Este documento proporciona 10 consejos para aprovechar Twitter de manera efectiva. Los consejos incluyen definir objetivos y métricas, seguir a expertos y competidores, usar clientes como Hootsuite para gestionar múltiples cuentas, usar hashtags, compartir enlaces, publicar de manera regular, automatizar publicaciones con cuidado, crear y usar listas, realizar búsquedas avanzadas, y medir continuamente el rendimiento usando herramientas como Twentyfeet, Topsy y SocialBro.

1. 10 consejos para aprovechar
Twitter
Miguel Fernández Arrieta
Mondragon Unibertsitatea
mfernandez@mondragon.edu
http://www.linkedin.com/in/miguelfernandezarrieta
http://twitter.com/lostinweb20
http://www.slideshare.net/miguelfernandezarrieta

2. “Si piensas que
Twitter es gratis es
que tu tiempo no
vale nada”
@ElBaronRojo

3. 1.- ¿Tienes un plan?

4. Lo primero es definir:
Objetivos
Contenidos
Plan de acción
Indicadores
¿Tienes un plan?

5. Incrementar nuestra
presencia en la red y el
reconocimiento de marca
Ejemplos de objetivos

6. Generar tráfico hacia
nuestra web corporativa
Ejemplos de objetivos

7. Un ejemplo: twitter.com/eibartv

8. ¿Y cómo lo mido? Si pasa en mi Web: Google
Analytics

9. Incrementar el nivel de
interacción con nuestros
clientes, potenciales
clientes, usuarios…
Ejemplos de objetivos

10. A partir de los objetivos
elegiré los indicadores a
medir

11. Es muy importante personalizar nuestro perfil

12. La foto (logo) del perfil
El campo Bio: ¿quiénes
somos?
La dirección del sitio Web de
nuestra empresa
Imprescindible!

13. Anuncia tu presencia en redes sociales

14. 2.- Conversa con prescriptores

15. ¿A quién debo seguir en
Twitter?
A expertos del sector
Portavoces
Eventos (hashtags)
A quién siguen tus
competidores…

16. Habla.
Pero, sobre todo,
escucha

17. El buscador de Twitter: buscando personas

18. A quién seguir

19. Directorio de usuarios
http://wefollow.com

20. Topsy: una herramienta interesante para
investigar en Twitter

21. Topsy: una herramienta interesante para
investigar en Twitter

22. @Conecta: ¿Qué pasa conmigo?

23. “Hazme un follow que te hago un DM…”

24. …sólo puedes
enviar mensajes
directos a tus
seguidores.

25. 3.- Usa un cliente

26. Los clientes pueden
facilitar el trabajo con
Twitter y otras redes
sociales

27. Nos pueden ayudar a
gestionar varias cuentas
y a integrar el trabajo
con varias redes sociales

28. Hootsuite es un cliente
web
Podemos gestionar varias
plataformas
Proporciona estadísticas

29. Hootsuite

30. Créate una cuenta en
HootSuite
Añade tus perfiles en
redes sociales
¿Cómo empiezo en HootSuite?

31. HootSuite proporciona
estadísticas de los enlaces
que hemos acortado y
publicado
HootSuite

32. Estadísticas en la cuenta básica de HootSuite

33. Estadísticas en la cuenta básica de HootSuite

34. Estadísticas en la cuenta básica de HootSuite

35. Cuidado cuando trabajas con varias cuentas…

36. Cuidado cuando trabajas con varias cuentas…

37. 4.- Usa hashtags

38. Las etiquetas o hashtags
son palabras precedidas
del símbolo ”#”
Usa hashtags

39. Usa hashtags
• Sirven para:
–Etiquetar tus tweets, para resaltar de
qué estás hablando
–Participar en conversaciones
–Escuchar en Twitter
–Promocionar eventos
–…

40. #EE21

41. Hashtags para eventos
Antes
• Asegúrate de que el hashtag no
existe
• Propón y publica el hashtag antes de
la realización del evento, en la Web,
en los folletos, carteles…

42. Hashtags para eventos
Durante
• Recuerda el hashtag
• Utiliza una herramienta para el
backchannel
–http://visibletweets.com
• Introduce preguntas a los ponentes

43. Hashtags para eventos
Después
• Recoge los tweets con el hashtag
–http://www.tweetdoc.org/
–http://storify.com/
• Publica un resumen en el blog o en la
web

