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1. Capitulo #8
Dispositivos Móviles
8.0.1.1 Introducción
Se consideradispositivomóvil atodoaquel que seaportátil,livianoy que use unapantallatáctil para la entradade datos.
Al igual que lascomputadorasportátilesode escritorio,éstos dispositivos utilizanunsistemaoperativoparaejecutar
aplicaciones, juegosyparareproducirpelículasymúsica.Algunosejemplos sonlos Android,comolatabletPCSamsung
Galaxyy el smartphone GalaxyNexusde Samsung, el iPadyel iPhonede Apple.
Para facilitarlamovilidad,estosdispositivosutilizandiversastecnologíasinalámbricas.
8.1.1.1 Partes que no admiten serviciode campo
Los dispositivosmóvilesconstande varioscomponentescompactosintegradosenunasolaunidad.Cuandoundispositi vo
móvil nofuncionacorrectamente,se losueleenviaral fabricante parasu reparaciónoreemplazo.
ExistenvariossitiosWebenlosque se ofrecenpartese instruccionesparareparardispositivosmóviles,inclusopantallas
táctiles,cristal delanteroo traseroy baterías.La instalaciónde partesque noprovengandel fabricante anulalagarantíay
podría dañar el dispositivo.
Los dispositivosmóviles tienenalgunas partesque admitenel reemplazode campo:
puedenreemplazarse.
etade memoria:para aumentarlacapacidad de almacenamiento.
M,SubscriberIdentityModule), contienen
informaciónque se utilizaparaautenticarundispositivoenserviciosde telefoníamóvilyde datos. Tambiénpueden
almacenardatosdel usuario,comocontactos y mensajesde texto.
8.1.1.2 Hardware que no admite actualizaciones
El diseñoylasdimensionesdel hardwareinternonopermitenque se reemplace conhardware actualizado.Muchos
componentesde losdispositivosmóvilesestándirectamente conectadosalasplacas de circuitos,lascualesnose pueden
reemplazarconcomponentesactualizados.Sinembargo,lasbateríasylas tarjetasde memoriase puedenreemplazarcon
otras de mayor capacidad.
Se puede agregarciertafuncionalidadalosdispositivosmóvilesmediante el usode puertosyestacionesde acoplamiento
incorporados.Estasconexionesofrecenposibilidadesde expansión,comounasalidade videooaudio,unaconexióna una
estaciónde acoplamientooel acoplamientoaunradiodespertador.Algunossmartphonesinclusose puedenacoplaraun
dispositivoconunteclado,unpanel táctil y unmonitorde LCD para crear una especie de computadoraportátil.También
hay estuches de tabletPCconun tecladoensu interior.
Cuandoun dispositivomóvilpierde suscapacidadesodejade funcionarala velocidadque el usuarionecesita,debe
reemplazarse.
8.1.1.3 Pantallas táctiles
La mayoríade losdispositivosmóvilesnotiene tecladoni dispositivoseñalador.Cuentanconpantallastáctilesque
permitenque losusuariosinteractúenfísicamenteconloque se muestraenla pantallayescribancon untecladovirtual.En
lugardel punterode un mouse,se utilizanlosdedosounlápiz.Los íconos,como losde las computadorasde escritorioylas
portátiles,se seleccionanconel tacto enlugarde hacerloconun botóndel mouse.Losfabricantesde dispositivosmóviles
utilizanel término“puntear”o“tocar” al describirlasoperacionesylospasosque se debenseguircuandose utilizaun
dispositivomóvil.Ambostérminos,cuyosignificadoesel mismo,aparecenenlosmanualesde instrucciones.Eneste curso,
se utilizael términotocar.
Existendos tipos de pantallas táctiles:
conductor,al tocar la pantalla,se interrumpe el campoeléctrico.El procesadortáctil mide estecambioparadeterminarla
ubicaciónvertical y horizontal del toque enlapantalla.

2. pequeñoespaciode aire.Unacapa conduce laelectricidadde arribaabajoy laotra lo hace de izquierdaaderecha.Al
ejercerpresiónenlapantalla,lasdoscapasentranen contacto.En ese momento,el procesadortáctil calculalaubicación
vertical yhorizontal desde el lugarenel que se interrumpe laelectricidad.
Ademásde unúnicotoque,losdispositivosmóvilestienenlacapacidadde reconocercuandose hacendoso máspuntosde
contacto enla pantalla.Estose denomina“multitoque”. Ejemplos:
a,deslice el dedo
rápidamente enladirecciónenque deseamoverlapantallaylevántelo.
acercar el elemento.Paraalejarlo,repitael doble toque.
hasta que se habilitenlasopcionesdel elementoque tocó.
dograndesparacaberenterosenlapantalla,comofotos
o páginasWeb.Toque la pantallaymantengalapresiónmientrasmueve el dedoenladirecciónenque deseamoverel
elemento.Levante el dedocuandollegueal áreade la pantallaque deseaver.
ejamiento:permitealejarobjetos,comofotografías,mapasytexto.Toque lapantallacondosdedosy acérquelosentre
sí para alejarel objeto.
árelos
respectode sí para acercar el objeto.
Algunossmartphones tienenunsensorde proximidadque desactivalapantallatáctil cuandoel teléfonose encuentrajunto
a la orejay que la activacuando se loalejade ella.Estono soloevitaque se seleccioneníconosose marquennúmerosal
entrar encontacto con lacara y la oreja,sinoque ademásahorraenergía.
8.1.1.4 Unidadesde estado sólido
Los dispositivosmóvilesusan losmismoscomponentesque lasunidadesde estadosólido(SSD,solidstate drives)para
almacenardatos.Para reducirlosrequisitosde tamaño, loscomponentesnoposeencubierta.EnlasSSD,la placade
circuitos,loschipsde memoriaflashyla controladorade memoriaestáninstaladosdirectamentedentrodel dispositivo
móvil.
Ventajasde utilizarmemoria flashpara el almacenamientoendispositivosmóviles:
aenergética:requiere muypocaenergíapara almacenaryrecuperardatos.
Confiabilidad:puedesoportaraltosnivelesde impactoyvibraciónsinfallar.Tambiénesmuyresistente al caloryal frío.
dde memoriainstaladanoafectade maneraconsiderable el pesode losdispositivosmóviles.
losdispositivosmóvilesconservanuntamañoreducido,independientemente de lacantidadde
memoriainstalada.
notiene partesmovibles,porloque nohay tiempode rotaciónde platos,comoenun
discoduro convencional.Tampocohayuncabezal móvil,loque disminuye el tiempode búsquedade datos.
ohace ruido.
Sistemas operativos móviles
Comparación de Androide iOS
8.2.1.1 Comparación de código abierto y código cerrado
Androidfue creadoporGoogle e iOS,porApple.Lanzadoen2008 enel HTC Dream, el OSAndroidesde códigoabierto.
Esto significaque el códigode programacióndel desarrollador, conocidocomo“códigofuente”,se publicaenel momento
del lanzamiento.El públicopuedecambiar,copiaroredistribuirel códigosintenerque pagarregalíasal desarrolladordel
software.

3. Éste permite que cualquierpersonacontribuyaasudesarrolloy evolución.Androidse personalizóparautilizarseenuna
ampliavariedadde dispositivoselectrónicos.Debidoaque Androidesabiertoypersonalizable,losprogramadorespueden
utilizarloparaoperardispositivoscomocomputadorasportátiles,televisores inteligentesylectoresde libroselectrónicos.
Inclusose instalóAndroidendispositivoscomocámaras,sistemasde navegaciónyreproductoresmultimediaportátiles.
Lanzadoen 2007 enel primeriPhone,iOSesde códigocerrado,loque significaque el códigofuente nose revelaal público.
Para copiar o redistribuiriOS,yaseacon cambiososin ellos,se requiere el permisode Apple.Lomásprobable esque
Apple cobre regalíasporlas gananciasque se obtengandel usode su OS.
8.2.1.2 Origende aplicacionesy de contenido
Las aplicacionessonlosprogramasque se ejecutanenlosdispositivosmóviles.Estostraenunavariedadde aplicaciones
preinstaladas,afinde proporcionarunafuncionalidadbásica,como parahacer llamadastelefónicas,enviaryrecibircorreo
electrónico,escucharmúsica,tomarfotografías,reproducirvideosyjugarvideojuegosMuchosotrostiposde aplicaciones
permitenrecuperarinformación,personalizarlosdispositivosyaumentarla productividad.
En lugar de instalarse desde undiscoóptico,lasaplicacionesse descargandesdeunorigende contenido.Algunasse
puedendescargarde maneragratuita,mientrasque otrasse debenpagar.Por logeneral,lasaplicacionesgratuitasvienen
acompañadaspor publicidadesque ayudanapagar loscostosde desarrollo.Existenvariosrepositoriosde contenido
disponiblesparadispositivosmóvilesAndroid:
Google Play
AppStore de Amazon
Es importante instalarsoloaplicacionesque provengande respositoriosconfiables.Encaso de que un sitionoseguro
contengauna aplicaciónque desee,verifiqueprimerosi puededescargarlade Google Playode laAppStore de Amazon.La
aplicaciónde Google Playsolopermite que se instalenaplicacionesendispositivoscompatiblesconellas.
En ocasiones,lossitiosWebcontienenuncódigode respuestarápida(QR,QuickResponse).Éstos sonsimilaresalos
códigosde barras, con ladiferenciade que puedencontenermuchamásinformación.Parautilizarlo,unaaplicación
especial accede alacámara del dispositivomóvil paraescanearel código.El códigocontiene unenlace Webque permite la
descargadirectade unaaplicación.
La AppStore de Apple,esel únicorepositoriode contenidoque se permiteutilizaralosusuariosde iOSpara descargar
aplicacionesycontenido.
Tambiénexistenotrostiposde contenidodisponiblesparadescargar.Al igual que lasaplicaciones,algunoscontenidosson
gratuitosy otrosno. El contenido que yaposee tambiénse puede cargara losdispositivosmóvilesmediante unaconexión
con un cable de datoso por Wi-Fi.Algunostiposde contenidodisponiblesincluyen:
Comparación de insercióny extracción
Tanto Google Playcomola AppStore de Apple admitenambosmétodos paralainstalaciónde contenido.Cuandoun
usuarioejecutaGoogle Playo laApp Store de Apple desde un dispositivomóvil,lasaplicacionesyel contenidoque se
descarganse extraende un servidoral dispositivo.

4. Con losdispositivosAndroid,losusuariospuedenexplorarGoogle Playconunacomputadorade escritoriooportátil y
adquirircontenido.El contenidose insertaenel dispositivoAndroiddesdeel servidor.Losusuariosde iOSpuedenadquirir
contenidode iTunesenunacomputadorade escritoriooportátil,el cual luegose insertaenel dispositivoiOS.
Al instalaruna aplicaciónde Android,se muestraunalistade todoslospermisosrequeridos. Parapoderprocederconla
instalación,debeotorgarlospermisosque requiere laaplicación.
Transferencia
Existe otrométodopara instalaraplicacionesenlosdispositivosmóviles.Lasaplicacionespuedentransferirse al dispositivo
móvil através de Wi-Fi,Bluetoothouncable de datos.Una veztransferidalaaplicaciónal dispositivomóvil,se lapuede
instalartocándolaconuna aplicaciónde exploraciónde archivos.
8.2.2.1 Elementosde la pantalla de inicio
Los dispositivosmóvilesorganizanlosíconosyloswidgetsenvariaspantallasparafacilitarel acceso. Se designauna
pantallade inicioprincipal.Se puede accederapantallasde inicioadicionalesdeslizandolapantallade inicioprincipal hacia
la izquierdaoladerecha.Cadapantallacontiene íconosde navegación,el áreaprincipal desde dondese accede alosíconos
y widgets,e íconosde sistemayde notificación.El indicadorde pantallade iniciomuestracuál eslapantallaque se
encuentraactualmente enuso.
Íconos de navegación
El OS Androidutilizalabarra de sistemaparaexplorarlasaplicacionesylaspantallas.Estabarra siempre se muestraenla
parte inferiorde cada pantalla.
Contiene estosbotones:
a.
Si continúapresionandoel botónAtrás,se pasapor todaslas pantallasanterioreshastallegarala pantallade inicio
principal.
a
derecha,el botónInicioabre lapantallade inicioprincipal.
turade lasaplicacionesutilizadasrecientemente.Paraabrir
una aplicación,toque laimagenenminiaturade esta.Paraeliminarunaimagenenminiaturade lalista,deslícela.
ndisponibles.
Búsqueda de Google
Para realizarunabúsquedaenel dispositivoyenInternet,toquelaaplicaciónyluegoingreseel textoenel cuadro.Para
hacer unabúsquedautilizandovoz,toque el íconodel micrófono.
Mejorasespeciales
Algunosfabricantesagreganfuncionalidadal OSAndroid.Porejemplo,algunastabletPCAndroidde Samsungcuentancon
una característica denominadaMini AppTray,que tiene accesosdirectosque se puedenutilizarentodomomentopara
accedera lasaplicaciones.Esta funciónse abre al tocar la flechaque se encuentraenlaparte inferiorde lapantalla.Dicha
característica esútil,porque el usuariopuede ejecutarunaaplicaciónespecíficasintenerque dejarloque estáhaciendoen
el dispositivo.
Íconos de notificacióny de sistema
Cada dispositivoAndroidtieneun áreacon el reloj,el estadode labatería,y el estadode las señalesde radiode lasredes
de Wi-Fi y del proveedor.Lasaplicacionescomolasde correoelectrónico,mensajeríade textoyFacebooksuelenmostrar
íconos de estadopara indicarla actividadde comunicación.
Para abrir el área de notificaciónenlosteléfonosAndroid,toque laparte superiorde lapantalla,mantengalapresióny
deslice el dedohaciaabajo.EnlastabletPC Android,toque losíconosde notificaciónyde sistemaque se encuentranenla
parte inferiorde lapantalla.Cuandolasnotificacionesestánabiertas,puede hacerlosiguiente:

