Google analytics versión 5 objetivos, filtros, segmentos avanzados, seguimiento de o

1. Conociendo
Eli Garcia
egarcia@mondragon.edu
http://www.linkedin.com/in/elixabetegarcia
http://mukom.mondragon.edu/socialmedia
@elitxuon

2. El tamaño importa

3. Pero todo es relativo

4. Depende de los objetivos

5. conversión

7. tráfico
interacción
conversion

8. Hay un largo camino hasta la
conversión…
–Imprescindible fijar objetivos

9. Vender
Branding
Registros
Reservas
Descargas
Tiempo en el sitio
…

10. Objetivos medibles
Registros  %registro
%abandono del formulario
campos con tasa de rechazo
registros por fuente de entrada
Ecommerce  %ventas
ventas por medio de entrada
tasa abandono proceso de compra
ventas por palabra clave

11. BRANDING  Sitios de Contenidos

12. LEAD  Sitios de Contactos

13. VENTA  Sitios de Comercio Electrónico Contactos

14. Ejercicio: objetivos medibles
http://www.franciscolopez.pro/

15. Ejercicio: objetivos medibles
http://www.cursosccc.com/

16. Ejercicio: objetivos medibles
http://www.parkingsanisidro.com/

17. Ejercicio: objetivos medibles
http://www.dia.es/cruzcampo.html

18. El reto de la analítica es convertir…
Datos  Información

19. Los primeros datos

21. Línea del tiempo

22. Calendario

23. Visión general

24. Vistazo rápido de los informes

25. Dimensiones y Métricas
Métricas
Dimensiones

26. Público- Conoce a tus usuarios

27. Casi el 4% de los usuarios están
en Pelotas

30. Publicidad

31. Analiza el tráfico proveniente de
tus campañas de Adwords

33. Fuentes de tráfico

35. Fuentes de tráfico – Etiquetas

36. Google Analytics + Webmaster Tools

37. Google Analytics + Webmaster Tools

38. Google Analytics + Webmaster Tools

39. Google Analytics + Webmaster Tools
Palabras clave (SEO)

40. Google Analytics + Webmaster Tools
Propiedad de Google

41. Google Analytics + Webmaster Tools
A donde han llegado
desde los
buscadores (SEO)

42. Google Analytics + Webmaster Tools
País de origen (SEO)

43. Interacción social

44. http://developers.facebook.com/docs/reference/javascript/

45. https://dev.twitter.com/docs/tweet-button

46. Contenido

48. Gestión de cuentas

49. Gestión de cuentas

50. Conversiones

51. Objetivos
• Sirven para medir las conversiones y obtener informes
• Se configuran con URL y/o expresiones regulares (sitios
dinámicos)
• No se pueden eliminar, sólo activar/desactivar
• Permite agrupar por conjuntos para facilitar la lectura de los
informes
• Podemos enriquecer la información facilitada por el objetivo
mediante la creación de embudos

52. ¿Qué objetivo le pondrías?

53. Ejemplos de Objetivos
• Registrarse como usuario
• Inscribirse en un Newsletters
• Realizar con éxito una compra
• Realizar una consulta
• Finalizar correctamente una descarga
• Leer un artículo clave
• etc.

54. Ejemplos de Conversiones – Suscripción Lista Distribución
– Pág. Listas temas diversos --> Información sobre lista elegida -->
Formulario @ correo --> Confirmación de datos

55. Ejemplos de Conversiones – Suscripción Lista Distribución
– Pág. Listas temas diversos --> Información sobre lista elegida -->
Formulario @ correo --> Confirmación de datos

56. Ejemplos de Conversiones – Suscripción Lista Distribución
– Pág. Listas temas diversos --> Información sobre lista elegida -->
Formulario @ correo --> Confirmación de datos

57. 4 tipos de Objetivos
• URL de destino
– Concordancia exacta: url exacta
– Concordancia principal: url dinámica
– Concordancia de expresiones regulares: múltiples urls
• Tiempo en el sitio
• Páginas visitadas
• Evento

58. Configurar Objetivos

59. Configurar Objetivos

60. Objetivos con eventos
Descarga de ficheros
<a href="/descargas/catalogo_verano.pdf"
onClick="_gaq.push(['_trackEvent', 'Descarga', 'Catalago
verano',,, false]);">Descarga el catálogo de este verano</a>
Formulario de contacto (solicitar más información)
<input id=”contact-submit” class=”button” type=”submit” value=”Submit”
onClick="_gaq.push(['_trackEvent', 'Contacto', 'Solicitud de
info', 'info',, false]);">
Categoria Acción Etiqueta

