El documento habla sobre cómo realizar un benchmark efectivo. Menciona que un benchmark sirve para identificar mejores prácticas, determinar tendencias y abrir la mente. Luego, recomienda que un benchmark debe ser seductor y sorprender al receptor con contenido de calidad y una estructura clara. También debe ser útil e interesante para el cliente, mostrando información desde conceptos simples hasta complejos y reflejando las tendencias y nuevas formas de hacer negocios.
9. Decálogo
1 “Sorpréndeme…pero no me interrumpas”
2 “No me mientas ni trates de engañarme”
3 “La rueda ya se inventó…no trates de inventarla nuevamente”
4 “Diviérteme….de forma útil”
5 “Tengo poco tiempo…ocúpalo bien”
10. Los ingredientes
Innovación
Buenas
prácticas
Utilidad
Benchmark usable
11. Lo que se debe tener en cuenta
• Utilizar parámetros claros y definidos.
• Mostrar información transversal, desde cosas
simples hasta complejas.
• Revisar, revisar y seguir revisando.
• Utilizar el lenguaje del cliente.