5. fuerade lapantallapara cualquierade loslados.
TouchFLO
En lugar de utilizarlainterfazestándarde Androidensusteléfonos,HTCdiseñólainterfazTouchFLOsobre lade Android.
Se utilizaunmenúespecial al cual se accede arrastrandoel dedopor la pantallahaciaarriba y,luego,seleccione lastareas
frecuentesmoviendoel dedohacialaizquierdaoladerecha.TouchFLOse reemplazóporTouchFLO3D. Éste teníaun
conjuntode fichasa lolargo de la parte inferiorde lapantallapara accederfácilmente alastareas.TouchFLO3D se
reemplazóporHTC Sense.Éste utilizaaplicacionesywidgetsde escritorio,perotiene muchasmodificacionesde interfaz
exclusivasparalosdispositivosHTC,talescomoel bloqueode aplicacionesywidgetsde pantalla,yefectos3Dparala
pantallade inicio.
8.2.2.2 Administraciónde aplicaciones,widgetsy carpetas
Aplicaciones
Cada pantallade inicioestáconfiguradaconunacuadrícula enla cual se puedenubicarlasaplicaciones.
Para ejecutarunaaplicación,tóquela.Unavezque se ejecutalaaplicación,hayopcionesque puedenconfigurarsetocando
el botónde menú.
En general,haytresformasde cerrar unaaplicación:
El programasuele mostrarunasolicitudpara
salirde la aplicación.
Widgets
Los widgetssonprogramas(opartesde programas) que muestraninformación. Se puedentocarpara iniciarunaaplicación
relacionada.Sonútiles,porque brindanunaccesorápidoala informaciónmásconsultadaoa las funcionesde usomás
frecuente. Ejemplos:
condicionesmeteorológicasactualesenunoomáslugares.
-Fi activada/desactivada:permiteque el usuarioactive ydesactiveel Wi-Fi sinnecesidadde iral menúde
configuración.
-Fi activada/desactivada,Bluetoothyel modode vibraciónenun
gruposiempre visible.
ublicacionesde manera
rápida.
Carpetas

6. Se puedenagruparvariasaplicacionesencarpetasparamantenerlasorganizadas.Si lascarpetasnoestándisponibles,es
posible instalarunaaplicaciónque proporcioneestacaracterística.
Para abrir unacarpeta, tóquela.Paraabriruna aplicaciónde lacarpeta,tóquela.Paracambiar el nombre de unacarpeta,
tóquela,luegotoque el nombrede lacarpetay escribael nuevonombre que desee asignarle.Paracerraruna carpeta,
toque el botónAtráso Inicio,o simplemente toque fuerade lacarpeta.Las carpetas se puedenmoverdel mismomodoque
lasaplicaciones.
En lossmartphonesAndroid,cuandounacarpetatiene dosaplicacionesyse eliminaunade ellas,laaplicaciónque queda
reemplazaala carpeta(la cual desaparece) enlapantallade inicio.EnlastabletPCAndroid,pormásque se eliminentodas
lasaplicacionesde unacarpeta,estano desaparece.Lascarpetasse eliminande unapantallade iniciodel mismomodoen
que se eliminanlasaplicaciones.
Ícono Todas las aplicaciones
Abre una pantallaconel mismonombre enlaque se muestrantodaslasaplicacionesinstaladasenel dispositivo.
Tareas másfrecuentes:
inicio.Sueltelaaplicaciónencualquierespaciolibre de unapantalla de inicio.
Widgetsparavertodosloswidgetsinstalados.Ubique loswidgetsenlaspantallasde
iniciode lamismamaneraen que se ubicanlasaplicaciones.
8.2.3.1 Elementosde la pantalla de inicio
La interfazde iOSfunciona de manerasimilarala de Android.Laspantallasde iniciose utilizanparaorganizarlas
aplicaciones,lascualesse inicianconuntoque.Existenalgunasdiferenciasmuyimportantes:
físico.
aplicacionesensímismas.
Botón de inicio
Los dispositivosiOSnoutilizaníconosde navegaciónparallevaracabo las funciones.Unúnicobotóndenominado“botón
de inicio”cumple muchasde lasmismasfuncionesque losbotonesde navegaciónde Android.El botónde iniciose
encuentraenlaparte inferiordel dispositivo,ytiene laimagende uncuadrado.
Funciones:
iniciomientrasutilizaunaaplicaciónparavolverala pantallade inicio
que se estabautilizandoantes.
io
o enla de búsquedapara volverala pantallade inicioprincipal.
aplicacionesutilizadasrecientemente.
Siri o el control por voz:mantengaoprimidoel botónde inicioparaactivarlo.Siri esunsoftware especial que
interpretacontrolesporvozavanzados.

7. controlesde audio.
pantallade búsqueda.
Centro de notificaciones
Muestra todaslas alertasde lasaplicacionesenunlugar.Para abrirlo,toque laparte superiorde lapantalla,mantengala
presiónydeslice undedohaciaabajo.Cuandolasnotificacionesestánabiertas,se puedenrealizarlassiguientesacciones:
X y luegoBorrar.
Para modificarlasopcionesde notificaciones,utilice lasiguienteruta:
Configuración>Notificaciones
Buscar
Deslice lapantallade inicioprincipal de izquierdaaderechaohaga doble clicenel botónde iniciopara abrirla función de
búsquedadenominadaSpotlight.Introduzcael elementoque deseabuscar.Todoslosresultadosaparecende acuerdocon
la aplicaciónque loscontiene.PararealizarunabúsquedaenInternet,toque BuscarenInternetal final de lalistaunavez
que aparezcan losresultadosde labúsqueda.
8.2.3.2 Administraciónde aplicacionesy carpetas
Aplicaciones
Todas lasaplicacionesinstaladasenel dispositivose ubicanenlaspantallasde inicioenlugarde tenerunbotón
denominadoTodaslasaplicaciones.Lasaplicacionesse puedendesinstalardel dispositivoypuedenvolverainstalarse por
mediode iTunes.
Cada pantallade iniciotiene unacuadrículaenlaque se puedenubicarlasaplicaciones.Paraborrar,modificar,crear
carpetaso cosas similaresadiferenciadel Androidse pulsael botónde inicioparaguardarloscambios
Barra de multitarea
iOSpermite que se ejecutenvariasaplicacionesal mismotiempo.Mientrastrabajaconunaaplicación,se puedenejecutar
otras ensegundoplano.Labarra de multitarease utilizaparapasarrápidamente de unaaplicaciónaotra que se acaba de
utilizar,paracerrar aplicacionesenusoypara accedera lasconfiguracionesde usofrecuente.Paraabrirlabarra de
multitarea,hagadoble clicenel botóndeinicio.Conlabarra de multitarea,se puedenrealizarlassiguientesacciones:
brirla.
onfiguracionesde usofrecuente.
ueva,luegotocarel pequeñocírculorojoconel guión
blancopara forzar el cierre de una aplicación.
Carpetas
Tambiénesposible crearcarpetasenlosdispositivosiOSymantenerlasorganizadas.
Para abrir unacarpeta, tóquela.Paraabriruna aplicaciónde lacarpeta,tóquela.Paracambiar el nombre de unacarpeta,
tóquela,luegotoque el nombrede lacarpetay escribael nuevonombre que deseeasignarle.Paracerraruna carpeta,
toque el botónde inicioosimplemente toquefuerade lacarpeta.En las pantallasde inicio,lascarpetasse puedenmover
del mismomodoque lasaplicaciones.
Muchas aplicacionesde losdispositivosiOSpuedenmostrarunanotificaciónde alerta.Éstasaparecencomoun ícono
pequeñosobre laaplicación.Este íconoesunnúmeroque indicala cantidadde alertasde la aplicaciónque se deben
revisar.Puede tratarse de lacantidadde llamadasperdidas,de mensajesde textorecibidosode actualizaciones

