MALO
Amabilidad
Calidez
Presentación
Agilidad
Eficiencia
Organización
Prontitud
Recursos Físicos
Precios justos
PARTE TECNICA
EXELENTE BUENO DEFICIENTE MALO
Amabilidad
Calidez
Eficiencia
Conocimiento técnico
Calidad de Servicio
Limpieza
Recursos Físicos
Prontitud
Disposición
FIRMA CLIENTE FECHA:
C.C.
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NOMBRES:
FECHA:

14. FACULTAD DE INGENIERIA
CARRERA DE INGENIERIA MECANICA
SISTEMA DE GESTION DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO
DE LA CALIDAD
ELABORADO POR REVISADO POR APROBADO POR
NOMBRES:
FECHA: