sistemasdeinformacion

1. Lic Ariel E. Barrionuevo
Sistemas de información gerencial1
Gestion 2022
Sistemas de Información y Marketing

2. El bienestar de una organización depende
de la inteligencia con que los gerentes
tomen las decisiones.
Las estrategias eficaces de marketing
requieren información sobre los mercados
potenciales y sus probables respuestas a
las mezclas de marketing, a la
competencia y también a otras variables
del entorno.

3. El sistema de información de marketing (SIM) es
una forma organizada de recopilar, accesar y
analizar la información que requieren los
gerentes de marketing para tomar decisiones.
La eficiencia con que funcionan estos sistemas
depende de tres factores:
➢Naturaleza y calidad de los datos.
➢Forma de procesamiento.
➢Capacidad de interpretar resultados.

4. ➢Drástica reducción de los costos operativos.
➢Disponibilidad inmediata de la información.
➢Intercambio instantáneo de los resultados.
➢Rapidez en la toma de decisiones.
➢Actualización constante de la Base de Datos.
➢Mayor eficiencia.

5. ➢Más y mejores servicios a los clientes.
➢Incremento en la eficiencia de la fuerza
de venta.
➢Retener el dominio del mercado por parte
del líder.
➢Retener a los clientes casuales u
ocasionales.
➢Incrementar en el tiempo el valor
potencial de cada cliente.
➢Ganarle clientes a la competencia.

6. ➢Subsistema De Datos Internos
Se encarga de recopilar y almacenar la
información que se produce en el interior de
la organización.
➢Subsistema De Investigación De Mercados
Es un conjunto de procedimientos que se
utiliza para recaudar y analizar información
nueva que ayude a la toma de decisiones.

7. La investigación de mercados es la función que
vincula al consumidor, al cliente y al público con el
encargado del mercadeo, por medio de
información que se usa para:
➢Identificar y definir oportunidades y problemas
de mercado.
➢para generar, afinar y evaluar actos de
mercadeo.
➢para vigilar la actuación de esta función.
➢perfeccionar la comprensión del proceso de
mercadeo

8. SISTEMAS DE INFORMACION INVESTIGACION DE MERCADOS
Opera de una forma continua Opera de forma intermitente
Tiene orientación hacia el futuro Tiene orientación hacia el pasado
Recaba y maneja información interna
y externa
Recaba información externa
Trata de evitar que se presenten
problemas
Se ocupa de resolver problemas que ya
se han presentado
Exige una operación computarizada No se fundamenta necesariamente en
la computación
Incluye, además de la investigación
de mercadeo, otros subsistemas.
Es una fuente de entrada a los Sistemas
de Información.

9. SISTEMAS INFORMACIÓN de
MARKETING
⚫
⚫
⚫
Personas, equipos,
procedimientos
para generar, registrar,
clasificar, analizar, valorar,
distribuir a tiempo
información demandada para
gestión de Marketing
⚫ Nuevas tecnologías (EDI, Internet)
permiten:
⚫
⚫
⚫
⚫ procesar gran volumen de
datos
evaluación continua,
rapidez decisión comercial
relaciones estrechas
proveedor-cliente
⚫
⚫
Sistemas Datos internos
Sistema Inteligencia de Marketing
(información de competidores a través
de sus):
⚫
⚫
⚫
procesos selección
socios
productos/publicidad/
distribuidores
⚫ publicaciones, doc. públicos
⚫ Sistemas investigación mercado
⚫ centrado en problema concreto
⚫ Sistemas de apoyo decisión Marketing
⚫ herramientas estadísticas
para análisis de datos

10. El Sistema de Información de
Marketing
Sist. Datos
Internos
Sistema
Inteligencia
Sistema
Apoyo
Investigación
Mercado
Valorar
necesidades
información
Distribuir
información
Público
objetivo
Canales
Competencia
Factores
Económicos
Dirección
Marketing
Análisis
Planificac.
Control
ENTORNO
Adaptado de Kotler (1992)

11. ➢Sistema de inteligencia de Marketing: El
sistema de inteligencia de marketing, comprende
los procedimientos usados por la empresa para
mantenerse a la par de los acontecimientos del
ambiente,
apropiados.
➢Sistema
y diseminarlos por los ejecutivos
de apoyo a las decisiones de
Marketing: Proporciona herramientas y modelos
estadísticos que permiten utilizar y aprovechar al
máximo la información facilitada por los demás
subsistemas.

12. TODAS LAS
FUENTES DE
DATOS
FUENTES DE
DATOS
SECUNDARIOS
FUENTES DE
DATOS
PRIMARIOS
Archivos, Intranet,
informes, sistema de
información de marketing,
empleados, ventas, datos
de costos.
DENTRO
DE LA
COMPAÑÍA
Internet, bibliotecas,
gobiernos, asociaciones
profesionales,
universidades,
organizaciones privadas de
Investigación
FUERA DE
LA
COMPAÑIA
Métodos mecánicos
Métodos personales
OBSERVACIÓN
Entrevistas a profundidad y
a grupos de Interés, correo,
CUESTIONARIOS teléfono, entrevistas
personales, páneles

13. Los datos secundarios pueden aportar respuestas
o los antecedentes necesarios para resolver un
problema.
FUENTES DE DATOS SECUNDARIOS
FUENTES INTERNAS
Estados financieros de la firma, soportes contables como facturas,
registros de inventarios y otros informes de investigación
PUBLICACIONES
GUBERNAMENTALES
Dependen de cada país, por lo general hay departamentos
especializados en cada gobierno para llevar estadísticas de los
diferentes sectores de la actividad económica
Y
PUBLICACIONES
PERIÓDICAS
LIBROS
También en cada país hay diferentes medios escritos o de otro tipo que
revelan las tendencias del mercado
DATOS
COMERCIALES
Son los que proveen firmas especializadas como las mencionadas en el
artículo anterior
REGRESAR

14. plantear de la
Consiste en
investigación formal para
el proyecto
recopilar los datos
primarios. En la obtención de datos primarios, el
investigador trata de averiguar lo que los
consumidores piensan de algún tema o cómo se
comportaran en determinadas circunstancias.

15. PLANEACIÓNDELARECOPILACIÓNDEDATOSPRIMARIOS
ENFOQUES
D
E
INVESTIGA
CIÓN
MÉTODOS DE
CONTACTO
PLAN DE
L
A MU
E
S
T
R
A
INSTRUMENTOS
DE
INVESTIGA
CIÓN
Observación Correo
Unidad
d
e muestreo
Cuestionario
Encuesta Teléfono
Tamaño
d
e muestra
Instrumentos
Experimento Personal
Procedimi
ento de
muestreo
mecánicos

16. Ejemplo Interfaz Software

17. Ejemplo Interfaz Software

18. Ejemplo Interfaz Software

19. Ejemplo Interfaz Software

20. Ejemplo Interfaz Software

21. FIN