8. disponibles.Si lanotificaciónde alertamuestraunsignode admiración,significaque hayunproblemaconlaaplicación.Las
notificacionesde alertacorrespondientesalasaplicacionesque esténdentrode unacarpetaaparecensobre lacarpeta.
Toque la aplicaciónpararevisarlasalertas.
8.2.4.1 Orientacióny calibración de la pantalla
Orientaciónde la pantalla
La mayoríade laspantallasde losdispositivosmóvilestienenformarectangular.Estopermite que el contenidose pueda
verde dosmaneras:vertical yhorizontal.Algunostiposde contenidose venmejorenunavista específica.Muchos
dispositivosmóvilestienensensores,comounacelerómetro,que puedendeterminarel modoenque se lossostiene.El
contenidose rotade maneraautomáticaa la posicióndel dispositivo,yaseahorizontal overtical.
Para habilitarlarotaciónautomáticaenun dispositivoAndroid,utilice lasiguiente ruta:
Configuración>Pantalla;seleccioneRotaciónautomáticade pantalla.
Para habilitarlarotación automáticaenun dispositivoiOS, utilice lasiguiente ruta:
Haga doble clicenel botónde inicio;deslice labarrade multitareade izquierdaaderecha;toque el íconode bloqueoque
se encuentraa la izquierda.
Calibraciónde la pantalla
Algunosdispositivosmóvilesse puedenconfigurarparaque el brillose ajuste de maneraautomáticasegúnlacantidadde
luzdel entorno.Paraesto,el dispositivodebe contarconunsensorde luz.
Para prolongaral máximoladuraciónde labatería del dispositivo,establezcael brilloenel nivel mínimoposible.
8.2.4.2 GPS
Es un sistemade navegaciónque determinalahorayla ubicaciónenla Tierrapor mediode mensajesque se envíandesde
satélitesespacialesyde unreceptorenla Tierra.El receptorde radiode un GPS utiliza,al menos,cuatrosatélitespara
calcularla posiciónde este segúnlosmensajes.El GPSesmuyprecisoy puede utilizarse encasi todaslascondiciones
climáticas.Noobstante,el follaje denso,lostúnelesylasconstruccioneselevadaspuedeninterrumpirlasseñales
satelitales.
En losdispositivosmóviles,losreceptoresde GPStienendistintosusos:
apasohasta un lugar.
ndidosalrededordel mundo).
Cuandolosusuariosencuentranuno,suelenfirmarunlibrode registroparamostrar que loencontraron.
r
dónde se creó.
resultadossegúnlaproximidad.
Para habilitarel GPSenlosdispositivosAndroid,utilice lasiguienteruta:
Configuración>Serviciosde ubicación>Utilizarsatélitesde GPS
Para habilitarel GPSenlosdispositivosiOS,utilice lasiguienteruta:
Configuración>Serviciosde ubicación;activarlosserviciosde ubicación.
NOTA:algunosdispositivosAndroide iOSnocuentanconreceptoresde GPS.Estos dispositivosutilizaninformaciónde las
redesWi-Fi yde telefoníamóvil,si se encuentrandisponibles,paraproporcionarserviciosde ubicación.
8.3.1.1 Redesde datos inalámbricas

9. Los dispositivosmóvilesbrindanalaspersonaslalibertadde trabajar,estudiar,jugarycomunicarse desde el lugarque
deseen.Laspersonasque utilizandispositivosmóvilesnotienenque estaratadasa unaubicaciónfísicapara enviaryrecibi r
comunicacionesde voz,videoydatos.
Casi todoslos dispositivosmóvilesse puedenconectararedesWi-Fi.Se recomiendaconectarse aredesWi-Fi siempreque
seaposible,yaque de esamanerano se consumenlosdatosdel plande datos móviles.Además,debidoaque lasradios
Wi-Fi utilizan menosenergíaque lasde datosmóviles,conectarsearedesWi-Fi ahorralaenergíade la batería.
A continuación,se detallanlasprecaucionesque se debentomarparaprotegerlascomunicacionesporWi -Fi enlos
dispositivosmóviles:
formaciónde usuarioocontraseñacontextosimple ysinencriptar.
Cuandoun dispositivomóvilse alejadel alcance de laredWi-Fi,intentaconectarse aotra redWi-Fi que se encuentre asu
alcance.Si no detectaredesWi-Fi dentrode sualcance,el dispositivomóvil se conectaala redde datos móviles.Cuandola
conexiónWi-Fi estáactivada,el dispositivose conectade maneraautomáticaa cualquierredWi-Fi ala que se haya
conectadoantes.Si se trata de una nuevared,el dispositivomóvil muestraunalistade lasredesdisponiblesque se pueden
utilizaropreguntasi debe conectase aella.
Si un dispositivomóvil nosolicita conectarse aunared Wi-Fi,esposibleque el broadcastdel SSIDde laredesté
desactivado,oque el dispositivonoesté configuradoparaconectarse de maneraautomática.Establezcade modomanual
la configuraciónde laconexiónWi-Fi del dispositivomóvil.
Para conectarse a una redWi-Fi manualmenteenundispositivoAndroid,sigaestospasos:
Paso1. SeleccioneConfiguración>Agregarred.
Paso2. Introduzcael SSIDde lared.
Paso3. Toque Seguridadyseleccioneuntipode seguridad.
Paso4. Toque Contraseñae introduzcalacontraseña.
Paso5. Toque Guardar.
Para conectarse a una redWi-Fi manualmenteenundispositivoiOS,sigaestospasos:
Paso1. SeleccioneConfiguración>Wi-Fi >Otro.
Paso2. Introduzcael SSIDde lared.
Paso3. Toque Seguridadyseleccioneuntipode seguridad.
Paso4. Toque Otra red.
Paso5. Toque Contraseñae introduzcalacontraseña.
Paso6. Toque Unirse.
8.3.1.3 Comunicacionesde datos móviles
Los estándaresde datosmóvilesnose adoptaronde manerauniforme entodoel mundo.Algunosteléfonoscelularesson
capaces de utilizarvariosestándares,mientrasque otrossolopuedenutilizarunosolo.Poresarazón,algunosteléfonos
celularesfuncionanenmuchospaíses,yotrossolose puedenutilizarde maneralocal.
Los teléfonosde primerageneraciónutilizaban estándaresanalógicos.Condichosestándares,resultabadifícil separarla
interferenciayel ruidode lavoz que transmitíala señal.Este factorlimitalautilidadde lossistemasanalógicos.Enla
actualidad,se utilizanpocosdispositivos1G.

