Introducción a la Transformación Digital del Estado Conceptos generales de la transformación digital. Fundamentos de la transformación digital. Antecedentes generales de política pública y gobierno digital. Acerca de la progresiva transformación digital del Estado en Chile

1. Leodan Zapata Fernández
Administrador Público
Magister en Política y Gobierno
Magister en Innovación Tecnología y
Emprendimiento
Transformación Digital
del Estado - Ley 21.180

2. Introducción a la
Transformación Digital del
Estado
1. Conceptos generales de la transformación digital.
2. Fundamentos de la transformación digital.
3. Antecedentes generales de política pública y gobierno
digital.
4. Acerca de la progresiva transformación digital del
Estado en Chile
Introducir conocimientos base para la clara
comprensión e implementación de la Ley de
Trasformación Digital.

4. Conceptos Generales de la Transformación Digital
¿Y la 5°
Rev.
Industrial?
1784 1870 1969 2000

5. Conceptos Generales de la Transformación Digital

6. Conceptos Generales de la Transformación Digital
“Integración de la Tecnología digital en todas las áreas de la empresa, cambiando
fundamentalmente la forma en que opera y entrega valor a los clientes.
(Enterprises Projet, 2021)
La digitalización es el uso de tecnologías y datos digitales, así como la interconexión que da como
resultado actividades nuevas o cambios en las actividades existentes. Por tanto, la transformación
digital se refiere a los efectos económicos y sociales de la digitalización. (OCDE, 2019)

7. Fundamentos de la Transformación Digital
“De acuerdo con la OCDE, la transformación del Estado es sobre rediseñar procesos
y servicios para estructurarlos en torno a las necesidades de los usuarios, en vez de
prioridades internas. La digitalización del Estado busca cómo integrar equipos
digitales, cultura, herramientas y modos de hacer las cosas, para establecer una
retroalimentación continua y un diálogo con los usuarios” Gobierno Digital (2019)
1 2 3 4
Alinear estratégicamente
el gasto publico en
proyectos tecnológico
con la Agenda de Estado
Optimizar el gasto en
tecnología del Estado,
aprovechando economía
de escala y redes.
Incrementar los
mecanismos de control
de la correcta ejecución
de los proyectos de
transformación Digital.
Incrementar la calidad de
los proyectos de
tecnología, con foco en el
valor publico.
Recomendaciones de la OCDE

8. Antecedentes generales de la Política
Pública y Gobierno Digital

9. Antecedentes generales de la Política Pública
y Gobierno Digital

10. Antecedentes generales de la Política Pública y
Gobierno Digital

11. Antecedentes generales de la Política
Pública y Gobierno Digital

12. Antecedentes generales de la Política
Pública y Gobierno Digital
1 2 3 4
Alinear estratégicamente
el gasto publico en
proyectos tecnológico
con la Agenda de Estado
Optimizar el gasto en
tecnología del Estado,
aprovechando economía
de escala y redes.
Incrementar los
mecanismos de control
de la correcta ejecución
de los proyectos de
transformación Digital.
Incrementar la calidad de
los proyectos de
tecnología, con foco en el
valor publico.
Adopción Digital
“Lograr que dentro de una organización o institución las herramientas digitales se
aprovechen al máximo, involucrando a los funcionarios en todos los niveles, de manera de
contar con un equipo formado y capacitado en su uso y al mismo tiempo generar un flujo
de información que permita impulsar la mejora continua de los productos y servicios
digitales. Consejo de Servicios (2021)

13. Antecedentes generales de la Política
Pública y Gobierno Digital
Adopción Digital Interna
“La Adopción digital interna apunta a lograr que
dentro de una organización o institución las
herramientas digitales se aprovechen al máximo,
involucrando a los funcionarios en todos los niveles,
de manera de contar con un equipo formado y
capacitado en su uso y al mismo tiempo generar un
flujo de información que permita impulsar la mejora
continua de los productos y servicios digitales”.
Consejo de Servicios (2021)

14. Antecedentes generales de la Política
Pública y Gobierno Digital
Adopción Digital externa
“La adopción digital externa se refiere a todas aquellas
acciones que se realizan de cara a los usuarios/as
finales, de manera que las herramientas y servicios
digitales que se pongan a su disposición sean
efectivamente utilizadas por ellas e incorporadas en
futuras interacciones”. Consejo de Servicios (2021)
Gobierno de Chile.