61. Objetivos con eventos
<a class= "btnlink blue" href="http://www.franciscolopez.pro/service/estrategia-marketing-
online/"
onClick="_gaq.push([;'_trackEvent', 'Slide', 'Click', 'BotonEstrategia']);">Let&#8217;s
Marketing Online !</a>

62. Objetivos con eventos
<li id="thumbnail_video4"><a id="pre_video4" title="Video 1" class="carga-video"
rel="car_video4" onClick="javascript: pageTracker._trackPageview
('/videos/home/mecanico_automovil');"></a></li>

63. Objetivos con eventos
<a href="http://www.ipadizate.es/tag/ipad-3/" title="Nuevo iPad"
onClick="_gaq.push(['_trackEvent', 'clics', 'menu-superior', 'ipad-3']);">Nuevo iPad</a>

64. Embudos
• Son opcionales (sólo para objetivos “URL de destino”)
• Permiten:
– Ver por dónde entran o salen los visitantes antes de
conseguir el objetivo
– Eliminar cuellos de botella en los procesos
– Permiten optimizar el sitio
– MEJORAR PUNTOS DEL RECORRIDO  OPORTUNIDADES DE
MEJORA
– Si el usuario abandona el camino
• Se va a otro sitio dentro de nuestro site
• Se va a otro sitio web  No debemos permitirlo!!!

65. Seguimiento: Funnel Process

66. Seguimiento: Funnel Process

67. Seguimiento: Funnel Process

68. Conversiones – Informe general

69. Conclusión
• Los informes de Objetivos ayudan a comprender:
• cómo llegan los usuarios a su sitio
• por qué no completan los objetivos
• Porcentajes de conversión
• Valor económico del tráfico que recibe su sitio

70. Filtros

71. Filtros
• Filtros predefinidos
– Excluir todo el tráfico de un dominio
– Excluir todo el tráfico de una dirección IP
– Sólo incluir el tráfico de un subdirectorio específico
• Filtros personalizados
– Excluir patrón
– Incluir patrón
– Buscar y reemplazar
– Avanzado
– Mayúsculas/minúsculas

72. Gestión de filtros

73. Segmentos avanzados

74. Visitas del sitio geográfico objetivo

75. Tráfico proveniente de redes sociales

76. Eliminar Keywords de marca

77. Eliminar Keywords de marca

78. Informes personalizados

79. Efectividad de las páginas

80. Intelligence

81. Visión general de alertas

82. Crear Alertas

83. Crear Alertas

84. Aviso de alerta en el correo

85. Administración de Google Analytics

86. http://www.google.com/analytics/

87. empezamos

88. empezamos

89. empezamos

92. Código de seguimiento - jscript
<script type="text/javascript">
var _gaq = _gaq || [];
_gaq.push(['_setAccount', 'UA-15539411-1']);
_gaq.push(['_trackPageview']);
(function() {
var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true;
ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-
analytics.com/ga.js';
var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);
})();
</script>

93. ¿y ahora qué?

94. Arquitectura del site

95. Código de seguimiento - jscript

97. www.sitescanga.com

98. Cómo funciona Google Analytics I
1) Se utilizan Cookies 3) Se actualizan los informes
2) Los datos se envían a GA servers

99. Cómo funciona Google Analytics II

100. Tracking Cookies
Nombre Descripción Formato Expiración
_utma ID del visitante. ++ con las Domain- Año 2038
visitas hash.unique-
id.ftime.ltime.stime.s
ession-counter
_utmb + _utmc En conjunto, calculan la hashcode Nunca + End off
duración de la visita session
_utmz Información sobre la hashcode 6 meses
procedencia de la visita

102. Básico
• Código Java Script
• Cookies

103. Cuando creamos una cuenta, se crea un perfil
inicial con el mismo nombre de la cuenta
Cuenta
Perfil por defecto

104. En ese perfil empezaremos a
recoger los datos de uso de la
web

105. ¿Qué podemos hacer con el perfil? Configuración
Configuración
Podemos configurar la cuenta y
todos los perfiles que
contenga la cuenta

106. ¿Qué podemos hacer con el perfil? Configuración
La cuenta que estamos configurando
Añadir más perfiles a la cuenta
El perfil que queremos configurar
Opciones de configuración

107. Configuración del perfil
• Activos
– Segmentos avanzados
– Anotaciones
– Agrupaciones de canales de embudos multicanal
– Alertas personalizadas
• Objetivos
• Usuarios
• Filtros
• Configuración del perfil