10. El cambiode losestándaresanalógicospordigitalesmarcólasegundageneración(2G) de dispositivosmóviles.Los
estándaresdigitalesproporcionanunamejorcalidadde llamada.Estándares2G:
e DivisionMultiple Access)
Mientrasse desarrollabanlosestándaresparalosteléfonoscelulares3G,se ampliaronlosestándares2Gexistentes.Estos
estándaresde transiciónse conocencomo“estándares2.5G”.Ampliacionesde los2.5G
Los estándaresde tercerageneración(3G) permitenalosdispositivosirmásalláde las simplescomunicacionesde datosy
voz.Los 3G inclusoproporcionanel suficiente anchode bandapara realizarvideoconferencias.Tambiénpuedenaccedera
Internetparaexplorar,jugar,escucharmúsicay mirarvideos.Estándares3G
-DO,Evolution-DataOptimized)
l multimedia(FOMA,Freedomof Mobile MultimediaAccess)
-SCDMA,Time DivisionSynchronousCode
DivisionMultiple Access)
Los estándaresde cuarta generación(4G) proporcionanaccesoaInternetporbanda ultraancha.Estándares4G:
La especificaciónparalosdispositivos4Grequiere unacomunicaciónconunmáximode 100 Mb/s para losdispositivos
móvilesavanzadoscomolosque se encuentranenlosvehículos.Laespecificacióntambiénrequiereunmáximode 1Gb/s
para losdispositivosque utilizanlaspersonascuandose muevendespacioopermanecenquietas.
WiMAXy LTE
Ofrecenunagran mejoracon respectoal rendimientode los3G.
Las tecnologíasque agreganfuncionalidadesde networkingymultimediapuedenagruparse conlosestándaresde datos
móviles.Lasdosmáscomunessonel serviciode mensajescortos(SMS,ShortMessage Service),que se utilizaparaenvi ary
recibirmensajesde texto,yel serviciode mensajeríamultimedia(MMS,MultimediaMessage Service),que se utilizapara
enviary recibirfotosy videos.
Al moverse undispositivomóvilde unáreacon cobertura4G a unacon cobertura3G, el alcance 4G se desactivayse activa
el 3G. Durante estatransición,nose pierdenlasconexiones.
Modo avión
Desactivatodoel alcance de datos móviles,Wi-Fi yBluetooth.Resultaútil al viajarenaviónoal estaren un lugarenel cual
el acceso a losdatosestá prohibidooescostoso.La mayoría de las funcionesdel dispositivomóvilse puede utilizar,pero
no esposible lacomunicación.
8.3.2.1 Bluetoothpara dispositivosmóviles
Proporcionaunamanerasimple paraque losdispositivosmóvilesse conectenentre síya losaccesoriosinalámbricos.

11. Se puedenconectarhastaocho dispositivosBluetoothentre síal mismotiempo.
Funciones:
hacer y recibirllamadas.
ouse:parafacilitarlaoperacióndel dispositivo.
aryrecibirllamadas.
xiónde red.
calidadsinun sistemaestéreo.
Bluetoothesunestándarde networkingcondosniveles,unofísicoyotro de protocolo.Enel nivel físico,Bluetoothesun
estándarde radiofrecuencia.Enel nivelde protocolo,losdispositivosdeterminancuándose envíanlosbits,de qué manera
y que loque se recibe eslomismoque loque se envía.
8.3.2.2 EmparejamientoBluetooth
Se produce cuando dos dispositivosBluetoothestablecenunaconexiónparacompartirrecursos.Paraque losdispositivos
se emparejen,se activalaconexiónBluetooth,yunode losdispositivoscomienzaabuscar otrosdispositivos.Losdemás
dispositivosdebenestarenmodovisible paraque se lospuedadetectar.CuandoundispositivoBluetoothse encuentraen
modovisible,transmite lasiguienteinformacióncuandootrodispositivoBluetoothlasolicita:
ivo
Durante el procesode emparejamiento,esposibleque se solicite unPIN paraautenticarel proceso. Éste se almacenapor
mediode serviciosde emparejamiento,de modoque noesnecesariovolveraingresarlolapróximavezque el dispositivo
intente conectarse.
8.3.3.1 Introducción al correo electrónico
El software de correoelectrónicose puede instalarcomoparte de unexploradorWebocomo una aplicación
independiente.ConWindows7,se puede utilizarcualquierprogramade correoelectrónico.WindowsLive Mail esun
programa de correo electrónicorecomendadoporMicrosoft.Permite administrarvariascuentasde correoelectrónico,
calendariosycontactos. Para instalarWindowsLive Mail,descargue e instaleWindowsEssentialsde Microsoft. Windows
Live Mail está incluidoenWindowsEssentials.
Debe contar con lasiguiente informaciónal configurarunacuentade correo electrónico:
mostrar.
cciónde correoelectrónico.
correoentrante.
o el ISP.
Contraseñade lacuenta.
Entre losprotocolosque se utilizanenel correoelectrónico,se incluyenlossiguientes:

12. ernetMessage AccessProtocol)
tLayer)
Debe sabercómo configurarundispositivoparaque acepte el formatocorrectode correo entrante.Puede configurarel
software de cliente de correoelectrónicopormediode unasistente.
POP3
Recuperaloscorreoselectrónicosde unservidorremotopormediode TCP/IP.POP3nodejacopiadel correoelectrónico
enel servidor.Sinembargo,algunasimplementacionespermitenque losusuariosespecifiquenque se guarde correo
durante algúntiempo.POP3admite usuariosfinalesconconexionesintermitentes,comodial-up.Losusuariosde POP3
puedenconectarse,descargarcorreoelectrónicodel servidoryluegodesconectarse.Utiliza el puerto110.
IMAP
Permite que losclientesde correoelectrónicolocalesrecuperensucorreoelectrónicodesde unservi dor.Al igual que
POP3,IMAP le permite descargarcorreodesde unservidorde correoelectrónicopormediode uncliente de correo
electrónico.Ladiferenciaesque IMAPpermite que el usuarioorganice el correoenel servidorde correoelectrónicode la
redy descargue copiasde loscorreos electrónicos.El correooriginal permaneceenel servidorde correoelectrónicode la
red.A diferenciade POP3,IMAPsuele dejarel correooriginal enel servidorhastaque el usuariolomuevaa unacarpeta
personal en laaplicaciónde correoelectrónico.IMAPsincronizalascarpetasde correoelectrónicoentre el servidoryel
cliente.Esmásrápidoque POP3, perorequiere másespacioendiscoenel servidorymás recursosde la CPU. La versión
más reciente esIMAP4.Éste se utilizaenredesgrandes,comolasde loscampus universitarios.Utiliza el puerto143.
SMTP
Es un protocolosimple basadoentextoque trasmite correoelectrónicoatravésde una redTCP/IPy es el formatode
correo electrónicoparatextoque utilizasolamente codificaciónASCII.Debe implementarse paraenviarcorreoelectrónico.
SMTP envía correode uncliente de correoelectrónicoaunservidorde correoelectrónico,ode unservidorde correo
electrónicoaotro.Los mensajesse envíanunavezque se identificanyse verificanlosdestinatarios.Utilizael puerto25.
MIME
Extiende el formatode correoelectrónicoparaincluirtextoenel estándarASCII,asícomootros formatos,comoimágenes
y documentosde procesadorde textos.Se utilizajuntoconSMTP.
SSL
Se desarrollóparatransmitirarchivosde manerasegura.Todoslosdatos intercambiadosentreel cliente de correo
electrónicoyel servidorde correoelectrónicoestánencriptados.Al configuraruncliente de correoelectrónicoparaque
utilice SSL,asegúrese de utilizarel númerode puertocorrectopara el servidorde correoelectrónico.
Exchange
Es un servidorde correo,unadministradorde contactosy unsoftware de calendarioscreadoporMicrosoft.Utilizauna
arquitecturade mensajeríaexclusivallamadaInterfazde programaciónde aplicacionesde mensajería(MAPI).MAPIes
utilizadoporMicrosoftOffice Outlookparaconectarse a losservidoresExchangeyadministrarel correoelectrónico,los
calendariosyloscontactos.
8.3.3.3 Configuraciónde correo electrónicoenAndroid
Al configurarun dispositivoAndroidporprimeravez,se le solicitaráque inicie sesiónensucuentade Google con su
direcciónde correoelectrónicoysucontraseñade Gmail.
Al iniciarsesiónensucuentade Gmail,puede accederala tiendaGoogle Play,lacopiade seguridadde losdatosy la
configuración,yotrosserviciosde Google.El dispositivosincronizaloscontactos,losmensajesde correoelectrónico,las
aplicaciones,el contenidodescargadoyotrainformaciónde losserviciosde Google que ustedutilice conel dispositivo.