15. Antecedentes generales de la Política
Pública y Gobierno Digital
1 2 3 4
Inclusión digital:
Democratización del
acceso a las tecnologías
de la información.
Brecha digital de uso:
distintas habilidades que
tienen las personas para
utilizar tecnologías
digitales.
Instructivo Presidencial
de Transformación Digital
2019
Modelos mentales:
Creencias que tiene un
usuario/a sobre el
funcionamiento de algo,
basado en su experiencia
previa.
Adopción Digital
“Desarrollar una plataforma o aplicativo en el sector público tiene le reto de cumplir una
función de inclusión digital”. Consejo de Servicios (2021)

16. Antecedentes generales de la
Política Pública y Gobierno
Digital Adopción Digital

17. Antecedentes generales de la Política
Pública y Gobierno Digital

18. Oportunidades para la
Transformación Digital del
Estado
1. Chile comenzó su camino a la digitalización como
política de Estado.
2. La digitalización como herramienta de transformación
de los procesos en datos.
3. Las claves para iniciar el proceso de Transformación
digital del Estado en tu organización.
4. Dominios de la Transformación digital del Estado para la
detección de oportunidades.
Observar las diferentes oportunidades de
mejora del Estado a partir de la transformación
digital

19. El camino a la Digitalización de Chile
Sobre la Estrategia
Mejores servicios del Estado
para ciudadanos y empresas.
Mejores políticas públicas,
transparentes y participativas
Consolidar la transformación
digital como una política de
Estado
Se espera que Chile al 2022, sea uno de los 20 países más
avanzados del mundo en Gobierno Digital y tener un
modelo consolidado que permita una permanente
evolución de los servicios a través del tiempo.
Aumentar el bienestar y confianza en el Estado
mediante la Transformación Digital de sus
procesos y servicios, diseñados según las
necesidades ciudadanas, en igualdad de
condiciones de acceso, oportuna y eficazmente.
El Desafío es eliminar de manera progresiva
toda brecha entre la realidad de las personas
y la del Estado.

20. El camino a la Digitalización de Chile
Principios estratégicos
2 3 4 5
Abierto y colaborativo
por defecto
Estado Digital por diseño Estado Proactivo
Gobierno basado en
datos
1.- Centrado en las personas

21. El camino a la Digitalización de Chile
Principios Operacionales
2 3 4 5
Ciberseguridad,
protección de datos y
privacidad
Integración de los
servicios del Estado
Compras inteligentes en
TI
Estandarización de
procesos del Estado
1.- Infraestructura de datos para el Estado
6.- Promoción y atracción de talento para la transformación digital

22. El camino a la Digitalización de Chile
Líneas de Acción
Identidad Digital
Las líneas de acción sobre las cuales trabaja el país corresponden
a áreas de trabajo fundamentales para un Gobierno Digital
sustentable en el tiempo de acuerdo a la evidencia internacional
1
Estado CeroFila
2
Estado CeroPapel
3
Estado Basado en Datos
4
Estado Protegido de amenazas de Ciberseguridad
5
Un Estado que mira el futuro
6

23. La digitalización para la transformación de procesos

24. La digitalización para la transformación de procesos
Líneas de Acción: Identidad Digital

25. La digitalización para la transformación de procesos
Líneas de Acción: Identidad Digital
La definición de un “modelo de identidad chileno”, es uno de
los puntos basales de una Estrategia de Transformación Digital
que ponga al ciudadano al centro, ya que justamente permite
integrar su información, dar acceso ubicuo y entregar el poder
al ciudadano para el uso de su información

26. La digitalización para la transformación de procesos
Líneas de Acción: Identidad Digital
Clave Única es la identificación y contraseña
personal e intransferible, la cual se convertirá en
la Identidad Electrónica Única de los ciudadanos.
Ésta permitirá autenticarse dentro de toda la red
de servicios y beneficios del Estado, para acceder
a éstos en línea, de manera fácil y segura,
además de permitir, entre otras cosas,
administrar los datos personales, firmar
documentos y recibir notificaciones.

27. La digitalización para la transformación de procesos
Líneas de Acción: Identidad Digital

28. La digitalización para la transformación de procesos
Líneas de Acción: Identidad Digital

29. La digitalización para la transformación de procesos
Líneas de Acción: Identidad Digital

30. La digitalización para la transformación de procesos
Líneas de Acción: Estado CeroFila

31. La digitalización para la transformación de procesos
Líneas de Acción: Estado CeroFila

32. La digitalización para la transformación de procesos
Líneas de Acción: Estado CeroFila

33. La digitalización para la transformación de procesos
https://tramites.gob.cl/#/
Líneas de Acción: Estado CeroFila
El Registro Nacional de Trámites (RNT) contiene la nómina oficial de trámites ofrecidos por las instituciones públicas.
Como herramienta de gestión, permite conocer el avance en digitalización y la información de demanda de los trámites
por canal de atención de las instituciones del nivel central de la administración del Estado.

