Presentación sobre el Estado del Futuro realizada por Rafael Ariztía, coordinador de la Unidad de Modernización del Estado de Segpres en el marco del XI Congreso Chileno de Innovación "La innovación al poder"

1. El Estado
del Futuro
Rafael Ariztía Correa
Coordinador Ejecutivo
Modernización del Estado
Ministerio Secretaría General
de la Presidencia
21 de agosto de 2013

2. El futuro idealizado

3. El futuro parte hoy
…también en el Estado

4. Elementos centrales del Estado del futuro
Multicanalidad

5. Servicios
Públicos
Coordinación
Centro de Gobierno
Ministerio A Ministerio B Ministerio C
De la lógica vertical del Estado

6. Servicios
Públicos
Coordinación
Centro de Gobierno
Ministerio A Ministerio B Ministerio C
A un servicio transversal
ChileAtiendeVentanilla Única

7. Multicanalidad
Presencial: 187 puntos de atención a lo largo de todo el país
Telefónico: Call center 101
Digital: www.chileatiende.cl - @chileatiende - facebook

8. Elementos centrales del Estado del futuro
Multicanalidad
Movilidad

9. Movilidad social

10. Políticas públicas dinámicas

11. Movilidad tecnológica
5 millones
Conexiones móviles
2,2
millones
Conexiones fijas
vs

12. Plataformas para ciudadanos móviles

13. Elementos centrales del Estado del futuro
Participación
Multicanalidad
Movilidad

14. Promedio de visitas mensuales a redes
sociales, con un tiempo promedio de
duración de 15,4 minutos por visita
95,3%
Alcance de las redes sociales sobre el
total de usuarios de Internet
31,4
ocasiones
Fuente: Estudio Comscore Mediametrix septiembre 2012
Una ciudadanía conectada y participativa

15. …que poco a poco participa también “offline”

16. Un ejemplo de este tipo de participación
• Campaña de digitalización de trámites públicos
• Meta: 60% de los trámites públicos digitalizados
a diciembre de 2013
• En un año de existencia, hemos digitalizado un
promedio de 4 trámites a la semana.
• Más de 100 mil peticiones ciudadanas

17. Participación y transparencia

18. Elementos centrales del Estado del futuro
Coordinación
Participación
Multicanalidad
Movilidad

19. ¿Quién coordina a Leviatán?

20. Los temas del futuro (y del presente) son
multisectoriales
Seguridad
…nueva Institucionalidad con visión transversal

21. …y un flujo de información horizontal
Política de datos públicos:
1 2
Liberación Reutilización

22. Elementos centrales del Estado del futuro
Coordinación
Participación
Multicanalidad
Movilidad

23. ¿Cuál es el efecto práctico en la vida de un
ciudadano del año 2030?
Beneficios a postular Multicanal Abono automático
Feedback de la operación Evaluación y mejora

24. "Locura es hacer lo mismo una y
otra vez esperando que los
resultados sean distintos”
Albert Einstein

25. Gracias
Rafael Ariztía Correa
Coordinador Ejecutivo
Modernización del Estado
www.modernizacion.cl
21 de agosto de 2013