13. NOTA:si desearestaurarla configuraciónde AndroidenunatabletPCcuyacopia de seguridadyarealizóantes,debe iniciar
sesiónenlacuentaal configurarlatabletPC porprimeravez.Nose puede restaurarlaconfiguraciónde Androidsi inicia
sesióndespuésde laconfiguracióninicial.
Despuésde laconfiguracióninicial,accedaal buzónde correotocando el ícono de la aplicaciónde Gmail.Losdispositivos
Androidtambiéntienenunaaplicaciónde correoelectrónicoparaconectarse aotras cuentas.
Para configurarun dispositivoiOS,esnecesariocontarconuna ID de Apple.LasID de Apple se utilizanparaaccederala
AppsStore de Apple,latiendade iTunese iCloud.iCloudproporcionacorreoelectrónicoylacapacidadde almacenar
contenidoenservidoresremotos.El correoelectrónicode iCloudesgratuitoycuentacon almacenamientoremotopara
copiasde seguridad,correoydocumentos.
Todoslos dispositivos,lasaplicacionesyel contenidode iOSestánvinculadosasu ID de Apple.Cuandose enciende un
dispositivoiOSporprimeravez,el Asistente de configuraciónloguíapor todoel procesode conexióndel dispositivoyde
iniciode sesión,ode creaciónde unaID de Apple.El Asistente de configuracióntambiénle permite crearunacuentade
correo electrónicode iCloud.Durante el procesode configuración,puederestaurarlaconfiguración,el contenidoylas
aplicacionesde otrodispositivoiOSdesde unacopiade seguridadque se encuentraeniCloud.
Si iCloudnose configuradurante el procesode configuración,utilice lassiguientesinstruccionesparahacerlo:
Configuración>iCloud.
Para almacenarinformaciónyaccedera ella,muchaspersonasutilizanunacombinaciónde dispositivos:computadorasde
escritorioyportátiles,tabletPCysmartphones.Estoresultaútil cuandodeterminadainformacióneslamismaenvarios
dispositivos.
La sincronizaciónde datosse refiere al intercambiode datosentre dosomás dispositivosentre losque dichosdatosse
mantienen coherentes.Datosque se puedensincronizar:
Contactos,correoelectrónico,entradasde calendarios,imágenes,música,aplicaciones,video,enlacesyconfiguracióndel
explorador
8.3.4.2 Requisitosdel software de instalaciónde aplicaciones
Para sincronizardatosenun dispositivoiOS,se debe instalarel softwarede iTunes. iTunesesunaaplicaciónde reproductor
multimediaque descarga,reproduce yorganizacontenidoparaque se utilicenen PCydispositivosiOS.Tambiénadministra
estosdispositivosal activarlosconApple yrestaurarloscuandonofuncionancorrectamente.Tambiénse utilizapara
actualizarel iOS.Requisitos delsoftwarede instalaciónde aplicacionesparaWindows:
4bits de WindowsVistaoWindows7 requierenel instaladorde iTunesde 64 bits.
Los requisitosvaríansegúnlasdistintasversiones,yexistenrequisitosadicionalesparalascapacidadesespecialesde audi o
y video.
Para sincronizarcontenidoendispositivosAndroid,nose requiere ningunaaplicación.Se puedeaccederalasincronización
automáticade distintostiposde datosycontenidoconGoogle al seleccionarConfiguración>Personal >Cuentasy
sincronización.
Use Motocast USB para sincronizardatos ycontenidocuandoutilice undispositivoMotorolaconel OSAndroid.Estosson
losrequisitosdel software de instalaciónde aplicacionesparaWindows:
ouna PC conun
procesadorCore Duo,Pentiumde doble núcleooAthlon/Phenomde núcleomúltiple de 1,8GHz o superior
1 GB de RAM
WindowsXPService Pack3 o posterior,WindowsVistaoWindows7
Puede haberespecificacionesadicionalesde hardware paralascapacidadesespecialesde audioyvideo.