108. Configuración del perfil

109. Configuración del perfil - Página predeterminada
• Integrar la página por defecto que devuelve el
servidor con la página del dominio
• Objetivo: fundir los resultados del uso de las dos
páginas en uno único

110. Configuración del perfil - Página predeterminada
• Integrar la página por defecto que devuelve el
servidor con la página del dominio
• Objetivo: fundir los resultados del uso de las dos
páginas en uno único

111. Configuración del perfil - Parámetros URL en Sitios dinámicos
• Objetivo: quitar de los informes los parámetros que
no proporcionan información de analítica
URL en el navegador URL resultante en GA
http://www.misitio.com/dir/index.p /dir/index.php? cat=3&prod=foo
hp?sess=1234&cat=3&prod=foo&va
r2=bar
http://www.misitio.com/dir/index.p /dir/index.php?cat=3&prod=bar
hp?sess=1234&cat=3&prod=bar&va
r2=foo

112. Configuración del perfil - Parámetros URL en Sitios dinámicos
• Objetivo: quitar de los informes los parámetros que
no proporcionan información de analítica

113. Configuración del perfil - Sitio de Comercio Electrónico
• Objetivo: obtener informes específicos para
comercio electrónico

114. Configuración del perfil - Búsqueda de sitios
• Objetivo: obtener informes sobre el uso del motor de
búsqueda interno

115. Configuración del perfil – Control de accesos
• Dar acceso a los perfiles de las cuentas de GA
• Sólo se accede con cuentas de Google
• Permisos de administración o de visualizar

116. Configuración del perfil – Control de accesos

117. Configuración del perfil – Control de accesos

118. ¿Qué podemos hacer con la cuenta? Configuración
• Propiedades web (perfiles)
• Usuarios
• Filtros
• Fuentes de datos (adwords, adsense)
• Configuración de la cuenta
– Eliminar cuenta

119. ¿qué hemos hecho hasta ahora?
• Darse de alta con cuenta de Google
• Registrar el site a analizar
• Añadir el GATC a todas nuestras páginas
• Configuración avanzada
• Control de accesos

120. Otros

121. Descarga de archivos
• Hay elementos en los sitios web a los que no se les puede
poner el código de seguimiento:
– Archivos word, pdf, zip, etc. Son elementos llamados no-
HTML.
• Google Analytics no mide la descarga de esos archivos por
parte de los usuarios ya que no pueden ejecutar un código
JavaScript
• Podemos configurar nuestras páginas para que las descargas
aparezcan como una página web vista.

122. Descarga de archivos
Para registrar todos los clics que se realizan en un enlace
determinado a www.ejemplo.es/archivos/mapa.pdf como
visita de página de /descargas/mapa, deberá añadir el
siguiente atributo a la etiqueta <a> del enlace:
<a href="http://www.ejemplo.es/archivos/mapa.pdf"
onClick="javascript:
pageTracker._trackPageview('/descargas/mapa'); ">

123. Mantener información entre dominios
• Cuando pasamos de un dominio a otro las cookies cambian y
se pierde información
• Se tergiversan los resultados de los informes
• Ejemplo:
– Usuario visita página en castellano (pagina.es) desde Google
– Usuario hace clic en enlace para leerla en euskera (pagina.eus)
– Si la página de euskera es otro dominio, no tendrá en cuenta las cookies del
dominio anterior. Por ejemplo, la web de entrada será pagina.es y no Google
• Solución:
– Paso1: Modificar GATC
– Paso 2: Modificar links que apunten a los demás subdominios

124. Mantener información entre dominios – Paso 1
<script type=”text/javascript”>
var gaJsHost = ((“https: == document.location.protocol) ? https://ssl.
http://www.),
document.write (unescape(“%3Cscript src=´” + gaJsHost + “google-
analytics.com/ga.js´type=´text/javascript´%3e%3c/script%3E”));
</script>
<script type= “text/javascript”>
var pageTracker = _gat._getTracker (“UA-xxxxx-x”);
pageTracker._setDomainName (“none”);
pageTracker._setAllowLinker(true);
pageTracker._initData();
pageTracker._trackPageview();
</script>

125. Mantener información entre dominios – Paso 2
Por ejemplo:
<a href= “http://www.destinia.nl”
onclick=”pageTracker._link(´http://www.destinia.nl/´);
return false;”>Nederland</a>

126. Sitios web interesantes

127. http://www.webanalyticsdemystified.com/

128. http://www.web-analytics.es/blog/

129. http://www.kaushik.net/avinash/

130. Eli Garcia
egarcia@mondragon.edu
http://www.linkedin.com/in/elixabetegarcia
http://mukom.mondragon.edu/socialmedia
@elitxuon