El documento define la alfabetización como la habilidad básica de leer y escribir, y señala que sirve como indicador del desarrollo de un país. Explica que la alfabetización permite a las personas participar en actividades que implican leer y escribir y mejora su inclusión social. También introduce el concepto de alfabetización digital como la habilidad para localizar, organizar, entender y analizar información usando tecnología, y enumera algunas ventajas y desventajas de la alfabetización digital.