14. 8.3.4.3 Tipos de conexiónpara sincronización
Las conexionesUSByWi-Fi sonlasque se usancon más frecuenciaparasincronizardatosentre dispositivos.
Debidoa que losdispositivosAndroidnocuentan conunprograma de escritoriopararealizarla sincronizaciónde datos,la
mayoría de losusuariosutilizanlosdiferentesserviciosWebde Google parahacerlo,inclusocuandosincronizanconuna
computadorade escritoriooportátil.Uno de losbeneficios de sincronizardatosconeste métodoesque se puede acceder
a los datosdesde cualquierPCo dispositivomóvil encualquiermomentoconsoloiniciarsesiónenunacuentade Google.
La desventajaesque puede resultardifícil sincronizardatosconprogramasinstaladoslocalmente enunaPC,porejemplo,
Outlookparael correo electrónico,loscalendariosyloscontactos,oiTunesparamúsica y video.
Se puede utilizarWi-Fi SyncparasincronizarconiTunesde manerainalámbrica.Paraesto,primerodebe sincronizarel
dispositivoiOSconiTunesmediante uncable USB.Tambiéndebe activarlaSincronizaciónporconexiónWi -Fi enel panel
Resumende iTunes.Unavezhechoesto,puede utilizarWi-Fi Syncouncable USB. Cuandoel dispositivoiOSse encuentra
enla mismaredinalámbricaque laPC que estáejecutandoiTunesyestáconectadoauna fuente de energía,sincronizacon
iTunesde maneraautomática.
Sincronizaciónde datos interplataforma
Los usuariostienendispositivosque ejecutansistemasoperativosdistintos.Lasincronizaciónde datosentre sistemas
operativosdistintosse denomina“sincronizaciónde datosinterplataforma”.Paraque lasincronizaciónfuncione,se deben
instalaraplicacionesde tercerosque controlenlasincronizaciónde Androidentre OutlookoiTunes.Este últimose puede
instalarenun equipoWindowsoApple,yundispositivoAndroidoiOSpuede sincronizardatosconcualquierade ellos.
Las aplicacionestambiénse puedenutilizarpararealizarlasincronizaciónentre plataformasinformáticasdistintas.
Dropbox esun ejemplode unaaplicaciónque puede instalarse endistintasplataformasysincronizardistintostiposde
datos.Una característicaparticularmente útil es lacapacidadde establecerque lasfotografíasde undispositivomóvil se
sincronicende maneraautomática.Cuandose tomauna fotografía,se envíaa un servidorremotode maneraautomática.
Cuandootro dispositivo,comounatabletPCo unacomputadorade escritorio,ejecutael software,lafotografíase
descargaautomáticamente.
8.4.1.1 Descripcióngeneral de losbloqueospor código de acceso
Los códigosde acceso bloqueanlosdispositivosylosdejanenestadode ahorrode energía.Tambiénpuede demorarse
para que comience enuntiempodeterminadounavezque el dispositivose encuentreenestadode ahorrode energía.Un
métodofrecuente paraponerundispositivomóvil enestadode suspensiónespresionarrápidamente el botónde
encendidoprincipal.Tambiénse puedeconfigurarel dispositivoparaque entre enestadode suspensióndespuésde un
tiempodeterminado.
El códigode acceso debe introducirseal encenderel dispositivooal reanudarla actividadtrasencontrarse enestadode
ahorro de energía. Tiposcomunesde bloqueo:
mara para reconocerrostros.
.
.
númerode cuatro dígitos.Cuandose desactiva,se puedenutilizarcontraseñasmáscomplejasconcaracteres,númerosy
símbolos.
Una vez establecido,el códigode accesodebe introducirseal encenderel dispositivooal reanudarla actividadtras
encontrarse enestadode ahorrode energía.
Si se olvidael códigode accesode un dispositivoiOS,debeconectarloalaPC con laque se sincronizóporúltimavezy
restaurarloeniTunes.

15. Tambiénse debe realizarunarestauraciónparalosdispositivosAndroid.Estose lograal mantenerpresionadoslosbotones
de volumenmientrasse enciendeel dispositivo,luegode locual aparece laopciónde restaurar.
8.4.1.3 Restriccionestras intentosfallidosde iniciode sesión
En el caso de losdispositivosiOS,estosse deshabilitantrascincointentosfallidos.Enel sextointentofallido,el dispositivo
permanece deshabilitadoporunminuto.Cadaintento fallidodespuésdel sextoprovocael aumentodel tiempode espera.
Para más seguridad,active laopción Borrartodoslosdatos de este dispositivotras10 intentosfallidosde introducirel
códigode acceso. Si se introduce de maneraincorrecta11 veces, lapantallase vuelve negraytodoslosdatosdel
dispositivose borran.Pararestaurar el dispositivoiOSylosdatos,debe conectarloalaPC con la que se hizola última
sincronizaciónyutilizarlaopciónRestaurareniTunes.
En el caso de losdispositivosAndroidescomúnque se bloqueencuandose introduce uncódigode accesoincorrectoentre
4 y 12 veces.Una vezbloqueadoel dispositivo,esposible desbloquearlointroduciendolainformaciónde lacuentade
Gmail que se utilizóparaconfigurarel dispositivo.
8.4.2.1 Copia de seguridadremota
En losdispositivosmóviles,el almacenamientosueleserlimitadoy noextraíble.Parasuperarestaslimitaciones,se pueden
realizarcopiasde seguridadremotas. Se realizacuandoel dispositivocopialosdatosenunsitioWebpor mediode una
aplicaciónde copiade seguridad.Si necesitarestaurardatosenundispositivo,ejecutelaaplicaciónde copiade seguridad,
conéctese al sitioWebdonde se almacenaronlosdatosyrecupérelos.
Los usuariosde iOStienen5GB de almacenamientogratuitos. Estossonloselementosde loscualesiCloudpuede realizar
una copiade seguridad:
Calendario,correo,contactos,contenidoque hayaadquiridoenlaApp Store de Apple (estenose calculacomo parte de los
5 GB),fotostomadas con el dispositivo,configuracionesestablecidas,datosde aplicacionesacumuladostrasejecutarlas,
íconos y ubicacionesde pantalla,mensajesde textoymultimedia,tonos
Para losdispositivosAndroid:Calendario,correo,contactos
A su vez,Google mantieneunregistrode todaslasaplicacionesyel contenidoadquiridosde modoque puedanvolvera
descargarse.
8.4.2.2 Aplicacionesde localización
Estas aplicacionesse sueleninstalaryconfigurarencada dispositivomóvil antesde que se pierdaoloroben.Tambiénhay
una aplicaciónque se puede descargardespuésde haberperdidounteléfonoAndroidparaque se envíe uncorreo
electrónicoounmensaje de textoconlaubicacióndel teléfonoperdido.
iOSutilizalaaplicaciónBuscarmi iPhone.El primerpasoesinstalarlaaplicación,iniciarlayseguirlasinstruccionespara
configurarel software. Puedeinstalarse enotrodispositivoiOSparaubicarel dispositivoperdido.Encaso de no contarcon
otro dispositivoiOS,esposible encontrarel que se perdióal iniciarsesiónenel sitioWebde iCloud.Enlosdispositivos
Android,el métodoparalocalizarundispositivodepende de laaplicaciónque se hayainstalado.Inicie sesiónenel sitio
Webque indicala aplicaciónparabuscar el dispositivoAndroidperdido.
Despuésde iniciarlaopciónde localizacióndesde unsitioWebounsegundodispositivoiOS,laaplicaciónde localización
utilizaradiosparadeterminarlaubicacióndel dispositivo.Estasaplicacionesse valende datosde localizaciónprovenientes
de torres de telefoníamóvil,zonasde coberturaWi-Fi yGPS.
telefoníamóvil:calculalaubicacióndel dispositivopormediode unanálisisde lapotenciade laseñal
proveniente de las torresala cual se puede conectar. Estose conoce como “triangulación”.
cobertura Wi-Fi:buscalaubicaciónaproximadade laszonasde coberturaWi-Fi que el dispositivoperdido
puede detectar.
utilizadatosdel receptorde GPSpara determinarlaubicacióndel dispositivo.
8.4.2.3 Bloqueoy borrado remotos
ermitebloquearundispositivoconuncódigode acceso.