44. 5.- Comparte

45. Lo más importante el contenido
siempre es

46. Compartiendo enlaces en Twitter
http://bitly.com

47. Estadísticas en bitly

48. Estadísticas en bitly

49. Además permite
personalizar enlaces
Genera códigos QR de
los enlaces
Compartiendo enlaces en Twitter
http://bitly.com

50. Usa Twitter para anunciar tu
presencia en Internet:
Web, blog, YouTube…
Sube tu contenido a redes de
contenidos y pública los enlaces
en Twitter
Recomendación

51. Listas de música enSpotify

52. Comparte documentos: slideshare.net

53. Para publicar pequeños vídeos en Twitter
https://vine.co/

54. 6.- Sigue el ritmo

55. Es importante publicar de
manera regular,
diariamente

56. HootSuite permite
programar
actualizaciones

57. HootSuite: programación automática

58. HootSuite decide cuál es el
mejor momento para
publicar tus actualizaciones
HootSuite: programación automática

59. En función de tus seguidores
En función de la
interactividad que
consiguen tus tweets
HootSuite: programación automática

60. 7.- No automatices, pero si quieres
automatizar…

61. If This Then That, http://ifttt.com

62. Utilícese con
moderación

63. 8.- Usa listas

64. Son muy útiles
para organizar la
forma en la que
lees Twitter

65. No es necesario que
sigas a un perfil para
incluirlo en una lista

66. Creando listas

67. Creando listas

68. Creando listas

69. Incluyendo perfiles en listas

70. Incluyendo perfiles en listas

71. Incluyendo perfiles a los que sigues en listas

72. ¿Cómo leo una lista?
Cada lista tiene su propia página

73. Puedo añadir una
columna en HootSuite
para leer una lista
¿Cómo leo una lista?

74. Podemos seguir listas de otros

75. Podemos seguir listas de otros

76. Listas en Twitter
• Utilizad las listas para:
– Seguir a la competencia
– Leer perfiles que hablen sobre un tema
determinado
– Seguir a un grupo de personas:
• Equipo de trabajo
• Equipo de proyecto
• Alumnos de una clase…

77. ¿En qué listas me han incluido?

78. 9.- Búsquedas en Twitter

79. Utiliza el buscador para ver quién habla de lo que te interesa:
https://twitter.com/search

80. Quiero ver tweets que
hablen sobre muebles
vintage en español
Buscador avanzado
https://twitter.com/search-advanced

81. Buscador avanzado
https://twitter.com/search-advanced

82. Buscador avanzado
https://twitter.com/search-advanced

83. Operadores de búsqueda avanzada
https://support.twitter.com/articles/71577-how-to-use-advanced-twitter-search#
• Operadores de búsqueda en Twitter
– Concordancia exacta
• “muebles vintage”
– From:user
– To:user
– Since:aaaa-mm-dd
– Until:aaaa-mm-dd
– Near:Madrid
– Filter:links

84. Podemos salvar las búsquedas

85. Y recuperarlas cuando queramos

86. Búsquedas en Hootsuite

87. Búsquedas en Hootsuite

88. Búsquedas en Hootsuite

89. 10.- Mide, mide y mide

90. Twentyfeet.com

91. Topsy: ¿Quién nos enlaza en Twitter?
Uso con el operador “site:”

92. http://tweetstats.com

93. http://klout.com

94. Estadísticas en Bit.ly o en
HootSuite

95. SocialBro: extensión para Chrome

96. SocialBro: “Best time to tweet”
Cálculo hecho solamente con 100 seguidores

97. “Best Social Media Metrics:
Conversation, Amplification,
Applause, Economic Value”
Avinash Kaushik
Best Social Media Metrics

98. Best Social Media Metrics
• Esta metodología se basa en medir los
mismos indicadores
– Conversación
– Amplificación
– Aplauso
– Valor económico (ligado a Google Analytics)
• En las plataformas que usamos en las
empresas
– Blogs, Facebook, Twitter, Linkedin…

99. TrueSocialMetrics
http://www.truesocialmetrics.com

100. Es una manera de
comparar en qué
plataformas tenemos
más éxito y cuáles nos
conviene optimizar

101. Miguel Fernández Arrieta
mfernandez@mondragon.edu
http://www.linkedin.com/in/miguelfernandezarrieta
http://twitter.com/lostinweb20
http://www.slideshare.net/miguelfernandezarrieta