Este documento describe las herramientas de gestión como sistemas y aplicaciones que ayudan a gestionar una empresa mediante el registro de datos, el control de procesos, y la consolidación de información para la toma de decisiones. También explica que las tecnologías de gestión se han desarrollado rápidamente en la última década debido a la necesidad de las empresas de vender más en un entorno de costes crecientes y clientes con demandas cambiantes.

2. Se entiende que las herramientas de gestión son todos los sistemas,
aplicaciones, controles, soluciones de cálculo, metodología, etc., que ayudan a
la gestión de una empresa en los siguientes aspectos generales
 Herramientas para el registro de datos en cualquier departamento
empresarial.
 Herramientas para el control y mejora de los procesos empresariales.
 Herramientas para la consolidación de datos y toma de decisiones.
 Así, entenderemos que si segmentamos la empresa en sus diferentes
departamentos genéricos, tendremos herramientas que nos ayudarán a
gestionar, organizar, dirigir, planificar, controlar, conocer, etc., cada uno de
los departamentos y las relaciones entre ellos y el mundo exterior.
 Hoy en día, las tecnologías se desarrollan a tal velocidad que se nos hace
muy arduo conocer y seleccionar las herramientas de gestión más
adecuadas. Una constante lucha contra los costes empresariales, una
necesidad imperiosa de vender cada vez más, un conocimiento de las
costumbres del comprador y una lucha por poner el producto que él
quiera, como quiera y cuando quiera, han hecho que este campo de las
herramientas de gestión haya experimentado un enorme desarrollo
durante la última década.