16. borra todoslos datosdel dispositivoyrestableceel estadode fábricade este.Pararestaurarlosdatos
enel dispositivo,losusuariosde Androiddebenconfigurarlopormediode unacuentade Gmail,y losusuariosde iOS
debensincronizarsudispositivoconiTunes.
8.4.3.1 Antivirus
Segúnlospermisosque se otorguenalasaplicaciones antiviruscuandose lasinstalaenundispositivoAndroid,esposible
que estasno puedanexaminararchivosde manera automáticaorealizarexámenesde detecciónprogramados.Los
exámenesde archivosdebeniniciarse de maneramanual.
iOSno permite losexámenesde detecciónautomáticosoprogramados.Algunasaplicacionesantivirustambién
proporcionanserviciosde localización,ybloqueooborradoremotos.
Las aplicacionesde losdispositivosmóvilesse ejecutanenunespacioaislado.Unespacioaisladoe sunaubicacióndel OS
que mantiene el códigoaisladode otrosrecursosocódigos.Estodificultaque losprogramasmalintencionadosinfectenun
dispositivomóvil,yaque lasaplicacionesse ejecutandentrode dichoespacio.
Debidoa lanaturalezadel espacioaislado,esmuyprobableque undispositivomóvil puedatransferirunprograma
malintencionadoaotrodispositivo,comounacomputadoraportátil ode escritorio.
Rooting y jailbreaking
Los dispositivosmóvilestienenuncargadorde arranque.Un cargador de arranque esun códigoque se ejecutaantesde
que se inicie el OS.Proporcionainstruccionesparaque el hardware inicie el OS.Se bloqueanparaevitarlamodificaciónde
áreas vulnerablesdel sistemade archivosyel accesoa ellas.Losfabricantesbloqueanloscódigosde arranque porvarios
motivos:
edeproporcionarmáscapacidadesque lasincluidasenuncontratode servicio.
Los procesosde rooting(desbloqueodel usuarioraíz) de losdispositivosAndroidyde jailbreaking(modificacionesno
autorizadas al iOS) comprendenel desbloqueodelcódigode arranque.Unavezdesbloqueadoel cargadorde arranque,es
posible instalarunOSpersonalizado.Beneficiosde desbloquearel usuarioraízo realizarmodificacionesnoautorizadasal
iOSenun dispositivomóvil:
ivo.
e
a red.
inflado”,ahorapuedeneliminarse.
Cargar un OS personalizadopuede exponerel dispositivoaataques malintencionados.Tienenunaltoriesgode infección
por virus,yaque es posible que nopuedancrearomanteneradecuadamente lascaracterísticasde espacioseguro.
Proporcionanal usuarioel accesoal directorioraíz,loque significaque losprogramasmalintencionadostambiénpodrían
teneraccesoa estaárea vulnerabledel sistemade archivos.
8.4.3.2 Revisionesyactualización de los sistemasoperativos
Las actualizacionesagreganfuncionalidadoaumentanel rendimiento.Lasrevisionespuedensolucionarproblemasde
seguridadocuestionesrelacionadasconhardware ysoftware.
Las actualizacionesylasrevisionesnose lanzancomounsolopaquete paratodos losdispositivos.A veces,nose puede
instalarunaversiónnuevade Androidendispositivosmásantiguos,debidoaque el hardware nocumple conlas

17. especificacionesmínimas.Enestosdispositivos,se puedenefectuarrevisionesparasolucionarproblemasconocidos,pero
no admitenactualizacionesdelOS.
Las actualizacionesylasrevisionesde Androidutilizanunprocesode entregaautomatizado.Cuandoel proveedorde
serviciosde telefoníamóvil oel fabricante tienenunaactualizaciónparaundispositivo,estaaparece enformade
notificaciónenel dispositivo.
Las actualizacionesde iOStambiénutilizanunprocesode entregaautomatizado,ytambiénse excluyenlosdispositivosque
no cumplencon losrequisitosde hardware. Si hayalgunadisponible, se abre unanotificaciónde descarga.
8.5.1.1 Identificacióndel problema
Para decidircuál esel mejorcurso de acción,compare el costo de la reparacióncon el costode reemplazodel dispositivo
móvil.
Pasos para identificar,repararyregistrarel problemaconprecisión.
Los técnicosde dispositivosmóvilesdebensercapacesde analizarel problemaydeterminarlacausadel error para poder
repararlos.Este procesose denomina“resoluciónde problemas”.
El primerpasodel procesode resoluciónde problemasconsisteenidentificarel problema.
8.5.1.2 Establecimientode una teoría de causas probables
Despuésde hablarconel cliente,puede establecerunateoríade causas probables.
8.5.1.3 Puestaa prueba de la teoría para determinarla causa
Una vez que hayaelaboradoalgunasteoríassobre el problema,pongaapruebadichasteoríaspara determinarlacausadel
problema.Si el problemase corrige conunprocedimientorápido,puedeverificarlafuncionalidadtotal del sistema.Si no,
esposible que debacontinuarinvestigándoloparaestablecerlacausaexacta.
8.5.1.4 Establecimientode un plande acción para resolverel problema e implementarla solución
Una vez que hayadeterminadolacausaexactadel problema,establezcaunplande acciónpara resolverel problemae
implementarlasolución.
8.5.1.5 Verificaciónde la funcionalidadtotal del sistemae implementaciónde medidaspreventivas
Una vez que hayacorregidoel problema,verifique lafuncionalidadtotal y,si corresponde,implementemedidas
preventivas.
8.5.1.6 Registrode hallazgos,acciones y resultados
8.5.2.1 Identificaciónde problemasy solucionescomunes
Deberáresolveralgunostiposde problemasde dispositivos móvilesconmásfrecuenciaque otros..
Muchos de estosproblemasse puedenresolversoloconapagar el dispositivoyvolveraencenderlo.Cuandoundispositivo
móvil noresponde al reinicio,esposible que se debarestablecerla configuración.
Maneras enque se puedenrestablecerlosdispositivosAndroid:
el dispositivomóvil se apague.Vuelvaaencenderel
dispositivo.
Forma enque se debe restablecerundispositivoiOS:
aparezca el logotipode Apple.
Para realizarel restablecimientode laconfiguraciónpredeterminadade fábricaenundispositivoAndroid:
Configuración>Copiade seguridadyrestablecimiento>Restablecimientode datosde fábrica> Restablecerdispositivo

18. Para realizarel restablecimientode laconfiguraciónpredeterminadade fábricaenundispositivoiOS:
Configuración>General > Restablecer>Borrar todo el contenidoylasconfiguraciones
Asegúrese de realizarunacopiade seguridadde todoslosdatosy de registrartodas lasconfiguracionesantesde realizarel
restablecimientode laconfiguraciónpredeterminadade fábrica.
8.6.1.1 Resumen
se reemplazanenlugarde repararse,debidoal altocostode las reparaciones.
soteclados.
enesde contenidoconfiablesparaevitarel malware oel contenidoindeseable.
-Fi yde telefoníamóvil.
coestánmuyrelacionadasconlosdispositivosmóvilesyproporcionanmuchosservicios
de sincronizaciónde datosdiferentes.
dispositivosiOSutilizaniTunesparasincronizardatosyotrostiposde contenido.
losdispositivos
móvilesenlanube.
programas
malintencionadosaotrosdispositivosoPC.