34. La digitalización para la transformación de procesos

35. La digitalización para la transformación de procesos
Líneas de Acción: Estado CeroFila

36. La digitalización para la transformación de procesos
Líneas de Acción: Estado CeroFila

37. La digitalización para la transformación de procesos
Líneas de Acción: Estado CeroFila

38. La digitalización para la transformación de procesos
Líneas de Acción: Estado CeroFila

39. La digitalización para la transformación de procesos
Líneas de Acción: Estado CeroFila

40. La digitalización para la transformación de procesos
Líneas de Acción: Estado CeroPapel

41. La digitalización para la transformación de procesos
Líneas de Acción: Estado CeroPapel

42. La digitalización para la transformación de procesos
Líneas de Acción: Estado CeroPapel
2 3 4
Expediente Virtual:
Gestión Documental 50%
SSPP al 2022
Oficinas de Partes
virtual
Procesos
transversales:
Compras Públicas
cero papeles a 2022

43. La digitalización para la transformación de procesos
Líneas de Acción: Estado CeroPapel

44. La digitalización para la transformación de procesos
Líneas de Acción: Estado CeroPapel

45. La digitalización para la transformación de procesos
Líneas de Acción: Estado CeroPapel

46. La digitalización para la transformación de procesos
Líneas de Acción: Estado CeroPapel
La Ley N° 21.180 sobre Transformación Digital del Estado establece
que los Procedimientos Administrativos deben practicarse de manera
electrónica, indicando que las notificaciones también se enviarán por
esta vía. De este modo, la persona interesada –o su apoderado–
recibirá la información enviada por la institución en su Domicilio
Digital Único (DDU), a través de la Plataforma de Notificaciones del
Estado.
Las personas podrán elegir como DDU una Casilla Única o un correo
electrónico. Si una persona elige utilizar la Casilla Única como DDU, podrá
acceder a sus notificaciones por medio de un portal web, el cual está
integrado con el servicio de ClaveÚnica y donde encontrará en una bandeja
de mensajes las notificaciones que las instituciones habilitadas le hayan
enviado.

47. La digitalización para la transformación de procesos
Líneas de Acción: Estado CeroPapel

48. La digitalización para la transformación de procesos
Líneas de Acción: Gestión de Datos

49. La digitalización para la transformación de procesos
Líneas de Acción: Gestión de Datos

50. La digitalización para la transformación de procesos
Líneas de Acción: Gestión de Datos

51. La digitalización para la transformación de procesos
Líneas de Acción: Un estado Protegido

52. La digitalización para la transformación de procesos
Líneas de Acción: Un estado Protegido
Estado Protegido de
amenazas de
Ciberseguridad

53. La digitalización para la transformación de procesos
Líneas de Acción: Un estado Protegido

54. La digitalización para la transformación de procesos
Líneas de Acción: Un estado Protegido

55. La digitalización para la transformación de procesos
Líneas de Acción: Un estado Protegido

56. La digitalización para la transformación de procesos
Líneas de Acción: Un estado Protegido

57. La digitalización para la transformación de procesos
Líneas de Acción: Un estado que mira el futuro
Un Estado que mira
el Futuro:

58. La digitalización para la transformación de procesos
Líneas de Acción: Un estado que mira el futuro

59. La digitalización para la transformación de procesos
Líneas de Acción: Un estado que mira el futuro

60. Las claves del proceso de transformación digital

61. Las claves del proceso de transformación digital
Gobernanza y Coordinación Institucional

62. Las claves del proceso de transformación digital
Las instituciones como protagonistas

63. Las claves del proceso de transformación digital
Áreas de Trabajo del GobDigital
Interoperabilidad
1
Ciberseguridad
2
Datos en el Estado
3
Identidad digital
4
Política de compras
5
Política Cloud
6
Desarrollo de Software y Plataformas
7

64. Las claves del proceso de transformación digital
Plataformas Compartidas

65. Las claves del proceso de transformación digital
Proyectos y Consultorías

66. Dominios de la transformación digital

67. Dominios de la transformación digital

68. Dominios de la transformación digital

69. Dominios de la transformación digital

70. Dominios de la transformación digital

71. Dominios de la transformación digital

72. Dominios de la transformación digital

73. Leodan Zapata Fernández
Administrador Público
Magister en Política y Gobierno
Magister en Innovación Tecnología y
Emprendimiento
Transformación Digital
del Estado - Ley 21.180